市场部运作管理手册.docx

市场部运作管理手册一、市场部部门职能二、组织架构及岗位职责编制三、市场部管理办法四、薪酬体系、市场部绩效考核标准五、差旅制度六、财务资金安全体系七、市场部培训资料八、市场部工作流程一、市场部部门职能（一）、市场部工作核心市场部是公司产品运作的核心策略部门，承担产品上市的品牌管理、通路设计、消费者沟通的全过程，同时肩负着对企业形象、大型活动、品牌传播规划与执行的双重任务。（二）、市场部的要紧任务有四个大方面：1、作为公司的情报机构（1）跟踪行业进展趋势，建立与完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。（2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理与分析；（3）进行市场调研，掌握消费者购买心理与行为，为公司市场活动提供决策根据；（4）参与公司网站建设。2、作为公司的参谋机构（1）制订公司品牌战略、营销战略与产品企划策略；（2）制订公司业务短、中、长期目标；（3）做出销售预测，提出未来市场的分析、进展方向与规划；（4）新产品上市规划；（5）参与制定产品价格：（6）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。3、作为公司业务的监管机构（1）业务系统廉政稽查；（2）业务合作伙伴与市场行为是否符合公司要求：（3）熟悉、掌握业务员心态并进行心态建设；（4）负责对新入职业务人员、专卖店与经销商的业务人员进行培训与监管；（5）负责产销的协调工作。4、作为公司的公关机构（1）实施品牌规划与品牌的形象建设；（2）制定及实施市场广告、推广活动与公关活动；（3）完善、规范业务系统对外的各类文书：（4）负责公司荣誉室的建设及各类资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；（5）合理进行广告媒体与代理上的选择及管理；（6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；（7）代表公司对外公布需公布的信息。（三）部门权限1、有及时共享公司销售数据的权力；2、有对市场资讯调查及收集的考核权；3、有对促销执行的考核权；4、有制订本部门的工作制度、标准与程序的权利；5、对本部门内部人员有工作分配权，并对人员进出本部门、内部人员待岗等有建议权。6、有对公司营销方案有关内容提出建议权；7、有向新闻媒体投发宣传企业新闻稿件的权力；8、经领导授权，对本部门负责的业务有签约的权力；9、有选择广告媒体的权力；10、有选择宣传品制作与促销品采购渠道的权力；11、有对公司形象识别系统的监督权；12、有对促销现场活动的指挥指导权；（四）部门责任1、对根据营销方案制定的软新闻传播计划落实的及时性与有效性负责；2、对新闻宣传稿件的宣传内容的正确性负责；3、对公司广告方案落实的及时性与有效性负责；4、对媒介信息掌握的及时性与准确性负责；5、对广告、促销品等合同的签约准确性负责；6、对创意设计任务完成的及时性与有效性负责；7、对促销现场活动的执行与推进的有效性负责；8、对促销品采购方案落实的及时性负责;9、对公司有关活动的影像摄制与整理归档工作的及时性负责；10、对各类研究报告的科学性、准确性负责；11、对产品结构的合理性负责，对新产品开发的及时性负责；12、对市场趋势分析的准确性负责，对实施计划编制的及时性、合理性负责；13、对品牌定位的准确性负责，对品牌传播计划编制的及时性与合理性负责，对品牌传播年度预算编制的合理性负责；14、对公司领导交办的其它工作完成的及时性负责；15、对协助其他部门完成相应工作的及时性与有效性负责。二、光能市场部组织架构及职能编制市场部经理市场部工作组(徐晋宇)(张亚明)(张镇漾、张亚明)下列把市场部职能分工分为下列几个要紧部分：品牌推广分为：媒介、活动促销、新媒体推广三大项(1)媒介要紧由张镇漾主导，以张亚明负责的重庆的工作组协助完成；(2)活动促销由张亚明主导，由徐晋宇等负责完成有关活动促销的有关工作；(3)新媒体推广工作由张亚明负责整个项目的规划，由整个市场部工作团队完成有关工作;（一）市场部经理岗位说明书职位名称市场部经理职位代码A2所属部门市场部职位等级高管直属上级总经理管辖人数1、工作内容（1）分析市场趋势，制定总体的市场进展战略、目标，并组织分解落实相应的市场推广活动。（2）制定市场部的管理制度与流程，提高管理效率。（3）管理市场推广预算及有关人力计划。（4）配合企业年度经营目标，进行市场推广活动的策划。（5）策划新产品上市推广活动。（6）进行产品与服务在市场上的销售调查，收集行业信息。（7）市场部工作任务的布置、监督与管理。（8）对下属进行指导，提高人员素养。（9）其他有关工作。2、.任职资格（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业有关专业。