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市场营销策划考试试题2002年4月“市场营销策划”第一部分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）1.策划的核心是（）A.目标B.决策C.创意D.信息2.密集式增长的基本思路是（）A.开发潜伏在现有市场与现有产品类别中的市场机会B.开发潜伏的现有市场C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D.收购与兼并若干个上游企业，扩大企业规模3 .为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是（）A.产品开发B.市场渗透C.市场开发D.产品竞争4 .某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于（）A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.纵向专业化5 .对企业内部条件的优势与弱点分析时所涉及的四个领域是（）A.公司信息因素稳固因素生产技能因素企业家导向因素B.革新作用因素财务稳固因素生产技能因素企业家导向因素C.市场营销因素财务因素生产因素组织因素D.市场份额因素财务因素生产因素组织因素6 .装牙膏的塑料软管属于（A.外包装B.中层包装C.内包装D.运输包装B.三阶段D.五阶段A.价格与利润B.成本与利润C.产量与利润D.市场占有率与利润7 .产品生命周期包含的阶段数量是（A.二阶段C.四阶段8 .产品进入市场，务必要考虑的是（9 .市场机会的通常特征是（A.公开性时间性理论上平等与实践上的不平等B.公开性时间性理论上不平等与实践上的平等C.公开性时间性理论上与实践上均不平等D.公开性时间性理论上与实践上均平等10.在寻求市场机会时,将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批判的方法属于A.询问调查法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.召开座谈会法IL下列不属于目标市场策略的是（A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.分散性市场策略12 .市场定位指的是（A.企业根据产品的市场占有状况,给本企业产品规定的市场地位B.消费者根据某产品的市场状况,给该产品规定的市场地位C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位13 .企业产品组合中所包含的产品项目的总数是（A.产品组合的宽度B.产品组合的长度C.产品组合的深度D.产品组合的关联度14 .将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或者一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是（A.超级细分B.反市场细分D.多数谬误C.地理细分15 .一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是（A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突16 .分销渠道指的是（A.产品由生产者向消费者转移过程中所通过的路径B.产品由生产者向消费者的转移C.产品由经销商向消费者的转移D.产品由经销商向消费者转移过程中所通过的路径17 .按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是（B.佣金制A.固定薪金制C.复合制D.变动薪金制18 .广告创意指的是（A.广告创作的整体构思B.广告所要反映的问题C.广告的表现形式D.广告独有特色的内涵与表现形式19.销售者提供专业产品给专业顾客时，AIF值是（A.57%B.48%C.39%D.35%20.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是（A.一个月B.三个月C.半年D.一年二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。）21.观察法是市场营销调研方法之一，使用时使用的要紧形式有（A.行为记录法C.直接观察法E.痕迹观察法22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有（B.面谈访问法D.亲自经历法）A.市场占有率C.相对市场占有率E.市场增长率23 .多角化增长的要紧方式有（A.同心多角化C.水平多角化E.集团多角化24 .市场跟随者可选择的战略有（A.紧密跟随C.有选择地跟随E.不跟随25 .市场营销信息系统包含（A.内部报告系统C.营销调研系统E.营销决策系统26 .客户管理的原则有（A.动态管理C.综合管理E.灵活管理27.选择分销渠道应该考虑的因素有（A.顾客的性质C.顾客的预期B.行业的吸引力D.企业的业务实力）B.综合多角化D.垂直多角化）B.有距离地跟随D.名牌货的模仿者）B.营销情报系统D.营销预测系统）B.重点管理D.专人管理）B.顾客的数量D.顾客的地理分布E.顾客购买习惯28.国际市场营销组织结构的要紧类型有（A.职能型组织结构B.地区型组织结构C.促销型组织结构D.进展型组织结构E.产品型组织结构29 .市场细分的原则有（A.差异性原则B.可衡量性原则C.可进入性原则D.效益性原则E.稳固性原则30 .影响广告预算制定的因素有（A.产品生命周期B.销售目标C.企业财务条件D.市场竞争状况E.目标市场的范围及其潜力的大小第二部分非选择题三、简答题（每小题4分，共16分）31 .影响目标市场选择的因素有什么？32 .在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么？