2022年药妆行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告.docx

药妆行业洞察报告及未来五至 十年预测分析报告目录概述4一、药妆企业战略选择5（一）、药妆行业SWoT分析5（二）、药妆企业战略确定6（三卜药妆行业PEST分析61、政策因素62、经济因素73、社会因素84、技术因素8二、药妆业发展模式分析8（一）、药妆地域有明显差异8三、2022-2027年药妆业市场运行趋势及存在问题分析9（一）、2022-2027年药妆业市场运行动态分析9（二）、现阶段药妆业存在的问题10（三）、现阶段药妆业存在的问题10（四卜规范药妆业的发展12四、药妆行业政策背景12（一）、政策将会持续利好药妆行业发展12（二）、药妆行业政策体系日趋完善13（三）、药妆行业一级市场火热,国内专利不断攀升13（四卜宏观经济背景下药妆行业的定位14五、药妆行业（2022-2027）发展趋势预测14（一卜药妆行业当下面临的机会和挑战14（二）、药妆行业经营理念快速转变的意义15（三卜整合药妆行业的技术服务16（四）、迅速转变药妆企业的增长动力16六、药妆行业竞争分析16（一）、药妆行业国内外对比分析17（二卜中国药妆行业品牌竞争格局分析18（三卜中国药妆行业竞争强度分析191、中国药妆行业现有企业的竞争192、中国药妆行业上游议价能力分析193、中国药妆行业下游议价能力分析194、中国药妆行业新进入者威胁分析195、中国药妆行业替代品威胁分析20七、宏观经济对药妆行业的影响20（一）、药妆行业线性决策机制分析21（二）、药妆行业竞争与行业壁垒分析22（三）、药妆行业库存管理波动分析22八、药妆行业风险控制解析23（一）、药妆行业系统风险分析23（二）、药妆业第二产业的经营风险23九、药妆行业企业差异化突破战略23（一）、药妆行业产品差异化获取“商机” 23（二）、药妆行业市场分化赢得“商机24（三）、以药妆行业服务差异化"抓住”商机24（四）、用药妆行业客户差异化“抓住商机25（五卜以药妆行业渠道差异化“争取商机25概述近年来，药妆行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因 在于技术、安全和多样性的创新0用户需求的爆发式增长，极大地丰 富了药妆的应用场景。一方面，进一步提升药妆产业链中的原材料和 供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业流程；另一方面，药 妆技术、品质、品种的更新迭代，有利于产品的持续开发。进一步满 足用户新需求的升级和质量提升，都有利于行业的进一步发展。多方 的推动，导致了药妆应用的爆发式发展。那么，面对行业的高速发展，药妆行业的企业如何才能在市场上 分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，企业 的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，关系 到药妆公司未来五年甚至十年的发展。本文主要分析未来五年药妆行业企业的市场突破份额，并提供指 导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。每个 特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的理由 和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选择, 是为了在极短的时间内告诉药妆行业的企业管理者，市场突破发展的 基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用，被选中的根 本原因是什么。一、药妆企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。（一）、药妆行业SWoT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威 胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对 象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临 的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析 对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法， 是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT 代表：trengths（优势）、WeakneSSeS（劣势）、OPPOrtUnitieS（机遇）、 threats （威胁）。可选点略 X优势<S>I机械化技术 2资！网 :内部团队皆理 4生产号理能力劣势(W)I人工成本健高 2员工M各人数少 3.客户通一 4.产品琳机会(O)I国内绘济环境2国内涝皆圆为3国内也场需求增m 箱附铺借网络5。版略抓住扒逼,发挥优势充分发挥生产管理.资金 优势,抓住国内巾场需求 增E的机遇，通过优质的 产热血,个性化的产品 设诗，扩大建立传主品唧 影响力,扩大Iij场切横.WO战珞 抓住机遇，猫小多狗抓住国内HJ%再求增Jn的 机遇，利用多科类型的管 普策略,通过展高生产纲 装机械筋度.后低人工 总成本,迸行个伸化产品 设计.扩充产品找,增Jmn 位去道.或Ucr)I供养成本尚高 2利演空间缗Wt 3供费的比化能力保 4替代产品出现Sl战珞发挥优势，应对减胁充分发体生产甘理.安全 仇势.加以则务管理增翁 布城份好.开发新的产品 战.开柘期市场,连免/一 产品珪营的风均.WT故略舔小冬犯.战对威物巩固目前的精8集道.开 发新产£,守较斯的IL场 md(二)、药妆企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取SO战略，即成长战略。(三卜药妆行业PEST分析1、政策因素(1)中央印发的药妆产业发展“十三五”规划明确要求，到2020 年，药妆产业增长30%,各地出台政策，提高行业渗透率。(2)2020年，药妆行业将成为政策红利市场。国务院政府报告指出，药妆产业将有助于提高人民生活质量。2020年是药妆行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境 来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的 转变和严格的节能减排对药妆产业的发展产生了深远的影响。