TWI培训资料.pptx

TWI(Training Within Industry),第一部分：TWI简介 TWI是什么 TWI培训的重要性与2内容 TWI的理念第二部分：TWI两大模块内容解读,大纲,2,TWI简介,TWI是什么TWI(Training Within Industry)for supervisors即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，在企业内部（不脱产）的培训(On job Training)，是一套针对生产基层主管设计的课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。,JI：Job Instruction工作指导-指导的技能JR：Job Relation工作关系-待人的技能JM：Job Method工作方法-改善的技能,1）尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严2）用科学的方法，也就是消除作业（业务）上的不合理，浪费及不均衡。,TWI的理念,实际情况和标准情况之间的差异,认识问题,1)不遵守正确的工作方法；2)工作质量没有达到标准；3)工作延误；4)工作常常失败；5)损坏工具、设备；6)废品和返工过多；7)有人受伤,8)作业员工作不小心；9)通道和现场5S情况不好；10)没有正确使用工具；11)没有正确使用计量器具；12)浪费消耗品；13)作业员流动性大；,生产与问题,质量,生产,成本,工作场所常见问题,发生型问题（短板）-当前确实存在的设定型问题（课题）-要求标准变化带来的问题将来型问题（风险）-现在未发生，预计以后可能发生,问题的类型,基层主管必备的五个条件,明确工作的知识孰知职责的知识,能够管理工作、训练属下具有改善工作的能力熟练领导下属的能力工作的安全管理,知识+技能,工作执行能力,1）制作训练预定计划表2）对工作进行分解3）准备好一切所需物品4）整顿工作现场,如何做好指导的准备工作,训练预定报表,举例使用电脑之作业分解使用电脑作业,对工作进行分解,开机,打开电源,打开启动开关,等待启动完成,输入用户名及密码,等待电脑套用个人设置,使用,关机,开闭电源,等待开机,关闭电源,点击开始菜单,点击开始菜里的“关机”选项,点击“关机”菜单中的“确定”按钮,对 方 没 有 学 会 我 没 有 教 好,是 因 为,Job Instruction工作指导技能四个阶段,1.学习准备,2.传授工作,3.尝试学习,4.检验成效,我说你听(KNOW-WHY)我做你看(KNOW-HOW)我说你做(TRY)你做我看(TRY)你问我答(CHECK)你做我查(CHECK)夸奖一番(FEELING-SONG),工作指导的要领（六步法）,1.冗长工作的教导方法对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工作，可以结合学习人员的能力，划分为几段，然后么一次均只教导一段的作业内容。,三种特殊教导方法,2.嘈杂工作场所的教导方法1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清教导者的解说，教导者应采用以下 方法，以保证学习者听得清楚明白；2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看3、尽量减少一次教导的量4、把教导的每一步骤重复多次5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清净的地方说明,三种特殊教导方法,3-A、感觉的教导方法 有人认为学习要找到感觉是相当困难的事，但是如果学习者从最初就就接受了什么是感觉，如何去找感觉等这方面的教导，当然就会比不教导他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法后者感觉的调节程度等知识，要采取具体的、合理的教导方法，使其学会。告知学习者“的状态较好，有的声音时是.的状态”等，并使其亲自体会正常的状态。鼓励学习的人“照这样做做看”，让他从最初就开始试做。检查学习者的工作结果，做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。,三种特殊教导方法,3-B、秘诀的教导方法秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘诀的存在，秘诀的教导方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀的动作，要点，再进行指导,三种特殊教导方法,改善人际关系的基本要诀,1、工作情形应告知,2、赞赏表现优异者,3、涉及切身利益的变更事先通知,4、发挥其能，激励其志,工作关系处理的四阶段,1、掌握事实,2、慎思决定,3、采取措施,4、确认结果,Thank you！,