电子商务基础与实务项目三电子商务技术基础.pptx
,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,项目三 电子商务技术基础,EDI技术,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,任务1 认识计算机网络,1.认识计算机网络2.计算机网络的产生和发展3.计算机网络的分类4.计算机网络的一般结构,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,随着计算机网络的发展，针对不同的发展阶段，人们对计算机网络提出了不同的定义。这些定义可分为3类：广义的观点，资源共享的观点和用户透明性的观点。从目前计算机网络的特点来看，资源共享观点的定义能比较准确地描述计算机网络的基本特征。即将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路相互连接起来，并配以功能完善的网络软件，实现网络上资源共享的系统，称为计算机网络系统。,1.认识计算机网络,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,Internet即通常所说的互联网或网际网，是指全球最大的，开放的，基于TCP/IP协议的众多网络相互连接而成的计算机网络。Internet的最早起源于美国国防部高级研究计划署DARPA（Defence Advanced Research Projects Agency）的前身ARPAnet，该网于1969年投入使用。从六十年代起，由ARPA提供经费，联合计算机公司和大学共同研制而发展起来的ARPAnet网络。最初，ARPAnet主要是用于军事研究目的，它主要是基于这样的指导思想：网络必须经受得住故障的考验而维持正常的工作，一旦发生战争，当网络的某一部分因遭受攻击而失去工作能力时，网络的其他部分应能维持正常的通信工作。ARPAnet在技术上的另一个重大贡献是TCP/IP协议簇的开发和利用。作为Internet的早期骨干网，ARPAnet的试验并奠定了Internet存在和发展的基础，较好地解决了异种机网络互联的一系列理论和技术问题。,2.计算机网络的产生和发展,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,1968年6月21日，美国国防高级研究计划署正式批准了名为“资源共享的计算机网络”的研究计划，以使联入网络的计算机和军队都能从中受益。这个计划的目标实质上是研究用于军事目的的分布式计算机系统，通过这个名为ARPAnet的网络把美国的几个军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个新的军事指挥系统。1983年，ARPAnet分裂为两部分，ARPAnet和纯军事用的MILNET。同时，局域网和广域网的产生和逢勃发展对Internet的进一步发展起了重要的作用。其中最引人注目的是美国国家科学基金会ASF（National Science Foundation）建立的NSFnet。NSF在全美国建立了按地区划分的计算机广域网并将这些地区网络和超级计算机中心互联起来到1991年底，NSFnet的全部主干网都与ANS提供的T3级主干网相联通。Internet的第二次飞跃归功于Internet的商业化，商业机构一踏入Internet这一陌生世界，很快发现了它在通信、资料检索、客户服务等方面的巨大潜力。于是世界各地的无数企业纷纷涌入Internet，带来了Internet发展史上的一个新的飞跃。到1994年年底，因特网已通往全世界150个国家和地区，连接着3万多个子网，320多万台计算机主机，直接的用户超过3500万，成为世界上最大的计算机网络。,2.计算机网络的产生和发展,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,计算机网络可按不同的标准进行分类。（1）按地理范围分类 局域网LAN(Local Area Network)城域网MAN(Metropolitan Area Network)广域网地理范围一般在几千公里左右,属于大范围连网。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（2）按交换方式分类 可分为线路交换网络（Circurt Switching）、报文交换网络（Message Switching）和分组交换网络（Packet Switching）。线路交换最早出现在电话系统中，早期的计算机网络就是采用此方式来传输数据的，数字信号经过变换成为模拟信号后才能在线路上传输。报文交换是一种数字化网络。当通信开始时，源机发出的一个报文被存储在交换器里，交换器根据报文的目的地址选择合适的路径发送报文，这种方式称做存储-转发方式。分组交换也采用报文传输，但它不是以不定长的报文做传输的基本单位，而是将一个长的报文划分为许多定长的报文分组，以分组作为传输的基本单位。这不仅大大简化了对计算机存储器的管理，而且也加速了信息在网络中的传播速度。由于分组交换优于线路交换和报文交换，具有许多优点，因此它已成为计算机网络的主流。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（3）按拓扑结构分类（5类）总线拓扑结构的优点是：安装容易,扩充或删除一个节点很容易,不需停止网络的正常工作,节点的故障不会殃及系统。由于各个节点共用一个总线作为数据通路,信道的利用率高。但总线结构也有其缺点：由于信道共享,连接的节点不宜过多，并且总线自身的故障可以导致系统的崩溃，如下图所示。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,星型拓扑结构 星型拓扑结构的特点是：安装容易,结构简单,费用低,通常以集线器(Hub)作为中央节点,便于维护和管理。