202X年X局关于营商环境突出问题专项治理的自查报告.docx

202X年X局关于营商环境突出问题专项治理的自查报告为贯彻落实党的二十大精神，持续深化省委、市委“XX”工作部署，根据关于印发2023年XX市营商环境突出问题专项治理行动方案的通知（XX办发（2023）X号）文件精神，我局按照市委市政府部署要求，把专项治理行动作为提升政务服务质量的突破口，认真查找问题，对标提升服务效能，不断优化营商环境。现将自查情况汇报如下：一、主要工作（一）高度重视，统筹部署。根据市营商环境突出问题专项行动方案的要求，我局深刻认识到营商环境突出问题亟需治理的重要性，加强组织领导，成立营商环境突出问题治理工作专班，形成“一把手”亲自抓，分管领导牵头抓、业务人员具体抓的工作模式，经市纪委监委驻政办纪检组审核后，印发了关于印发（2023年XX市营商环境政务服务领域专项治理行动实施方案的通知（XX（2023）XX号），各相关单位对照额外增加环节、增收材料、延长时限突出问题开展自查。（二）细化措施、全面梳理。一是强化资源整合，优化审批环节。基于政务服务事项管理平台，推动电子证照信息共享，实行并联审批、限时办结模式，进一步细化网上政务服务，优化审批流程，制定并公布准确完备、简明易懂的办事指南，并将权力下放、容缺受理、告知承诺等改革措施逐步叠加，强化政策合力，提升审批效率。二是推进“全省一单”，精简审批材料。按照省级统筹、多级联动，深入推进“全省一单”，统筹编制市县乡村各级政务服务事项实施要素，推动实现同一事项在省内同一层级无差别受理、同标准办理，严格按照“全省一单”申请材料受理办结，不得额外增收材料。三是聚焦重点热点，压缩审批时间。通过“集中式”“并联式”审批和“容缺受理机制“，不断压缩审批时间。目前，市县两级行政许可事项承诺时限在法定时限上的压缩比例已达XX%,市直行政许可事项平均承诺时限为XX天，大幅缩短了办事时限，该项指标在全省位居前列。（三）重点督办，优化服务。组织县区召开专题会议，规范审批环节，针对申请材料多、审批时限长的部门重点核查，建立督办机制，发现问题立行立改，不断完善审批窗口管理制度，形成措施有力、制度管用的长效机制，督促各单位不断提升服务水平，充分利用“好差评”制度，方便企业和群众监督窗口工作人员的审批行为，自专项行动开展以来，稳妥处理差评X件，通过差评促进政务服务水平进一步提升。二、存在问题XXX局聚焦企业办事环节多、材料多、成本高、用时长的问题，开展专项治理行动以来，取得一定成效，但与高质量营商环境仍有一定差距，主要是服务主动性不高，服务需要“靠前一步”。三、下一步打算下一步，我局将认真学习贯彻党的二十大精神，按照市委市政府工作部署，提高站位，强化担当，聚焦短板，合力攻坚，重点围绕高频服务事项，对标学习沪苏浙先进做法，不断创新服务管理方式，全面提升办事效率和服务水平，致力打造更加优良的办事环境和营商环境。一是增强服务靠前意识。不断优化前置服务，聚焦企业群众在办事申报时遇到的政策理解、材料准备、表单填写等问题，通过线上线下多渠道提供申报辅导，提供全程帮办代办服务，做好政务服务“最先一公里”。二是推进“一制度两窗口”建设。对标对表沪苏浙等先进地区，加快推进政务服务标准化规范化便利化，推广政务服务集成化办理覆盖范围，强化数据赋能政务服务，加强业务系统对接、数据汇聚共享，提升政务服务联合审批效率。三是推进“全省一单”。根据省各委办厅局下发的全省一单标准，统筹协调相关单位，针对同一事项实施全市统一要素，实现无差别办理、同标准办理，让办事更加方便快捷。四是以“好差评”为抓手，提升服务效能。引导企业和群众主动评价，着力抓好差评整改，根据企业和群众反应的差评办件,举一反三，强化以评促改，将企业和群众“获得感”作为第一评价标准，促进突出问题专项治理提速增效，提升政务服务绩效。