马士华版供应链管理复习题.docx

马士华版供应链管理复习题1供应链的概念是在（C. 20世纪80年头）提出来的。2依据供应链存在的（A稳定性）划分，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的 供应链。3 .供应链管理是一种（A集成）的管理思想和方法。4供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（A集成）的思 想和理念指导企业的行为实践。5.供应链管理是采纳（A系统）方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业 务流程。6供应链管理必需以（B客户）为中心,使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、 能为消费者供应最大价值的源泉。7供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（B集约化）阶段的产物。8以下不是供应链管理特征的是（D管理系统的困难性增加,系统边界日益清楚）。9.供应链（A设计）是实施供应链管理的基础。10不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（B不同）。H可以通过对（A供应链总成本）的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计 低成本的供应链。12 .从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的（B供应链体系 模型）。13 一个企业应尽可能考虑（D多级）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解 供应链的运行状态。14 .供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不行 见的（D服务）。15 .建立供应商与制造商之间的战略合作关系能给（各方）带来利益。16对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好 iA陆略忤合作伙伴关系）17 （A纵向）伙伴选择主要是面对上、下游企业关系的伙伴选择。18供应链是围绕（C核心企业建立起来的。19快速反应（QR）是零售商及其（C供应商）亲密合作的策略。20. ECR的最终目标是建立一个具有高效反应实力和以（A客户需求）为基础的系 统。21. （C CM ）又称品种管理或店铺货架管理.是一种重要的供应链管理方法。22. CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种（B协同式）的供应链管理 方法。23以（A供应链管理）为核心，ERP基于MRP,又超越了 MRPII。24. ERP应用胜利的前提是（B企业必需实施业务流程重组，使企业业务处理流 程趋于合理化）。25信息（A多源化）是供应链管理环境下的主要特征。26传统的制造资源支配MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业（A 内部）的。27在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（C网络式） 传递的。28.（ B非中心化）协调限制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度 低，缺乏通信与沟通，很难做到供应链的同步化。29严格限制供应链的（生产节奏）对供应链的灵敏性是特别重要的。30.面对对象的、分布式、协调生产作业限制模式，企业之间最重要的联系纽 带是（A订单）。31探讨供应链上的（C库存管理）,就是要探讨如何依据需求合理地降低整个供 应链上的库存量，获得最优的订货策略。32.用MRP批量订货出现的需求（A放大）现象，称为“MRP惊慌”。33需求放大效应是需求（B信息）扭曲的结果。34为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有肯定的（D平安库存）,这 是企业实行的一种应急措施。35 .供应链成本在企业的运营费用中占有很高的比重，有一项调查表明，在某些行业可以占到（C 75%）以上。36 .实施联合库存管理须要（经销商）之间建立相互联系的信息系统。37（ A VMI）是指供应商在用户允许的状况下来管理用户的库存。38在供应链管理中，处于核心地位的（A成本管理）是分析企业运作绩效的最佳 突破口。39 .克服空间距离所发生的成本称为（A移动成本）。40 .（ D中转库存）代表着正在转移或等待转移的，储备在运输工具上的存货。41 . （B相关库存需求）指需求数量和需求时间与其他相关变量存在肯定的相互 关系。42 .（ A物流一体化策略）其实质就是创建最适合的物流运行结构，消退阻碍物流 有效运行的因素，降低供应链运行成本。43 .在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（C拉动） 作用。44 .信息流是供应链管理中的关键因素，（A信息技术）已经被看成是提高企业 生产效率和获得竞争优势的主要来源。45 .（ C射频技术）的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。46 .（ C EDI）技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。47 . DES算法是由（B IBM）公司在20世纪70年头发展的，于1976年11月被 美国政府采纳。48 .供应链上有效的（C 关系管理）成为了供应链上信息共享和支撑供应链有 效运作的核心要素。49 .