工程项目的质量控制.pptx
工程项目的质量控制,工程项目为什么特别注意控制质量？,建筑工程项目管理中的质量控制措施作为建筑工程产品的房建工程，由于工期长、投资大、施工工序复杂。影响质量的因素多如人员、材料、机械、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响着工程项目的施工质量。,因此建筑过程中的质量控制，就显得极其重要。下面主要探讨建筑工程项目管理中的质量控制问题。,工程质量控制概述,工程项目质量计划,对影响质量因素的控制,项目实施阶段的质量,质量不合格的处理,质量监管体系的完善,第一讲,工程项目控制概述,工程项目质量控制概述,工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。它是在“合同环境”下形成的，合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量的明确要求都是业主的“需求”，因而都是工程项目质量的内容。工程质量是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并有工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各个阶段、各环节的工作质量总和。,工程项目质量控制概述,工程项目质量的影响因素,人：是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。材料：材料是工程施工的物质条件，是工程质量的基础，材料的质量的基础，材料的质量直接影响工程的质量。方法：建设周期内采用的技术方案、工艺流程、组织措施与控制手段、检验手段、施工方案等各种技术方法。设备：包括生成的机械设备和施工机械设备。环境因素：社会环境因素、工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等。,工程项目质量特点,涉及面广、影响因素多。工程质量离散、变异性大。工程质量隐蔽性强。工程质量临终检查局限性大。,工程项目质量控制概述,质量管理的PDCA循环,PLAN:质量管理计划嫩能够明确目标和制定实现质量目标的行动方案DO:实施职能在于将质量的目标值通过生产要素的投入、作业技术活动和生产出过程，转化成质量的实际值。CHECK:指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者的专检ACTION:对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保证工程质量形成过程的受控状态。,全面质量管理的思想,全方位质量管理：建设工程项目的全面质量管理，是建设工程项目各方干系人所进行的工程项目质量管理其中包括工程质量的全面管理。全过程质量管理：全过程质量管理是根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。全员参与质量管理：按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担有相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和运动全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的作用。,工程项目质量计划,第二讲,工程项目质量计划,施工质量计划的内容：工程特点及施工条件分析;履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标;质量管理组织机构、人员及资源配置计划;为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序;材料设备质量管理及控制措施;工程检验项目计划及方法等。,工程项目质量计划,建设工程项目管理规范 规定质量计划编制内容：编制依据;项目概况;质量目标;组织机构;质量控制及管理组织协调的系统描述;必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等;确定关键工序和特殊过程及作业指导书;与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求;更改和完善质量计划的程序。,对影响质量因素的控制,第三讲,对影响质量因素的控制,人员的控制：项目质量控制中人的控制，是指对直接参与项目的组织者、指挥者和操作者的有效管理和使用。人作为控制对象能避免产生失误，作为控制动力能充分调动人的积极性发挥人的主观能动性。为达到以工作质量保工序质量、促工程质量的目的，除了加强纪律教育、职业道德、专业技术只是培训、健全岗位责任制、改善劳动条件、制定公平合理的奖惩制度外，还需要根据项目特点，从确保质量出发，本着人尽其才，扬长避短的原则控制人的使用。,对影响质量因素的控制,材料及构配件的质量控制：建筑材料品种繁杂，质量及档次相差悬殊，对用与项目实施的主要材料，运到施工现场时必须具备正式的出厂合格证和材质化验单，如不具备或检验证明有疑问时，应进行补验。