某公司员工手册.docx

某公司员工手册热诚欢迎您加入西安市某某汽车配件有限公司，某某公司成立于1995年8月，与众多优秀的同事一起工作,相信您的入盟会使公司增添一份活力！公司对每位员工都非常重视,并期待与您建立长期的、愉快的合作关系，也希望您能把握一切机会,在某某开辟您事业的天空。某某公司汇集了汽配行业优秀的专业人才，并视人才为企业的最大资本，深信企业的发展是共同成长的过程，发展中的某某公司目标是争创业界有影响力的企业，但事业的成功有赖于全体员工高度竭诚的服务和真诚的合作，每一位对公司忠诚、有能力、讲道德、守纪律、善于合作的员工都是公司最重要的资源和宝贵财富。某某公司不仅是您工作的平台，也应是您个人提升的平台，帮助员工在工作中提升个人素质，也是公司的责任所在。为了使您尽快熟悉和了解公司，了解您应该享受的福利待遇和应该遵守的行为准则及规章制度，以及公司对您的期望所在，公司特编印这本员工手册，希望各位员工认真学习领会并付诸实施,具体执行程序会随着发展需要变更，如有疑问，请与您的主管或公司人力资源部门坦诚交流。我们相信，通过全体员工的共同努力，我们的事业一定会蒸蒸日上！前言1 .本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司管理大纲及人事管理的基本事项而制定,介绍公司经营宗旨、管理理念、组织架构、薪金福利及员工纪律等重要事项，并为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。2 .本手册适用于经某某公司总经理办公室批准聘用的所有员工，不适用于临时聘用的工作人员及兼职人员。3 .本手册所称“公司”指西安市某某汽车配件有限公司，包括总部、各经营部。4 .本手册所称“第一负责人”（以下简称“负责人”）是指在西安市某某汽车配件有限公司中承担经营、管理责任的领导人，包括： 公司注册登记的法定代表人； 总经理办公会议成员； 法定代表人不实际负责公司经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人；5 .本手册所称“职务行为”，指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。6 .本公司有权更改、修改、保留使用及删除全部或部分之规定，并在实行修正之前通知员工。7 .本手册签发之日起发布执行。8 .本手册作为公司基本人事制度，在与其他制度条款发生冲突时以本手册为准。9 .本手册的最终解释权归总经理办公室。第一部分公司管理基本大纲第一章公司的宗旨一、核心价值观公司宗旨与目标第一条公司初创时期，某某以在行业内实现客户要求，并依靠优秀的营销服务,使我们成为汽配行业有影响力的企业为宗旨。我们的目标是以出色营销服务来满足客户及市场人力资源第二条认真负责、务实创新并具有创业精神的员工是某某最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗的员工，是我们在创业初期完成业务拓展及资金积累的内在要求。我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。员工的知识、技术、管理、情操等一切促进企业发展的文化是公司发展生生不息的资源，是某某从初创到快速发展的根本，需要我们努力予以维护和保持。利益与利润第三条某某主张在客户、员工与合作者之间结成利益共同体，并努力探索科学分配的内部动力机制。我们秉行多劳者多得的利益分配机制，保证努力工作者得到合理的回报。我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。企业精神第四条热爱某某、热爱事业、热爱生活是形成凝聚力的根源。责任意识、创新精神、创业精神、冒险精神与团队合作精神是我们的事业处于初创时期的企业文化精髓。不脱离实际是我们行为的准则。二、公司的发展发展领域第五条我们以是否有利于提升公司的营销水平,是否有利于发挥公司资源的综合优势,是否有利于带动公司的整体扩张来决定公司是否需要进入新的发展领域,只有当时机和构想都十分恰当，并确定能够在新领域中对客户作出有竞争力的服务时，才进入相关新领域。发展的依据第六条机会、人才、技术和服务是公司发展的主要依据。这四种力量之间存在着相互制约作用。机会制约人才，人才制约技术，技术制约服务,服务制约着更多更大的机会。加大这四种力量的制约力度，促进它们之间的良性循环。发展速度第七条在公司创业阶段，我们追求在一定利润率水平上的稳健发展。我们要以行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度为目标，增强公司的活力，吸引最优秀的人才，实现公司各种经营资源的最佳配置。