惠企政策“一站式”兑现服务专员实施方案.docx

惠企政策一站式“兑现服务专员实施方案为坚决贯彻落实市、县“拼经济搞建设”决策部署，着眼企业办事需求，更好为企业优质、高效、快捷服务，全面提升企业获得感和满意度。特制定此方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，加强惠企政策兑现集成化审批服务，不断激发市场主体活力和发展内生动力，加快打造与高质量发展相适应的一流营商环境。在县政务服务中心设立惠企政策“一站式”兑现服务专员，一对一为企业提供服务，确保惠企政策精准兑现到相关市场主体。二、专员组成由县经信局、县教科局、县财政局、县人社局、县自然资源局、县农业农村局、县市场监管局、县林业局、县行政审批局、县综合执法局、县人防办、县税务局、县优化营商环境服务中心、县经济合作中心、县国有资产和金融事务中心、国网XX供电公司、XX水务公司、XX燃气公司、县乡镇供水总站等入驻政务大厅首席事务代表组成惠企政策“一站式”兑现服务专员(详见附件)。三、工作职责(-)受理企业惠企政策业务咨询，向企业解读国家、省、市、县四级惠企政策相关内容；（二）受理企业诉求，及时转交相关部门和其它受理平台办理，并及时收集办理结果；（三）了解企业需求，开展帮办、代办、导办、引力、上门办、预约办、延时办等特色服务；（四）组织相关部门工作人员通过会议、视频等方式帮助企业熟悉系统操作、表格填写等；（五）全程跟踪督促惠企政策事项办理及兑现落实情况，协调审批部门按时办结，向企业反馈办理结果。四、服务标准（一）实行一次性告知、告知承诺和容缺受理；（二）收件即受理，1小时内交办；（三）接诉即办，1小时内响应（咨询类1个小时内办结、求助建议类1个工作日办结、投诉举报类3个工作日办结）。五、工作要求加强与有关部门沟通交流，组织涉企窗口深入企业广泛开展调查研究。熟悉涉企惠企政策事项办理流程，做好企业惠企政策咨询、申请、诉求台账登记。附件：XX县县本级惠企政策“一站式”兑现服务专员联络表附件XX县县本级惠企政策“一站式”兑现服务专员联络表序号单位名称姓名手机号码备注1县经信局XXXX2县教科局XXXX3县财政局XXXX4县人社局XXXX5县自然资源局XXXX6县农业农村局XXXX7县市场监管局XXXX8县林业局XXXX9县行政审批局XXXX10县综合执法局XXXX11县人防办XXXX12县税务局XXXX13县优化营商环境服务中心（县民营经济服务中心）XXXX14县经济合作中心XXXX15县国有资产和金融事务中心XXXX16XX国网供电公司XXXX17XX水务有限公司XXXX18XX燃气有限公司XXXX19XX县乡镇供水有限公司XXXX