护理管理学高频考点.docx
护理管理学高频考点【考点1管理的基本特征是管理的目的性。管理的主要因素是人，管理中最基本和传统的方法是行政方法。管理的关键职能是控制职能。管理的首要职能是计划职能。【考点2】护理管理的特点是广泛性。护理管理思想的发展趋势是现代化。护理管理的最高目标是提高人民的健康水平。【考点3】“科学管理之父”是指泰勒。科学管理原理一书的作者是泰勒。【考点4】属于系统特性的是整体性。【考点5首先提出以人为本的管理思想的是梅奥。【考点6古典管理理论中科学管理理论的基本如发点是提高劳动生产效率。【考点7系统方法对应的原则包括整分合原则和反馈原则。【考点8计划工作"STVIH问题"：What,Why,When,Where,Who,How0计划工作的重要性体现在有利于控制工作。【考点9】中期计划是指时间一般在15年，由中层管理者制订。【考点10】延续至今的护理技术操作比试，影响其的理论是科学管理理论。【考点11】计划工作的原则是弹性原则。计划工作的第一步骤是评估形势°评估形势的内容是社会需求。【考点12“坚持以目标为导向，目标应具体”体现了计划工作原则的可考核性原则。【考点13】发展可选方案时不必考虑的因素是管理层的认可程度。【考点14衡量计划工作进度和完成程度的重要标准是预算。【考点15】目标管理的特点是以自我管理为中心。奖惩兑现属于目标管理的检查评价阶段。在护理管理中制定目标时应做到目标应具有挑战性。【考点16咨询指导属于目标管理的执行阶段。【考点17】属于时间管理基本程序的是评估。时间管理的方法包括5W1H法。属于时间管理策略的是充分利用自己的最佳工作时间。【考点18】确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策是战略决策。【考点19】计划工作的核心是决策。决策步骤的第三步是拟订方案。决策时对方案实施评估的主要内容是可行性。【考点20】属于团体决策的方法是电子会议法。【考点21针对组织内部具体工作问题，在较小范围和较短时间内实施的计划是战术性计划。【考点42领导对初步成熟的下属给子说明、指导和检查体现的是高工作，高关系。授权意义的是提高管理效率。授权的第一步是分析、确定需授权的工作。【考点43为了使下属的潜能得以逆进式的发挥，管理者应奉行的原则是连续激励。【考点44】提出需要层次理论的是马斯洛。【考点45公平理论对护理管理者的基本启示是应注意绩效与报酬的合理性。【考点46属于期望理论对护理管理者基本启示的是设置激励目标应尽可能加大其效价的综合值。【考点47属于护理管理常用的特殊激励方法是增加入与人之间的信任。【考点48沟通是可理解的信息在两个或两个以上人中传递或交换的过程。正式沟通的优点是沟通效果较好。护理管理者在谈话时应开诚布公，体现谈话技巧的是善于激发下属谈话愿望。【考点49属于有效训导方法的是对于日后防范方法提出建议。【考点50护理管理中护理部主任开护土长会议一般应每周一次。主持会议需要把握的要点是紧扣议题。体现会议主持人的威信、魅力和责任的是恪守会议时间。【考点51属于组织创新重要来源的是沟通。创造良好沟通环境方法的是平等待人。【考点52】属于会议计划工作的是确定会议议题。【考点53认为“对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的”的观点是人际关系观点。【考点54不能解决问题，有时还会使冲突加剧的冲突处理方法是不予理睬。【考点55】处理冲突的传统方法：协商、妥协、第三者仲裁、推延、不予理睬、和平共处、压制冲突、转移目标、教育、重组组织。【考点56】减少矛盾和解决矛盾的重要条件是处理问题时保持公平。【考点57属于协调的具体方法的是目标协调。冲突必须有对立的两个方面，缺一不可。将冲突过程分为5个阶段的是罗宾斯【考点58由于双方目标一致但手段或认识不同产生的冲突是建设性冲突。【考点59】冲突过程的第一个阶段是潜在的对立。【考点60可收效一时但无法消除冲突根源的冲突解决方法是压制冲突。【考点61协调的原则：目标导向、勤于沟通、利益一致、整体优化、原则性与灵活性相结合，【考点62】常用的激发建设性冲突的技术是引进外部成员。【考点63】由于双方目标不同而造成的冲突是破坏性冲突。【考点64按控制内容融萧而可将控制划分为专题控制、专项控制和全面控制。【考点65】控制的基本过程的第一步是建立标准。控制的基本方法：预算控制、质量控制、进度控制、目标控制。体现控制重要性的是执行计划时的保障作用。【考点66前馈控制工作的重点是防止所使用的资源在质和量上产生偏差。【考点67“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的控制特征是战略高度。【考点68】定期检查急救物品完好率和护理人员素质属于前馈控制。【考点69在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是衡量绩效。【考点70】质量控制的基础是各类质量标准。【考点71与主管人员及其下属素质呈正相关的控制原则是直接控制的原则。【考点72护理质量控制方法要从护理实际出发、符合护理工作规律体现了控制方法应具有科学性。【考点73制定标准的原则：标准明确、预防为主、用数据说话、所属人员参与制定。拟定标准的第一步是调查研究，收集资料。【考点74】循环的第四阶段是处理阶段。【考点75制定专科护理技术常规时应遵循科学性和先进性。新业务新技术管理的第一步是新业务新技术的论证。【考点76护理信息的特点是内容繁杂。
