企业信息化发展与电子商务.docx

深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸企业信息化发展与电子商务摘要随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，企业信息化与电子商务也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。近几年来,作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。目前,我国电子商务已经逐渐走出网络经济泡沫的阴影，泛博网络企业及时吸取了经验教训I,工作也越来越务实。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够，已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此，加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。桐词:企业信息化电子商务引言随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，企业信息化与电子商务也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。近几年来，作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引起了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。目前，我国电子商务已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，泛博网络企业及时吸取了经验教训，工作也越来越务实。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够，已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此，加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。一、企业信息化与电子商务概述1. 1企业信息化的含义企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开辟和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料挪移、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。1.2 电子商务的含义电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务普通就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上宣传、广告、调查等。电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。二、企业信息化与电子商务之间的关系1.3 从概念上从上述案例分析中，我们可以得出企业信息化的范围比电子商务的范围更为广泛，就好比从社会上开始浮现“服装”这一位词，随着人们观念以及技术的发展，浮现了“休闲服装”、“正装”等等。那末这两者单从概念上也可以这样理解，企业信息化在随着人们观念以及技术等的发展，浮现了电子商务。企业信息化是将企业的所有行为数字化，是一种过程，更注重的是技术，靠技术去实现数字化；而电子商务是一种商务活动，技术只能作为它的一个平台，相比技术而言其更注重的是商务活动。2. 2从现状上电子商务的发展一方面受市场环境、企业自身的制约，另一方面也受企业信息化建设的制约，换句话说没有企业基础的信息化建设就不可能有完善的电子商务，企业信息化建设为电子商务提供了一定的技术平台，但是我们还是要明确:信息化建设是一种工具，实现真正意义上的电子商务才是关键。所以说，电子商务与企业信息化有着极其密切的关系，企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开辟。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才干感受到企业信息化的重要性。2. 3从总体上企业信息化是企业运用先进的IT技术构建高效、现代化的信息系统，以信息化手段推进企业生产经营管理的现代化，提高企业经济效益和市场竞争力。电子商务作为一种基于Internet的新兴商务活动模式。对企业经营管理产生了较大的影响，它的运作与开展必须依赖企业信息化提供的IT技术平台来充分体现本身优势。电子商务是企业信息化建设的重要一环，企业信息化应面向电子商务，以支持企业充分挖掘电子商务的潜力获取新的商机，增强企业在信息化社会和新兴经济环境中的生存与发展能力。企业信息化和电子商务是一种互动的关系：企业信息化建设可以为开展电子商务提供支持，实现按定单进行快捷生产；电子商务匡助实现销售手段的信息化，是一个非常好的企业信息化切入点，促进企业在生产、设计、管理等各方面的信息化建设。三、制约我国企业信息化与电子商务发展的因素2.2 内部因素3. 1.1缺乏相关的专业技术人材“缺乏专业技术人材”占到了制约电子商务发展的首位，不少中小企业因为企业规模不大，要招聘到技术不错的IT人员所需费用较高，而且还不一定能留住。此外，中小企业涉足领域广，而专业的网络人材绝大多数会萃于IT类企业。中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。开展电子商务需要有政府和居民的参预，但是最主要的是企业的参预，企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前,我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。这些都是缺少管理着与专业技术人员造成的。3.1.2缺乏资金在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍艰难。相关资料表明，不少中小企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套软件投入却相对较少。