此外, 还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看， 产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场 日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题Q2、经济因素(1)药妆行业需求持续火热，药妆领域资金利好，行业长期发展。(2) “十三五”规划纲要提出，经济保持中高速增长。未来五年 经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内 生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指 标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发 展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社 会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加 成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我国药妆产业如 何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、 经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为药妆行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6. 5虬 居 民消费水平的提高为药妆行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统药妆行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流 程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与药妆相结合，减少中 间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为药妆行业的主要消费群体。4、技术因素(D技术赋能VR、大数据、云计算、药妆、5G等从一线城市逐步 向二、三、四线城市过渡，实现药妆的普及行业技术经验°。(2)药妆行业引入ERP、0A、EAP等系统，优化信息化管理和建设 环节，提高行业效率Q二、药妆业发展模式分析(一)、药妆地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化 进程的不同，药妆企业的区域分布也不同。传统药妆企业大多具有较 强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。三、2022-2027年药妆业市场运行趋势及存在问题分析（一）、2022-2027年药妆业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方 的短期价格通胀预期都有所降低，但后期药妆行业的价格市场下跌空 间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳 定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定药妆 业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI, 抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制药妆业的市场价格。国家 实施的调控措施对抑制药妆行业相关企业过度投机起到了明显的作 用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了药妆业的政策优势。 结合市场需求，也可以基本确定后期对药妆业市场的乐观预期，相信 后期市场消费会增加。（二卜现阶段药妆业存在的问题目前，我国药妆行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不 合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，药妆业的利润率约 为3%o资源整合将是未来药妆业发展的主要特征。国内药妆行业普遍 存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国药妆行业中的市场 份额不足10%,产业集中度较低。这主要是因为药妆业的进入门槛不 高，区域性很强。（三）、现阶段药妆业存在的问题近年来，虽然国内药妆行业发展势头稳定，企业规模不断扩大, 但药妆行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍 有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国 内市场，药妆行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能 力较弱。如今，虽然药妆业创造的一些产品已经成功进入市场，但随 着信息技术产业的兴起和普及，客户对药妆业的认知正在逐步发生翻 天覆地的变化。药妆业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，药妆业相关企业要坚持市场化发展。强 化企业主体地位，使药妆业的发展主要依靠相关企业。由于国内药妆 业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又 是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说， 随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖, 药妆业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大Q因此，有必要 加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的 发展将推动药妆业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我 国目前的药妆行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的 需求市场不相适应，消费终端需要药妆行业提供更高质量的产品。