在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D客户）50 .在现代客户管理中，（B过程管理）是特别重要的部分，营销过程确定营销 结果。51 .供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于（D IntenIet）建立了具有 共同远景、双赢的利益共同体。52 .与客户关系相比较，供应商关系是处于第（B二）位的。53 .最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（A迈克尔波特）54 .（ A再造）观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回来原点和从 头起先，从而获得管理理论和管理方式的重大突破。55 .业务流程重组的英文缩略词为（D BPR ）o56 .供应链绩效评价体系应当随着组织结构的变更而（C变更）。57 .衡量供应链竞争优势凹凸的一项综合指标是供应链的整体绩效）58 .（ B战略性标杆）是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。59 .基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的（B电子供 应链）o60 .产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进 行销售与配送。这是全球供应链中的（离岸加工）形式。三、多项选择题1 .以下对供应链管理的相识中错误的是（BCD ）。B.供应链管理是老概念新包装C.供应链管理是物流管理的同义词D.供应链管理只关注供应2 .供应链管理的特征主要有（BCDE ）oB.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质C.供应链管理视域极大拓宽D.供应链管理要素更加多样，包涵度大大增加E.供应链管理系统的困难性增加，系统边界日益模糊3 .供应链的特征主要有（ABCD ）。A.困难性 B.动态性C.交叉性 D.增值性4 .供应链管理与物流管理的区分主要有（ABC ）oA.供应链管理是物流运作管理的扩展B.供应链管理是物流一体化管理的延长C.供应链管理是物流管理的新战略5 .供应链管理的主要职能包括（ABCD ）oA.营销管理B.物流一体化管理C.生产过程管理D.财务管理6 .以下属于供应链管理原则的是（ABCDE）。A.连接原则B.杠杆原则C.战略高度原则D.可测原则E.标准化原则7 .供应链管理的实践活动主要包括（ABCD）oA.-体化行为B.合作C共担风险D.共享收益8 .供应链的结构模型分为（BC ）0B.网状C.链状9 .不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设 计的策略，分别是(BCE )oB.基于成本核算的供应链设计策略C.基于多代理的集成供应链设计策略E.基于客户需求的供应链设计策略10 .良好的供应链结构可以获得的好处包括(ABCDE )。A.提高用户服务水平B.达到成本和服务之间的有效平衡C提高企业竞争力 D.提高柔性 E.渗透新的市场11 .供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间，在肯定时期内的(CDE )的协议关系。C.共享信息D.共担风险E.共同获利12 .以下属于合作伙伴关系优点的有(ABCD )。A.缩短产品上市时间B.降低生产成本C.提高信息共享程度D.增加用户满足程度13 .影响建立合作伙伴的因素有(ABCD )oA.从前的变革阅历B.有效的沟通和信息共享C.阅历学习的重要性D.购买方和供应商在行业和技术上的相像性14 .供应链合作伙伴选择的标准有(BCD)oB.兼容性C.实力 D.投入15 .合作伙伴关系存在的风险有(ABCD )。A.过分依靠某个合作伙伴的结果可能是灾难性的B.合作伙伴关系可能受到团队中强势群体的限制C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降D.弱势伙伴的 潜能得不到充分的发挥16 .最常见的供应链管理方法有(ABCD )oA.快速反应B.有效客户反应C.商品分类管理D.企业资源支配管理17 .实施QR胜利的条件是(ABCDE )。A.变更传统的经营方式、企业经营意识和组织结构B.开发和应用现代信息处理技术C.与供应链各方建立战略伙伴关系D.充分的信息共享E.供应方必需缩短生产周期，降低商品库存18 . ECR提出供应链的四个核心要素，分别是(ABCD)。A.有效的店铺空间支配B.有效的商品补货C.有效的商品促销D.有效的新产品导入19 . QR与ECR存在一些联系和区分，他们之间的差异主要体现在(ABCDE )oA.侧重点不同B.管理方法上有差异C.适用的行业有区分D.改革的重点不同 E.订购数量的多少对他们的影响不一样20 .在实施ERP之前，企业须要做好的打算工作是(ABCDE)oA.学问更新B.规范数据C.机构重组D.全体动员E.理论培训21 . ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤(ABCDE )oA.成立特地机构B.打算基础数据C.进行原型测试D.开展模拟运行E.进行系统切换22 .供应链管理环境下的生产支配信息组织与决策过程具有的特征是(ABC )oA.开放性B.动态性C.集成性23 .供应链的协调限制模式分为(BCE )三种。B.中心化协调C.非中心化协调E.混合式协调24 .供应链管理模式下面对对象、分布式、协调生产作业限制模式具有的特点是 (ABCDE)A.体现了供应链的集成观点 B.业务流程和信息流保持一样C采纳模糊预料理论和QFD相结合 D.体现纵横一体化的企业集成思想E.