猫超操作手册.pptx

天猫超市后台操作手册,目录,新品牌新品入驻流程,01,新品牌新品入驻流程1,没有匹配的结果品牌未授权,匹配成功品牌已授权,类目开通成功,新品牌新品入驻流程2,所有资料全部上传，不只是授权书,品牌销售申请通过,经营区域申请通过,新品牌新品入驻流程3,按提示操作，信息补充完整,主商品已审核,子商品所有区域已审核,组套商品发布,组套商品发布,出入库管理,02,补货单明细,库存管理,点击对应单子,入库,注：1、无需库控审核（如系统有自动出单）2、如是新商家或者新品牌 要系统自主补货 需要提交一个登记表给对应库控,调整数量,确认下单,创建预约单,预约3.0,选择仓库,预约单创建,注：1、如果要发快递 预约方式点击快递、反之则是普通,信息填写,生成预约单,预约单列表,预约3.0,勾选普通预约,预约送货,注：1、送货必须携带预约单打印件和台账登记单，台账可邮件仓库2、9：0016：00点击普通预约，16点后为空位预约，空位预约只能约当天和第二天，如仓库无剩余时间，商品为活动商品，或周转低于15天可申请绿色通道。,预约成功已预约,送货,预约单列表,预约3.0,绿色通道“申请”,绿色通道申请,绿色通道定义：活动/断货/周转小于15天的商品 仓库没有时间预约不到。,交表微云,通过送货,注：已经建好预约单，点好绿色通道申请再交表,绿色通道申请规则,1、每天早上各个群的班长会发出绿通数据或者物流群公邮账号:密码:959595345查询；2、每天早上把表格（表格格式如下图）上传到微云账号：205215691，密码：lvtong123 然后会有猫超玉米统一汇总发给南粤审核；3、每天下午会发出绿通审核结果，各群的班长会发在微云或去物流群公邮自行下载查看，如有改约还是按照绿通改约表格提交。4、非断货或者周转高于15天的活动品预约不到，需要走绿通的请单独发邮件给南粤抄送仓库说明商家编码/商家名称/站点/预约单号/入库时间/入库原因/活动选品截图（南粤邮箱:nanyue.yjalibaba-)5、绿通提交时间，改约时间请关注物流群，随时都会变!,补货单,库存管理,下载模板填写表格,超量入库,超量定义：系统自动出单后，觉得送货量不够，需自行下单加大送货量，叫做超量。新品状态为未启用，也需要自己下单，系统不会出单。,导入表格,审核,注：1、按照各个库控规则，发库控小二审核审核通过按之前预约步骤预约送货；2、规则：发邮件，内容为入库单和活动选品截图，说明超量入库理由；3、其它库控小二，咨询各库控群，每群规则不一样,出库,注：1、库控小二审核，说明出库理由2、取退货前，电话或者旺旺通知相应退货组，如果商品连续两月滞销，后台出自动补出库单，需将退货取回,出库单列表,库存管理,新建退仓单,模板下载上传表格填写信息,导出退仓单提交审核,活动设置&活动提报,03,区域活动添加,活动管理,新建,活动时间活动名称,报名,常规特价设置1,选择商品,报名商品,选择支持区域,审核,常规特价设置2,注：不限购填0，限购填限购的数量，活动时间开始后，价格会自动生效一般会自动审核，如果抬价需要小二审核请发给对应的小二）,区域活动添加,活动管理,新建,活动时间活动名称,勾选设置促销,满折满减满赠设置,勾选活动区域,提交报名商品,单品优惠劵设置,步骤同上页,活动提报,1、今日疯抢：活动管理今日疯抢后台排期输入活动ID搜索-查看报名；2、大包装：大包装活动经常在变，请留意大包装群规则；3、精准营销：会员管理品牌老客定投品牌新客定投商品报名；4、翻牌：赠品管理赠品提报填写估值确认换资源；5、类目&栏目活动：详见邮件要求，多留意邮件；6、猫超每天在变，请多留意各群通知。,报表管理,04,实时库存,库存查询：报表管理实时库存店铺仓库编号查询导出,库存日报,库存日报：报表管理库存日报负责小二查询导出,销售日报,销售日报（有扣点商品）：报表管理供应商销售日报仓库名称开始日期结束日期查询导出,常见问题解决方式,05,常见问题解决方式,1、后台上架状态前台搜索不到：下架再上架，小二或者小二助理可操作；2、有库存后台下架状态：商品管理商品上下架调整对应商品点上架；3、基本商品列表编辑区域不全：经营区域再提交一次，再审核一次则会出现所有区域；4、下入库单提示维护地址：库存管理商家发货地址管理所有仓补充完整；5、商品由正常突然变成暂停销售：天猫外站品牌授权过期，邮件楷文再转相关人员处理6、？,各群号,Thankyou,End,