手机报业务策划管理方案.docx

手机报业务策划管理方案（机密）XX网手机报业务策划方案2007-3-4重庆亿坤科技有限公司Allrightsreserved第一章总述4第二章手机报业务策划62.1手机报各子报定位62.2手机报业务进展时间规划72.3手机报业务策划细案92.3.1山城手机报一手机报主报92.3.2娱乐体育报一娱乐资讯个性化手机子报12第三章手机报的产品设计153.1 手机报彩信版153.1.1 山城手机报153.1.2 娱乐体育报173.1.3 用户订购及退订193.2手机报WAP版193.3手机报短信版22第四章手机报业务流程管理平台234.1 系统架构234.2 系统描述244.2.1 平台特点244.2.2 平台结构25第五章手机报业务技术实现方案315.1 MMS、系统技术框架315.1.1 MMS系统的网络拓扑325.1.2 WAP系统的网络拓扑335.1.3 SMS系统的网络拓扑335.1.4 业务实现原理335.2 软硬件后台搭建策略345.2.1 主机系统345.2.2 防火墙与信息安全355.2.3 系统性能365.3 后期数据统计分析系统375.3.1 建立手机报数据分析系统的目的375.3.2 手机报数据分析系统介绍385.3.3 手机报数据分析系统技术实现原理40第六章各方职责41第七章商务合作模式建议437.1 业务资费437.2 合作三方的商务合作模式及分成比例437.2.1 商务合作模式建议I437.2.2 商务合作模式建议1144第八章近期工作计划45第一章总述在电视媒体、互联网潮起云涌的今天，与互联网层出不穷的新理念与新服务相比，传统纸质媒体受限于单一的表现形式与单向的信息传递方式，因而在扩大社会影响力、增加发行量、提高读者及广告客户忠诚度方面遇到了瓶颈。传统报纸媒体与手机媒体相互渗透、交叉而产生的手机报纸，正是在这一机遇下产生的新兴事物。手机报将手机媒体到达率高、针对性强的分众化特点与传统报纸媒体信息可靠、真实客观的特性有机结合，这既是报纸进展的必定延伸，同时也为企业开展“移动定向营销”成为可能。大量的用户将在纷杂的信息宣传中获得寻求精准资讯的最佳途径。重庆华龙网作为继重庆日报报业集团、重庆电视台、重庆广播电台之后迅速崛起的“第四媒体”，拥有重庆日报报业集团旗下14报2刊的新闻资源优势。结合中宣部2006年提出的“数字化报业”战略思想，与中国移动公司提出的“手机媒体化”指导思路，华龙网联手重庆移动公司，合力打造重庆地区最具社会影响力的手机报第一品牌，此举无疑将率先占领“手机报”这个新的舆论阵地，为重庆市委宣传部、重庆日报报业集团建立起立体的新闻公布渠道，从而为传统媒体的进展开创一条崭新的道路。手机报的兴起具有重要意义：一、契合传统媒体与新兴媒体大融合的进展趋势二、依托重庆日报报业集团的新闻资源优势，凭借华龙网作为重庆市新闻门户网站的重要地位，一举占领无线增值业务领域的新闻制高点三、利用电信增值业务多样业务形式，建立立体式新闻公布互动渠道四、坚持把握新闻舆论导向，结合个性化、时尚化、分众化特点，打造重庆手机报第一品牌。除此之外，手机报项目本身拥有巨大的商业价值。华龙网应尽早推行手机报业务，以获得100O万重庆移动用户潜在市场的开发先机，从而为整个集团丰富经营收入、扩大新闻影响作出重要奉献。报纸与手机，一个是处于下滑趋势，拥有内容与保持阅读习惯的读者群资源但亟需改革的传统媒体；一个是处于上升趋势，拥有大量用户但缺少内容供应的新型媒介。两个互补媒体通过结合所诞生的手机报纸，必定改变读者对报纸的阅读习惯，成为传统报业用于应对网络媒体挑战所务必选择的新式武器。重庆亿坤科技有限公司作为华龙网手机报项目的服务提供方,将在华龙网与重庆移动的指导下，充分利用我方在电信增值业务领域的专业能力与技术优势，凭借先进的管理理念与一流的专业人才团队，做好重庆华龙网手机报业务的策划、开发、运营与推广工作，努力将华龙网手机报业务打造成为重庆最具影响力的手机报第一品牌，力图为重庆的“数字化报业”进程做出奉献。