中央节点的正常运行对网络系统来说是至关重要的。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,环型拓扑结构 环型拓扑结构的特点是：安装容易,费用较低,电缆故障容易查找和排除。有些网络系统为了提高通信效率和可靠性,采用了双环结构,即在原有的单环上再套一个环,使每个节点都具有两个接收通道。环型网络的弱点是,当节点发生故障时,整个网络就不能正常工作。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,树型拓扑结构 树型拓扑结构就像一棵“根”朝上的树,与总线拓扑结构相比,主要区别在于总线拓扑结构中没有“根”。这种拓扑结构的网络一般采用同轴电缆,用于军事单位、政府部门等上、下界限相当严格和层次分明的部门。树型拓扑结构的特点：优点是容易扩展、故障也容易分离处理,缺点是整个网络对根的依赖性很大,一旦网络的根发生故障,整个系统就不能正常工作。网状拓扑结构 网状网络的每一个站点都与其他站点直接互联。网状拓扑结构的特点：这种结构的网络主要是利用冗余的连接，实现站与站之间的高速传输和高容错性能，以提高网络的速度和可靠性。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（4）按传输速率分类 网络的传输速率有快有慢,传输速率快的称高速网,传输速率慢的称低速网。传输速率的单位是b/s(每秒比特数,英文缩写为bps)。一般将传输速率在Kb/sMb/s范围的网络称低速网,在Mb/sGb/s范围的网称高速网。也可以将Kb/s网称低速网,将Mb/s网称中速网,将Gb/s网称高速网。网络的传输速率与网络的带宽有直接关系。带宽是指传输信道的宽度,带宽的单位是Hz(赫兹)。按照传输信道的宽度可分为窄带网和宽带网。一般将KHzMHz带宽的网称为窄带网,将MHzGHz的网称为宽带网,也可以将kHz带宽的网称窄带网,将MHz带宽的网称中带网,将GHz带宽的网称宽带网。通常情况下,高速网就是宽带网,低速网就是窄带网。（5）按传输介质分类 传输介质是指数据传输系统中发送装置和接受装置间的物理媒体,按其物理形态可以划分为有线和无线两大类。,3.计算机网络的分类,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,H-主计算机 T-终端 C-集中器 NC-节点交换机 G-网络连接器 从逻辑功能上看，一个计算机网络由通信子网和资源子网部分组成。资源子网-负责网络数据处理，由主机、终端及有关软件组成。通信子网-负责网络通信，由节点交换机、集中器、网络连接器和通信线路等组成。,4.计算机网络的一般结构,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,任务2 认识计算机网络协议、IP地址和域名系统,1.TCP/IP 协议2.网间协议IP3.传输控制协议TCP4 IP地址分类和域名解析,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP除了包含TCP/IP两个协议之外，TCP/IP还包括工具性协议、管理协议和应用协议等其他协议，如TCP（Transmission Control Protocol，传输控制协议）、IP（Internet Protocol，网间网协议）、UDP（User Datagram Protocol，用户数据包协议）、ICMP（Internet Control Message Protocol，网络控制消息协议）、IGMP（Internet Group Manage Protocol)、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）、ARP（Address Resolution Protocol，地址解析协议）、FTP（File Transfer Protocol，文件传输协议）等许多协议。这些协议一起称为TCP/IP协议。TCP/IP是Internet网络协议集的总称，含有上百个协议，TCP和IP是这个集合中最基本的也是最重要的两个协议。但是人们长期以来，人们总习惯于把TCP/IP协议集称为TCP/IP。TCP协议向网络应用程序提供基本的通信连接等服务，IP协议负责为互联网的网络及计算机提供通信等服务。,1.TCP/IP 协议,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,IP协议是TCP/IP的核心，IP详细定义了计算机通信应该遵循的具体细节，如分组如何构成，以及路由器如何将一个分组递交到目的地。IP的主要功能如下：（1）寻址与路由 用IP地址来标识Internet的主机 IP地址和MAC地址的匹配，ARP协议（2）分段与重组 IP数据报通过不同类型的通信网络发送，IP数据报的大小会受到这些网络所规定的最大传输单元(MTU)的限制。将IP数据报拆分成一个个能够适合下层技术传输的小数据报，被分段后的IP数据报可以独立地在网络中进行转发，在到达目的主机后被重组，恢复成原来的IP数据报。,2.网间协议IP,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,IP提供了将分组从源地址传送到目的地址的方法，但IP没有解决诸如数据包丢失或者误投递的问题。TCP是一种可靠的传输服务，解决了IP没有解决的问题，二者的结合，提供了一种在Internet上可靠的数据传输方法。TCP协议的主要功能如下：可靠的分组交换 实现应用程序之间的连接 安全可靠 兼容多种数据流格式,3.传输控制协议TCP,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（1）IP地址概述 Internet的体系结构是TCP/IP，TCP/IP是一个协议簇，包含了一百多个大大小小的协议，其中最重要就是网际层的IP协议和传输层的TCP协议。