33 .企业使用紧缩型竞争战略的原因是什么？34 .国际市场营销操纵决策应该考虑的因素有什么？四、计算题（每小题6分，共12分）35 .某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%,计算A产品的价格。36.某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元,求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨？（计算出实际数字即可）五、论述题（每小题8分，共16分）37 .试对报纸、杂志、广播与电视四大广告媒体的优劣势进行论述。38 .王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。（A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换）六、案例分析题（共16分）39 .“高钙牛奶”折桂香港90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平。这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注。一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用。这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”-这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还务必具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会。牛奶公司的调研说明，在香港，有骨质疏松隐患的人以2540岁女性居多。基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场。“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者。综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在2540岁的、受过教育的、有较高收入的女性。“高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多要紧街区的超市连锁店一目标顾客经常光顾的地方。在定价方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出富价而否定了撇脂定价：又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，因此最终采取了折衷定价方式，将价格定在要紧竞争者的平均价格水平上。牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众。尽管广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率与广告认知率分别高达87%与76%。除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸与杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效一强身健体。牛奶公司向全港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料（有关骨质疏松症与产品介绍宣传单），希望通过专家将宣传单广发给目标消费者。为此,牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感。在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响。“高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%。为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。问：（1）“高钙牛奶”的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略？（2）“高钙牛奶”的市场定位策略是什么？（3）作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略？（4）“高钙牛奶”促销方案的特点有什么？2004年7月一市场营销策划试题L企业在市场营销活动中所使用的各类手段，如产品、定价、分销与促销等构成的系统称之（）A.核心市场营销系统B.企业内部管理系统C.市场营销策略系统D.市场营销环境系统2 .运用科学的抽象概念来揭示事务的本质、表达认识现实的结果的这种制造性思维形式是（）A.理论思维B.抽象思维C.联系思维I）.倾向思维3 .企业收购与兼并若干个上游企业，操纵原材料与供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.垂直一体化4 .在企业业务的要紧类型中，把面临高机会与高威胁环境情况的业务单位称之（）A.理想型业务单位B.风险型业务单位C.困难型业务单位D.成熟型业务单位5 .协助企业寻找顾客或者直接与顾客交易的商业性企业是（）A.实体分配机构B.营销服务机构C.中间机构D.中间商6 .在操纵的条件下，对所研究的对象从一个或者多个因素进行操纵，以测定这些因素的关系的市场调研方法是（）A.案头调研法B.观察法C.询问法I）.实验法7 .可口可乐公司没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利，这种市场营销策略称之（）A.无差异营销B.反市场细分C.密集销售I）.整体销售8 .通过轮番征求专家意见从中寻找与发现市场机会的方法称之（）A.