《电子商务基础》课程标准.docx

电子商务基础课程标准一、课程说明课程名称电子商务基础标准简称电子商务基础适用专业电子商务修读学期第一学期制订时间2022.08课程代码1351050课程学时36课程学分2课程类型C类课程性质必修课课程类别专业基础课先修课程计算机文化基础后续课程网页设计，内容运营，UED运营对应职业资格证或内容CECC电子商务运营师合作开发企业无执笔人合作者无审核人I制（修）定日期2022-08注：I.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/B类（理论+实践）/C类（纯实践课）2 .课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3 .课程类别（单一选项）：公共基础课/专业基础课/专业核心课4 .合作者：须是行业企业人员，如果没有，则填无二、课程定位本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。三、设计思路从电子商务基础的实际问题出发，精心准备各种典型案例，构建课程的整体教学设计。以十多个任务和技能训练任务为载体，形成循序渐进，种类多样的项目群，构建完整的教学设计布局。教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”，即第一阶段为案例引入，提出问题，第二阶段为学生自主学习，尝试解决问题，第三阶段为归纳总结，引申提高，第四阶段为举一反三，学以致用。教学设计方面要充分利用现代化教学手段，提高教学效果，教学中根据实际需耍可以采用电子演示文稿，大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段、使课堂教学生动活泼，引人入胜，提高教学效果，同时提高教学效率。四、课程培养目标1 .专业能力（1）掌握电子商务的基本概念与分类，理解电子商务的特点、功能、优势及电子商务对社会产生的影响；（2）掌握电子商务的主要模式及电子商务模式新发展；（3）了解B2B,体验B2C,掌握C2C；（4）理解网络营销，熟悉网络营销的常用方法；（5）理解物流的含义和基本要素，了解物流模式并进行选择；（6）了解电子商务法律法规。2 .方法能力（1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（3）会利用网络对企业网站进行推广；（4）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；3.社会能力（1）培养学生善于整合资源、乐于团队协作的品质；（2）培养有效沟通的能力和为客户服务的理念；（3）培养勇于企业实践、不断开拓创新的能力；（4）培养不畏艰难、勇于探索的职业精神；（5）培养电子商务安全防范意识；（6）培养遵守法律法规的职业意识。五、课程内容、要求及教学设计标准教学周为18周，学时为36节，每周1次课2学时。（一）课程整体设计序号学习情境知识目标专业能力方法能力社会能力学时1电子商务概述1 .认识电子商务的含义与类型；2 .关注电子商务的发展及影响；3 .认知电子商务岗位。1 .掌握电子商务的主要类型及其内容：2 .熟练掌握网上购物；3 .探寻电子商务的发展现状、趋势及对社会发展的影响；L学习查找相关电子商务数据。2.认识和对比不同电子商务网站养成正确的专业思维，有全局观全局观念和全局精神。22电子商务技术基础1 .计算机网络基本知识；2 .网站的规划与设计；3 .电子商务网站开发技术了解。1 .电子商务网站接入技术；2 .网络商务信息收集与交换。了解实现电子商务的网络基础，网站建设的技术与步骤等以及互联网接入的各种方案及其优缺点O通过学习熟练掌握技术的应用，不断适应口新月异的互联网大环境。23B2C电子商务交易模式L了解B2C电子商务模式；2.了解B2C的基本流程和网站的基本功能。L分析B2C电子商务的赢利模式；2 .剖析B2C电子商务成功的关键因素；3 .互联网+传统企业电商新模式了解。能独立判断常用购物网站的分类，并且能够细分各类网站区别。通过不断学习，寻找在互联网+环境下如何做电子商务的方法。44C2C电子商务交易模式L熟悉知名C2C电子商务运营模式；2 .掌握C2C电子商务业务流程与盈利模式；3 .拍卖平台运作模式了解。店铺平台运作，熟练掌握网店开设流程，掌握选择货源的方法及对C2C平台赢利模式的深刻认识。