检验所有材料合证时，均须经监理工程师验证，否则一律不准使用。材料质量检验的方法，是通过一系列的检测手段，将所取得的材料质量数据与材料的质量标准相对照，借以判断材料质量的可靠性，能否使用于工程中，同时，还有利于掌握材料质量信息。一般有书面检验，外观检验，理化检验和无损检验等四种。,对影响质量因素的控制,机械设备控制：制定机械化施工方案，应充分发挥机械的效能，力求获得较好的综合经济效益。从保证项目施工质量角度出发，应着重从机械设备的选型、机型设备的主要性能参数和机械设备的使用操作要求等三方面予以控制。机械设备的选择，应本着因地制宜、因工程制宜的原则，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作上轻巧和维修方便的要求，贯彻执行机械化、半机械化与改良工具相结合的方针，突出机械与施工相结合的方针，突出机械设备，正确地进行操作，是保证项目施工质量的重要环节，应贯彻“人机固定”原则，实行定机、定人。定岗位责任的“三定”制度。操作人员必须执行各项规章制度，遵守操作规程，防止出现安全质量事故。,对影响质量因素的控制,方案控制：在项目实施方案审批时，必须结合项目实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析、综合考虑，确保方案在技术上可行，在经济上合理，以确保工程质量。,对影响质量因素的控制,施工环境与施工工序控制：施工工序是形成施工质量的必要因素，为 了把工程质量从事后检查转向事前控制，达到“以预防为主”的目的，要严格遵守工艺流程，工艺流程是进行施工的依据和法规，是确保工序质量的前提。控制工序活动条件的质量，主要活动条件有施工操作者、材料、施工机械、施工方法和施工环境。只有将它们有效地控制起来，使它们处于被控状态，才能保证每道工序质量正常、稳定。及时检查工序活动效果。工序活动效果是评价质量是否符合标准的尺度，因此必须加强质量检验工作。设置质量控制点，在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序始终处于良好的受控状态。,项目实施阶段的质量,第四讲,项目实施阶段的质量,项目实施阶段的质量：事前质量控制：施工前质量控制以预防为主，审查其是否具有能完成工程并确保其质量的技术能力及管理水平，检查工程开工前的准备情况，对工程所需原材料、构配件的质量进行检查与控制，杜绝无产品合格证和抽检不合格的材料在工程中使用，并在抽检送检原材料时需一方见证取样，清除了工程质量事故发生的隐患，联系设计单位和施工单位进行设计交底和图纸会审，并对个别关键和施工较难部位共同协商解决。施工时应采用最佳方案，重审施工单位提交的施工方案和施工组织设计，审核工程中拟采用的新材料、新结构、施工新工艺、新技术鉴定书，对施工单位提出的图纸疑问或施工困难，热情帮助知道，并提出合理化的建议，积极协助解决。,项目实施阶段的质量,事中质量控制：施工中质量控制坚持标准为原则，在施工过程中，施工单位是否按照技术交底，施工图纸，技术操作规程和质量标准的要求实施，直接影响到工程产品的质量，是项目工程成败的关键。因此，管理人员要进行现场监督，及时检查，严格把关，强有力的保证了工程质量，其中土建施工中，模板工程、钢筋工程、砼工程、砌体工程、抹灰工程、装饰工程等施工工序质量作为项目质量管理与控制的重点。事后质量控制：它是指竣工验收控制，即对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品（单位工程或整个工程项目）及有关方面,项目实施阶段的质量,质量目标确定,设计质量控制,实施方案质量控制,工程验收交付,材料和设备质量控制,工艺质量控制,工程过程监督隐蔽工程的验收,实施工序质量控制,运行质量监督,质量档案,各部分工程验收,工程项目质量控制过程图,质量不合格的处理,第五讲,工程质量的认识和预防工程质量的不合格和质量缺陷：凡工程产品没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格；而为满足某个与预期或规定用途有关要求，称为质量缺陷。质量问题和质量事故：凡是工程质量不合格，影响使用功能或工程结构安全，造成永久质量缺陷或存在重大质量隐患，甚至是直接导致工程倒塌或人员死亡，必须进行返修，加固或报废处理，按照由此造成直接的经济损失的大小分为质量问题和质量事故。施工质量问题重在预防，施工质量事故原因一般有四大类：技术原因：这是指引发质量事故是由于工程项目设计，施工中在技术上的失误。管理原因：这是指引发的质量事故是由于管理不善所引起的。社会经济原因：这是指引发质量事故是由于经济因素及社会存在的弊端和不正之风，造成的建设中的错误，例如为了利润偷工减料。人为事故和自然灾害原因：这是指由于人为的设备事故、安全事故、导致连带发生质量事故，以及严重的自然灾害等不可抗力造成的质量事故。施工质量事故预防的具体措施：严格按照基本的建设程序办事。认真做好工程地质勘察。