询问调查法B.召开座谈会C.德尔菲法D.头脑风暴法9 .五粮液酒包装的设计时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）A.内包装B.中层包装C.外包装D.携带包装10 .市场需求量尽管在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟,这种市场特点属于产品生命周期中的（）A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期IL在需求导向定价中，企业根据买主对产品或者服务项目价值的感受而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）A.习惯定价法B.懂得定价法C.可销价格倒推法D.通行价格定价法12 .某家电企业推出了一款新手机，在该款手机上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称之（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.获利定价策略13 .生产商将产品通过两个或者两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称之（）A.垂直渠道B.水平渠道C.多元渠道D.网络渠道14 .关于像牙膏、饼干这样的便利消费品而言，较适合的分销方式为（）A.密集性分销B.选择性分销C.独家分销D.广泛分销15 .某企业有A级客户500家，B级客户IoOo家，A级客户所需的访问次数为30次/年，B级客户所需的访问次数为10次/年。每名推销员每年能进行1000次走访，根据工作量法，这家公司需要推销员的人数为（）A.20B.25C.30D.3516 .推销员利用商品的实惠引起顾客的注意与兴趣，然后转入面谈的接触方法称之（）A.产品接触法B.好奇接触法C.介绍接触法D.利益接触法17 .某企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地表达产品的外观，则最佳的广告方式是（）A.报纸B.广播C.电视D.杂志18 .在广告创意的原则中，要善于从众多的信息中提炼出准确的诉求内容，从而形成广告的主题定位，这是指（）A.与产品与环境密切结合的原则B.准确定位的原则C.恰当表达的原则D.善于分析的原则19 .生产厂家为了奖励或者刺激消费者购买其产品而向消费者免费赠送奖品或者礼品，这种销售促进方式称之（）A.赠送样品B.减价优待C.赠品D.赠送促销20 .商家把某些商品的价格定得低于通常市价以吸引顾客上门，这属于心理定价策略中的（）A.习惯定价策略B.声望定价策略C.低廉定价策略D.招徒定价策略21 .竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种竞争反应模式是（）A.选择型B.从容不迫型C.强烈型D.随机型22 .关于市场领导者而言，通常不使用的竞争战略是（）A.扩大市场需求B.保护市场占有率C.提高市场占有率D.提高利润率23 .我们把由营销副总经理领导的各类营销职能专家构成的市场营销组织形式称之（）A.产品型组织B.功能型组织C.地区型组织D.市场型组织24 .某家电企业1月份销售彩电8000台，每台彩电成本为1800元，售价2000元，则该企业1月份彩电的销售利润率为（）.5%B.10%C.15%D.20%25 .专门为出口企业办理具体出口业务，帮助出口企业在国际市场上寻找客户，同时与客记洽谈所有交易事项，从中获取佣金的这种间接出口形式是（）A.国内出口商B.国内出口代理商C.出口管理公司D.国际贸易公司26 .在谈判中采取强硬态度，以各类压力迫使对方让步的策略称之（）A.合作型谈判策略B.防守型谈判策略C.进攻型谈判策略D.混合型谈判策略27 .在推断产品生命周期的方法中，以销售增长率的变化率来推断产品处于市场生命周期的哪一阶段的方法是（）A.曲线推断法B.类比推断法C.销量增长率推断法D.比率增长推断法28 .改进市场策略、改进产品策略适用于产品生命周期的（）A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）29 .根据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径要紧有（）A.成本最低策略B.市场占有策略C.产品差异化策略D.集中策略E.利润操纵30 .品组合定价策略的具体形式有（）A.替代产品定价B.互补产品定价C.副产品定价D.产品大类定价E.任选商品定价31 .为了准确可靠地传递推销内容，特别是有效地传递一些不可言的信息，推销人员务必利用演示面谈法，其具体包含（）A.产品演示法B.文字演示法C.图片演示法D.证明演示法E.形象演示法32 .在客户管理的过程中，需要注意的原则有（A.动态管理B.重点管理C.灵活管理D.专人管理E.全面管理33 .供市场挑战者选择的进攻策略要紧有（）A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻I）.迂回进攻E.游击进攻34 .建立市场营销组织务必根据的原则包含（）A.以顾客为中心，为顾客服务的原则B.灵活运作的原则C.统一领导与分级管理的原则I）.合理分工与紧密协作的原则E.效率原则三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）35 .企业的市场定位策略有什么？36 .什么是产品组合？建立合理产品结构的基本原则是什么？37 .广告设计的原则是什么？38 .市场营销执行的基本模式有什么？四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）39 .某企业生产一种电子表，单位产品的变动成本为50元，年固定成本为80000元，预期销售量为100OO只。企业预期单位产品的成本利润率为20%,试求该种电子表的单位价格与总利润是多少？