资源的配置原则更为明确统一25 .供应链管理环境下生产支配制定的特点(ABC )oA.具有纵向和横向的信息集成过程B.丰富了实力平衡在支配中的作用C支配的循环过程突破了企业的限制26 .在供应链管理下制定生产支配的过程中，实力平衡发挥的作用有(ABCD )oA.为修正主生产支配和投入产出支配供应依据B.急件外购的决策依据C.为供应链管理的高效运作供应保证 D.具有较高的可行性27 .供应链管理环境下生产限制的特点包括(ABCD )A.生产进度限制B.供应链的生产节奏限制c.提前期管理D.库存限制和在制品管理28 .目前供应链管理模式下的库存管理存在的问题有三大类，即(ABC )。A.信息类问题B.供应链的运作问题C.供应链的战略与规划问题29 .目前供应链库存管理中存在的主要问题是(ABCDE )。A.缺少供应链的整体观念B.对客户服务的理解不恰当C.不刚好供应交货状态数据D.低效率的信息传递系统E.库存限制策略简 洁化30 .由*这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商(AB ) 的库存水平。A.更多 B.更高31 .需求放大现象产生的缘由归纳为以下几个方面(ABCD )oA.需求预料修正B.订货批量决策C.价格波动D.短缺博弈32 .以下属于供应链下的库存管理方法的是(BCD )。B.供应商管理库存C.联合库存管理D.第三方物流供应商管理库存33 .实施联合库存管理须要做好以下几个方面的工作(BCD )。B.要建立供需协调的管理机制 C建立信息共享与沟通的系统D.经销商之 间要建立相互联系的信息系统34 .以下成本中，对应于供应链上游成本的是(ABC )。A.用户成本 B.供应成本C.制造成本35 .消耗在供应链系统中的成本有(ABCD),A.物流 B.信息流C.商务流D.资金流36 .属于库存维持成本有(ABC )oA.平均存货B.订货完成周期C.订货完成提起期37 .移动成本包括(AB)oA.运输成本B.搬运成本38 .依据供应链中担当成本的不同成员划分，成本分为(ABCDE )oA.供应商成本B.制造商成本C.分销商成本 D.零售商成本E.顾客成本39 .供应链成本限制策略主要有(ABC)。A.物流一体化策略B.产销物结合化策略C.物流刚好化策略40 .以下属于供应链管理中运用的信息技术的是(ABCDE )oA. RFID B. GIS C. GPS D. Bar Code E. EDI41 .条形码技术涉及到的技术领域有(BCDE)。B.光传感技术C.编码技术D.印刷技术E.计算机识别技术42 .以下属于ED1.组成的是(ABCDE)oA.硬件设备B.报文格式标准C,转换软件D.用户应用系统E.网络系统43 .供应链管理系统进行的是跨企业的全部活动的协调与整合，专注于整合和改 进企业内部及企业之间的物流(AB )oA.信息流 B.资金流44 .供应链管理软件的发展趋势是(ABCDE )。A.集成化B.协同优化C.标准化D.功能模块的发展E全球化45 .随着供应链从供应推动模式发展到需求拉动模式，SCM产品今后将具备(ABCDE )特点。A.实时的可视性B.敏捷性C.响应性D.依据市场潮流E.新型设计46 .供应链管理环境下的上、下游之间有以下几种主要的关系类型(ABCDE )。A.短期目标型 B.长期目标型C.渗透型D.联盟型E.纵向集成型47 .以下对客户内涵的表述正确的有(CDE )oC.客户不肯定是在公司之外D.客户的含义比用户更广E.客户不肯定是产品或服务的最终接受者48 .从物流客户的角度来看，客户可以划分为(CDE )。C. 一般客户D.潜力客户E.关键客户49 .供应链客户关系管理的核心问题是(AC )oA.辨别客户价值C.客户盈利实力50 .业务流程重组供应了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括 (BCDE )。B.创建性地应用信息技术C.打破常规D.目标远大E.以流程为导向51 .业务流程重组的技巧主要有(DE )oD.单点接触顾客E.推行并行工程52 .业务流程重组的三个方向分别是(ABC)oA.基于时间的业务流程重组B.基于成本的业务流程重组C.基于绩效的 业务流程重组53 .以(ABC )为基础的供应链管理业务流程重组，更多地表现为三项标准的综 合，从而创建供应链管理业务流程重组的综合效益。A.时间B.成本C.绩效54 .现代绩效评价指标的特征是(BCE )0B.多维性 C.动态性 E.创新性55 .供应链绩效评价的内容主要有(ABC )0A.内部绩效的衡量 B.外部绩效的衡量C.综合绩效衡量56.标杆管理制度的基本构成可以概括为(AB )两部分。A.最佳实践B.衡量标准57 .供应链绩效报告在设计与编制时必需符合的原则有(CDE )0C.协作组织构架原D.重点例外报告原则E.内容力求简明相关原则58 . SCPR的指标构成共包括(ACE )。A.5个一级指标 C. 18个二级指标 E. 45个三级指标59 .电子供应链可获得的优势包括(ABCDE )oA.节约交易成本 B.降低存货水平C.降低选购成本D.削减循环周期E.收入和利润增加60 .电子供应链的结构包括三个基本元素，即(ABC )。A.应用系统B.集成C.可见度( )1.现代供应链的概念更加注意围绕核心企业的网链关系。(X )2.供应链管理是物流一体化的另外一种说法。(× )3.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。(J )4,供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、 信息链、资金链，而且是一条增值链。(× )5.供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。(J )6.