小区防暴力事件应急处置预案.docx

小区防暴力事件应急处置预案一、总则（一）编制目的为保隙业主生命财产安全，维护小区安全生活秩序，防范外来人员在进行打砸斗殴等暴力行为,物业公司根据相关法律法规及文件精神，结合XX小区实际，特制订本预案。（二）编制依据中华人民共和国刑法国家突发公共事件总体应急预案中华人民共和国突发事件应对法物业管理条例（H）适用范围本预案适用于XXX小区发生暴力事件时，物业应急处置工作。（四）工作原则1 .坚持以人为本，把确保业主生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少暴力事件造成的人员伤亡和财产损失。2 .坚持物业公司统一领导，各安全工作领导小组分管，各层级分级负责。3 .坚持快速反应，采取果断措施积极应对，防止事态扩大。二、组织机构成立防暴力应急领导小组组长：副组长：成员：职责：管理和制订小区防暴力应急预案,布置防范措施,发生暴力事件后，开展应急工作。应急领导办公室设置安保部，由XX担任应急领导办公室主任。三、防范措施1 所有保安员增强防范意识，加强保卫力量。2 小区门口重点关注在小区门口徘徊、醉酒、精神异常等疑似危险人员，一旦发现有异常情况或异常表现的，立刻报告应急领导小组。3 物业巡逻队员要进行24小时巡逻检查，各岗位做好联动配合工作，小区门卫、保安员要时刻关注来访人员、外卖人员、快递人员等动向及表情，发现可疑情况立即报告应急领导小组。4 对非小区人员无合理由想强行进入的，应报告应急领导小组。5 加强车辆进入的管理，非小区车辆严禁进入;快递、物流、装修车辆做好登记后方可进入。6 公司要加强对施工装修人员的管理，装修人员必须在物业进行报备，进入需进行登记，在小区规定的时间内进行装修，超出范围，应立刻要求立刻，不准逗留。7 小区门口或小区内发现有人员在争吵或其他异常情况，第一时间内通知安保部，提高警惕且不能私自离开岗位。四、应急处置1 .若在小区门口发现徘徊、醉酒、精神异常等疑似危险人员，门卫与保安应随时关注，必要时进行询问徘徊原因、劝离、提醒进出小区业主注意。一旦发现有异常情况或异常表现的，立刻报告应急领导小组。应急领导小组安排安保人员支援，进行劝离，如果对方有攻击行为，应进行制服，并报警，移交警方处置。2 .对发现有上面闹事人员，在小区门口和强行进入小区内的，应立刻报警和报告应急领导小组,应急领导小组安排安保部人员前往现场,保安人员手持警棍、盾牌进行防卫，并与对方沟通，尽量和平解决。其他物业人员应劝阻围观群众远离，以免造成伤害。3 .若在暴力事件中，有人受伤，轻伤应安排人员送往医院，伤势较重的立刻联系急救中心。五、后期处置1 .应急领导小组配合警方开展调查，提供监控视频、照片等相关证据。2 .若有人受伤，应做好安抚工作，进行探望，跟踪治疗结果。六、应急结束以上处置工作结束后。由物业公司应急领导小组宣布终止应急预案。七、附则1 .预案管理应急领导小组负责预案的制定和管理，发生暴力事件后，要对应急预案进行重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。2 .责任追究因物业公司职工玩忽职守等情况，造成人员伤亡的，应追究当事人的责任。3 .预案修订解释本预案由物业公司应急领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实际操作中，将根据实际情况、实施中发现的问题，以及上级（或专业机构）的新要求进行修订、补充。4 .预案实施或生效时间本预案自印发之日起实施。