在互联网中为每台计算机加上一个惟一的编号，称为IP地址。IP地址是一个32位的2进制数，为了书写及读取方便每隔8位间隔一个空格。但是要明白的是，这个地址并没有我们通常所说的某个地方，而应该理解成为一种标志，因为从一个主机的IP地址并不能得知其所处的地理位置。（2）IP地址分类 IP地址是分层编码的，类似于我们电话号码。IP地址分成了两部分网络号和主机号。（3）IP地址的表示 我们通常在实际使用的过程中表示的IP地址用另外一种表示方法点分十进制法。其原理是这样的：首先将32位长度的二进制数分成4个部分，每个部分8位，然后将每部分的8位二进制数转换成十进制数，最后用点将这四个十进制间隔开，这样表示出来的IP地址我们称为点分十进制IP地址。,4.IP地址分类和域名解析,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,虽然IP地址采用了点分十进制来表示，但是对于数字形式的IP地址仍然不便于记忆和理解，为此早期的时候采用名字表示法，不过这种方法只适合规模比较小的网络，从1985年起，互联网提供了另外一种主机命名机制域名系统(Domain Name System，DNS)，主机的名字叫做域名。DNS系统是一个分布式的层次数据库，由名字空间、域名服务器和地址解析三部分组成。DNS域名空间是一个层次状的，最顶端是根域名，用一个“.”表示，然后是顶级域名(Top Level Domain，TLD)，顶级域名分为两部分：通用的和国家的。通用顶级域名最开始包括com(表示商业结构)、net(表示网络机构)、org(表示非营利性组织)、gov(表示政府组织)、mil(表示军事组织)、int(表示世界性组织)。国家顶级域名由国家的英文单词的两个字母组合而成，例如cn表示中国，us表示美国，jp表示日本，tw表示台湾等等。顶级域名之下是二级域名，在通用顶级域名之下的二级域名必须向域名管理机构申请注册，而国家顶级域名之下的二级域名均由该国家自行确定，有的国家不规定二级域名，有的国家规定二级域名。域名和IP地址之间的映射关系称为地址解析，域名作为应用层中使用的名字，不能直接用于网络层之间的通信，必须通过一定的手段将其转换成IP地址，这个功能是由域名服务器负责。,5.域名系统,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,任务3 认识数据处理技术,数据处理技术的发展过程数据库系统概述数据仓库与数据挖掘数据处理技术与电子商务,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（1）人工管理阶段 这是计算机用于数据处理的初级阶段。在该阶段，应用程序中除了要规定数据的逻辑结构外，还要考虑数据在计算机中的存储和组织，要为数据分配空间，决定存取方法，应用程序完全依赖于数据。数据结构的改变，数据存取的物理地址和存储设备的变化，都会要求修改相应的应用程序。也就是说，应用程序和数据一一对应，数据和处理它的应用程序混为一个整体。（2）文件系统管理阶段 计算机操作系统引入文件管理系统后，对上述问题有了较大的改进。数据文件可以按名引用，应用程序通过文件管理系统与数据文件发生联系，数据的物理结构和逻辑结构间实现了转换，从而提高了数据的物理独立性。（3）数据库系统管理阶段 由于文件管理方式的弊端，后期出现了数据库技术，数据库技术的目标是，克服程序与数据文件的相互依存，力求数据独立，尽量克服数据的冗余，还要解决数据的安全和维护问题。数据库系统是在文件系统的基础上发展起来的新技术，它克服了文件系统的缺点。解决了冗余和数据依赖问题，提供了更广泛的数据共享，为应用程序提供了更高的独立性，保证了数据的完整性和安全性，并未用户提供了方便的用户接口。,1.数据处理技术的发展过程,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（1）数据库基本概念 数据库 数据库管理系统 数据库应用系统 数据库系统,2.数据库系统概述,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（1）数据仓库 数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。数据仓库，是为企业所有级别的决策制定过程，提供所有类型数据支持的战略集合。它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持目的而创建。数据仓库具有以下四个特点：面向主题操作型数据库的数据组织面向事务处理任务，而数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织。集成的数据仓库的数据有来自于分散的操作型数据，将所需数据从原来的数据中抽取出来进行加工与集成，统一与综合之后才能进入数据仓库；数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的。相对稳定的操作型数据库中的数据通常实时更新，数据需要及时发生变化。数据仓库的数据主要供决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留。反映历史变化 操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据，而数据仓库中数据通常包含历史信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。,3.数据仓库与数据挖掘,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（2）数据挖掘 数据挖掘利用了来自如下一些领域的思想：来自统计学的抽样、估计和假设检验。人工智能、模式识别和机器学习的搜索算法、建模技术和学习理论。数据挖掘（英语：Data mining），又译为资料探勘、数据采矿。