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。( )7.供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实 现任何一方无法实现的目标。( )8,供应链的构成由其成员确定，当成员及相互商业关系发生变更后，原来的供应链就会发生变更。( )9.在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运营特点的供应链网络。(× )10.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计 方法。(× ) 11.选择供应商是供应链限制的基础。( )12.供应链的节点企业可能分布在本土的不同地方，也可能分布在世界各 地。( )13.实施供应链合作关系就意味着新产品、新技术的共同开发、数据和信息 的交换、市场机会共享和风险共担。(× )14.合作伙伴关系会提高来自合作双方的机会主义行为。(× )15.合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势 伙伴潜能的发挥。(× )16.供应链合作就意味着只能运用单一供应源。(× ) 17.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。( ) 18.供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整 个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。(× ) 19.我国对QR的定义是：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是 储备了产品，而是打算了零部件。( )20. QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消退 资源的奢侈。( )21.从本质上来说，ECR是QR的其次阶段，是QR在食品德业中的创新。(J )22.企业在实施ERP项目时，必需把业务流程的优化重组与实施ERP有效 地结合起来。( )23. ERP应用胜利意味着企业的业务流程已趋于合理化了。(× ) 24.任何ERP软件都不能做到既功能完整又易学易用。(× )25.-个企业的生产支配与库存优化限制只须要考虑企业内部的业务流程就 可以了。(× )26.供应链管理环境下的生产支配是在稳定的运行环境下进行的，因此要求 生产支配与限制系统具有更高的柔性和灵敏性。( )27.在供应链管理环境下，企业的生产支配编制过程具有纵向和横向的信息 集成过程的特点。(× )28.供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。(× )29.库存在应付需求不确定性时有其主动的作用，但是库存又是一种资源奢 侈，应当无条件地实施零库存。( ) 30.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。(× )31.供应链企业在生产系统中运用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业 的服务质量。( )32.无论是生产性企业还是物流企业，库存限制的目的都是为了保证企业生 产运作的连续性和应付不确定性的需求。( )33.理论上讲，供应链的层次可以是无限的。( )34.多级库存限制策略可以分为中心化限制策略和非中心化限制策略。(× )35.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应 链整体的最优。( )36.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高 的库存水平。( )37.供应链是一个整体，须要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。( )38.-定要引导和要求供方正确地降低成本，绝不能只逼着供方一味地降低 价格。(× )39.订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够 急剧地提高整条供应链的利润。(× )40.订货成本主要由缺货成本确定。( ) 41.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失， 它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数 的乘积。( )42.在供应链管理中，处于核心地位的成本管理是分析企业运作绩效的最佳 突破口。( )43.物流一体化策略实质就是创建最适合的物流运行结构，消退阻碍物流有 效运行的因素，降低供应链运行成本。( ) 44.供应链成本源自供应链成员企业为了维持供应链的运作而消耗在供应 链系统中的物流、信息流、资金流及商务流上的全部成本。(J )45.在供应链管理中利用GPS实现货物的远程跟踪管理。(× )46.信息共享是信息集成的高级形式。( )47.信息集成和信息共享之间是有联系和区分的。( )48.信息共享是实现供应链管理的基础。(J )49供应链是一种注意围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供 应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向 的关系，形成为一个网链结构。( )50.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心， 将企业的运营围围着客户来进行。(J )51.