消费者购买美容商品因虚假广告使自身权益受损如何向市场监管部门投诉要求赔偿.docx

消费者购买美容商品因虚假广告使自身权益受损如何向市场监管部门投诉要求赔偿“爱美之心，人皆有之”。伴随生活质量的提高， 医疗美容行业迅速发展，出现了虚假宣传、仿冒混淆、 诱导消费等行业乱象问题，涉及医疗美容的投诉举报 也在逐渐增加。市场监督管理部门提醒消费者要擦亮双眼，在接 受医疗美容服务前，要认真了解医疗美容项目的技术 难度和可能发生的医疗风险程度，切实保护自身合法 权益。以下以医疗美容行业关于广告的相关法律法规 进行提示。一、在虚假广告中推荐商品违法行为造成消费者损害的，应承担连带责任中华人民共和国消费者权益保护法第六章第 四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其 他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到 损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布 者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予 以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实 名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费 者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损 害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带 责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命 健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向 消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当 与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。二、以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者违 法行为欺骗、误导消费者的，构成虚假广告中华人民共和国广告法第二十八条规定，广告 以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构 成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的;（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规 格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾 获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质 量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品 或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买 行为有实质性影响的；（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、 统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材 料的；（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费 者的其他情形。