发展管理第八条创业时期的我们不应单纯追求规模上的扩展，而应努力提升自身的实力。因此，高层领导必须警惕发展过程中有可能给公司组织造成的脆弱和隐藏的缺点，必须对发展进行有效的管理。在促进公司迅速成长为经营规范的公司同时，必须以灵活有效的管理机制，来适应公司初创时期的发展特点，保持生存与发展的协调并行。三、价值分配价值创造与转化第九条全体员工的劳动与知识，以及创业者和资本创造了公司的全部价值。其得以体现和报偿的形式是资本的转化;利用股份股权的形式,形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制,使公司可持续成长。价值分配形式第十条组织权力和经济利益是某某可分配的主要价值;分配形式有：机会、职权、薪资、奖金、红利，以及其他人事待遇。分配方式以按劳分配和按资分配相结合的形式。价值分配原则第十一条提升效率，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。价值分配的合理性第十二条我们遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立公正客观的价值评估体系并不断改进，以使价值分配制度基本合理。衡量价值分配合理性的最终标准，是公司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属意识。第二章基本经营政策一、经营重心经营方向第十三条公司初创时期，我们中短期经营方向集中在汽车配件行业，同时发展相关服务。公司优先选择资源共享的车型，不进行其他有诱惑力的项目，避免分散有限的力量及资金。经营模式第十四条我们的经营模式是，以营销理论为指导，以汽车经济、市场营销、价值评估、广告学、企业管理、心理学等专业为依据，为客户提供完备的服务、可操作营销解决方案;通过成本控制和资源整合并以此充分获取自身利润。我们通过优化成熟车型，扩大和巩固在战略市场上的主导地位。我们将按照这一经营模式的要求建立我们的组织结构和人才队伍,不断提高公司的整体运作能力。资源配置第十五条我们必须努力消除资源合理配置与有效利用的障碍，以使人、财、物这三种关键资源获得合理分配,尤其是对优秀人才的分配。我们的方针是使最优秀的员工拥有充分的职权和必要的资源去实现分派给他们的任务。战略联盟第十六条我们积极探索在互利基础上的多种外部合作形式，建立广泛的对等合作和战略伙伴关系。二、某某的观点汽配行业的五条重要线索第十条某某通过实际经验,总结了汽车配件行业的五条重要线索，对这五条线索进行有效控制，营销的成功是可以预期的。这五条线索是三条明线，即：车型线索、市场线索、客户线索，两条暗线：资金线索、管理线索，呈三纵两横分布，交织成网。最重要的是两条暗线。产品营销主要是抓住这五条线索。终极目标第二十二条产品营销终极目标,就是为企业赚取合理的利润，使产品营销取得成功O某某认为，市场永远存在，任何产品都有成功的内在素质，问题是要解决营销方案及适应市场需求并创造需求这几大环节。第三章基本组织政策一、基本原则组织建立的方针第二十四条某某组织的建立和健全，必须：1、有利于明确责任，确保公司目标和战略的实现。2、有利于简化流程,快速响应客户的需求和市场的变化。3、有利于提高协作的效率，降低管理成本。4、有利于信息的交流,促进创新和优秀人才的脱颖而出。5、有利于培养未来的领导人才，满足公司可持续发展的需求。组织结构的建立原则第二十五条战略决定结构是我们建立公司组织的基本原则。具有战略意义的关键业务和新事业生长点，应当在组织上有一个明确的负责单位，这些部门是公司组织的基本构成要素。在公司初创时期，可以适当考虑虚拟团队的组织形式。组织结构在一定时期内应保持相对稳定，这是稳定政策、稳定干部队伍和提高管理水平的条件,是提高效率和效果的保证。组织结构的演变不应当是一种自发的过程，其发展应具有阶段性。职务的设立原则第二十六条管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以实现组织目标所必须从事的一项经常性工作为基础。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调，并提高任职的挑战性与成就感。设立职务的权限应集中。对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应作出明确规定。管理者的职责第二十七条管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。组织的扩张第二十八条公司初创时期，有可能面临急速发展的业务推动组织向外扩张的问题。组织的扩张要抓住机遇，而我们能否抓住机遇和组织能够扩张到什么程度，取决于公司的管理层素质和管理控制能力。