40 .某企业原计划销售1000件产品，每件10元，即销售额10000元。但实际上只销售了900件，每件8元，即实际销售额7200元，那么，销售差距为2800元，或者比预期销售额少28机试计算销售额的降低有多少归因于价格下降，有多少归因于销售量的减少？五、论述题（本大题共2题，每小题8分，共16分）41 .论述影响企业定价的因素。42 .论述市场跟随者通常使用的竞争战略。六、案例分析题（本大题共1小题，12分）43 .科尔敦公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的阿布诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达23机如今，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比阿布诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比阿布诺夫酒低2美元。按照惯例，科尔敦公司面前有三条计策可用：第一，降低2美元，以保住市场占有率。第二，维持原价，通过增加广告费用与推销支出与竞争对手竞争。第三，维持原价，听任市场占有率降低。但是，该公司的市场人员通过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。那就是，将阿布诺夫酒的价格再提高2美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的吉特酒与另一种价格更低的波尔酒。根据以上资料回答下列问题：（1）第四种策略是否恰当？为什么？（2）这一策略使公司的产品组合策略发生了如何的变化？2005年全国2005年4月高等教育自学考试1 .进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这表达了市场营销策划的（）A.目的性B.战略性C.动态性D.操作性2 .下列各项不用于企业微观环境因素的是（）A.竞争者B.顾客C.营销中介D.政治法律3 .波士顿矩阵的纵向代表的是业务单位的（）A.市场占有率B.市场吸引力C.市场增长率D.业务实力4 .由调查人员将事先设计好的问卷或者调查表当面发给调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查对象自行填写的调查方法是（）A.留置问卷法B.邮寄询问法C.面谈访问法D.电话询问法5 .宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不一致发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是（）A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.低成本市场策略6 .关于在不一致行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会，我们称之为（）A.显性市场机会B.隐性市场机会C行业市场机会D.边缘市场机会7 .同一产品线中所增加的新产品项目沿用原产品线的品牌，这是（）A.品牌纵向扩展B.品牌横向扩展C.多品牌策略D.新品牌策略8 .企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是使用的（）A.类似包装策略B.等级包装策略C配套包装策略D.再使用包装策略9 .某企业为了在5年之内收回房地产投资，将房价定为2000元/平方米，这种定价方法称之（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.投资回收定价法10 .某企业规定对提早10天付款者给予3%的折扣，提早20天付款者给予5%的折扣，这属于（）A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.折让11 .制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分熟悉的中间商来经销企业的产品，这是（）A.密集性分销B.选择性分销C.广泛分销D.独家分销12 .仅经营一类或者少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全的零售商是（）A.便利店B.百货公司C.专卖店D.服务行业13 .推销人员的一部分报酬是固定薪金支付，另一部分以佣金形式支付的报酬形式是（）A.薪金制B.佣金制C.复合制D.单一制14 .以一揽子交易、欲擒故纵、软磨硬拖、转移视线，折中让价为要紧内容的谈判策略为（）A.合作型谈判策略B.进攻型谈判策略C.防守型谈判策略D.混合型谈判策略15 .假如版报纸广告的支出是10000元，该报纸的发行量是4000000份。经调查，在报纸的阅读者中，有50%的人将阅读广告，则该广告的千人成本是（）A.5元B.6元C.7.5TGD.12.5TE16 .下列不展于功能性公众的是（）A.金融业B.零售商C消费者D.行业协会17 .交叉比率等于毛利率乘以（）B.商品周转时间A.销售额构成C.总成本D.商品周转率18.一家大企业对整个市场全部占有，其他企业基本上无法进入的市场称之（）A.完全竞争市场C寡头竞争市场B.垄断竞争市场D.完全垄断市场19.企业的销售额与几个最大竞争者的销售额的百分比是（）A.全部市场占有率C相对市场占有率20.产品出口的价格条件不自含（A.成本加运费价C.成本加成价二、多项选择题（本大题共5小题，B.目标市场占有率D.细分市场占有率）B.工厂交货价D.成本加运费、保险费价每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有21.周边环境信息要紧是指企业的微观外部环境信息与企业内部环境信息，包含（）A.企业的供应商C.顾客E.竞争者22 .推断产品生命周期的方法有（A.曲线推断法C.经验推断法E.比率增长推断法23 .