第二章手机报业务策划2.1手机报各子报定位山城手机报一手机报主报业务定位：是手机报业务的基础类别，作为最广泛与最基础的业务类型进行全方位的包装与推广，面向最广泛的用户群体，以求获到最大化的订阅用户与社会效应。发送频次：每天发送2次，以当日要紧新闻+配图的形式，每次含20条左右的新闻容量。内容设置：今日要闻、今日头条、国内新闻、国际新闻、直击山城、体坛风云、娱乐速递、焦点评述、市井生活、星运测试、健康365等版块。娱乐体育报一娱体资讯个性化手机子报业务定位：作为手机报特色业务推出，强调娱乐化与个性化的特点，目标群体为年轻时尚一族。力求做到体育娱乐讯息个性化、专业化与社区化的标准。发送频次：每天发送1次当日体坛、娱乐圈新闻，每次20条左右的新闻容量。内容设置：娱体综述、国内体坛、国际赛场、射门欧洲、NBA战况、体育今日谈、今日赛事;劲爆点、娱乐面对面、八卦空间、时尚沙龙、音乐风云榜、山城影讯、娱乐星踪等版块。时尚生活报一城市精英的时尚休闲手册业务定位：作为手机报的亮点业务推出，充分利用集团旗下新女报、渝报强大的周报资源，强调时尚的生活品位，突出最流行的时尚元素，目标群体锁定年轻时尚、具消费能力的白领一族。发送频次：每周二、四、六发送一次，每次20条左右的新闻容量。内容设置：时尚看点、时尚人物、雾都男女、渝乐秀、星星人类、情感信箱、扮靓空间、搜宝行动、流行测试、贴心提示、窈窕身姿等板块。生活资讯报一重庆人身边的生活资讯专家业务定位：着眼于普通市民生活的各个方面，打造重庆人的“掌上百事通”，涵盖丰富的生活内容，以图文并茂的形式提供全方位的生活资讯。发送频次：每周三、五、六、日发送，每次20条左右的新闻容量。内容设置：今日要闻、热点追踪、法律维权、质量报告、投资理财、重庆地产、车讯、美容健康、家电卖场、IT视界、天气预报、游山玩水、吃喝玩乐、山城淘宝指南、打折信息等版块。时政新闻报一针对政府部门、集团客户开发业务定位：为政府、市企业单位开发的新闻专区，以中高端客户为要紧目标群体，力求打造出时政类新闻的掌上精品区。其新闻内容要紧来源于重庆日报、时代信报。发送频次：每周一至五发送1次当日的时政新闻，每次15条左右的新闻量。内容设置：今日要闻、今日头条、党政新闻、社论、区县新闻、教科文卫、经济动态、军事观察、国际新闻、海外传真、新闻调查、精英论坛、与谐重庆、体育新闻、娱乐新闻等版块。2. 2手机报业务进展时间规划根据重庆本地市场的分析，我们建议在手机报业务推出之时，分阶段推出不一致着重点与针对不一致用户群体的子报，使手机报业务能够保持持续、稳固的推广周期，并使用户对此业务从陌生逐步过渡到熟悉、熟悉，最终得到用户与市场的广泛确信。第一阶段：市场培养阶段2007年5月17日前，我们将推出山城手机报与娱乐体育报两张报纸。由于这一时期肩负着培养市场的重要任务，因此本阶段将是整个手机报项目的关健时期。市场分析：本阶段目标用户要紧为重庆移动彩信用户，由于该业务用户具有较高消费能力、年龄结构轻、无较强传统媒体使用习惯、来自WWW.3722Cn资料搜索网敢于尝试新事物等特点，是手机报的重点受众群体。令此阶段凭借山城手机报强力推出手机报概念，以达到吸引社会关注，培养用户使用习惯的目的； 通过开通娱乐体育报，吸引年轻时尚族的参与，以增加用户黏性，提高整体业务活跃度；同时重庆移动动感地带用户的各项属性均符合该子报的定位，应对其进行重点推广。第二阶段：品牌建立阶段我们计划于第一阶段推出两报3-4个月后，再开通两项子报业务一时尚生活报、生活资讯报。作为树立手机报品牌的重要时期，本阶段将致力于丰富与拓展业务的互动功能，并大力搜集用户属性，建立用户数据库。市场分析： 生活资讯报在开通彩信报的同时开通短信报，由于短信用户对资费较敏感，向其提供有用的生活资讯正好契合该群体特点；此外，在行业资讯中融入许多打折、优惠等元素，能够为后期手机报广告业务的开展打下坚实的用户基础；基于以上特点，该子报与重庆移动神州行用户属性十分匹配，应在该用户群体中大力推广。令在前一阶段大力推广手机报概念基础上,利用与百姓生活息息有关的资讯内容进一步扩大业务的影响力与用户参与度。同时，利用短信+彩信的方式，让低端用户也进一步熟悉并熟悉此业务，培养用户使用习惯。