妇幼保健院机房漏水事件应急预案.docx

妇幼保健院机房漏水事件应急预案一、总则1.1.目的为加强数据中心机房的安全管理，确保单位能够迅速有效地处理漏水事件，将事件对数据、设备和环境等造成的损失降到最小程度，最大限度的保障信息系统的整体安全。1.2适用范围本规范适用于市妇幼保健院数据中心机房漏水事件应急处理工作。1. 3相关预案市妇幼保健院网络与信息安全事件应急预案二、应急处理组织结构与分工2. 1组织结构具体组织架构及职责参照市妇幼保健院网络与信息安全事件应急预案的应急处理组织结构与分工部分。三、预防和预警机制2.1 信息监测及报告使用机房安全防漏水报警监控系统进行实时监控。发生报警后，收到报警信息的日常运维人员应立即向应急响应总指挥或应急响应副总指挥报告。2.2 预防部署环境监控系统，针对以下情况分别采取措施：1）针对空调可能发生的漏水：采用防水墙、防水盘，双层水管保护、一台空调一路供水管道方法，同时注意降低进入机房供水管道的压强和有效控制水源；2）针对屋顶、墙壁、门窗等可能发生的凝露、渗漏：进入机房水管进行保温处理，防止由于温差形成凝露；屋顶、墙壁进行防水处理，增加过渡区域。3）上层建筑、附近办公室的暖气、水管等进行定期检查，定期更换。4）上层建筑、附件办公室的暖气、水管的总开关应有明确标识。3. 3预警接到防水报警后，应赶赴现场，查看现场情况。初步核实是否发生漏水、积水情况；如果为误报，则解除警报。如发生了漏水、积水事件，则应将有关情况向应急响应总指挥或应急响应副总指挥汇报。四、应急响应流程4. 1事件通告遵循市妇幼保健院网络与信息安全事件应急预案信息通告规定。4.1 事件定级根据市妇幼保健院网络与信息安全事件应急预案第四章中事件的分类与定级判断事件级别。4.2 应急启动IV级响应时，遵循以下步骤：1）信息科科长将任务分派给技术保障小组。2）技术保障小组查找漏水原因，若为空调漏水，则关闭空调；若为管道漏水，则关闭漏水点阀门；3）开启空调除湿功能，使用干布擦出水珠；4）若为管道漏水，技术保障小组联系相关维修人员进行维修；若为空调故障，联系空调维保厂商进行维修，确保不再漏水。5）技术保障小组分析和总结事件发生的原因；评估系统的损害程度；总结经验教训；提出改进办法；完善整改措施；上报处理结果。In级响应时，遵循以下步骤：1）由应急领导小组组长或者副组长将任务分派综合协调小组和技术保障小组。2）根据应急领导小组分派的任务，综合协调小组负责协调、通知、通报、联系相关部门进行综合保障，全程参与应急响应。3）技术保障小组查找漏水原因，若为空调漏水，则关闭空调；若为管道漏水，则关闭漏水点阀门；4）日常运维小组配合技术保障小组尽快关闭关键设备的电源，然后切断区域供电，包括UPS电源;5）确保机房内电源全部切断后，技术保障小组进入机房使用抽水设备进行排水；6）确保不再漏水后，技术保障小组进行系统的恢复；7）若为管道漏水，联系相关维修人员进行维修；若为空调故障，由助理联系空调维保厂商进行维修，确保不再漏水。8）由综合协调小组和技术保障小组分析和总结事件发生的原因；评估系统的损害程度；总结经验教训；提出改进办法；完善整改措施；上报处理结果。级或I级响应时，逐级上报至相关部门。