基建科加快维修期内响应速度医院持续质量改进PDCA项目汇报书.docx

部门：基建科:医院持续质量改进项目汇报书存在问题医院基建工程的承包商在工程维修期内维修响应速度较慢，工程施工单位质保维修的服务意识不强，合约精神不足，医院基本建设项目交付使用科室项目质保范围不明确改进依据三级综合医院评审标准实施细则(2011年版医院后勤保障管理6.8条款监测指标基建工程维修期内响应达标率100%指标定义公式：年度基建工程维修期内响应达标率(100%)=金至_维修期内响应完成达标数量Z分母：总报维修事件数目标值维修速度响应达标率100%现况数值2017年11月90%原因分析设甑材料人员.CtM.U-AX*<A真因验证60,40A-r/W/U城,.一i.)；：7二：/加千*»*mBf1.tM,4IIgMg/-/-KSeQQ，1dvP1.ANAWhy响应不及时What合扃约定责任落实Hovv编写模板、标准When2016.11-2017.5Where基建科Who登记销项表2016.11-2016.12基建科故障性质不明质保修范围现场勘察制条款解读2016.11-2017.12基建科故障等级评定2016.11-2017.12基建科意识不重视有报必查有报必果维修责任落实2016.11-2017.12基建科满意度测评2017.12-基建科项目：加快基建工程维修期内响应速度编号:人员：基建科启动日期：2016年11月1 .维修事件接报登记2 .维修事件根据合同约定条件判断性质，并确定负责工程师3 .专业工程是对报修故障进行现场勘察判定故隙等级，同时通知相应质保单位负责维修和维修达5.对上报维修故障或质量问题整改完成结果验收确认报修前维修后截止2017年11月数值对比检查如下:CHECKOI铅÷Hi1.宗雉修缭纺销师表.并立临.为奥向好2.制定事件等级评定表，分级较为合理3 .定期自查，不定期汇报，科领导督查，做到有报必查，有报必果ACTION4 .优化维修期内维修响应处置流程5 .下一步计划完善流程并标准化形成科内制度(SOp)。wC2017.07改进后监测数据时间2016.I1.2016.122017.012017.022017.032017.042017.052017.06基建工程维修期内响应达标率100%75%80%82%86%86%87%88%88%88.5%2017.082017.092017.102017.1190%92%92%92%