超市安全管理百货防损规定.docx

超市安全管理百货防损规定1.O目的本规范明确了为达到控制百货部损耗目的，应遵循的防损规定2.O适用范围门店全体员工。3.O相关文件3. 1百货部作业手册4. OaRa4.1公司防损部生鲜稽核人员负责组织对生鲜部的损耗控制工作，生鲜部相关负责人员应予以协助。5. 0工作程序5. 1所有排面的商品要让顾客容易挑选。5. 2所有排面的产品应分类摆放，不能混淆。5. 3排面上的货品应摆放丰满，品种丰富，尽量避免闲置空档。5. 4货架和商品一定要保持清洁。5. 5破损、有污物、过期的商品要及时撤换下来。5. 6固定的商品陈列在固定的位置上，不轻易作改动。5. 7排面上废弃物应及时回收，放置相应的位置。5. 8商品变价应及时更换价签O5. 9商品价签应与价格保护一致。5. 10要建立损耗责任制，把责任落实到人，从点滴做起。5. 11加强员工教育，建立内盗防范机制。5.12洗发磁条应尽量往瓶里中投放。5. 13牙膏底部应贴上磁条。5. 14小商品标签应贴于隐蔽处。5. 15捆扎商品的包装袋、标签应牢固，以不易撕开为准。5. 16大小家电在搬运过程中应轻拿轻放。5. 17有氟冰箱在搬运过程中不应倾斜45度角。5.18袋装商品不应用刀具开箱。5. 19易丢失的商品应放置在精品区。5. 20理货员应经常在自己的区域巡视，防止顾客私拆包装。5. 21文胸的磁扣应钉在背带上，而且要全上磁扣。5. 22被顾客拆开的商品如无丢失应及时进行包装还原。5. 23袜子应折包贴上磁条（线装）5. 24尽最大努力去防止顾客掉包或换条码5. 25长裤的磁扣应放置在裤腿中间5. 26拉链或袋有破损的长裤、衣物应立即换下。5. 27衣物上最好的两处贴上磁条（无磁扣的情况下）。5. 28仓库内的各种商品存放应摆放在固定区域，以防丢失。5. 29瓷器在货架高层上不得超过层高。5. 30锅具等较重的商品在架高层上不能码放过多。5. 31玻璃水杯在1.5米左右的货架上不上不设置挡网，便于顾客挑选。5. 32理货员在整理排面或拉货时对易碎品应轻拿轻放。5. 33理货员在销售过程中应耐心解答顾客的难题。5. 34鞋组货架下的鞋筐要整理好。5. 35不打磁扣的商品不能摆上排面销售。5.36鞋子的磁扣应统一打在一只鞋上，且所有的磁扣应打在左鞋内侧。5.37货架顶层上，鞋应放在箱子里统一摆放。5.38衬衫应拆包打上磁扣，磁扣应打在袖口上。5.39家电区电力设备应每天检查，防止电压过高或过低损坏商品。5.40文体区健身器材应放置安全位置，防止小孩因玩耍而遭到伤害。5.41应每天检查自行车摆放是否安全。5.42DIY处电源插座应放置在小孩够不着的地方，防止小孩因玩耍而遭到伤害。5.43各区理货员应熟知消防知识及灭火器位置和使用方法。5.44各区理货员看见顾客吸烟应及时制止。5.45每日上岗前和下班后都应检查岗位上是否还有安全隐患未消除。5.46货架的排面码放要遵循上轻下重的原则。5.47货架两面码放商品的重量要平断，防止一侧过重而倾倒。5.48瓷器在运输、摆放过程中应轻拿轻放。5.49楼面服务员要监督顾客在试衣间更换衣服。