供应链管理环境下的上、下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双 赢”机制。(× )52.业务流程重组以传统的劳动分工理论的思想体系为基本动身点。( )53.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的 再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。(× )54.基于成本的业务流程分析就是将企业增值实力低、耗时的活动，从整个 业务流程中突出出来，在增值实力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消 退或简化这些流程。.(J )55.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上、下节点企 业之间的运营关系。( ) 56.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。(× )57.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。( )58.绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。( )59.在电子供应链中，所涉及的企业是分布在全球范围的。( )60.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率 的管理模式。五、问答题(答案要点)1.简述供应链管理的定义和特征。2001年，我国发布的物流术语国家标准(GB/T18354-2001)将供应链管理定 义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流 等，并进行支配、组织、协调与限制。供应链管理的特征为：管理目标呈现多元化特征和超常的性质；管理视域极大拓宽；管理要素更加多样，包涵度大大增加；管理系统的困难度增加，系统边界日益模糊。2 .简述供应链管理的实施步骤。企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤：分析企业当前所处的供应链； 供应链的比较；供应链再造；供应商的考察与评估；结成供应链战略联盟；建立供应链物流信息系统,供应链管理起先运转,绩效评估。3 .供应链的设计原则有哪些？在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重 建能满足供应链管理思想的要求：自上而下和自下而上相结合的设计原则；简洁性原则；集优原则； 协调性原则；动态性原则；创新性原则；战略性原则。4 .功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？它们分别相宜于实行哪种供应 链设计策略？(1)功能型产品和创新型产品的各自特点不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，假如依据产品的客户需求模式 分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点： 能满足基本须要，因而需求稳定且可以预料，从而使供求可以达到近乎完备 的平衡，这使市场调整变得很简洁。但是，稳定性会引起竞争，进而导致利润 率较低。 生命周期长。 生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力 去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的状况下，最小化 物质成本是一个极重要的目标。在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造 商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预料的需求。功能型的 产品更加重视物质功能。创新型产品的特点：创新型产品需求不行预料。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新 产品的新奇却使需求不行预料。创新型产品的生命周期短(通常只有几个月)，这是因为仿制品大量的出现, 使得创新产品的竞争优势丢失，从而公司被迫进行一连串的更新奇的创新。生 命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不行预见性。创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点，因而，市场具有不确定性, 这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调整成本是主要的。最 重要的是要细致探讨新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作 出反应。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和敏捷性。(2)功能型产品和创新型产品的供应链设计策略功能型产品相宜于实行的供应 链设计策略有：削减企业内部成本； 不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从 而有效降低整条链上的成本；降低销售价格，这是建立在有效限制成本的 基础之上的，但一般不轻易采纳，须要依据市场竞争状况而定。