这样不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益。总体上看，东部发达地区发展比中西部地区好，大城市比小城市发展好。不同行业之间差异也很大，如税务金融行业、电信行业等己完成各个环节的信息化，已经开展了电子商务，而大多数行业的信息化建设上处于初始阶段。3.1 .3企业管理水平低我国不少中小企业都是采用粗放式的管理，凭领导者的经验进行管理，不少企业都想提高管理水平，这就需要领导者下大决心，除了安排必要的资金投入外，更重要的是组织实施。此外，投入较多资金进行信息化的企业，更多的是注重设备上和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式、方式的转变，应用水平低，存在“信息孤岛”现象，投入低，结构不合理，存在重硬件、轻软件，重建设、轻维护的倾向。于是，并未取得回报，甚至浮现负效益，这也是制约企业信息化建设的一个重要因素。3.1.4 高层领导的重视程度不够充分观念落后导致高层领导重视不够是制约企业信息化的重要因素。有些企业的领导满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些领导在企业信息化初期，对技术抱较高期望，希翼通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的持续发展。3.1.5 员工的技能和素质问题企业电子商务是一个新生事物，它的知识需要普及，对我国来说企业信息化要走群众路线，企业泛博基层员工是信息系统的直接使用者，在信息化的建设工作中，企业员工要直接在信息系统中录入基本数据等，因此必须对员工进行计算机技能方面的培训，提高员工计算机水平，还必须要加强员工的文化素质，商务人员的业务素质和网络技能。电子商务的知识亟需普及，需要提高企业相关人员的业务素质和网络技能。3.2 外部因素3.2.1缺少规划电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。各级政府和有关主管部门对企业管理落后的严重性认识不足，对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够，相关政策落后于企业探索和实践，缺乏对企业内部业务管理信息化工作的规划和引导。3.2.2企业信息化基础性工作滞后信息技术及信息产业的快速发展带来了一系列在法律及标准体系建设上迫切需要解决的新问题，同时计划经济向市场经济过渡所产生的一系列问题需要去规范。为了推进国家的信息产业发展及信息化进程，国家已经出台了相关法律，各地也出台了相关法规，但是无论从全国角度来看，还是从各地来看，信息化进程的法规体系建设滞后已经成为制约企业信息化和电子商务的重要因素。3.2.3信息网络的环境和条件问题在我国，目前具有知识产权的基础或者核心技术多为国外研发机构或者IT厂商所拥有，产品的关键部件或者软件开辟的基础平台多为国外厂商所提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开辟；高性能的计算机和网络设备多数由国外品牌的产品所垄断，国内厂商居于拾遗补阙的地位。在信息集成的增值领域，国内企业的服务水平相对较低，特别在行业及国民经济运行状况的综合领域，国内企业在开辟利用。有效传输与社会共享等方面基本处于空白状态，在网络技术、网络管理、技术标准、服务水平、通信速度：安全和保密条件等各方面都与电子商务的要求存在较大差距。此外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。3.2.4社会支持体系不健全一是社会中介服务机构不健全，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构不多，目前尚无专业从事企业信息化工程实施或者监理的机构，对企业信息化的评价认证缺乏统一的标准和实施监督管理制度，项目质量无法衡量,服务质量难以保证，实施过程中的纠纷较多。二是政策支持不够，实施企业信息化的投入大，收益大，风险也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓励性的政策措施，加大在技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人材教育培训等方面的支持力度不大。在我国，尽管建立通畅快速的购物网络并不艰难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，需要一个长期的过程。客户或者企业对网上资金交易的安全没有信心。在我国，顾客对网上的消费心有疑虑，即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的购买方式。四、为什么发展企业信息化与电子商务4.1企业信息化对电子商务的驱动4.1.1市场变化因素在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正在逐渐形成，企业面临着越来越沉重的国内外同行竞争的压力。此外，由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，创造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们密切联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。4.1.2企业改善经营管理的因素信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务也是提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开辟出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比定货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务第8页共18页也可以提高厂商的售后服务质量。ERP的发展和应用，逐步实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理奠定了基础。