当组织的扩张不能有效地提高组织的效率和效果时,公司将放缓对外扩张的步伐，转而致力于组织管理能力的提高。二、组织结构基本组织结构第二十九条公司的基本组织结构将是一种二维结构：按战略性事业划分的营销部和按地区划分的市场部。营销部在公司规定的经营范围内承担相应的职责；市场部在公司规定的区域市场有效利用公司的资源开发经营。营销部及市场部为利润中心,承担实际利润责任。组织结构的主体第三十条职能专业化原则是建立管理部门的基本原则。对于以提高效率和加强控制为主要目标的业务活动领域,一般也应按此原则划分部门。按职能专业化原则组织相应的部门，形成公司组织结构的主体。公司的管理资源、市场资源、财政资源、人力资源和信息资源是公司的公共资源。营销部第三十一条营销部是利润中心,实行集中政策,分权经营。应在控制有效的原则下,使之具备开展独立经营所需的必要职能，既充分授权,又加强监督。对于具有相对独立的市场,经营已达到一定规模，相对独立运作更有利于扩张和强化最终成果责任的业务领域,应及时选择更有利于它发展的组织形式。市场部第三十二条市场部是按地区划分的，市场部在规定的区域市场和事业领域内，充分运用公司分派的资源和尽量调动公司的公共资源寻求发展,对利润承担全部责任。在市场部负责的区域市场中，营销部不与之进行竞争。营销部如有拓展业务的需要，可采取会同或支持市场部的方式进行。矩阵结构的演进第三十三条按职能专业化原则划分的部门与按对象专业化原则划分的部门交叉运作时,就在组织上形成了矩阵结构。公司组织的矩阵结构，应是一个不断适应战略和环境变化,从原有的平衡到不平衡,再到新的平衡的动态演进过程。不打破原有的平衡,就不能抓住机会,快速发展；不建立新的平衡，就会给公司组织运作造成长期的不确定性，削弱责任建立的基础。为了在矩阵结构下维护统一指挥原则和责权对等原则，减少组织上的不确定性和提高组织的效率，我们必须在以下几方面加强管理的力度：1、建立有效的高层管理组织；2、实行充分授权,加强监督；3、加强计划的统一性和权威性；4、完善考核体系；5、培育团队精神。求助网络第三十四条我们要在公司的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络动作方式，以激活整个组织，最大限度地利用和共享资源。我们既要确保正向直线职能系统制定和实施决策的政令畅通，又要对逆向和横向的求助系统作出及时灵活的响应，使最贴近客户、市场，最先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管和员工，能够及时得到组织的支援，为组织目标作出与众不同的贡献。组织的层次：第三十五条我们的基本方针是减少组织的层次，以提高组织的灵活性。减少组织层次，一方面要减少部门的层次,另一方面要减少职位的层次。三、高层管理组织高层管理组织第三十六条高层管理组织的基本结构为两部分：公司总经理办公会议与公司职能部门。高层管理职责：第三十七条总经理办公会议由总办成员组成，负责确定公司未来的使命、战略与目标,对公司重大问题进行决策,确保公司可持续成长。公司职能部门代表公司总经理对公司公共资源进行管理，对营销部、市场部进行指导和监控。公司职能部门应归口设立，以尽量避免多头领导现象。决策制度第三十八条我们遵循民主决策，权威管理的原则。高层重大决策需经总经理办公会充分讨论。决策的依据是公司的宗旨、目标和基本政策;决策的原则是,从贤不从众。一经形成决议,就要实行权威管理。总经理办公会议制度，是实行高层民主决策的重要措施。我们的方针是,放开高层民主,使智慧充分发挥;强化基层执行，使责任落在实处。总经理办公会议的讨论结果，须以会议纪要的方式确定，并经总经理签名确认。年度董事会重大决策应以书面报告形式确定，报告上必须有三分之二以上的正式成员的签名，报告中要特别说明讨论过程中的不同意见。公司总经理有最后的决策权,在行使这项权力时，要充分听取意见。总经理办公会议制度1、公司实行总经理领导下的分工负责制，通过总经理办公会议制度执行落实。2、总经理办公会议是公司经营管理的最高咨询与决策机构，由总经理确定总经理办公会议组成人员。3、总经理在办公会议拥有最终决定权。4、总经理办公会议每月召开一次,特殊情况至少二个月应召开一次，由总经理或总经理授权人召集主持。原则上总经理办公会议应在不少于三名组成人员参加方能召开。5、总经理办公会议上由相关人员汇报分管工作进展及下阶段工作安排，提请审批各项制度及人事调动、奖惩、任免事宜。6、总经理办公会议所形成的会议纪要经总经理签发后生效。高层管理者行为准则第三十九条高层管理者应当做到：1、保持强烈的学习进取精神和忧患意识。对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。