某市国际会议中心大酒店工程部管理制度.docx

某市国际会议中心大酒店工程部管理制度-Xu酒店工程部是酒店中一个非常重要的部门，主要负责酒店设施设备的运转、维护和维修，同时也为客人提供优质的服务。本文介绍的是某市国际会议中心大酒店工程部的管理制度。二、部门职责L保证酒店设施设备正常运转，维护好各项设施和设备的良好状态；2 .维护好公共区域和客房的清洁卫生，同时保证酒店设施的安全；3 .维修好设施设备的故障，为客人提供优质的服务；4 .向上级主管或酒店领导报告部门工作的情况，并根据领导指示完成下一步工作。三、部门制度1 .工作人员管理制度1.1 工作人员应严格遵守酒店的规章制度，不得违反相关政策。1.2 工作人员应具备较高的技能和资格，平时应加强技能和业务培训。1.3 工作人员应严格遵守酒店的纪律要求，不得违反工作纪律，做到做好自己的工作，不影响其他工作人员的工作。1.4 在工作期间,工作人员应穿工作服装，并保持整洁卫生，操作机器器具时应严格遵守相关操作规程,杜绝危险行为的发生。2 .工作时间制度2.1 工作人员要在规定的时间内到达工作岗位，不得拖延时间；2.2 工作人员要遵守工作时间安排，不得随意请假或延迟上岗；2.3 工作人员要遵守工作时间的工作内容，不得擅自离开岗位或进行私事。3 .工作质量制度3.1 工作人员在工作中要严格按照规定的工作流程进行，不得过程卡顿或随意依葫芦画瓢。3.2 工作人员应根据酒店的服务标准来为客人提供优质的服务。3.3 工作人员在执行维修任务时，应认真查看和检验,维修后要做好记录，有故障保养和发现的问题点要及时汇报给上级主管。4 .经费管理制度4.1 工程部各项开支要根据酒店的相关规定进行。4.2 工程部在启动采购或维修设施设备时必须经过上级领导的批准，然后才能进行。4.3 工程部在使用设备和材料时，要节约用品，并确保使用材料的质量和安全。四、工程部服务标准1 .为客人提供一流的服务，为其提供方便和舒适的环境；2 .对设施设备维护的时效性要求高；3 .工程部维修和保养设施设备时,要注意卫生和安全要求，不得影响客人使用和入住。五、总结以上是某市国际会议中心大酒店工程部的管理制度，实现良好的管理制度，能够不断提高工程师的工作素质和工作效率，确保客人在酒店内得到高质量、安全舒适的服务。但是，一定要注意管理制度的质量和有效性，及时发现管理中出现的问题，进行有效的纠正和改进。