然 而，现有的药妆业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少Q中 国应为规范药妆业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场 经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存Q市场竞争越 激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，药妆业未来 的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。 技术创新的力度决定了药妆行业相关企业的市场开发能力。今后，应 进一步研究药妆业的标准化和发展。（四）、规范药妆业的发展针对我国药妆业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继 续淘汰落后观念，使整个药妆业更加规范有序，从当前的价格竞争上 升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌， 将为稳定药妆业市场形成强大动力。四、药妆行业政策背景（一）、政策将会持续利好药妆行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需 求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+药妆，大数据和智能 应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模 式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度 有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率 的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信药妆行业的前景广阔。(二卜药妆行业政策体系日趋完善近年来，国内药妆产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的 宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与药妆密切相关的三项政策文件，为 药妆的发展奠定了重要的政策基础；中国中央网络空间管理局发布了 有关药妆管理的文件，这些文件在药妆行业中发挥了积极作用，产生 了重要影响；针对药妆业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的 概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019 年发布了药妆发展三年行动计划(2019-2022)，提出了发展药妆 的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三卜药妆行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，药妆主要市 场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在药妆领域的投资, 国内药妆技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看， 2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长， 2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累 计的专利数量来看，我国的药妆公共专利已达到4,000多个案例，大 大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内药妆市场的 开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。（四）、宏观经济背景下药妆行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异宏观环境：坐享天时地利人和之势市场空间：四千亿的市场等待分割产业链条：要产品要服务更要渠道市场特征：多方作战洛显神通五、药妆行业（2022-2027）发展趋势预测（一）、药妆行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内药妆企业 面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在药妆行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战, 价格战已经到了极限，使得药妆行业的许多企业难以继续，而那些拥 有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面, 国内药妆市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场 环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，药妆行业的一些企业经不起 市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续Q药妆行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规 模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企 业规模，统一企业形象Q通过集中采购，共享技术、管理、客户等各 种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常 大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的 发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由药妆行 业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁 组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。（二卜药妆行业经营理念快速转变的意义一个成功的药妆业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场 定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。 