（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。3、技能与素养。（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往能力与沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场进展、品牌定位有深刻的懂得。（3）能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施市场推广策略并管理预算，并对有关人员进行培训与督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对市场推广费用的支出进行总体操纵的权力。（2）对公司市场计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项市场管理事宜有建议权、审核权。（4）按照制度奖惩、考核市场部员工的权力。5、工作关系（1）汇报工作：总经理。（2）监督：市场部下属。（4）外部关系：与市场拓展、媒体、等公共关系。（二）市场部大区工作组组长岗位说明职位名称市场部工作组组长职位代码C3所属部门市场部职位等级初、中管直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容（I）全面负责计划、安排、管理市场部重庆工作组的工作：（2）制定重庆市场年度营销策略与营销计划，拟定并监督执行市场规划与预算；（3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；（4）指导、检查、操纵本部门各项工作的实施；（5）实施品牌规划与品牌形象建设；（6）拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。（7）制定市场部工作组的工作规范、行为准则及奖励；（8）负责市场部工作小组的团队建设及人员管理；（9）推进新媒体营销的推广计划2、.任职资格（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业有关专业。（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场策略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。3、技能与素养。（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往能力与沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场进展、品牌定位有深刻的懂得。（3）能够独立制定市场开发及推广实施计划，制定并实施市场推广策略并管理预算，并对有关人员进行培训与督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对该区域市场推广费用的支出进行总体操纵的权力。（2）对该区域市场计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、价格调整等各项市场管理事宜有建议权；（4）按照制度奖惩、考核市场部工作组员工的权力。5、工作关系（1）汇报工作：市场经理。（2）监督：市场部工作组下属。（4）外部关系：与市场拓展、媒体、等的公共关系。职位名称活动促销项目专员职位代码Cl所属部门市场部工作组职位等级初管直属上级市场部工作组组长管辖人数1、工作内容（1）制定年度促销计划及促销策略（2）根据促销计划或者企业经营状况，组织编制促销方案（3）负责各类促销活动的组织及策划管理工作（4）负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估（5）负责组织编制促销效果评估报告，并上报审批（6）负责促销预算的编制与促销费用操纵工作（7）促销物料的规划、采购（8）对下属促销人员进行指导，提高人员素养。（9）其他有关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及有关专业。（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专员工作经验。3、技能与素养。（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往能力与沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场进展有一定懂得。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施市场促销方案并管理促销预算，并对有关人员进行培训与督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对促销费用的支出进行总体操纵的权力。