销售人力结构包含（）B.企业的营销中介D.社会公众）B.类比推断法D.销售增长率推断法A.单一型C.产品型E.复合型24 .影响广告预算制定的因素包含（A.产品生命周期C市场竞争状况E.企业财务条件25 .客户投诉的通常范围有（A.商品质量投诉C购销合同投诉E.服务投诉B.地区型D.顾客型）B.目标市场的范围D.销售目标）B.商品价格投诉D.货物运输投诉第二部分非选择题（共70分）三、名词解释题（本大题共5小题，26 .产品差异化策略27 .目标市场28 .垄断竞争市场29 .销售定额30 .产品组合每小题4分，共20分）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31 .市场细分的方法有什么？32 .进行市场需求预测时通常使用什么方法？33 .企业主动调整价格的形式及原因分别是什么？34 .推销人员演示面谈法包含哪几种？35 .危机公关处理的过程包含什么？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36 .论衰退行业企业的竞争战略。37 .论述心理定价策略的形式。2005下列各项不属于市场营销策划实施效果测评要紧指标的是A.销售收入B.利润收入C.市场占有率D.资产报酬率2 .长虹集团利用原有的技术、经验进展并增加了彩电的种类与品种，这种做法是A.水平多角化B.同心多角化C,集团多角化D.水平一体化3 .根据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径不包含A.成本最低策略B.利润最大化策略C.产品差异化策略D.集中策略4 .进行营销调研的首要任务是A.确定调研主题B,确定资料来源C.拟定实施计划D.选择调研方法5 .将年龄、性别、收入三个因素综合起来能够把服装市场细分为32个市场，这种市场细分的方法是A.单一变数法B.综合变数法C.系列变数法D.多因素分析法6 .麦当劳针对肯德基进行对比性广告宣传，这是根据A.产品特色定位B.所追求的利益定位C.竞争的需要定位D.使用者类型定位7 .下列不属于引入期的市场营销策略的是A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.改进市场策略8 .白猫牌洗衣粉有3种规格2种配方，则它的产品组合深度为A.5B.6C.8D.99 .影响价格的基本因素是A.产品成本B.市场供求C.竞争状况D.经济环境10 .某企业为了增加胶卷的销量，使用了降低照相机价格的方法，这种产品组合定价策略是A.替代产品定价B,互补产品定价C.副产品定价D.任选商品定价11 .制造商不通过任何的中间商将产业用品直接销售给消费者，这种分销渠道属于A.零层次渠道B.一层次渠道C.二层次渠道D.三层次渠道12 .两家或者两家以上的渠道成员在同一层次上联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或者营销资源进行密切合作，以完成独家经营所不能达到的业绩，这是A.垂直渠道B.多元渠道C.网络营销渠道D.水平渠道13 .下列不属于建立销售人员报酬制度的原则的是A.现实原则B.参与式原则C.灵活激励原则D.相对稳固与指导原则14 .企业为了减少培训时间，迅速扩充销售力量，在选拔人才时的最佳途径是A.上级领导部门推荐B.从企业内部选拔C.对外公开招聘D.人民群众推举15 .广告“选品质，选雀巢”的设计主调是A.理性化的设计主调B.情感化的设计主调C.道德化的设计主调D.说服性的设计主调16 .下列不属于危机公关处理原则的是A.预防原则B.反馈原则C.诚实原则D.应急原则17 .处理客户投诉的最后步骤是A.提出处理方案B.确定投诉处理部门C.总结评价D.实施处理方案18 .对企业的行动不作出迅速反应或者者反应不强烈，这种竞争者反应模式属于A.选择型B.从容不迫型C.强烈型D.随机型19 .某文具厂去年文具销售收入为3000000元，销售折扣与折让为200000元，年平均资产占用额为140000元，则该企业的资产周转率为A.15次B.20次C.21.4次D.25次20 .下列属于国际市场营销文化环境的是A.社会组织B.东道国的国际关系C.国民感情D.城市化水平二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至21 .在波士顿咨询集团模型法中企业明确了不一致业务单位的内容之后，要综合推断企业的业务组合是否正常，并确定每一项业务单位的目标、战略与预算，可选择的方案有A.增长策略B.降低策略C.保持策略D.收割策略E.放弃策略22 .品牌数量决策包含A.统一品牌B.延伸品牌C.个别品牌D.个别的统一品牌E.统一的个别品牌23 .新产品定价策略包含A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.毛利率定价策略E.差价定价策略24 .渠道创新的表现为A.垂直渠道B.水平渠道C.单一渠道D.多元渠道E.网络营销渠道25 .广告设计的原则包含A.主题性原则B.真实性原则C.简明性原则D.艺术性原则E.创新性原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26 .集团多角化27 .反市场细分28 .市场营销信息系统29 .独家分销30 .推广折让四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31 .企业经营信息有什么？32 .市场营销的调研方法有什么？33 .差价策略包含的具体策略有什么？34 .企业在产品生命周期的成长期采取的策略有什么？35 .操纵渠道的方法有什么？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36 .谈判策略是指谈判过程中所使用的方法与手段，由于谈判对手的差异性与谈判情况的变化，企业应根据当时的具体情况使用适当的谈判策略。试述企业可能采取的谈判策略。37 .论述产品组合定价策略的具体形式。