创新型产品相宜于实行的供应链设计策略：由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反应性供应链来供应创 新型产品时，应采纳如下策略：通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增加某些模块的可预料性，从而削减 需求的不确定性；通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能依据订单生产，刚好响应市 场需求，在尽可能短的时间内供应顾客所需的特性化的产品；当需求的不确定性己被尽可能地降低或避开后，可以用平安库存或足够的生 产实力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地供 应创新型产品，从而削减缺货损失。总之，要为企业找寻志向的供应链之前，必需先确定企业产品的类型和企业 供应链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应链的有效组合。5 .简述合作伙伴综合评价与选择的步骤。分析市场需求和竞争环境以及合作关系建立的必要性；确立合作伙伴选择目标；制定合作伙伴评价标准；建立评价组织； 合作伙伴参加；评价合作伙伴；确定合作伙伴； 实施供应链合作关系。6 .试述QR的含义，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？快速反应(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了 “产 品”，而是打算了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要 素”，刚好“组装”，供应所需服务或产品。实施QR战略对厂家和零售商的好处有：提高了销售额；削减了滞销削价的损失；降低了选购 成本；降低了流通费用；加快了库存周转；降低了管理成本。7 .试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。CPFR的本质特点CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法 O CPFR的本质特点表现为以下几个方面：协同； 规划； 预料； 补货。CPFR的实施步骤第1步：供应链伙伴达成协议；第2步：创建联合业务支配；第3步：创建销售预料； 第4步：识别销售预料的例外状况；第5步：销售预料例外项目的解决/合作；第6步：创建订单预料；第7步：识别订单预料的例外状况；第8步：订单预料例外项目的解决/合作；第9步：订单产生。8 . ERP包含哪些核心思想？其主要功能模块有哪些？(I)ERP的六大核心思想帮助企业实现体制创新；“以人为本”的竞争机制；把组织看做是一个社会系统；以“供应链管理”为核心，ERP基于MRP,又超越了 MRPII；以“客 户关系管理”为前台重要支撑；实现电子商务，全面整合企业内外资源。(2) ERP的主要功能模块生产支配管理模块；流通管理模块；协助管理模块。9 .分别指出供应链管理环境下生产支配与限制的详细特点。(1)供应链管理环境下生产支配制定的特点在供应链管理环境下，企业的生产支配编制过程有了较大的变动，在原有的 生产支配制定过程的基础上增加了新的特点：具有纵向和横向的信息集成过程；丰富了实力平衡在支配中的作用； 支配的循环过程突破了企业的限制。(2)供应链管理环境下生产限制的特点供应链环境下的企业生产限制和传统的企业生产限制模式不同。前者须要更 多的协调机制(企业内部和企业之间的协调)，体现了供应链的战略伙伴关系 原则。供应链环境下的生产限制在以下几个方面具有显明的特点：生产进度 限制；供应链的生产节奏限制；提前期管理；库存限制和在制品管理。10 .试比较QR和ECR之间的异同。(1)侧重点不同QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR侧重于削减和消退供 应链的奢侈，提高供应链运行的有效性。(2)管理方法不同QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间； ECR除快速有效引入新产品外，还实行有效商品管理、有效促销。(3)适用的行业不同QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR 适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的 行业。(4)改革的重点不同QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大限度消退缺货，并且只在商 品需求时才去选购；ECR改革的重点是效率和成本。11 .传统的生产支配与限制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？决策信息来源的差距(多源信息)；'决策模式的差距(决策群体性、分布性)；信息反馈机制的差距(递阶、链式反馈与并行、网络反馈)；支配运行环境的差异(不确定性、动态性)。12 .供应链库存管理中的主要问题有哪些？(1)供应链的运作问题缺少供应链的整体观念；对用户服务的理解不恰当。(2)信息类问题朱子供应交货状态数据；低效率的信息传递系统。(3)供应链的战略与规划问题库存限制策略简洁化；缺乏有效的协调机制；产品制造过程缺乏敏捷性；忽视不确定性对库存的影响； 库存数量的确定缺乏有效方法。13 .谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解。产生需求变异放大的缘由有 哪些？