2、坚持公司利益高于部门利益和个人利益。3、倾听不同意见,注重团队精神。4、注重品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律。三、人力资源管理准则基本目的第四十条某某在现阶段仍处于创业阶段，开拓市场、发展业务、积累资金依然是很严峻的任务，但公司要达到可持续成长,从根本上靠的是组织建设和文化建设。因此，人力资源管理的基本目的，是建立一支高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。基本准则第四十一条某某全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源管理的基本准则是公正、公平和公开。公正第四十二条共同的价值观是我们对员工作出公平评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务，是我们对员工的绩效改进作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。公平第四十三条某某奉行效率优先，兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上,展开竞争；并为员工的发展，提供公平的机会与条件。每个员工应依靠自身努力与才干，争取公司提供的机会;依靠工作和自学提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望。我们从根本上否定评价与价值分配上的短视、攀比与平均主义。公开第四十四条我们认为遵循公开原则是保障人力资源管理的公正和公平的必要条件。公司重要政策与制度的制定,均要充分征求意见与协商，提高制度执行上的透明度。我们从根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。内部提升机制第四十五条我们通过在人力资源管理中引入竞争和选择机制。通过内部竞争，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层。并使人适合于职务,使职务适合于人。人力资源管理责任者第四十六条人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。四、员工的义务和权利员工的义务第四十七条我们鼓励员工对公司目标与本质工作的主人翁意识与行为。每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。员工应努力扩大职务视野,深入领会公司目标对自己的要求,养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。另一方面，员工应遵守职责间的制约关系。员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理中的弊端与错误。允许员工在紧急情况下见机行事，为公司把握机会、躲避风险以及减轻灾情作贡献。但是，在这种情况下，越级报告者或见机行事者,必须对自己的行为及其后果承担责任。员工的权利第四十八条每个员工都拥有以下基本权利：即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下,有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。员工有权对认为不公正的处理，向直接上司提出申诉。申诉必须实事求是，以书面形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。员工有权保留自己的意见,但不能因此影响工作。上司不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视。五、考核与评价基本假设第四十九条某某员工考评体系的建立依据下列假设：1、某某的员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。2、金无赤足，人无完人;缺点的存在不能否定优点的突出。3、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。4、失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的。5、员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任，员工的成绩就是管理者的成绩O考评方式第五十条建立客观公正的价值评价体系是某某人力资源管理的长期任务。