令通过手机报业务短信平台，能够十分便利的与用户进行互动交流。在此过程中，我们能够凭借用户调查、有奖读报等手段，搜集用户对业务的建议、评价与，并针对用户的不一致需求建立用户数据库，完成用户属性搜集，从而使手机报业务的分众化成为可能。第三阶段：业务成熟阶段第二阶段子报推出6个月后，开通最后一个子报一时政新闻报。该阶段力图通过对前期用户数据的梳理，形成手机报的分众化服务战略，即“为用户提供最有用的信息”。市场分析：令针对政府部门与企事业单位打造的时政新闻报，将起到无线领域手机党政机关报的作用，目的是为该群体中对政策信息具有大量需求的用户提供准确、及时的时政资讯，服务好这类用户能加强手机报的政治影响力，同时占领一部分中高端用户市场，巩固手机报业务权威性。令手机报项目到这个阶段将迎来比较成熟的进展模式，即通过前期大量的数据搜集，利用形成的数据库对业务用户进行分类，以达到“为用户提供最有用信息”的目的，这也是手机报一第五媒体为之追求的终极目标。2.3手机报业务策划细案2.3.1山城手机报一手机报主报2.3.1.1山城手机报的产品设计业务定位：是手机报业务的基础类别，作为最广泛与最基础的业务类型进行全方位的包装与推广，面向最广泛的用户群体，以求获得最大化的订阅用户与社会效益。该报的新闻资源要紧通过华龙网综合搜集。山城手机早报：侧重于时政新闻类报道，报道内容囊括当天重庆、中国与国际的重大新闻事件，并搭配体育、娱乐新闻、评论等版块一同发送，使读者能在早间轻松享受山城手机早报新闻所带来的便利、实效信息。山城手机晚报：则偏重娱乐与休闲性，报道以社会民生新闻，娱乐、体育等花边新闻为主，内容以具备有用性的行业新闻、收视指南、八卦报道、身边趣事等版块为主，强调轻松、娱乐,从而令读者在下班时间享受轻松阅读所带来的畅快感,洗去工作劳累一天所带来的疲惫。发送频次：每天发送2次，以当日要紧新闻+配图的形式，每次含20条左右的新闻容量。内容设置：天气预报、今日要闻、今日头条、国内新闻、国际新闻、直击山城、体坛风云、娱乐速递、焦点评述、两江社区、市井生活等版块。2.3.1.2山城手机报的栏目策划报头设计山城手机早报一当天日期（含农历）+今日天气/今日运势山城手机晚报一当天日期（含农历）+天气预报/明日运势信日要闻I信息来源：华龙网内容设置：即新闻早晚报的新闻导读，在醒目位置列出要紧新闻标题。山城手机早报一今日要闻山城手机晚报一晚报看点今日头条信息来源：华龙网内容设置：山城手机早报头条内容为华龙网首页的头条新闻；山城手机晚报则以比较新奇的新闻报道为其头条。山城手机早报一今日头条山城手机晚报一晚报聚焦I国内新闻I信息来源：华龙网的综合新闻、社会新闻、中国新闻内容设置：山城手机早报内容采编侧重于华龙网上述版块的各个头条新闻，倾向于使用报道风格较正统的新闻内容；山城手机晚报则以上述各版块的副稿为主,重点采集行文轻松活泼、内容新奇有趣的新闻信息，力求形成两种鲜明的新闻风格，以吸引更多不一致口味的读者。I国际新闻I信息来源：华龙网的国际新闻板块内容设置：同国内新闻直击山城信息来源：华龙网的重庆新闻板块内容设置：同国内新闻体坛风云信息来源：华龙网的体育新闻板块内容设置：山城手机早报侧重报道前一天国内外重大体育赛事的结果或者事件；山城手机晚报则偏重报道国内外各项体育赛事预告、体育事件评论与体坛明星消息等较娱乐化的新闻。娱乐速递信息来源：娱乐新闻+荧屏点击内容设置：山城手机早报重点报道娱乐界的要紧新闻；山城手机晚报则将八卦新闻、明星专访、电视收视指南、佳片推荐等作为关注焦点。两江社区I来自WWW3722Cn资料搜索网信息来源：华龙网的两江社区板块内容设置：山城手机早报关注两江社区栏目的要紧新闻事件；山城手机晚报则追踪报道各类民生新闻、反映市民问题等内容，尽量做到互动。收资理财信息来源：华龙网的财经、理财板块内容设置：山城手机早报立足于行业高度出发，重点采集华龙网财经版块具有社会影响力的经济类新闻内容：山城手机晚报则突出有用性，关注理财板块的有用信息，为广大读者提供理财诀窍。市井生阔信息来源：华龙网综合搜集内容设置：副刊类新闻。