它是数据库知识发现（英语：Knowledge-Discovery in Databases，简称：KDD)中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。,3.数据仓库与数据挖掘,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（3）数据挖掘应用 由于数据挖掘带来的显著的经济效益，使数据挖掘越来越普及。它不仅能用于控制成本，也能给企业带来效益。很多企业都在利用数据挖掘技术帮助管理客户生命周期的各个阶段，包括争取新的客户、在已有客户的身上赚更多的钱和保持住好的客户。如果能够确定客户的特点，就能为客户提供针对性的服务。比如，已经发行了购买某一商品的客户的特征，那么就可以向那些具有这些特征但还没有购买此商品的客户推销这个商品，找到流失的客户的特征就可以，在那些具有相似特征的客户还未流失之前进行针对性的弥补，因为保留一个客户要比争取一个客户便宜的多。数据挖掘可以应用在各个不同的领域。电信公司和信用卡公司是用数据挖掘检测欺诈行为的先行者。保险公司和证券公司也开始采用数据挖掘来减少欺诈。医疗应用是另一个前景广阔的产业，即数据挖掘可以用来预测外科手术、医疗试验和药物治疗的效果。零售商更多地使用数据挖掘来决定每种商品在不同地点的库存，通过数据挖掘更灵活地使用促销和优惠券手段。制药公司通过挖掘巨大的化学物质和基因对疾病影响的数据库来判断哪些物质可能对治疗某种疾病产生效果。,3.数据仓库与数据挖掘,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,数据库技术是电子商务平台建设的一项支撑技术，它提供了对电子商务的全方位的支持。数据库对电子商务的支持主要表现在：提供电子商务中各种数据的存储和管理，为电子商务提供决策支持等几个方面。（1）数据的收集、存储和组织（2）对EDI的支持（3）决策支持企业电子商务所面对的是一个全球市场，在Internet上企业可以获得更多信息，企业应该充分利用电子商务的海量数据进行分析，并依据分析结果做出正确决策。（4）对Web的支持。,4.数据处理技术与电子商务,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,任务4 EDI技术,1.EDI的发展、含义和特点2.EDI的工作过程3.EDI系统的构成要素4.EDI的分类及应用,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（1）EDI的发展和含义 时至今日，EDI 历经萌芽期、发展期已步入成熟期。英国的 EDI 专家明确指出：“以现有的信息技术水平，实现 EDI 已不是技术问题，而仅仅是一个商业问题”。EDI 是英文 Electronic Data Interchange 的缩写，中文可译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料通”。国际标准化组织1994年确认了EDI的技术定义：按照一个公认的标准形成的结构化事物处理或信息数据格式，实施商业或行政事物吹从计算机到计算机的电子传输。EDI的含义如下所述。EDI的使用者是交易的双方，是企业之间而非同一组织内不同部门之间的文件传递 交易双方传递的是符合报文标准的、有特定格式的文件。目前采用的报文标准是联合国的UN/EDIFACT 双方有各自的计算机或计算机管理信息系统。双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合标准的交易电文的数据信息。双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统实现的。,1.EDI的发展、含义和特点,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,2.EDI的特点 EDI经过30多年的发展与完善，作为一种全球性的电子化贸易工具，具有以下几个显著的特点：EDI使用电子方法传递信息和处理数据的。EDI是采用统一标准编制数据信息的。EDI是计算机应用程序之间的连接 EDI系统采用加密防伪手段,1.EDI的发展、含义和特点,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,映射-生成平面文件 翻译-生成EDI标准格式文件 通信 EDI文件的接收,2.EDI的工作过程,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,从功能上看，一个EDI系统由EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络三要素组成。它们构成EDI系统服务的基础。EDI标准 EDI软件 硬件和通信网络,3.EDI系统的构成要素,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（1）EDI的分类 按照EDI的功能，可分为以下4类。订货信息系统 该系统又称为贸易信息交换系统（Trade Data Interchange,TDI）是用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知 电子金融汇兑系统 电子金融汇兑系统（Electronic Funds Transfer，EFT），即在银行和其他组织之间进行电子费用汇总。交互式应答系统 交互式应答系统（Interactive Query Response，IQR），可应用在旅行社或航空公司，作为机票预订系统。图形资料自动传输EDI 最常见的是激素啊你辅助设计（CAD）图形的自动传输。,4.EDI的分类及应用,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,（2）EDI的应用范围,4.EDI的分类及应用,项目三 电子商务技术基础,电 子 商 务 基 础 与 实 务,谢 谢,