员工和主管的考评，是按明确的目标和要求，对每个员工和主管的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上，宜粗不依细。考评结果要建立记录，考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重。在各层上下级主管之间要建立定期述职制度。各级主管与下属之间都必须实现良好的沟通，以加强相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评。员工和主管的考评实行纵横交互的全方位考评。同时,被考评者有申诉的权利。持续改进第五十一条部门和员工绩效考核的重点是绩效改进。公司的战略目标是建立绩效改进考核指标体系的基本出发点。在对战略目标层层分解的基础上确定公司各部门的目标。绩效改进考核指标体系应起到牵引作用，使每个部门和每个员工的改进努力朝向共同的方向。绩效改进考核指标必须是可度量的和重点突出的。指标水平应当是递进的和具有挑战性的。只要我们持续地改进,就会无穷地逼近高质量、低成本和高效率的理想目标。六、人力资源管理的主要规范:招聘与录用第五十二条某某依靠自己的宗旨和文化，成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽汽车配件行业的优秀人才。我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经脸。按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。我们将根据公司在不同时期的战略和目标，确定合理的人才结构。解聘与辞退第五十三条我们利用内部竞争与淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退程序。对违反公司纪律和因牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度予以辞退。报酬和待遇第五十四条我们在报酬与待遇上，着眼于公司效益、着眼于最大限度发挥员工潜力,坚持向优秀员工倾斜的原则。工资分配实行基于能力主义的职能工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩；薪酬体系包括公司与部门及部门内部提成分配。我们不会牺牲公司长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但是公司保证在经济景气时期与事业发展良好阶段，员工的人均收入超过与区域行业平均水平。自动降薪第五十五条公司在经济不景气时期，以及事业成长暂时受挫阶段，或根据事业发展需要，启用自动降薪制，避免过度裁员与人才流失，确保公司渡过难关。晋升与降职第五十六条员工的努力工作，及在工作中增长的才干,都可能以职务的晋升作为回报，同时,在职务的晋升与降职上采取公平竞争机制，打破只能上不能下的机制。公司依据客观公正的考评结果，让最有责任心的员工担负重要的责任。我们不拘泥于资历与级别，按循序渐进的原贝L按公司组织目标与事业机会的要求,依据制度性甄别程序，对有突出才干和突出贡献者实施破格晋升。人力资源开发与培训第五十七条我们将持续的人力资源开发作为实现人力资源增值目标的重要条件。实行在职培训与脱产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发形式。1、公司培训制度着眼于企业发展，着眼于能力提升，着眼于理论与实践相结合。导入系统培训制度，初步建立起系统、规范的培训体系。2、培训重点在部门专业人员专业能力提升。3、探索内部导师制。4、初步建立起新员工入司培训制度。第四章基本控制政策一、管理控制方针方针第五十八条为确保公司战略、政策和组织文化的统一性,必须建立完善的管理控制系统和必要的相关制度，对各级主管给予充分授权,达到目标与利益的双向驱动,做到凡事有程序可依、有制度保证。目标第五十九条建立完善的管理控制系统的中短期目标是：建立健全成本控制体系、业务流程体系、文档体系，对关系公司生存与发展的重要领域，实行有效的控制，逐步建立起正规公司的规范运作模式。原则第六十条公司的管理控制遵循下述原则：分层原则：管理控制必须分层实施,越级和越权控制将破坏管理控制赖以建立的责任基础。例外原则：凡具有重复性质的例常工作，都应制订出规则和程序，授权下级处理。上级主要控制例外事件。分类控制原则：针对部门和任务的性质，实行分类控制。对高中层经营管理部门实行目标责任制的考绩控制；对基层作业部门实行计量责任制的定额控制；对职能和行政管理部门实行任务责任制的考事控制。成果导向原则：管理控制系统对部门绩效的考核,应促使部门主管能够按公司整体利益最大化的要求进行决策。