山城手机晚报类栏目/周末发送信息来源：华龙网法制板块内容设置：山城手机晚报类栏目。健康3651信息来源：华龙网健康板块内容设置：山城手机晚报类栏目悔点评述信息来源：华龙网评论板块内容设置：山城手机早报类栏目掌上百事通信息来源：华龙网旗下的分类广告、专刊、广告内容内容设置：山城手机晚报类栏目，该栏目可为之后的生活资讯报积存客户资源，搜集用户属性。备注：以上栏目为说明发送时间的，视为不定期发送，均由当天采编的新闻内容来确定各栏目的发送时间与内容多少。2.3.2娱乐体育报一娱乐资讯个性化手机子报2.3.2.1娱乐体育报的产品设计业务定位：作为手机报特色业务推出，强调娱乐化与个性化的特点，目标群体为年轻时尚一族。力求做到体育娱乐讯息个性化、专业化与社区化的标准。该报新闻来源于华龙网娱乐、体育新闻板块。发送频次：每天发送1次当日体坛、娱乐圈新闻，每次20条左右的新闻容量。内容设置：娱体综述、体坛关注、国内体坛、国际赛场、射门欧洲、NBA战况、体育今日谈、今日赛事；劲爆点、娱乐面对面、八卦空间、时尚沙龙、音乐风云榜、山城影讯、娱乐星踪等版块。2.3.2.2娱乐体育报的栏目策划报头设计山城手机早报一当天日期（含农历）+今日天气/今日运势+星座测试山城手机晚报一当天日期（含农历）+天气预报/明日运势+星座测试娱体综述信息来源：华龙网体育版、娱乐版内容设置：本报的新闻导读版块。体育版块体坛关注信息来源：华龙网体育版内容设置：精选出最重要的体坛新闻。I国内体坛信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国内体坛动态。I国际赛场I信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国际体坛动态。附门欧洲I信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国际足坛新闻，要紧是欧洲五大联赛赛果、重点比赛分析等。发送时间集中在周六一周一，冠军联赛报道周中发送。假球公园I信息来源：华龙网体育版内容设置：报道国际篮坛新闻，要紧是NBA、CBA战况通报、重点比赛分析（火箭队）等。体育今日谈信息来源：华龙网体育版内容设置：针对重大体育赛事/事件，发表独家评论。A日赛事信息来源：华龙网体育版+网络内容设置：各项赛事转播预告与重点赛事赛前分析等。娱乐版块信息来源：华龙网娱乐版内容设置：精选出最重要的娱乐新闻娱乐对面信息来源：华龙网娱乐版内容设置：筛选出娱乐明星或者者事件进行专访/专题报道八卦空间信息来源：华龙网娱乐版内容设置：报道娱乐圈的花边小消息与热点八卦新闻、内幕等，满足读者好奇心。I时尚沙班信息来源：华龙网娱乐版+网络内容设置:介绍娱乐圈人物的装扮心得,报道时尚界的流行趋势与各品牌服饰的有关信息（后期可开发品牌服饰广告客户）等音乐风云榜信息来源：华龙网娱乐版+网络内容设置：报道内地、香港各大音乐榜单上榜歌曲，对新歌、乐坛新人进行推介，并对重要演唱会、歌友会等信息进行预告。山城影讯信息来源：华龙网娱乐版+网络内容设置：公布内地、香港、北美电影排行榜，点评热映影片，报道重庆要紧影院的电影放映安排与优惠信息。娱乐星踪I信息来源：华龙网娱乐版内容设置：追踪报道、点评明星近期表现、关注明星未来动态等。第三章手机报的产品设计为更大程度地覆盖重庆地区的手机用户，争取无线传媒市场的最大份额，华龙网手机报系列产品将第一阶段同时推出彩信版、WAP版与短信版三个版本。按不一致业务内容的属性,进行不一致业务形式的策划与实现。后期视前期运营情况，再加入IvR语音版手机报业务。3.1 手机报彩信版实现方案：将新闻以彩信方式发送到手机终端，由用户离线观看。使用特点：彩信能够用图文并茂的形式出现，甚至能够加入声音，一条彩信的容量为50K,即50000字，远远高于短信的信息容量，能够携带更多的信息量，尽情展现报纸的信息内容,以立体生动的形式最大限度地再现报纸全貌，能够让人更快更方便地获取所需要的信息。第一阶段：彩信版手机报推出山城手机报与娱乐体育报。3.1.1 山城手机报内容来源：山城手机报的主打项目。