（2）对公司促销计划进行制定、修改的权力。（3）对产品与服务的推广、促销、等各项市场管理事宜有建议权。（4）对下属人员有监督考核权。（5）促销物料的采购谈判、建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部工作组组长。（2）监督：促销专员。（4）外部关系：物料供应商的选择、谈判（四）媒介项目专员职位名称市场部经理职位代码Cl所属部门市场部职位等级高管直属上级总经理管辖人数1、工作内容（1）搜集有关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向。（2）协调保护媒体关系，与媒体建立长期稳固的合作关系。（3）各类新闻稿件的媒体发放及传播监控。（4）积极熟悉客户的各项需求，独立完成媒体计划。（5）负责组织编制广告投放效果评估报告，并上报审批。（6）负责广告预算的编制与广告费用操纵工作。（7）对下属进行指导，提高人员素养。（8）其他有关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，广告、新闻、市场营销等有关专业。（2）经验：从事企业或者广告公司媒介工作3年以上，有2年以媒介专员工作经验。3、技能与素养（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往能力与沟通技巧，较强的媒介分析能力。（2）对各类媒体的特性有一定懂得。（3）能够独立制定媒介投放方案，管理媒介预算。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对公司媒体投放计划进行制定、修改的建议权。（2）有关媒体的谈判议价权。（3）对下属人员有监督考核权。4.工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监督：媒介助理。（4）外部关系：媒体公司的选择、谈判。职位名称新媒体推广目专员职位代码Cl所属部门市场部工作组职位等级初管直属上级市场部工作组组长管辖人数1、工作内容（1）针对新媒体营销推广方式及分类制定年度新媒体计划及策略（2）根据新媒体推广计划或者企业经营状况，选择合适我司未来3-5年市场推广的新媒体营销方式，要做到有聚焦，有重点，有辅助及君臣佐使相互协调重点突破，组织编制新媒体营销方案；（3）负责各类新媒体推广活动的组织及策划管理工作（4）根据新媒体的选择方式制定整体规划方案及实施步骤；（5）负责组织编制新媒体推广效果评估报告，并上报审批（6）负责新媒体推广项目预算的编制与费用操纵工作（7）进行人员编制分工，考评方案；（8）对有关工作进行检查修正分阶段推进；（9）对下属协助人员进行指导，提高人员素养。（10）其他有关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及有关专业、熟悉有关网络技术。（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专员工作经验。3、技能与素养。（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往能力与沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场进展有一定懂得。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施市场促销方案并管理促销预算，并对有关人员进行培训与督导。（4）熟悉计算机操作，有关新媒体推广技巧等。4、权力范围（1）对新媒体推广进度、费用等总体操纵的权力。（2）对公司品牌新媒体推广计划进行制定、修改的权力。（3）对新媒体推广结合线下推广等事宜有建议权。（4）对下属人员有监督考核权。（5）新媒体推广形式及内容的选择权与建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部工作组组长。（2）监督：新媒体推广工作的有关工作人员。（4）外部关系：各新媒体平台等（六）综合文员职位名称综合文员（文案、内勤、客服）职位代码Cl所属部门市场部工作组职位等级初管直属上级市场部工作组组长管辖人数1、工作内容（1）市场部门工作组工作人员考勤的统计管理，汇报至财务工作：（2）市场部工作组活动促销产品、活动物料的出库入库等有关数据的整理及存档；（3）市场部工作组各项目的申请、审批、签呈传递上报审批、存档等工作：（4）市场部工作组新媒体推广等协助工作；（5）市场部工作组线上、线下活动的有关支持工作；（6）配合各个项目负责人完成有关文案等工作（7）进行人员编制分工，考评方案；（8）根据市场部各项目工作负责人的薪资考评方案，核算有关人员工资并上报至财务审核；（9）每月25日30日，统计该区域各营运部门的销售数据，并做初步分析报至市场部工作组，进行综合评估，以便制定开展有关市场调研工作，与有关推广工作。