加固好地基，特别是在软土、冲填土、湿陷性黄土膨胀土等不良的土体。进行必要的设计审查复核。严格把好建筑材料及制品的质量。对施工人员进行必要的技术培训。加强施工过程的管理。做好应对不利条件和各种灾害的预案。加强施工安全与环境管理。,施工质量的处理依据质量事故的实况资料：质量事故发生的时间、地点，质量事故状况的描述，质量事故发展变化的情况，有关质量事故的观测记录、事故现场状态的照片录像。有关合同及合同文件：例如工程承包合同、设计委托合同、设备与建材购销合同、监理合同，按照合同条框进行事故处理责任规分。有关的技术文件和档案：施工组织设计或施工方案、施工计划，施工记录、施工日志。建筑材料的质量证明、现场制备材料的质量证明，质量事故发生后对事故状况的观测记录、实验记录或实验报告。相关的建设法规：勘察、设计、施工、监理等单位资质管理方面的法规。从业者资格管理方面的法规。建筑市场方面的法规。建筑施工方面的法规。,发生事故,事故调查,确定防护措施,确定防护措施,设计施工,提交处理方案,确定处理方案,结论,检查验收,补充调查进一步分析原因,原因分析,确定是否处理,不清楚,处理,不要处理,施工质量事故处理的一般程序图,施工质量的处理方法：修补处理：经修补以后可以达到要求的质量标准，又不影响功能以及外观使用要求可采用修补处理。加固处理：加固处理主要是针对危及承载力的质量缺陷的处理，通过加固处理回复建筑的承载力。例如灰凝土结构增大截面、粘钢加固、预应力加固。返工处理：当工程质量经修补以后仍不满足规定的要求，不具备补救措施，必须采取返工处理限制使用：在工程质量缺陷按修补方法处理后无法保证使用要求和安全要求，而且无法返工，不得以使用限制使用对结构采取限核减核。不做处理：不影响结构的安全、生产工艺的使用要求。后道工序可以弥补质量缺陷。法定检测单位鉴定合格的。虽出现质量缺陷达不到设计要求。但原单位核算后仍然满足结构安全和使用功能,质量监管体系的完善,第六讲,质量监管体系八项原则,以顾客为中心：组织依存存于顾客，组织应满足顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。发挥领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持员工充分参与现实组织目标的内部环境。全员参与：各级人员都应组织为本，充分参与进去发挥自己的才干为组织带来效益。过程管理：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望效果。系统管理：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解、和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标，事物的不断发展都会经历不断的完善，直至更新的过程。基于事实决策：有效决策建立的数据和信息分析的基础上，成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确决策。与供方互利：组织与供方是相互依存的互利关系，可增强双方创造耳朵价值能力。,企业质量管理体系文件的构成,质量方针和质量目标：企业质量管理的方向目标，反映啦用户及社会对工程质量的要求及企业相映的质量服务水平和服务承诺。质量手册的要求：质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件，应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行行和检查性程序文件的要求：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。质量记录要求：质量记录完整反映质量活动实施、验证、评审的情况。并记录以规定的形式和程序进行，并实施、验证、审核等签署的意见。,质量管理体系的建立和要求,企业质量管理体系的建立,企业管理体系建立适合自己企业的质量规章制度。质量管理体系还要包含不同层次的员工培训，是体系的工作要求为员工所了解，为形成全员参与的企业质量管理体系的运行创造条件。建立需识别提供实现质量的目标和持续改进所需的资源，包括设施、环境、信息。,企业质量管理体系的运营,评价质量管理体系的执行情况及适用性。揭露过程存在的问题，为质量改进提供依据。建立之质量体系的运行的信息。向外部审核单位提供体系有效的证据,企业质量管理体系认证的意义,提高供方企业的质量信誉促进企业完善质量体系增强国际市场竞争能力减少社会重复检查的检查费有利于保护消费者利益有利于法规的实施,企业质量管理体系的认证与监督,企业质量管理体系的认证,申请受理，申请单位填写申请书递交给认证机构审查。审核，认证机构派出审核组对申请质量体系进行检查和评定。审批注册发证，全面通过审核后发证证书内容有证书号、注册企业名称地址、认证和质量体系覆盖产品的范围，评价依据、质量保证模式标准以及说明、发证机构、签发人和签发日期。,获证后的维持与监督管理,企业通报监督检查认证注销认证暂停认证撤销复评重新换证,