然而，传统的ERP更多强调企业内部资源的计划与优化，在经济全球化的今天，传统ERP在供应链的跨企业横向一体化管理方面力不从心。全球率先企业在经过若干年的ERP应用后纷纷引入SCM(供应链管理)，将ERP拓展到整个行业的所有物流环节。4 .1.3政府政策法规的因素按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。在政府大力鼓励中小企业发展电子商务与第三方物流的促进下，企业信息化与电子商务的结合是不可逃避的现实，也是为企业生存增加全面竞争力的必经途径。5 .1.4电子商务市场逐渐成熟的因素提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，惟独加快发展电子商务，企业才干获得新的更大的前进动力。从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，电子商务市场不断的发展所带来的信息流速度势必是难以想象的，电子商务市场彻底成熟时势必带来一场信息与电子商务密切结合的相互发展的新局面。企业的信息化离不开电子商务，电子商务的发展更离不开信息的全面化。2 .2电子商务环境下的企业信息化的优势4 .2.1企业竞争战略优势的积聚(1)巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深的了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才干便于实施和控制，顺利完成营销目标。(2)加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。(3)为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。(4)提高新产品开辟和服务能力。目前，有不少大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。(5)稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划即将送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。4.2.2企业组织结构变革在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向向双向的转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，浮现了虚拟企业。企业信息化的发展必然表现为企业供应链的协同信息管理，将企业内部的信息集成、功能集成向过程集成、企业间的集成和网络集成的方向发展，整合企业供应链上下游企业部门的信息传递关系，把各个企业的信息系统集第10页共18页成起来，由核心企业负责组织和管理整个供应链信息系统，实现整个供应链的信息共享，为企业的各项业务活动的预、决策提供必要的信息支持。计算机网络技术的高速发展为企业供应链协同信息管理提供了技术基础，基于InternetZIntranet的企业供应链信息管理系统基本上弥补了原有基于Client/Server结构信息管理系统的不足，为企业之间信息交换与共享提供良好的基础，促进企业间合作、共享资源、优势互补和企业生产模式的转变，使企业可以建立适应现代信息技术和全球市场竞争的现代化经营组织模式。在电子商务势不可挡的今天，做好企业信息化建设，理顺企业供应链关系，做好企业供应链协同信息管理，是电子商务特别是B2B电子商务业务活动顺畅的基础。4. 2.3企业管理网络化电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部份市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款、资金结算、转账、信贷等活动。Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或者供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，让信息和流程贯通整个供应链，使得企业和供应链中的合作火伴，能够跨越企业的时空间隔来让计划、组织、控制及执行都同步达到最佳效能。在生存竞争的供应链管理思想基础上，使整个供应链能更快速地响应市场情况及客户需求，进而创造更高的价值，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。五、促进企业信息化与电子商务发展的合理性建议4.1 制约企业信息化与电子商务发展的内部因素的解决途径5. 1.1寻觅突破口从上面调查结果中。可以看到“缺乏专业技术人材”居制约电子商务发展的首位，“资金的缺乏”居第二位，企业领导可采用关键成功因素法对企业进行分析，找出企业实施信息化的突破口。企业领导可将企业的关键成功因素列出，然后考虑是否可在这些地方应用信息技术，进步企业的竞争力，在同一企业信息规划的条件下。将资金集中投进，分步实施强化企业决策层对企业信息化的紧迫感和责任感，建立以企业信息主管(CIO)为核心的信息工作体系，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人材准备。5.1.2信息系统实施负责人的选择当企业领导决定上一个信息化项目时，如何解决专业人材匮乏的问题？当一个企业信息化程度较低时如何开展电子商务的应用？企业领导可将企业中各中层领导集中起来，用一到两天进行电子商务知识的基础培训，让中层领导了解电子商务可以做什么：在此基础上，让各部门提出电子商务可以帮助他们完成哪些任务的意见书，公司再从这些意见书中选择出较好的项目进行实施，成功率会较高，并能带动其他部门的实施。5.1.3用信息系统提高管理水平“企业管理水平低”是制约企业信息化与电子商务应用的第三个要素，信息系统的使用恰好可以匡助企业提高管理水平。信息在企业中的通畅流动可减少企业的管理人员，并且在信息系统的建立之初，企业领导应树立正确的信息系统建设观念，信息系统可以提高工作效率，但决不是手工工作的计算机化，而是要在了解整个企业业务流程的情况下，根据企业信息的产生与使用情况，规范各业务流程，在前瞻的基础上引入进步而又务实的理念。通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理(CAM),密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解、迅速反应与竞争优势。