制度范文--物业公司案场管理制度.docx

制度范文一物业公司案场管理制度物业公司案场管理制度（一）考勤管理制度1、物业案场实行每周六天工作制；2、上下班必须按规定打卡，每天上班前、下班后各打卡一次；3、员工因公外出不能按时打卡或忘记打卡者，须在第二天12点前由部门负责人在打卡登记本上签名。未打卡又无部门负责人签名者当日按旷工处理；4、员工之间不准代打卡，发现一次给予当事双方记过处分；5、旷工：无正当理由工作时间半天以上（含半天）不在岗位而又未办理请假手续者为旷工，旷工一天扣罚当月三天工资，当月旷工三次者予以劝退处理。（二）请休假制度1、所有员工严格执行公司请休假制度，除正常轮休外，员工当班过程中严禁请假，如有特殊事故确需请假者，需向部门主管提交书面申请，待批准后方可执行（紧急事项可口头申请）；如因工作需要主管未能批准的，请假人不得私自离开岗位，否则予以旷工处理；2、员工休假需严格执行公司单休制度，特殊节假日一律按公司要求及主管安排休假，所有员工需服从安排，对不服从安排未及时返回岗位者，将以旷工论处；情节严重者将以开除处理。（三）绩效考核制度1、考核内容：业绩考核：以月为考核期，对员工的工作业绩、能力和态度进行评价，其结果作为每月绩效奖和年终奖发放的依据；素质考核：以半年为考核期，对员工的工作能力和品质素养进行评价，其结果作为员工提薪、晋级的依据。2、考核程序：主管评：每月底主管对考核对象进行客观、公正的考核，要求考核材料要充分；经理评：主管初评后统一交由经理进行最终考核；对最终考核结果要与考核对象进行面谈并达成共识；公司行政部负责对考核工作进行汇总、监督。（四）例会制度1、每月底28日或30日下午15：30组织所有员工召开民意生活会；2、每周六下午15：30组织所有人员召开一次周例会；3、每日上午9：00组织案场人员召开当天晨会。（五）员工行为规范1、仪容仪表在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；上班着装整洁大方，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰；上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情；(6)女员工在上岗前，将长的头发采用：盘发、束发、编发，或置于工作帽之内不可以披头散发。男员工面部保持整洁、要求，在修饰头发时，须做到，前不覆额、侧发不掩耳、后发不触领。2、行为举止当班区域内任何时间或地点，要注意站姿、坐姿、动姿；在任何地方遇到客户、业主，要主动让路，不可抢行，给客户、业主做向导时，要走在客户、业主前两步远的一侧，以便随时向客户、业主解释；交谈时声调要自然、清晰、柔和、热情，不要装腔作势，音量要适中；讲话时要经常使用“十字”礼貌用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。3、工作态度工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；有令则行，令行禁止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事；积极参加公司组织的集体活动和培训教育；勇于自我批评、承担责任。敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行；(6)正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；积极进取、谦虚好学、开拓思维，不断提高工作能力和效率；开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题。