1 .关注电子商务模式发展动态，熟悉020及团购经营模式；2 .掌握二维码生成与运用操作。通过市场分析，了解网络消费者需求特点，设计推出网络产品，洞悉我国网络零售业发展趋势。45B2B和跨境电子商1.B2B电子商务的特点及类型了1.基于第三方中介网站的1.网络采购和通过关注跨境电商的发展，4务解；2.B2B电子商务的主要优势分析；3.B2B电子商务的盈利模式了解。B2B模式了解2.基于供应商网站的B2B交易流程了解网上招标2.利用一些中介网站发布供应和需求信息，并能沟通和交易。了解行业动态。能够根据其模式特点，制定出较完整的物流解决方案。6网络营销1.掌握网络营销的含义及职能；2.掌握常见的网络营销方法。1 .熟练使用网络营销方法；2 .能够书写网络市场调研报告；L掌握网络市场调研的方法;2.灵活应用网络营销策略及网络广告形式通过对各企业网络营销方法的解析，学会运用网络营销方法为产品或网络推广。47电子商务安全1 .了解电子商务安全威胁；2 .熟知电子商务安全不断完善的管理政策与法规熟练应用保障电子商务安全的方法与技术，实现电子商务交易活动的顺利进行。1.能够对office文档加密及实现文件保护；2.能够实现安全电子发送与通过学习了解电子商务安全隐患，规避电了商务安全风险。2制度。接收。L了解电子商务能够使用网上通过学习，了的支付系统；掌握使用网上银行及第三银行完成在线解国内外支付8电子支付2.熟知现阶段电方台完成电子商务支付交支付结算以及环境，结算方2子工具支付种类与功能易流程。银行互联网金融基本操作。式及增值服务。9订单履行、物流及电子商务配送1 .熟悉订单履行过程;2 .熟悉物流的七个基本功能；3 .了解电子商务配送的基本流程。L物流的分类；2.物流各基本功能的详细内容。1 .结合自己的购物经验，熟悉网购之后的订单履行流程;2 .通过参观等方式了解电子商务配送的详细过程通过学习了解电子商务企业开展物流活动的方式，能够根据现代物流的特点,特色,制定物流计划。410客户关系1.掌握客户关系1.掌握电子商务客户关系L能够运用客通过学习分析2管理管理的概念和内涵；2.了解客户关系管理系统的组成；管理的内容与企业应用；2.客户关系管理技术及应用。户关系管理理念和技术解决企业管理问题;2.能够分析企业客户关系应用情况。企业客户关系应用情况对该客户关系出合理化建议。11移动电子商务与物联网1 .移动电子商务的概念及特点；2 .物联网的概念及体系结构。1 .了解移动电子商务的构成；2 .熟悉移动电子商务和物联网的关键技术；3 .掌握移动电子商务和物联网的应用领域。L能够使用工具生成二维码;2.熟悉移动购物，并能利用等工具进行移动营销。通过本节学习，了解更多未来技术，对新的电商科技能有更深刻的认识。212电子政务1 .掌握电子政务的概念和发展；2 .掌握电子政务的内容、分类和电子政务系统的基本结构。1 .重点掌握政府网站评估的内容和方法；2 .我国政府网站评估的指标体系。1 .能够对电子政务的第一类型进行举例和分析；2 .能够对省、地市级政府网站进行评估。通过本节学习了解电子政务在社会发展中所起到的作用。213复习电子商务模式，网络营销，电子商务物流，移动电子商务等重点掌握网络营销的方法及工具以及物流的基本功能及分类。对整本书融会贯通。通过综合复习，对国内外电子商务发展形成一个大局观。2合计讲授34学时,复习2学时，共36学时（二）课程学习单元内容与要求学习小元情境设计朝元名称电子商务概述学时2学习要求掌握电子务的微念及概念模丕理解电子新务的分类.任务分解任务1网站发展历史4发展战略思路任务2网站/电子商务模式分析学习单元情境设计单元名称电子俑务技术基础学时2学习要求r解网络客户蜷和服务器端的相关知识.掌挪互联网技术的应用.任务分解任务1计算机网络基本知识任务2网络商务侑息收集。交换的上机大践任务3使用文本Il立衢易HTML文档.学习单元情境设计单元名林B2C电子商务交易模式学时4学习要求熟悉B2C电子商务模式及这类网站经营模式任务分解任务1熟怂知名B2C电子商务网站分析B2C电子商务模式及业务流程任务2关注电子禽务模式发展动态.了解020及团购经营模式：任务3体验B2C电子商务模式学习不元情境设计年无名称熟悉C2C电子商务模式及这类网站经营模式学时4学习要求熟悉C2C电子商芬.章拥C2C网上开店的流程任务分解任务1熟悉如名C2C电子商务运营模式,拿C2C电子商务业务流程与叁利模式,做好淘宝开店前的准备任务2海宝拍卖体验学习单元情境设计外元名称熟县B2B和跨境电子商务学时4学习要求熟怂B2B电子化交易系统和交易过程.