早报侧重时事新闻报道，晚报侧偏重轻松娱乐风格。所有内容经华龙网审核认可之后方可投入使用。产品信息：序号产品设计对应内容1发送频次2条/天2发送时间早上8点发一条早报内容，下午5点发一条晚报内容。3信息容量包含图片、文字、声音及空格总计50K以内。4图片格式格式以为GlF为主，少量使用JPG格式、PNP格式5音频格式格式以MP3、WAV为主、少量使用MMF、MID、MAR与VMD。6表现形式三种：纯文字、图文并茂、图文音结合。以纯文字内容为主，一部分彩信配图片，少量彩信配有简单歌曲彩信式样:1、纯文字彩信：信息容量大，能很好的全面描述新闻事件。客流高峰估计超历年据新华社电铁道部25日公布2007年全国铁路春运方案。在2007年2月3日至3月14日的40天春运里,估计铁路将发送旅客1.56亿人次超过历年春运。为此,铁路在2007年春运期间将安排直通临客318对,使用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力*2、图文结合：表现形式更加活泼随着建设创新型国；家的提出，中国统一高考制度受到越来越多的质疑，“高考应该如何考？3、图、文、音结合：增加了音乐的彩信带给用户与众不一致的听觉享受。特别是在一些传统节H,如春节期间播放一首欢快的传统歌曲，能更好地烘托其乐融融的新春氛围。3.1.2娱乐体育报内容来源：娱乐体育报为手机彩信报的主打子报，其内容为体育与娱乐新闻的融合，强调大众娱乐性，充分迎合年轻时尚族与体育爱好者的口味。所有内容经华龙网审核认方可之后投入使用。产品信息:序号产品设计对应内容1发送频次1条/天2发送时间中午12点3信息容量包含图片、文字、声音及空格总计50K。4图片格式格式以为GlF为主，少量使用JPG格式、PNP格式5音频格式格式以MP3、WAV为主、少量使用MMF、MID、MAR与VMD.6表现形式三种：纯文字、图文并茂、图文音结合。以纯文字内容为主，一部分彩信配有图片，少量彩信配有简单的FLASH、歌曲彩信式样:12岁少年天才遭禁赛国际体育十大新闻1、德国“黑哨”被捕引发连串假球案。今年1月，德国足球裁判霍泽尔因涉嫌与地下赌博集团勾结并试图操纵多场比赛而被警方逮捕，此案引出了连串假球案。2、金云龙因腐败离开国际奥委会。国际奥委会5月20日宣布，韩国前国际奥委会副主席金云龙辞去他在国际奥委会的一切职务据贵阳晚报报道新浪网昨日公布消息称：第十八届晚报杯冠军唐韦星被取消参加世界业余围棋锦标赛老年人跳舞应注意什么跳舞是一种美好的享受，是有益健康的运动。但老年人跳舞要根据自身的生理特点注意下列几点3.1.3用户订购及退订业务类型订购操作退订操作山城手机报1编辑短信CXZ发送到有关代码编辑短信CSOOOO发送到有关代码2公司客服代定人工取消3登陆网站定购登陆网站取消娱乐体育报1编辑短信CXY发送到有关代码编辑短信CXOOOO发送到有关代码2公司客服代定人工取消3登陆网站定购登陆网站取消业务流程图:用户运营商短信通知亿坤科技下发首条彩信实现形式：用户通过访问手机报的WAP网站在线浏览。使用特点：WAP版本专门为喜欢手机上网的用户与读者量身打造。手机用户能够随时通过手机上网的方式在页面上浏览当天最为详尽的报纸新闻内容，不受地域与时间的限制。WAP页面内容丰富，同样能够是图、文、音三者结合使用，信息量更大，用户浏览更自由。此外，手机报WAP版能做到与报纸内容的基本同步与适时更新，为用户提供免费浏览页面。WAP频道位置：“移动梦网”->“掌上重庆”->“新闻频道”-)第一阶段WAP版手机报包含山城手机报与娱乐报体育报两大子报。内容来源：山城手机报为手机报的主打项目，其内容为华龙网前晚之前截稿的晚报内容，要紧包含国际/国内头条、体育娱乐新闻、本地时政社会要闻等。所有内容经华龙网审核认可之后才使用。产品信息:序号产品设计对应内容2开放时间7*24小时3信息内容包含图片、文字、声音及空格4位置“移动梦网”->“掌上重庆”->“新闻频道”-手机报/免费浏览5图片格式格式以为GIF为主，少量使用JPG格式、PNP格式6音频格式格式以MP3、WAv为主、少量使用MMF、MID、MAR与VMD。