“三心”打造营商环境“金字招牌”提升企业办事“体验感”（乡）.docx

“三心”打造营商环境“金字招牌”，提升企业办事“体验感”（乡）今年以来，*市*区*乡始终坚持“优化营商环境，助推经济发展”工作思路，紧紧围绕“站位更高、工作更实、要求更严、保障更好”的工作要求，以解决企业反映的堵点、难点、痛点问题为导向，坚持党建引领，进一步拓宽思路、创新举措、精准发力，持续优化营商环境这一“金字招牌”。“党建红心”铸就“服务匠心”。乡始终坚持党建引领，以全心全意当好惠企政策的“服务员”。一方面以网格为划分，组建一批党员志愿服务队，建立全流程“帮办代办”服务机制。对于全乡边角地块“拿地即开工”项目，全部推行全流程“帮办代办”服务，提供项目开工前需要办理的事项清单、材料清单，并做好推进过程中的全程跟踪指导服务，确保各类事项能够及时有效得到办理，减少企业时间成本，助力加快全乡边角地块“拿地即开工”项目审批进度。另一方面则是紧盯工作质效打造“VIP”服务。建立重大项目领代办“VIP”专区，设立工程建设项目审批“一对一、多对一”专项服务“保姆”小组，落实“一项目、一清单”，健全边角地块“拿地即开工”项目前期辅导机制，重点项目领代办“VIP专区”全时段受理，开设全程专人跟踪指导“绿色通道”，实现项目落地建设“新提速”。“履职倾心”尽显“为企初心”。成立由乡党委书记为组长、乡长为副组长的优化营商环境工作领导小组，动员党员干部提高政治站位，充分认识优化营商环境的重要性、必要性和紧迫性，全面提升服务软实力，建立了“一个项目、一名领导、一套班子、一套方案、一包到底”的“五个一”项目推进机制。领导干部、部门负责人驻点服务企业，以定期召开联席会议或现场办公方式，及时破解项目建设过程中的各类难题，实现了从项目引进、推进、保障上的全方位提速，让服务软硬实力互动并进，铸就强大核心竞争力。要坚持把企业家当亲人、把企业事当作自己事，主动站在企业角度想问题。从一件件小事着手，解决好企业难事、愁事。要“24小时”为企业服务，对企业提出的问题以最快的速度予以解决，让企业引得进、留得住、发展好。“办事贴心”增强“发展信心”。*乡以深入企业开展“我为群众办实事”实践活动为契机，聚焦优化营商环境，立足不同领域、不同行业具体情况，派驻专员为招商引资企业、重点企业、重大项目提供“一对一”服务，积极构建新型政商关系，着力打造“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心贴心”的营商环境品牌。强化驻企服务，在企业线了解生产经营情况、生产发展面临的困难和问题，整理成问题清单细分到相关部门，按照“谁主管、谁负责”原则，压实责任到人，防止推诿扯皮，明确办结时间，提高行政效能和服务水平，为企业提供优质、高效、便捷的服务。截至目前，共收集问题线索20余条，己全部帮助企业解决。驻企干部24小时在线，是企业的问题梳理员、产业连接员、企服信息员，让企业没有了后顾之忧，保除了企业的高效生产。