（10）其他有关工作。2、任职资格（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及有关专业。（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专员工作经验。3、技能与素养。（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往能力与沟通技巧，较强的市场策划能力。（2）对本行业的市场进展有一定懂得。（3）能够独立制定市场推广实施计划，制定并实施市场促销方案并管理促销预算，并对有关人员进行培训与督导。（4）熟悉计算机操作，有关新媒体推广技巧等。4、权力范围（1）对本部门人员出勤情况的考核、统计。（2）对本部门有关工作的建议权。（3）对各销售部门的销售数据有调阅权。（4）对本部门人员工作情况有监督权。（5）对其他市场有关工作有建议权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部工作组组长。（2）监督：本部门人员考勤。（4）外部关系：各类活动的支持工作等三、市场部管理办法（一）、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售与公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及有关人员均应以本制度为根据开展工作。市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，使用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或者公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5、出差人员应每日应1-2次与公司保持联系，汇报工作进程。6、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及有关部门。7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。8、市场部人员如要调走，须提早一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。10、完成公司或者部门交办的其他工作。价格管理1） 市场部根据项目情况拟定有关价格，上报公司总经理审批后执行（如：采购价格、公司产品价格、广告项目单价总价、货低价格等等）2） 市场部的公司产品对外价格以个项目报价经总经理审批后的价格标准执行，不得低于公司的标准报价；3）如有议价情况，需报市场部经理，并经公司总经理批准后方可执行。合同及档案管理1）部门档案有部门综合文员统一交接管理，并由部门综合文员复印传至行政财务备案；2）部门综合文员需根据合同及签呈等档案及时跟踪有关进度，每月制定有关合同、签呈等档案的进度明细表报至部门领导，部门领导根据有关情况进行跟踪处理；客户信息管理1） 部门所有人员应保证客户信息不向外透露；2） 有关项目工作负责人及时把有关项目的有关信息及时提供给部门综合文员做好有关资料的录入工作；3） 部门综合文员做好市场部有关各类信息的整理与录入工作；考勤管理因市场部各项目工作的特殊性，执行下列考勤制度：1）在正常上下班的情况下按照公司整体的考勤制度以执行打卡为准;2）在有事外出、或者其他活动等事项不能打卡的情况下，应电话告知部门综合文员备案，并汇报给有关人员的直接领导确认，最终将本月部门考勤信息报至人事财务审核；3）针对有关市场活动加班的部门工作人员，应提早在部门综合文员处备案，并及时补充有关说明或者加班申请单由直属领导签字确认，报至人事财务审核；4）市场部调休管理，正常情况下按公司有关调休规定进行调休，同时市场部在正常工作日内不能同时调休，务必保证市场部有1人值班；例会管理1、市场部所有工作人员需遵守市场部例会管理制度及市场部工作汇报制度的操作流程管理；2、例会时间：每周一下午3点一一5点；（可根据具体情况调整）3、市场部例会管理制度：1）除特殊情况外，任何人不能缺席；2）准备好各项目等的上周工作总计报告，及其他有关数据报表；3）各项目提交本周或者本月或者本季度的工作计划；4）部门综合文员做好有关会议记录工作；5）会议上集体对上一周（月、季度等）进行总结发言，并征询有关建设性意见，做好及时的补充与修正；6）对下一步重庆工作组的工作安排；市场部工作汇报制度市场部汇报工作内容各项目的每日工作梳理：1、 媒介项目的洽谈、签订执行情况的进行的步骤及有关工作安排;2、 活动促销的洽谈、准备、执行情况的进行的步骤及有关工作安排；3、 新媒体项目的各推广形式的进展，及有关工作安排；各项目每周工作汇报内容：1、 媒介项目的洽谈、签订执行情况的进行的步骤及有关工作安排;2、 活动促销的洽谈、准备、执行情况的进行的步骤及有关工作安排；3、 