管理控制应是我们开展工作的前提,但当管理控制系统不完善，或外在条件发生变化时,各员工及各主管应在不偏离公司宗旨和目标前提下，主动采取适时的行动。二、全面预算控制性质与任务第六十一条公司的外部环境充满了不确定性，盲目和随意的决策将为公司带来严重的后果，为提高公司整体绩效和管理水平,必须建立全面预算控制系统,这是公司年度全部经营活动的根本依据。全面预算的主要任务是：1、统筹协调各部门的目标和活动。2、预计年度经营计划的财务效果和对现金流量的影响。3、优化资源配置。4、确定各责任中心的经营责任。各责任中心的一切收支都应纳入预算。5、为控制各部门的费用支出和评价各部门的绩效提供依据。管理职责第六十二条公司级预算和决算由公司总经理办公会议审议，由公司总经理批准。公司级预算由财务部负责编制并监督实施、考核实施效果。各级预算的编制和修改必须按规定的程序进行。收入和利润预算的编制，应按照有利于潜力和效益增长的原则合理确定各项支出水平;成本或费用中心的预算编制，应当贯彻量入为出、厉行节约的方针。公司财务部门，应定期向总经理办公会提交预算执行情况的分析报告。根据预算目标实现程度和预算实现偏离程度，考核财务部预算编制和预算控制效果。四、成本控制第六十三条控制成本的前提是正确地核算产品和业务的成本与费用。应当根据公司经营活动的特点，合理地分摊费用。必须把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，与部门主管和员工的切身利益挂钩，建立自觉降低成本的机制。五、业务流程重整指导思想第六十四条为更快速地响应市场需求,扩大例行管理,减少例外管理,提高效率，堵塞漏洞，必须全面建立业务流程，为公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准；围绕基本业务流程，理顺各种辅助业务流程的关系；在此基础上,对公司各部门和各职位的职责准确定位，不断缩小审批数量，优化和缩短流程，系统改进公司的各项管理,并使管理体系具有可移植性。流程管理第六十五条流程管理是按业务流程标准，在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理，是以目标和客户为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下一环节为用户，确保流程运作的优质高效。建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。客户满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。第二部分人事制度指南试用与转正第一条所有新聘员工均须经过一至三个月之试用期。试用期由入职第一天起计。如有需要,公司有权延长或豁免员工之试用期，但延长最多不得超过六个月。试用期表现良好之员工,将成为公司正式员工。试用期满员工必须做试用期的工作总结报告，经部门主管、行政与人力资源部、总经理考核评定。考核合格者，填写员工定（调）级定（调）薪登记表，享受正式员工待遇；考核不合格者，可由其部门经理申请延期三个月或解聘。如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。试用期间的员工不能同期享受正式员工的福利待遇，员工转正后的福利计算日期自试用期入职日计。从公司离职后，再重新进入公司时，员工的工龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人第二条试用期间，公司会指定专人帮助新员工接受入职前培训I,包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备，新员工都可向入职引导人咨询。工作时间第三条公司实行每周工作六天，平均每周工作时间不超过五十小时的工时制度。公司的作息时间如下08：30-18：00办公室管理第四条为加强公司管理,创造良好的工作环境,树立和维护良好的公司形象，特规定如下员工守则：1）员工在办公室应保持衣冠整洁，严禁在办公场所内乱丢垃圾、纸屑等，严禁随地吐痰,用餐完后，请将饭盒等杂物及时清理，保持清洁良好的办公环境。2）严禁涂画、污损桌面、墙面等，以免破坏办公场所的整洁，影响观瞻。3）在工作区内严禁高声喧哗，禁止追逐打闹；讲话力求文明、礼貌,不得污言秽语，讲话声量以不影响他人工作为原则。4）下班后应将办公桌上物品摆放整齐，保持桌面整洁，办公椅推入台面下，树立整洁有序的工作风格。员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。5）办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，否则按旷工处理。