7三级页面一级页面为手机报名称；二级页面为标题；三级页面为具体内容 WAP页面首页示例:U:山城手机报二）彩信送报，手机读报！欢迎免费浏览本站点提供的内容！手机报读者俱乐部*加入即有奖2006年12月28日星期四浏览过刊HOT今日头条* 汽油上涨司机熬夜排队* 北约首脑会议开幕更多酷评地带TOP5娱乐体育报体坛公* 国际体育十佳新闻.* 刘翔将获劳伦斯最佳新人奖更多酷评地带ToP5娱乐0* 夜宴首映褒贬不一* 郭富城周迅同获金马更多酷评地带TOP5=万花筒=国内I国际I财经娱乐I时尚I体坛会健康I汽车I地产美食I旅游I星座=精品社区=手机小说连载精选HOT!月i免费图皆下载1.桃花朵朵开2 .周杰伦-千里之外3 .张靓颖魅力女人Ait返回掌上重庆返回移动梦网退出3.3手机报短信版实现方案：将新闻以短信方式发送到手机终端，由用户离线观看。使用特点：短信由于表现形式单一的局限，只能凭借70字/条容量进行新闻的及时发送。但考虑到重庆短信用户的高普及率，手机报不能忽略这部分用户的信息需求。为此，针对该部分用户较高的资费敏感度，特推出有用性、生活型更强的短信报作为补充。其他用途：开发短信报，能够通过该通道作为报纸与读者的无线互动平台，不定期通过短信报，开展诸如问卷调查、新闻采编/改版建议、华龙网活动征集、新闻线索提供、有奖活动参与与新闻DIY上传平台等互动活动，以增强华龙网、重庆日报报业集团与读者之间的交流,建立读者数据库。第一阶段手机报短信版将定期发送生活有用类新闻，与突发类的新闻事件导读。内容来源：内容为来源于华龙网，所有内容经华龙网审核认可之后方可投入使用。产品信息:序号产品设计对应内容1发送频次2-3条/天2发送时间早上8点发天气预报+今日头条，晚上5：30点发实时/生活类新闻。3信息容量70字以内5表现形式纯文字第四章手机报业务流程管理平台手机报业务管理平台,是重庆亿坤科技有限公司针对手机报业务开发的专业项目管理工作平台。它是一个集成化的工作流应用处理平台，集多种专业管理系统、通用办公系统、Internet应用等多方面的合理整合。涵盖了对业务流程的管理，工作进度的跟踪，参与单位的权限划分，信息公布，数据管理，会议管理，邮件系统与及时消息等部分。系统全面使用JAVA、XML技术设计开发，使用关系数据库与基于JCR标准的知识存储数据，其稳固性与灵活性较之传统的通用办公自动化软件有较大的提升；系统运行于WindoWs、LinUX操作系统，兼容OraCle、SQLSerVer等数据库，把对软硬件的依靠降到最低。它为手机报业务的正常、高效开展提供了必要的流程管理并从根本上解决下列几个问题：1 .手机报的合作单位，重庆华龙网与重庆亿坤科技双方的关系如何在业务流程上得到表达？2 .手机报的业务行为是每天发生的，如何使这种繁琐的过程达到最高的效率？3 .如何让重庆华龙网与亿坤科技之间能便利快速的定制工作流程？4 .关于历史事件如何制定工作日志？5 .关于合作双方如何最好的进行沟通？4.1 系统架构手机报业务流程处理平台是一个软件系统，它使用了以Intemet/Intranet为基础的办公自动化(OffiCeAlItOmation,OA)技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为手机报项目的管理与工作流程的决策提供科学的根据。系统的结构如图4-1所示。OA应用服务器与数据库服务器放置在重庆移动的IDC机房内，使用目前流行的组件与Web相结合的技术，提供B/S结构的应用模式。亿坤科技的采编中心客户端、重庆华龙网采编中心的客户端或者者获得权限的笔记本用户都能够以web的形式登录到OA应用服务器上进行流程处理，同时能够通过web访问数据库服务器获得有关的数据。图4-1手机报业务流程处理平台架构4.2 系统描述4.2.1 平台特点1 .系统架构使用JAVA,J2EE,XML技术开发；JAVA是业界领先的开发技术，国内外大量的大中型应用系统使用JAVA开发,运行在关键部门，服务于关键业务;使用数据库连接池,通过JDBC技术访问数据库，满足频繁访问需求；MVC方式的三层结构设计，保证系统灵活高效；多处使用缓存技术，提高系统整体性能。