要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该 先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在药妆行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵 活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我 们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所 需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时 满足网络单元用户的需求。（三卜整合药妆行业的技术服务转变经营理念是走药妆业经营之路的前提。然而，只有将概念转 化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方 面做出更多努力，以迎接药妆行业新时代的到来。在技术和服务方面, 首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争 对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、 处理和沟通。（四）、迅速转变药妆企业的增长动力药妆企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现 场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是药妆企业发展的 基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理 是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务工药妆企业的差异化 经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造 价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着药 妆行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善, 行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略 眼光的大型药妆企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。六、药妆行业竞争分析目前，我国药妆领域主要由三大阵营组成，即独角兽为首的创业 公司、上市公司和互联网巨头。三方阵营不断加大药妆相关产业布局, 针对不同应用场景推出了药妆系列产品，涵盖安防、金融、商业等各 类行业应用。（一）、药妆行业国内外对比分析药妆的国内外目标客户都锁定在早期、特定行业、商业前景，我 们致力于为他们提供他们在成长初期缺乏的资源，帮助他们实现快速 增长在商业价值上。根据价值链管理理论，商业模式的内涵可以分为 价值定位、价值创造、价值实现和价值传递三个维度。虽然国内外对 于药妆这四个维度都有普遍的核心需求，但在制度、经济、文化等方 面存在差异，国内外药妆行业的探索方向和落地形式是不同的。国外 药妆更注重创客文化和高科技投资回报，倾向于以获取法人股或出售 法人股获取溢价为主要盈利方式，形成持续的自助业务能力，并通过 技术积累和项目展示；国内药妆紧紧围绕政策引导和产业价值定位, 制定预期发展目标，通过产学研开放加速资源交流和聚焦，为企业谋 利，不断积累资源和品牌影响力形成滚雪球效应。国外国内价值定位聚焦于发掘早期初创型企业并助力其成长，快速提升其椅业价值促进创客文化形成,获得高技术 商业回报响应宏观及产业政策号召.吸引 资源导入I价值创 j通过提供服务、资本增值、社会回报获得有形及Ii形价值技术交易、股权价值回报为主增值删务、资金补贴为主价值实班寻找合理的谕业逻辑与实现渠道，获得企业成长与收益获得的双高股份转让、IPO等获取收益政府补贴、税收分成、培训.价值传形成品牌效应.吸引更多优质企业和初创团队.扩散传播价值递理念宣传.技术交流政府站台、1创活动、人肽推 广.（二卜中国药妆行业品牌竞争格局分析在不同的应用领域，药妆行业的品牌知名度是不同的。根据药妆 技术的应用维度分析，可分为政府、企业和个人消费者。其中，政府 部门普遍希望将药妆技术应用到智能安防领域。应用场景复杂，精度 要求高；个人消费应用场景复杂度低，但对消费体验的要求更高。 根据药妆技术的供给维度分析，药妆技术能够提供的产品主要分为工 程项目、硬件技术和软件技术。随着中国经济增长进入换挡期，药妆行业的发展步伐与国民经济 形势相一致，也将从高速发展转向中低速发展。经过30年的高速发 展，中国药妆正面临转型升级的重要时期。药妆行业进入品牌竞争 时代。药妆市场竞争已经从区域、品类、部分上升为品牌之间的立 体较量。加强和加快品牌建设，树立更高层次的品牌内涵，实现更高 效、更系统的品牌工程，成为品牌药妆企业的必经之路。（三）、中国药妆行业竞争强度分析1、中国药妆行业现有企业的竞争目前，药妆行业的公司并不多，而且每个都用在不同的细分领域, 相互竞争的压力较小。2、中国药妆行业上游议价能力分析药妆行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、包装 材料等，这些产品多为通用和标准化产品，供应商众多，竞争充分。 因此，药妆行业在上游具有很强的议价能力。3、中国药妆行业下游议价能力分析药妆行业的下游应用主体包括个人、企业和政府机构。应用领域 包括金融、安防、药妆、交通、社交娱乐、社保等，下游用户众多， 药妆行业对下游用户具有较高强大的的议价能力。4、中国药妆行业新进入者威胁分析新进入者在为药妆行业带来新产能和新资源的同时，也希望在被 现有企业瓜分的药妆市场中赢得一席之地。这可能会导致与现有公司 在原材料和市场份额方面的竞争。最终，药妆行业内现有公司的盈利 能力将下降。5、中国药妆行业替代品威胁分析同一行业或不同行业的两家公司可能会因为它们生产的产品相 互替代而相互竞争。七、宏观经济对药妆行业的影响药妆行业在当前国内经济周期模型的影响下，我们使用“投资时 钟”模型(这是美林投资银行全球资产管理公司高级董事特雷弗格 里瑟姆(Trevor Greetham)于2004年开发的一个非常实用的指导投 资周期的工具)进行主要分析。总之，结合药妆业，该模型揭示的经 济波动原理如下：当通货膨胀落后于可持续经济增长率，表明经济能 力过高时，政府将积极采取措施刺激经济，降低成本，促进经济复苏； 如果通货膨胀超过了可持续的经济增长率，这将证明经济中没有过剩 产能。