6）办公室乃办公重地，不准带闲杂人员入内。接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。7）最后离开办公室的员工必须关闭电脑、空调、电灯等用电设备，关锁好门窗，如未加留意而造成的物质损失由当事人承担。8）员工在工作时间严禁玩电脑游戏，非因工作需要严禁上网浏览及网上聊天。使用电话应力求言简意赅，勿占用时间过长9）员工对未经明示事项之处理，应请示上级，遵照指示办理。员工应服从公司管理人员合理的工作编排调配，不得采取不合作态度或拒绝完成所分配的工作，在言行上时刻注意协调和谐，没有协调就不可能有好的效率。10）对公司的一切公物要倍加爱护，办公设备作为本公司公务使用，员工不得利用其处理私人事宜。外借公司物品、文件、资料、书籍等，必须办理借领手续。11）员工应保持勤俭节约的习惯,如不需提供对外文件或资料等，应利用可继续使用的纸张打印、复印或书写，并自觉将可二次使用的纸张集中在复印机或传真机旁。12）员工应保守公司商业秘密，严禁擅自复制、查阅及泄露公司文件及资料，不得携带机密资料外出。公司有权即时解雇外泄公司机密资料的员工，并保留采取法律行为的权利。13）员工在对外公务过程中不得有任何有损公司形象的言行。15）财务室作为财务人员办公及保管财务档案资料的地方,除财务人员及公司高层领导工作需要外,其他人员非工作需要不得入内。外来人员严禁进入财务室。17）员工在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。19）请适当引导新员工了解并遵守公司各项规章制度。20）以上办公室管理规定由行政与人力资源部负责监督执行。考勤制度第五条纪律是效率的保证，为此,公司将严格执行下列考勤制度：1）公司工作时间为上午8：30下午18：00员工除休假、因公出差或请假外应按时办公，不得迟到、早退或旷职。2）若因事请假不能上班,应及时填写请假单报直属主管批准，然后送行政与人力资源部备案，或知会行政与人力资源部。无故不上班作旷工处理。3）旷工一次，给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚；无故连续旷工3次或一年内累计旷工5次将扣罚当月工资，情节严重者将做除名。4）迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金10元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。主管级加倍处罚5）因事请假须填写请假申请单，经由直属上级签署意见，获得批准并安排好工作后,才可离开工作岗位，同时请假单应交行政与人力资源部备案。如提前返回，应在返回当日到行政与人力资源部门销假，否则将以请假单为准核算工资。6）员工于上班时间因公外出，应口头知会直属主管报请批准，同时说明事由、欲往何处、与何人接洽、及预定返回时间，未经核准擅自外出，情况严重者以旷工论处。7）员工因病或其他特殊情况而不能上班,须于上班前或于上班时间30分钟内，致电直属主管及行政与人力资源部，并于事后补填请假单。8）因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。9）如赴外地出差，应填写出差单交行政与人力资源部备案。11）未经主管领导同意离职三天，或休假逾期不归达三天且无正当理由者，公司将扣罚当月工资，情节恶劣者公司将给予开除处分。12）公司总经理办公会议成员出差期间节假日如仍照常工作，可在返回总部后安排补休,并知会行政与人力资源部.第三章薪金付薪日期第六条公司按员工的实际工作天数支付薪金,付薪日期为每月的最后一天,支付的是员工本月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则应提前发放。付薪形式第七条公司在每月付薪日前将薪金(包括补助)以现金支付计薪天数第八条计薪天数为30天，日薪资二月薪资/30。薪金系列第九条员工薪金由基本工资、岗位津贴与销售提成、司龄工资等构成，薪金均以税前数值计算。薪金形式第十条员工薪金包括：(1)月薪，每月固定薪金；(2)提成，以工作成果计薪金；(4)年终奖励性花红，根据公司盈利情况及员工年度工作表现计发。薪金调整机制第十一条员工薪金将可能在如下情况下发生调整：(1)薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工薪金。(2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司总经理办公会议认为应奖励的其他人员。