社群运营方案规划超干货.ppt
,社群运营,1,2,3,4,PART ONE,PART TWO,PART THREE,PART FOUR,什么是社群,社群运营整体思路,具体操作实施,借“鱼塘”,1,什么是社群,PART ONE,什么是社群?,社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群,通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。QQ、微信等只是一种载体,具体的形式。,什么是社群?,链接人与人,将你的潜在客户、种子用户进行集中,链接人与信息,为了达到最终转化而发布的相关信息,链接人与商品,最直接的商品信息发布,什么是社群?,我们现在谈的社群运营,更多的是指一个降低获客成本提高转化率的运营工具。“社群运营”越来越重要,也是因为万众创业,流量的价格被众多创业公司推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视。,2,社群运营整体思路,PART TWO,社群运营思路,1,2,3,4,5,社群运营主要工作,吸引种子用户+维护核心用户+持续维护社群运作+需求转化。(精准的潜在客户 适当的运作 需求转化),社群运营思路,拉新阶段,(各自手上有预约但是没有成单的家长微信建群,微信是一个闭环)(近期不约课但是有明确意向的:暑假再约课)先把部门所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。,促活阶段,促活阶段的重点工作有两个:一是针对群里有意向的客户进行直接转化。二是培养发现一批忠实的群成员,利用其手头资源,打造次级社群,以形成更大范围的产品曝光、课程曝光、活动转化。,留存阶段,留存阶段的重点工作是社群维护,分享有价值的、社群成员需要的资料;,3,具体实施操作,PART THREE,具体实施操作,家长/学生聚集群,家长/学生互助分享、免费课程、学习资料分享、保持高频互动,QQ群、贴吧、论坛、专业课程社区网站,课程视频、学习资料、政策整理等,社群定位,运营方法,推广渠道,所需物料,PPT模板下载:行业PPT模板:节日PPT模板:PPT素材下载:PPT图表下载:优秀PPT下载:PPT教程:Word教程:Excel教程:资料下载:PPT课件下载:范文下载:试卷下载:教案下载:字体下载:,4,借用别人的“鱼塘”,PART FOUR,借用别人的“鱼塘”,做社群的另一种方式是借助已经存在的社群,快速拓展业务、挖掘资源为自己所用。,如何借“鱼塘”,确定目标客户群体,家长、学生,定向加群,通过业务、客户群体核心关键词搜索需要借助关键词工具进行精确分析,适当伪装,头像身份信息个性签名空间、朋友圈资料,借用别人的“鱼塘”,成功利用好别人“鱼塘”的关键:基数即每天进行深度沟通的群成员数量以100人为例初始阶段 100人需求沟通 60人(由社群质量度决定)提供服务 40人获取客户信息 30人最终转化 10人按照10%的比例,每人每天产出10人限制性因素:1、腾讯官方限制(加群、加好友人数)2、所加社群的质量度 3、所加社群的基数,THANK,