任务分解任务1水平B2B和垂直B2B任务2发布供应和雷求信息任务3熟悉知名B2B电子商务交易平台：学习单元情境设计加元名称网络营精学时4学习要求*据网络g精的职能.熟态网络广告的形式任务分解任务I收隼网络商务信息的方法,对网络商务信息分类整理任务2确定网店目标市场定位,制定相应的网络行精策略任务3网络若的工具的使用学习单元情境设计单元名称电子商务安全学时2学习要求r?电子Ifii务的安全或胁与防范任务分解任务1分析电子商务安全湎要任务2电子商务安全技术.正确安装和使用数字证书任务3邮件MI密学习单元情境设计弥元名称电子支付学时2学习要求熟知电子支付工具种类与功能任务分解任务1支付工具了解任务2网MR行及第三方支月平台及产品J*髀学习小元情境设计单元名称订限履行.物流及电子商务配送学时4学习要求熟悉物流的七个基本功能.了解物流配送基本流程任务分解任务1自首物流及第三方物流典型案例分析任务2网店物流工具设置任务3订用履行流程设计学习单元情境设计朱无名称移动电子Ifii务与物联网学时2学习要求熟悉移动电子新务和物联网关健技术任务分斛任务1利用相关工具进行移动苣精任务2使用工具生成二维码任务3典R案例分析学习单元情境设计单元名称电子政务学时2学习要求学拼电子政务的内容.分类和政府网站评估的内容和方法任务分解任务1对电子政务的第一类型进行案例总结任务2对指定政府网站进行坪估学习於元情境设计小元名称复习学时2学习要求对学期内容进行总复习任务分解任务1综合实训任务2标合实训六、课程考核与评价本课程考核分为平时成绩和期末成绩两个部分，分别占总评成绩的70%、30%o列表如下：总评成绩平时成绩期末成绩出勤平时作业课堂表顼100%20%10%40%30%小计70%30%（1）平时成绩包括：出勤、平时作业、课堂表现出勤占总成绩20%。迟到、早退一次扣1分，缺勤一次扣5分。正常请假不扣分。平时作业占总成绩10%,共计6次。作业成绩等级分A、B、C、D四类。独立完成、书写工整，结论正确为A；独立完成、书写工整，结论有少量错误为B；书写笔记难以辨认，结论有较多错误为C；作业不完整为D。课堂表现占总成绩40%o（2）期末成绩为考查成绩。考试方式为闭卷考试。七、教材及相关资源1.电子商务概论（第3版），编著者：白东蕊、岳云康，人民邮电出版社。2.长期有效的网络资料平台，储备大量的优秀案例作品以备参考。3.信息化教学资源库，储备多媒体课件、多媒体素材、电子图书。八、任课教师要求教学团队的素质培养以职业道德素质、专业理论知识、专业实践技能、教育教学能力、课程和教材设计能力、科研创新能力为基本内容。教学质量取得成功的关键是拥有一支教学与实践经验丰富、治学严谨、锐意进取、勇于创新，爱岗敬业、团结协作、结构合理的教学团队。根据专业人才培养需要，本课程教师应具备以下5方面的基本能力：1、具备大学本科以上学历；2、具有职业教学的基本能力；3、具有良好的思想政治素质和教师职业道德；4、具有营销、传播等专业方面的知识储备；5、具有策划、运营方面的企业实践经历。九、教学实训场所教学场所：多媒体教室实训场所：电商实训室安装软件：PhOtOShOPCC软件十、授课计划表周次学时授课内容目的要求12第一章电子商务概述理解掌握电子商务的概念及分类22第二章电子商务技术基础EDl及互联网技术了解32第三章B2C电子商务模式（一）B2C电子商务的主要环节与网站基本功能了解。42第三章B2C电子商务模式（二）B2C电子商务的赢利模式与成功关键52第四章C2C电子商务模式（一）拍卖基础知识了解62第四章C2C电子商务模式（二）在线零售顾客类型及购买行为分析72第五章B2B电子商务（一）B2B电子商务概述82第五章B2B电子商务（二）基于第三方中介网站的B2B交易92第六章网络营销（一）网络营销概述与网络市场调研102第六章网络营销（二）网络营销策略分析及网络广告112第七章电子商务安全电子商务面临的安全威胁及解决方案研究122第八章电子支付电子支付工具了解，网络银行及第三方支付132第九章订单履行，物流与电子商务配送（一掌握订单履行的流程及物流的基本概念142第九章订单履行，物流与电子商务配送（二物流工具及电子商务配送知识了解152第十章客户关系管理客户关系管理及大数据技术162第十一章移动电子商务与物联网移动电子商务的应用及物联网知识了解）172第十二章电子政务了解电子政务系统及其绩效评估)