运营经理岗位职责说明书.docx

运营经理岗位职责说明书岗位编码:版本状态:岗位名称经理所在部门运营部直接上级运营副总直接下级部门内所有人员薪金标准经理级核准人工作概述根据公司年度战略目标，制定运营战略配套管理制度和工作标准，对各部门执行情况进行监督检查并纳入绩效目标考核体系，建立规范、高效的运营管理体系并优化完善，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍，实现公司的运营目标。工作内容1 .职责内容1.1 负责组织编制、完善公司级管理制度、工作标准文件，建立企业标准化管理体系，组织实施并进行监督；1.2 参与公司年度计划的制定，依据公司年度计划，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划、考核标准；1.3 负责有关人员招聘、调动、离职、合同、培训等日常人事管理工作；1.4 负责公司内外部培训事务，规划、创建、管理面向员工或管理层的培训课程，组织培训实施，评估培训效果；1.5 负责绩效管理体系（部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法）的建立及维护；1.6 根据公司企业标准化管理方案，负责推进公司质量管理体系的建立，并对体系运行情况进行监督管理，协调相关部门做好体系标准的修订完善，做好相关审核认证工作；1.7 负责公司内部管理沟通的疏导，做好部门之间的协调工作，对专项管理问题、工作的调查、研究和分析，并提供针对性的解决建议方案;1.8 负责指导、督促、评估员工投诉及合理化建议的落实处理；1.9 结合公司整体运营情况，收集后勤保障、生产管理、质量管理、销售管理等方面的运营信息数据，总结分析影响运营目标实现的问题点，提出改进建议，定期向公司领导反馈；1.10 负责组织开展对部门人员的业务技能培训工作，开展对部门人员的思想教育工作，了解员工动态，关心员工成长；1.11 领导开展本部门内部的日常管理，及时、准确的传递公司的各项精神、方针、决定，根据公司的绩效考核标准，对部门人员工作进行适当的激励管理；2.其它2.1 对下级工作中的争议做出裁决；2.2 负责协调处理同其他部门之间的关系及配合工作；2.3 接受客户或公司其它部门对部门员工的投诉，调查后及时处理；2.4 完成公司领导委托交办的其它日常事务性工作。权利1.1 对各部门工作目标、计划完成情况有检查和监督权；1.2 对违反公司规章制度行为有处罚建议权；1.3 对基层以上管理人员任命有建议权；权责范围1.4 在职责范围内，公司制度框架内，需实施的其他工作权利。2.责任2.1 对因管理不善、工作失误造成的制度缺失、绩效考核失实等情况负主要责任；2.2 在职责范围内，公司制度框架内，需承担的其他工作责任。相关说明1 .岗位职责是对岗位工作的内容和责任的基本规定，是工作执行标准的基本要求，是企业进行量化考核、绩效评定、责任追溯的基本依据，公司所有岗位人员应充分认识到岗位工作的重要意义。2 .公司所有岗位人员的工作职责在经过批准或修订后再批准时需在人事管理部门备案。岗位人员分管领导运营部日期日期日期