(3)员工职务发生变动，其薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。(4)员工在年终考核中，根据工作绩效的高低,将可能被提升或降低岗位薪金。原则上，公司于每年1月及7月统一进行上述薪金调整，也可根据职员即期表现上浮或下调其薪金，以及时激励优秀、督促后进。岗位薪金晋级,新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月起执行；岗位薪金降级,从公司下发有关通知的当月起执行。除此以外公司原则上不再设置其他薪金调整形式。试用期薪资第十二条员工试用期薪资按照预定招聘岗位的试用工资发放,如果试用期满转为正式员工，则根据其表现重新调整转正后的薪级。薪差不另补发.按比例支付薪金第十三条凡员工入职的第一个月或离职的最后一个月，不足一个月者所得的薪金均按比例支付，计算方法如下：每月之薪金总额/计薪天数X已工作天数加班第十四条在工作大量增加及繁忙期间，员工应该接受其主管提出的加班要求。加班补偿按国家劳动法有关规定执行，补休为第一考虑补偿方式。员工加班须填写加班申请表，并经部门主管批准,报行政与人力资源部备案。凡享受销售提成的销售人员及销售主管、经理不适用于上述加班规定。作为加班补偿的依据，加班员工必须于每月最后一天之前填写加班时间统计表,经部门主管批准后报行政与人力资源部备案。花红第十五条公司为员工提供以下花红福利：2、年终奖励性花红:根据公司盈利情况及员工年度工作表现按比例发放。如员工于年底前离职,则不能享有该奖励性花红。第四章福利一、假期规定假期种类第十六条员工可以享受国家法定节假日及重要假日；员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假、年休假。这些假期均为有薪假期。员工必须根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后方可取假。国家法定节假日及重要假日如下：元旦放假一天春节放假三天三八妇女节放假半天(仅限女性)五一节放假一天国庆节放假三天第十七条病假(1)员工因患病或受伤可请病假。员工请病假,必须填写请假申请表,经其上级主管批准后报行政与人力资源部备案。如事前未填写请假申请表的，则必须在返回工作岗位后当天补填并报行政与人力资源部备案。(2)如病假超过一天(含一天)以上，必须附医生建议休息书作为病假之证明。10 )一年内病假累计不超过五天，住院假累计不超过三十天(包括星期六、日)，超此规定，则按事假处理。重大疾病经公司总经理办公会议决定可延长假期。(4)病假三日内(含三日)需经部门主管批准；三日以上除经部门主管批准外，还必须报总经理批准。第十八条事假公司不鼓励员工申请事假，如因特殊情况需经公司核准、酌情批给,但必须在不影响工作的前提下事先作书面申请：(1)事假三日内(含三日)需经部门主管批准；(2)事假三日以上除经部门主管批准外，还必须报总经理批准。事假以工作天计算，薪金在月终扣除,计算方法如下：每月薪金/计薪天数X事假之工作天数X2第十九条婚假公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工,给婚假五天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加三天假期。但员工必须在结婚注册日后五个月内休假。每位员工在职期间只可享有一次有薪婚假。第二十条丧假员工直系亲属(指配偶、子女、兄弟姐妹、父母或配偶之父母、祖父母)逝世，公司给假二天，如亲属逝世而影响员工之婚姻状况等，应尽快通知行政与人力资源部更改记录。第二十一条女员工产假符合计划生育政策并在公司工作满一年以上的女员工，可休有薪产假九十天,但必须在怀孕三个月内提供本人结婚证及准生证的原件交行政与人力资源部查验。产假以产前产后休假累计。第二十二条男员工护理假公司男员工在妻子休产假期间可享受十天护理假，但必须提交本人结婚证及女方准生证原件。第二十三条女员工哺乳假公司女员工的小孩在一周岁以内、需要母亲进行哺乳的，公司给予其每天适当的哺乳时间。第二十四条计划生育假员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。第二十五条出差补休假员工出差期间，因工作需要而在节假日安排工作的，可在出差结束后，安排相应的补休,但必须于出差前提交出差行程计划（或知会）予行政与人力资源部做备案，并于出差返回后提交出差行程及工作记录单至行政与人力资源部备案作为考勤计薪凭证。休假程序第二十六条本手册所提及的所有假期，要求员工于休假前必须填写书面的请假申请单。普通员工层由所在部门与个人协商后统一安排，经部门主管签批，再报行政与人力资源部批准备案；项目经理及以上员工之请假申请需同有关领导及总经理协商