全面支持浏览器方式与Intemet无缝链接、减少系统客户端的保护量，同时易于系统的推广与保护。2 .兼容性对硬件要求低,对软件依靠少,可运行于WindoWs,LinUX等多种系统环境下，兼容OraCle,SqIServer,MySql等多种关系数据库。3 .个性化定制用户可根据个人需求，自由定义界面颜色、功能菜单、信息显示布局、快捷工具按钮等功能。4 .配置灵活完善有用的部门岗位设计，支持多层次部门关系，支持一人多岗设置；严格完善的权限与用户组管理，管理员可定义每个用户在各个模块的各类权限。5 .工作流引擎可解决多路分支，选择分支，汇聚等复杂流程；执行者能够指定为具体人、部门或者者部门负责人或者者某岗位；工作流引擎不仅应用于公文流转还应用到了日常办公等各类业务。6 .公文流转支持WEB方式自定义表单；支持在浏览器上修改Word,EXCel文档，实现痕迹保留，数字签名，电子印章等。7 .权限操纵严格的权限操纵,可定位到每个页面，未授权人员无法做相应操作；支持SSL对在网络上传输的信息加密，防止信息被截获泄密；强大的日志功能，记录用户的各类重要操作，记录系统的特殊信息。8 .扩展性结合工作流引擎，使用自定义表单、流程的方式能够很容易开发新的业务流转模块。9 .2.2平台结构手机报业务流程处理平台在软件结构上分为下列几个部分：流程管理系统 流程管理模块 帐号与权限管理模块 信息公布模块 日志管理模块通讯系统 VernaI邮件系统 即时通讯系统软件的功能组件如图4-2所示:图4-2手机报业务管理平台软件结构4.2.2.1流程管理系统一、流程管理模块这是整个平台的核心模块,流程的参与人员将严格按照系统管理员预先制定的工作流程进行工作，同时这些流程的参与人员只会被分配适当的权限，以保证他们的工作不可能对他人的正常工作造成影响。关于每日新闻内容，只有严格走完每一步流程之后才能够被发送到给手机终端。一个简单的手机报新闻的处理流程能够被设计成图4-3的情况。亿坤科技华龙网编辑后发送给华龙网_一审核后发回给亿坤科技一图4-3预设手机报采编工作流程关于系统管理员，无需编程便能够用图形化的方法快捷地定义出符合需求的各项工作流程，自定义项目丰富，可很好地满足组织中各类工作处理的需要。流程定制包含：流程定义、环节定义与流向定义三个步骤。流程定义：对每个流程的名称、类别、管理者、归档方式与归档数据库，与能够应用该流程创建新工作的人员等基本属性进行定义。环节定义：对流程中各个办理环节的名称、办理方式、办理人员、办理权限与提示、催办等进行定义。办理环节可选择：/编辑式/审批式/分发式办理人员可选择具体的岗位或者人员，也能够设定成由上一环节指定或者由文档中的某个域指定，并提供“只需其中一个办理人办理”或者“需全部办理人共同办理”等辅助选项；办理权限有：“同意编辑文档/同意填写意见/同意查看意见汇总/同意跟踪后续办理过程，并可用操纵变量操纵各个环节能够看到或者编辑的正文部分/提示催办中可设定：/新工作达到时邮件提示或者即时消息提示，与办理期限、逾期催办等流向定义：对流程中各个环节的流向进行定义，可定义直流、分支、条件分支、协办、循环与进入新流程等功能，满足各类类型流程处理的需要。另外，系统会自动记录流程流淌过程中发生的事件，同时在完成一个环节之后自动添加到后台的历史日志库中。拥有足够权限的用户在任何时候都可查看历史日志库中的日志信息。二、帐号与权限管理模块手机报业务流程处理平台通过对用户分配不一致的权限来对他们进行管理。用户只有获得拥有一定权限的帐号才能通过web登录系统；假如某个用户不是流程的发起人，他只有等待上一步流程的处理者移交权限之后才能开始处理下一步流程，同时上一步流程的处理者在释放了权限之后再也不能参与到流程处理中，除非有更高权限的人为他分配相应的权限。这种设计是合理的，它能够保证手机报采编流程的唯一性、安全性，即SP不能在报社没有审核完成之前提早向终端用户发送新闻内容，报社也能够对SP下发的新闻内容进行操纵与监督。