政府将采取相关政策抑制经济，冷却经济，调整药妆业的发展 进程。通胀上升通胀下降（一）、药妆行业线性决策机制分析随着社会经济的不断发展，药妆行业的所有从业人员都进入了同 步合作的时代，药妆产品行业逐步进入了标准化时代，时间规划也进 入了线性化时代。药妆业的资源动员在大部分产出期间呈线性增长。 生产商按线性时间计划并调动所有资源。但这也是经济波动的重要原 因之一。药妆“生产”可分为两类。一是固定产能（即固定资产）条件下 的生产周期（将原材料加工成成品）以月为单位；二是固定资产投资， 即产能建设。规划和建设周期很长，以年为单位。目前，随着经济的 逐步复苏，药妆行业利润率有所提高，产业产能过剩，经济增长主要 依靠成本投入；未来5T0年，如果经济过热，产能饱和，药妆行业 的利润率将在短时间内继续提高，但产能的扩大只能依靠建设来满足 需求，这将导致原材料成本价格的加速增长。（二）、药妆行业竞争与行业壁垒分析当药妆行业的利润率持续提高并增长到一定阶段时，将吸引更多 的竞争者超越进入壁垒进入该行业，继续加大药妆行业的总产能建设, 该行业将吸收越来越多的资金。当原材料和固定资产需求同时增加时, 原材料价格将迅速上涨；同时，由于竞争的加剧，工业产品的利润率 将趋于下降。但从长远来看，药妆行业的激烈竞争不仅会改变行业结 构，还会提高行业产品的质量和技术含量，从而提高行业利润率，这 取决于药妆业深度结合的速度和科技进步。（三卜药妆行业库存管理波动分析我们都知道，产品离终端消费越近，价格波动越小，产品离终端 消费越远，价格波动越大。药妆行业也是如此，这是由于库存管理。 当药妆行业的市场需求增长超过6%时，接近终端行业的库存增长率 将略大于6%,以满足需求并确保供过于求，但远离终端需求的原材料 可能超过12%o因此，在经济过热时期，由于库存超过需求的增加， 成本价格PPI将以高于CPI的速度增长。八、药妆行业风险控制解析（一）、药妆行业系统风险分析随着国内药妆行业市场需求水平的加快和大型、多元化项目的发 展，是否具备特定业务领域的高水平大中型项目运营经验，不仅是成 功签约的关键因素之一，同时也是保证为具体项目制定高质量工程技 术设计方案、高效组织工程建设、保证工程质量的关键因素。（二卜药妆业第二产业的经营风险企业在进入第二产业、实现多元化发展时，在新的业务领域面临 资源和经验不足，甚至相关专业人才短缺，短期内发展压力较大；同 时，需要验证与药妆业务的协同效应。九、药妆行业企业差异化突破战略（一）、药妆行业产品差异化获取“商机”药妆行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、 可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于药妆行业的竞争者来说， 产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满 足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造 更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进 行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化,满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：(1)药妆行业表现分化Q根据客户对产品的不同需求，进一步细 分市场，以满足客户的个性化需求。(2)药妆行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进 行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化销售品 种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻了市场 压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。(3)药妆行业规范是有区别的°在满足客户个性化需求的同时, 也实现了整体销售价格的提升。(二)、药妆行业市场分化赢得"商机”药妆行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定市场运 行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细分差异、 消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断扩大市场 份额，实现更好的销售价格。(三卜以药妆行业服务差异化抓住商机为了更好更有效地服务客户，我们在药妆行业服务中对客户进行 差异化管理，利用重点资源匹配重点客户，有效提高服务效率和服务 质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户组 建VIP客户服务团队，为他们提供技术、业务、售后服务多对一的服 务，并进行联合定期回访，了解客户的期望和需求，提供最优质的服 务。对于一般服务客户，按照服务体系和程序提供定期响应服务。同 时，关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业 与下游客户之间建立“双赢”的价值链。（四）、用药妆行业客户差异化抓住商机不同的经销商有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情 况，对客户进行评价评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，对 不同的客户给予相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际经营情 况，如经营方式、库存情况等，有针对性地指导优化厂商互动、协作 与沟通，共同维护药妆行业市场的一侧。（五）、以药妆行业渠道差异化”争取商机现代企业的竞争不再是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个 价值链和另一个价值链的竞争。因此，关注客户的具体要求，通过提 升渠道客户买方价值链的竞争优势，建立整个价值链的竞争优势（差 异化），这就是渠道差异化的本质。识别药妆行业渠道的差异，建立 适合产品特点和业务条件的销售渠道，是企业销售部门的一项非常重 要的工作。在充分发挥代理销售主渠道作用的同时，适度加快直销渠 道发展。加强与大型终端客户和厂商合作，建立多层次、更具市场竞 争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期货市 场的避险功能，有效规避市场价格下跌的风险。