20061 .由企业的营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等构成的系统是（）A.核心市场营销系统B.市场营销策略系统C.企业内部管理系统D.市场营销环境系统2 .在整个策划中起着核心作用的是（）A.目标B.创意C.信息D.点子3 .企业的营销中介不包含（）A.中间商B.供应商C.实体分配机构D.营销服务机构4 .按照客户的规定与要求提供产品或者服务的营销称之（）A.定制营销B.客户营销C.个别营销D.服务营销5 .企业利用原有的市场，通过从不一致的角度开发新产品，达到扩大企业业务领域，稳固占有市场的目的，这种增长策略是（）A.同心多样化B.水平多角化C.集团多样化D.水平一体化6 .高增长率与高市场占有率的战略业务单位属于（）A.明星类B.问题类C.现金牛类D.瘦狗类7 .企业将几种有关联性的产品放在同一包装内的策略是（）A.配套包装策略B.类似包装策略C.等级包装策略D,再使用包装策略8 .企业的几大类产品使用同一品牌，这种决策是（A.统一的个别品牌C.统一品牌B.个别品牌D.个别的统一品牌9.假如用销量增长率来推断某产品的生命周期，当增长率在0.1%10%之间，该产品可能处于生命周期的（）A.引入期C.成熟期B.成长期D,引入期或者成熟期10.对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或者局部改良之后生产出来的产品是（）A,换代新产品C.全新产品B.重新定位产品D.改良产品11.企业以不一致的价格策略在不一致地区营销同一种产品，这种价格策略是（）A.质量差价策略C.用途差价策略12.某电脑制造商把其市场分为6个地区，该电脑制造商的分销渠道策略最可能是（A.独家分销C.广泛分销B.时间差价策略D.地理差价策略并在每一个地区选择一个中间商来经销该产品，）B.选择性分销D.密集性分销13.企业按照顾客的类别结构来组织推销人员队伍，这种组织结构是（）A.顾客型C.地区型B.产品型D.复合型14.推销员直接利用所推销品引起顾客的注意与兴趣，这种接触顾客的方法是（）A.介绍接触法C.利益接触法B.产品接触法D.好奇接触法15.某国外大公司生产的高品质移动电话定位于成功人士与有品位人士使用的产品，该定位策略是（）A.使用者类型定位C.产品类别定位16.电视广告是广告媒体中最重要的一种，B.产品特色定位D,竞争定位但其不是考（）A.传递的信息有限C传播范围较小B.表现能力有限D.费用昂贵，时效短17.企业与国外某家生产企业签订合同，规定对方按照本企业的要求生产，然后由本企业负责该产品的销售，这种国外生产的方式是（）A.许可贸易C.国外组装业务B.合同制造D.国外合营企业A.全部市场占有率C.相对市场占有率B.目标市场占有率D,行业市场销售率18.企业的销售额占行业销售额的百分比这个指标是（)19.市场跟随者在某些方面模仿竞争者，在某些方面独自行动，这种策略是（）A.紧密跟随C.有选择地跟随B.有距离跟随D.名牌货的模仿者20.企业用收入与职业作为细分变量来细分某一市场，这种细分的方式属于（）A.地理细分C.心理细分B.人口细分D.行为细分21.在波士顿矩阵中，最适合问题类的战略是（）A.进展C.维持B.放弃D.收割22.对消费者能产生强烈刺激、能获得消费者快速反应的促销工具是A.人员推销C.广告B.营业推广D.公共关系23.经营一类或者少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全，这种零售商的形式是（）A,百货公司C.超级市场24.使用懂得定价法给产品定价，A.产品成本C.市场需求B.便利店D.专卖店其关键是确定（）B.消费者对产品的懂得D.目标利润25.竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，竞争者的这种反应模式是（）A.从容不迫型C.强烈型B.选择型D.随机型26.按企业财务可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种确定广告预算的方法是A.目标任务C.随意法（）B.竞争对抗法D,支出可能法27.企业所面临的环境的情况是高机会与低威胁，那么企业的业务类型是（）A.理想型业务单位C.困难型业务单位28.不属于宏观环境的因素是（B.风险型业务单位D,成熟型业务单位）B.经济环境D.技术环境A.人口环境C.竞争二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或者未选均无分。29 .市场营销策划的特点是（）A.目的性B.C.先进性D.E.操作性30 .企业新增业务规划要紧有（）A.密集式增长B.C.风险性增长D.E.全方位增长31 .企业选择目标市场要考虑的基本条件是（A.市场有一定数量的潜在需求B.C.企业有很强的竞争实力D.E.有很少的竞争者战略性动态性一体化增长多角化增长）市场有一定的购买力符合企业的目标与能力32.市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（）A.提高竞争能力B.C.开发新产品D.E.提高市场占有率33 .广告设计的原则是A.主题性原则B.C.艺术性原则D.E.简明性原则34 .需求导向的定价方法要紧有A.习惯定价法B.C.懂得定价法D.E.可销价格倒推法扩大市场需求量保护市场占有率真实性原则创新性原则通行价格定价法差异定价法三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）35 .如何划分企业的战略业务单位？36 .消费者市场细分的要紧标准有哪几大类？37 .企业操纵渠道的方法有什么？38 .建立市场营销组织的原则是什么？39 .广告效果的分类有哪几种类型？四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）40 .下图是某企业的产品组合图，试计算该企业的产品组合的宽度、产品组合的长度与产品线的