三、信息公布模块关于公用的信息能够通过信息公布模块进行公布,这样拥有最低权限的用户也能够看到这些信息。这些信息包含各类公共信息如公告、通知或者启事等。部门内部也可建立自己的公告系统。4.2.2.2通讯系统通讯模块的要紧用途是在一段流程结束之后使用系统邮件的方式通知到当前流程的处理人与下一步流程的处理人,或者者由当前流程的处理人通过即时消息的形式通知到下一步流程的处理人。因此，这里将会有两个模块，电子邮件的服务器端与客户端，与即时消息模块。系统邮件的内容可由流程管理模块根据系统的状态自动生成并下发给相应的用户；即时消息可由任何在线用户编辑，同时用户可设置将即时消息转到用户邮箱。一、VenIaI邮件系统系统结构如图4-4所示:浏览器W叩手机邮件客户端软件其他SMrPflR务器Internet交拄机病毒引擎SMTP服务器路由器VenIal邮件系统6防火墙邮件存储服务器数据库服务器Webmldl应用服务器邮件管理服务器PoPlK务器IMAIM图4-4Vernal邮件系统结构图Vemal邮件系统使用目前最流行的全分布式结构，整个系统既能够由一台主机服务器完成，也可由多台主机服务器共同协作完成，这种分布式的结构使本系统具有优秀的伸缩性与可扩展性。本系统可在用户数、信息流量增加时，不间断服务，宜接通过增加服务器数量,动态无缝扩展系统。使用范围很广，从用户数量上来讲，小到几万，大到数百万、千万都能够提供相应的支持。系统特点：.分布式的邮件服务器设计.服务功能模块化的设计.分布式的邮件存放服务（数据分割）.集群操纵的用户身份验证服务器，用户验证服务器能够使用多机集群的方式工作，在用户量比较大的时候实现负载分担与互为备份,这一点充分保证了系统能够平滑扩展支持数百万的用户量。.SMTP邮件传送服务器、POP3邮件接收服务器、IMAP4邮件服务器、邮件转发服务器、邮件存储服务器与数据库服务器可分别运行在不一致的主机上，共同提供服务，系统的分布式决定了系统可平行扩展，可通过增加不一致类型的服务器消除瓶颈，保证系统的服务能力，保证在系统升级时，尽量减少对原系统的影响。各类服务器的并发运行数量能够通过参数调节完成，如SMTP服务器的并发数量，POP3服务器的并发数量、IMAP4邮件服务器的并发数量等都能够通过参数调节完成，而关于邮件存放服务器中的硬盘数量也能够增加，通过这些功能保证了系统可通过增加CPU,内存与硬盘纵向扩展。所有软件模块均能够实现分布式群集计算，同时实现负载分担与互为备份，完全克服了系统单点故障，使系统具有很高的容错能力，保证了系统的稳固、可靠运行，提高系统的运行效率。二、即时通讯系统这个系统能通过系统或者者用户终端向某个用户发送即时消息，当工作流程到达某个用户时，或者者当某个高权限的用户需要进行工作催办时，使用即时通讯是一种最简捷而且便利的解决方案。下面将手机报业务流程处理平台支持的功能汇总，形成表4-1。工作流软件功能功能成熟度流程管理CIL可视化、图形化流程设计成熟支持按业务规则与条件表达式的流转成熟提供Copy,Paste,undo,redo的能力，增强易用性成熟可视化、图形化流程跟踪成熟流程的启动、暂停、终止管理成熟流程与活动的委托，转交成熟支持流程的循环、分支、并发成熟支持子流程成熟支持监管者催督办成熟活动的时间约束（如超时处理）成熟层级化的父子流程跟踪能力成熟流程定期或者由外部事件激发运行成熟用户与权限管理：口.用户、群组管理成熟支持动态群组与人员计算扩展函数成熟支持流程与部门的分级管理成熟支持使用部门与职务岗位成熟支持权限的集中管理成熟第五章手机报业务技术实现方案在手机报采编流程中的最后一个环节，报社将审核完成的手机报内容上传到亿坤科技的MMS服务器中，这实际上完成了从流程管理平台到业务平台平滑的数据过渡，流程管理平台将数据的操纵权交给MMS服务器，之后MMS服务器将与重庆移动的MMS网关与计费系统进行通信，亿坤科技的MMS服务器将前端手机报采编系统中已经编辑、审核完成的业务内容，按照设定的频率与时间，下发给各用户，从而完成MMS与WAP业务实现。在业务实现过程中，后续的数据分析系统将会自动采样，以备系统的