2022年房产中介年终工作总结（6篇）.docx

2022年房产经纪人年终工作总结光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已 半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得 到了有形与无形的成长进步。今新年刚至，思之过去，放眼未来， 为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路， 特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的 认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后 公司赋予的各项销售工作。现将个人年终总结如下：一、工作中的感想和回顾进入XX房产的一年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台 和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与 帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的 素质与才能!今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是 房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉 的一年，面对房产不断优化，对我们房地产销售工作带来了巨大的 影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺 小，身边的同事被政策打压而不断离职，而我觉得越是在这艰难的 市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值 的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而 表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是 抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给 予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者, 自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从 逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次 工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为XX房产的一员。同时也感 谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了, 再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一 个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对 公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见 解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。因为我代 表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做 好自己的本职工作，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业 知识和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。平时 还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的 最基本的素质。特别是在和客户及房东的沟通上，碰到的是行行色 色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。二、工作中好的方面1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销 售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能 够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规制度！3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所 谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平时能够保持一颗积极 向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！三、工作中存在不足1、工作中不善于自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根 源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括 外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个 人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚 定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引起应理所当然，自己 比别人比起已经够努力了！3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销 售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力， 自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。4、做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时 跟进不及时及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交！5、平时和客户沟通不够深入，未能把房地产市场及房子卖点清 晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对 房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！7、谈单能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！四、下步工作中需要得到的改进及帮助1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！3、做单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售 知识，提高自己素质！5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的 心态投入到下步工作中！7、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全 面提高！8、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予 克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而 更好的成长进步！2022年房产经纪人年终工作总结在辞旧迎新的这个契机里，2022年对于楼市，对于XX房地产 开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的 发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所 以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位， 勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对 客户，用认真严谨态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制 造利润。下面将个人年终总结如下：自进入XX公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销 售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间， 当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量 不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为 如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员 之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运 的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮 助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化 解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗 话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神, 才给了我成长所需的养分。在即将过去的2022年，我共售房90套左右，总金额达2022万 左右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。 基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充 分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳, 总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过 实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要 以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。 一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的 受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因 此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也 要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方 法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任, 客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做 到对客户的所有问题都有合理解释。4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项 目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的 专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘， 都可以增加客户的信任度。6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我 个人需要加强的地方。我想作为XXXX房地产的置业顾问，不仅 要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为 客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较 其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助, 我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。2022年房产经纪人年终工作总结2022年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经 历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互 助共扁，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时, 也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。2022年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻小区 合作达成了共识，于2022年3月15日签订了相关合作合同。首先 要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常 感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示 最衷心的感谢。下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对2022年新的一 年的工作设想。一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认 真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不 断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司 形象。二、取得的工作业绩进驻已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今 成交租赁房源XX套，佣金收入约为元；出售、贷款及其他业务为。 主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使 一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些 问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也 可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。三、存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模 式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强, 部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作 力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进 的。四、对公司的建议1、用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方 向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养 出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样 离现在化管理就太远了。2、能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识 和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极, 主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。五、2023年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主 动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务 能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好 对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步 提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时 代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。 我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那 就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到最好。经过 了 9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工 作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我 们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在2022年里实现三跨。2022年房产经纪人年终工作总结转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身 工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训， 提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前思后，扬长补短, 为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。可以说，2022年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。 国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针 来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中 介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以 说，2022年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对 房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了 60%, 并且从严制定和执行住房限购措施；1月25日，房地产经纪管理 办法加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规 范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益; 1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征 收营业税；2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0. 25个 百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积 金贷款利率上调0.20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强 制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房 者也是带来了巨大的压力。2022年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力 学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学 习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳 步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19套租房, 离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较 少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业 务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公 司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计 划与目标由各门店实施并完成，XX新城这边得业绩确不尽如人意， 只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的 工作态度，总结不足有以下几点：1、上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。2、接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。3、最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。2022年房产经纪人年终工作总结加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月 的时间了。从2022年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程 有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的 帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都 是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业 知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银 行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后 转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过 许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很 快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理 模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。 因此，经公司批准于2022年7月底转为正式置业顾问。但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，× X房地产市场从6月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。公 司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和 来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的观望心 理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房，不差这 半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右，接听各种客 户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因 此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客 户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学 习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客 户，为后来的有效成交奠定了基础。10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认 筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回 访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以 及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙, 团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。 在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不 早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、 总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽 容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接 触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们 项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、 区XX近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区内一条贯穿南北，蜿 蜒曲折的XX湖水系；XX双语幼儿园；XX多功能会所；XX商业街, 小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带；多层准现房，而影 响客户购买信心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有 重点中小学，西区的整体市政配套不齐全；项目地理位置较偏、生 活不便；小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿 化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出 了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时 遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出 不方便，建议向里开；样板间能不能早点装修好，空调室外机留的 位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些 经验，总结出一些心得，希望自己在2023年把工作做的更好，保持 一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的 素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会 控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳 的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了 有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只 要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把 它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任，反之你所说的一 切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客 户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人 脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己 的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。 多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目 标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行 力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边 的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我 们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优 势。非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心 态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠 于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自 己满意的成绩单。