新媒体运营培训.pptx

新媒体运营套路才是运营最有效的方式,1,企业微信运营中的9个误区与5种能力,2,微信运营的线下承接需要做什么？,目录,CONTENTS,企业微信运营中的9个误区与5种能力,1,4.广告刷群惹人烦,2.只知拉粉不知承接,1.单纯的内容运营,5.一味分销或微商,7.试一试心态没结果,3.活动坐等转化,1-1 企业微信运营的9个误区,6.永远促销没策略,8.孤立使用微信,9.只在营销上找问题,1-2 运营的工作是什么？,找到客户,建立联系,形成转化,持续复购,持续接触,达成共识,发起传播,内容,3岁宝妈,持续接触,报名,1-2 运营的工作是什么？,试听,针对人群、目标（展示/传播/拉粉/销售）、主题,如何找到？线下、线上（KOL/种子客户）、,如何裂变？（认可、利益、心理、牌坊）,如何建立联系？,聊什么干什么？,为什么来怎么参与更多人？,现场展示政策？减少犹豫,分享/炫耀,闺蜜/追随者,建立联系,凭什么？利益、心理下,教会怎么做,如何便捷如何裂变,1-3微信运营团队所需具有的5种能力,拉新与留存能力,转化与持续转化能力,持续互动能力,盈利规划能力,客户信任传递能力,目标粉获取、留下、活着,30天内转化、60-90天互动,90天不互动则死,符合微信运营规律,降低犹豫度,1-3-1获客与留存能力,客户资源,策略,工具,KOL资源,人群资源,time,如何匹配,如何评估,如何有效,传播力与投入平衡,推陈出新,经验,策略串接,如何维系,如何积累,需要多少,用户画像,着落率、关注率、参与率、传播矩阵、30天ARP值,互动、活动-参与,100-500-1000,工具、活动筛选,群+人格落地,心态分享,价值,开心/恐惧、共鸣,分享价值,信息价值,心理价值=+付出劳动,利益交换社交资源，利益（共同体）既分享价值,行业,方法,工具,细节,数据,流程,玩牛牛福袋邀请好友、传播,1-3-2转化与持续转化能力,选品能力,策划能力,基于数据的策略应变能力,产品线规划,目标人群分析,调研,定思路,规划产品,创意与文案能力,工作效率经验与修正策略,应景敏感,数据偏差与潜在问题,3w,客户角色,价值判断,持续有效方式，提升效率,流量+价值需求,人性公约,文案规范,逗别人、玩笑,产品+价值表达+活动政策+紧迫感,图示化表达,美,事件,年节假日,定思路,运营需求,30天规律,不懂美工的文案不是好文案,3W:Who-聚焦 Where-资源/渠道 What-人群特性与产品特性匹配,1-3-3持续互动能力,节奏感培养,指标体系管理能力,利益平衡设计,互动节奏设计,ARP值,日活转化率,7click成本,间隔刺激,方法+策略匹配能力,人群习惯判断,反向梳理关系,消费周期,产品结构,用户行为,日活；月到店=1：1,疲劳期,文案规范,60-90天,协助社交,策划能力,疲劳判断,应景敏感,创意能力,文案规范,如何交往,心理需求,再激活,48H活跃,产品/服务新鲜感,预先设计,互动价值与成本优化,21click的习惯培养,1-3-4盈利规划能力,产品规划,多渠道价值输出,产品线设计,DJ/TB/APP/ASO/线下,打造特质,筛选模式,低价体验-价值人群引导,持续获客能力,多渠道获客,微信承接,差异使用价值,精准模式,非使用价值,pc,kol,异业联盟,百度推广+微信承接地面推广+微信承接,free体验-价值认可,建立门槛？,发放渠道精准,数据持续优化渠道,组织人群+任务门槛,交易价值,成长值,1-3-5客户信任传递能力,美化,即时反馈,简洁,行为动线设计,设计感,易用性,页面动线能力,技术层面,服务层面,游戏互动功能,催单7%-10%12H值守,1-4微信运营策略包括哪些部分,如何传播,如何获客,如何留存,如何互动,如何转化,如何忠实,如何复购,消费结构,1-5线下与线上运营相结合的模式,有效模式,筛选模式,精准模式,目标范围大规模宣传,首次体验转化忠实粉,复购/价值筛选,适用：一定差异化产品/服务,特点：快，成本高策略：连续击打，产品适配 巧用储值,区域人群,广域人群,定准人群,种子用户,做传统模式的老顾客承诺,定准人群,找线上线下聚集场所,从商盟，渠道筛选用户,适用：低差异化产品/服务,特点：利益交换挖干周边策略：让利，叠加增值服务,适用：高差异产品/服务,特点：慢，成本高策略：巧用让利,