5.1.4做好基础工作企业领导者应充分认识到在信息化建设过程中，员工的计算机技能培训是一个重要工作，必须留出一定的资金、时间，较好地在企业内开展计算机的基本应用培训。5.2制约企业信息化与电子商务发展的外部因素的解决途径5.2.1制定规划，强化政策配套通过制定“十五”规划中国民经济信息化专项规划，明确企业信息化和电子商务的方针目标和当前工作重点。结合企业信息化和电子商务发展的阶段性，将重大技术开辟与应用列为技术创新专项。要求将国家重点企业信息化建设纳进企业技术改造、科技发展的有关规划、计划中。在技术改造项目、高新技术企业认定、中小企业技术创新基金、风险投资和股票上市等方面，对信息化确有成效的企业，赋予积极支持。5.2.2建立健全社会支持体系建立健全企业信息化推广网络体系，逐步形成覆盖全国、面向企业的研究、开辟、推广应用体系。发挥中介咨询机构的作用。依靠高新技术开辟区、生产力促进中心、大学科技园区、创业服务中心、技术创新中心等各方面的气力，哺育一批有水平、有信誉、有着名度的市场化的信息技术咨询服务机构。指导、匡助企业开展信息化工作。5.2.3加强交流和培训，组织各种推进活动通过国际合作与交流，跟踪世界各国信息化发展动态。结合信息网络、电子商务、数字地球、数字经济的发展，开展信息化新理论、新技术研究。通过各种信息化培训、专题研讨、应用展示、技术推广和现场指导等活动，第13页共18页演示新技术，展示新趋势。5. 2.4支持有自主知识产权的信息技术开辟与应用支持开辟有自主知识产权的信息技术，建立起创造业信息化产品质量保证体系，建立创造业信息化产品开辟与生产体系，扶植和哺育一批具有市场竞争能力的信息技术企业，对于经济发达、信息化程度比较高、领导重视、对信息化产品有需求和有效益的地区，鼓励加快其产品市场化。六、发展企业信息化与电子商务的策略6. 1寻求合适的网络方案构建网络普通有两种模式：一是企业建立一个网站，在自己的网站上开展商务活动，这将需要较为昂贵的费用。二是企业将自己的商务活动挂在别人的平台上，比如虚拟主机提供商。第二种模式投入费用较少，对一些中小企业来说更为合理这样企业建网的全流程的服务，都由虚拟主机提供商提供，企业不用自己购买专用设备和分派专人维护。同时由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每一个用户承担的、硬件费用、网络维护费用、通讯路线费用都大幅降低。6.2宣传推广网站树立网络良好形象网络就像茫茫大海，如果无法在网络上树立品牌形象，被“漫游”到的机会就微乎其微，因此，要不断提高企业的知名度和访问率，树立网络形象非常重要。网络形象包括网络诉求和网络识别等内容。企业要利用网络对目标顾客、竞争者、环境因素等进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网页的制作要清晰明了、引人入胜、风格一致，能反映企业的文化。同时由于网上购物存在远程风险，顾客能否信赖企业的网上商店，惟独靠信誉来取胜，网络信誉是质量和服务的标志。6.3重视人材培养企业电子商务的发展很大障碍就是人员培养。加入WTO后，面对外国企业和国有企业的发展优势和资金优势，一些中小企业电子商务人材缺乏问题更加突出。要加快培养现有人员，提高信息技术水平，或者引进信息技术人材,为企业实施电子商务发展提供人材和技术保障。同时不断提高企业人员素质，以适应电子商务下的生产经营和管理工作。企业信息化与电子商务已成为全球性的潮流和发展趋势，惟独通过信息化建设与电子商务应用，才干迎接经济全球化的挑战与市场竞争力。结束语完成情况：通过2个多月老师的悉心指导和自己搜集整理资料，并且结合所学知识，按期完成为了毕业设计。对企业信息化发展与电子商务有了更进一步的的了解，收获丰富。在此过程中，我独立的学习和查看相关的资料书籍，让我自己头脑中含糊的概念逐渐清晰，使自己的作品一步步完成起来，每一次的改进都是我学习的收获。虽然我的论文作品不是很成熟，还有不少不足之处，但我可以自豪的说，这里面的内容，都是我的劳动，看到自己的作品，真是莫大的幸福和欣慰。我相信其中的酸甜苦辣最终都会化为甜美的甘泉。这次做论文的经历也会使我终身受益，我感觉到做论文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己学习的过程和研究的过程，没有学习就不可能有研究的能力，没有自己的研究，就不会有所突破，那也就不叫论文了，希翼这次的经历能让我在以后学习中激励我继续进步。所得收获：企业信息化与电子商务的最终目的就是让企业的电子商务能与信息化更好的结合在一起，并通过网络实现企业的管理网络化、财务的及人员的管理智能化，通过网上商务能更快的得到最新的市场信息与商品信息。通过这几个月的采集与整理让我更清晰明白的认识到了推广企业信息化与电子商务的重要性！谢辞非常珍惜三年来在深圳深圳职业技术学院的学习，感谢授课老师们三年来精心讲解，深圳职业技术学院认真负责的教学，齐全的实验设备，使我在电子技术方面有了很大的进步。在老师的指教下将所学的知识应用于实际工作中，解决了不少难题，同时感谢各位老师专家对本文的批评指正。在撰写本文的过程中，得到深圳职业技术学院老师的指教，并对本文的修改提出了珍贵的意见，谨此表示衷心感谢。在论文的写作过程中也学到了做任何事情所要有的态度和心态，首先做学问要一丝不苟，对于发展过程中浮现的任何问题和偏差都不要轻蔑，要通过正确的途径去解决，在做事情的过程中要有耐心和毅力，不要一遇到艰难就打退堂鼓，只要坚持下去就可以找到思路去解决问题的，而且要学会与他人合作，这样做起事情来就可以事倍功半。再次感谢我的大学和所有匡助并给我鼓励的老师、同学和朋友，谢谢你们！参考文献1：张进.电子商务概论M.北京：北京大学出版社,2001.2:金江军.企业信息化与现代电子商务M.北京：电子工Ik出版社，2004.3:甘利人.企业信息化建设与管理M.北京：北京大学出版社，2001.4:游文丽对我国企业信息化管理现状的思量几商业研究,2003,(3).5:李明朝.电子商务与企业信息化建设J.商业时代,2005,(3).6:吴小松.企业电子商务与信息化的现状分析与改进.科技情报开辟与筋.2022(17)7:黄雪茜.我国电子商务的现状及存在问题的解决方式.科技信息8:柴跃廷.我国电子商务发展战略与对策J.中国创业投资与高科技.2004(4)