当供应链的各节点企业只依据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产 或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的 现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需 求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大 得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高 的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存 管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。产生需求变异放大的缘由主要有：需求预料修正；订货批量决策价格波动；短缺博弈。14.试述影 响供应链成本的因素和供应链成本的限制策略。影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程变 更，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变更，效率的提高或降低，资源消 耗的降低或提高，库存量的变更等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：缺乏透亮性；多变性；产品设计；信息共享。供应链成本管理是对供应链相关费用进行的支配、组织、协调与限制。对于供 应链成本的限制确定了供应链自身的竞争实力，供应链成本限制策略的探讨特 别重要。供应链成本的限制策略有：物流一体化策略；产销物结合化策略；物流刚好化策略。15.简述供 应链管理中信息共享和集成的必要性。供应链处于动态的快速变更的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就 是要集成供应链上全部流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实 现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得须要的信息，为各级管理人 员供应牢靠的决策依据，以便对快速变更的市场需求作出响应。信息技术是实施供应链管理的保证；通过信息共享减小需求放大效应； 通过信息集成改进生产支配和限制；通过信息集成实现准时选购； 通过信息集成改进物流管理。16 . EDI系统由哪些部分组成？ EDI系统的信息传递有哪几种方式？依据联合国标准化组织的定义，电子数据交换即EDI技术是指将商业或行 政事务处理依据一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从 计算机到计算机的电子传输方法。(I)ED1.系统的组成部分ED1.系统一般由硬件设备、增值通信网络及软件、报文格式标准、格式转 换软件以及用户应用系统几个方面组成。硬件设备。硬件设备包括贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通信设施等。 增值通信网络及软件。增值网(VAN)是指利用现有的通信网，增加ED1.服务 功能而实现的计算机网络，即网络增值。报文格式标准。EDI是以非人工干预方式将数据刚好精确地录入应用系统数 据库中，并把应用数据库中的数据自动地传送到贸易伙伴的电脑系统，因此必 需有统一的报文格式和代码标准。应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件。该软件的主要功能包括代码和格式的转换等。用户的应用系统。ED1.是电子数据处理的延长，要求各通信伙伴事先做好本 单位的计算机开发工作，建立共享数据库。EDI系统信息传递的方式运用EDI技术实现从计算机到计算机的信息传递有两种方式：干脆方式。这种方式是指计算机通过一条通信线路干脆向另一台计算机发 送信息，通信线路可以是租借的，也可以是拨号电话线。这种方式的通信实力 受到线路通信实力的制约。间接方式。这种方式是将计算机用增值网络(VAN)连接起来，即全部计算机 的信息传递和接收都通过ED1.中心完成。由于运用了增值网，可以使更多的计 算机连到一起。17 .试述选择供应商的原则及其步骤。选择供应商的详细原则系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和运用。简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤，选择过程透亮化、制度化及科学 化。稳定可比性原则:衡量体系应当稳定运作,标准统一，削减主观因素。敏捷可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供 应商衡量应是不一样的，保持肯定的敏捷操作性。门当户对原则：供应商的规模和层次与选购 商相当。半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%,反对全额供货的供应商。供应源数量限制原则：同类物料的供应商数量约23家，有主次供应商之分。供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对象以及衡量的工具与技术都须要 不断地更新。供应商的选择步骤市场分析。在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析, 要了解谁是市场的领导者，目前市场的发展趋势如何，各大供应商在市场中的 定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个也许的了解。找寻潜在供应商。经过对市场的细致分析，下一个步骤就是找寻潜在供应商 了。实地考察供应商。支配对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。审核供应商，对合格供应商发出询价文件。在供应商审核完成后，对合格供 应商发出询价文件。价格谈判。在价格谈判之前，肯定要有充分的打算，设定合理的目标价格。18 .试述客户关系管理及其实施步骤。(1)客