银行职员年度工作总结范文.docx

银行职员年度工作总结范文2023年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服 务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将20XX 年工作状况详细总结如下：一、完成工作任务，取得良好成果20XX年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是 做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行 理财产品中，我乐观宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其 中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、乐观拓展业务，仔细做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的 同时，不忘乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财 产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想 客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的 工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让 老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感。巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购买，使老客户始终和银 行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户 的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理 财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行 经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神, 以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力; 把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 忱;做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为 伴侣，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把 客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质服务形象，做到真诚 服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠 诚度。20XX年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作， 乐观销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高 工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己 的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己 应有的努力与贡献。