新媒体项目的各推广形式的进展，及有关工作安排；促销管理1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；3）执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续，选择现场活动的场地并进行布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传的外协团体与人员，对促销活动实况进行影像记录及储存归档，并于促销活动结束后评估促销效果；4）研究促销理论，进展、创新促销技术；5）对驻外机构组织的现场活动进行业务指导；四、市场部薪酬体系与绩效考核总则：多劳多得，公正合理一、薪酬的构成：1、 有关职位（市场部经理、市场部工作组组长、各推广项目负责人）公司薪资标准+提成+奖励+补贴+福利；2、 其他职位（综合内勤，平面设计）固定月薪+奖励+福利基于现市场部的人员配置，现阶段的薪资结构采取下列形式：市场部经理薪资构成：基本薪资（职位职别薪资标准）+提成+奖惩+补贴+福利薪酬构成解释：基本薪资：职位职别薪资：如中高管一级提成：基准提成为：若假设光能品牌。1、 开发期市场提成：为该地区市场销售额X基准提成的2倍（如云南市场）X该区域市场推广计划完成的2、 成长期市场提成：该地区市场销售额X基准提成的L5倍（成都市场）X该区域市场推广计划完成的3、 成熟期市场提成：该地区的市场销售额X基准提成X该区域市场推广计划完成的4、 稳固期市场提成：该地区市场销售额X基准提成的0.5倍X该区域市场推广计划完成的补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴奖励：有关项目超计划完成的奖励（单独申请）福利：公司该职位职别员工所享受的福利市场部工作组组长的薪资构成基本薪资（职位职别薪资标准）+提成+奖惩+补贴+福利薪酬构成解释：基本薪资：职位职别薪资：如初管三级提成：基准提成为：若光能品牌销售提成的°X该区域市场推广完成的1、开发期市场提成：为该地区市场销售额义基准提成的2倍X该区域市场推广计划完成的（如云南市场）2、成长期市场提成：该地区市场销售额义基准提成的1.5倍该区域市场推广计划完成的（成都市场）3、成熟期市场提成：该地区的市场销售额X基准提成该区域市场推广计划完成的4、稳固期市场提成：该地区市场销售额X基准提成的0.5倍X该区域市场推广计划完成的补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴奖励：有关项目超计划完成的奖励（单独申请）福利：公司该职位职别员工所享受的福利市场部工作组各项目的薪资构成基本薪资（职位职别薪资标准）+提成+奖惩+补贴+福利薪酬构成解释：基本薪资：职位职别薪资：如初管一级提成：该项目基准提成为：若光能品牌%01、开发期市场提成：为该地区市场销售额X基准提成的2倍X该项目市场推广计划完成的2、成长期市场提成：该地区市场销售额X基准提成的1.5倍X该项目市场推广计划完成的3、成熟期市场提成：该地区的市场销售额X基准提成X该项目市场推广计划完成的4、稳固期市场提成：该地区市场销售额X基准提成的0.5倍X该项目市场推广计划完成的补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴奖励：有关项目超计划完成的奖励（单独申请）福利：公司该职位职别员工所享受的福利五、差旅制度为了规范光能市场部出差管理制度，合理操纵与使用出差费用、帮助员工熟悉出差流程、高效率完成出差任务，特制订本规定。2. 适用范围本规定适用于光能品牌市场部部所有人员。3. 定义1出差：是指公司员工同意任务或者指派，由其长驻工作地城市前往另一城市进行短期工作的行为。（长期外派不适用本规定）2、差旅费：包含与出差任务有关的交通费、住宿费、出差出差补助、出差地市内交通费与各类杂费（如机场建设费、保险费、订票费、行李托运费、寄存费与必要的退票费等）。4.职责负责人员/部门职责说明出差人员职责1、全面填写出差目的、业务或者要解决的问题，与费用的承担单位等信息，出差审批应严格按照出差审批流程逐级审批，严禁越级审批行为的发生。2、高效完成出差任务，最大幅度节约出差成本并及时完成出差报告。3、报销时，须向财务部门提供符合报销制度要求的报销凭证，并及时完成报销事宜。出差人员直属上级职责1、各级领导应严格操纵出差人数与费用，避免浪费现象的发生，确保员工出差符合工作需要及公司管理规定。2、主管上级领导应认真严格对出差报告进行审批，并反馈审批意见，确保出差事宜符合公司规定并建立下属员工的出差报告档案。出差目的地人员职责1、全面而真实记录出差人员在分公司及区域的情况（出勤情况、工作成果等信息）财务职责核算、操纵、处理出差费用的报销事宜，并监控出差费用的使用情况。1、出差需求根据工作需要提出，由出差人填写国内/国外出差审批表，所在部门领导逐级审批。2、因任务紧急未能事先办理出差申请审批手续的，应于出差完成后三个工作日内补办。3、总部人员海外出差时应提早完成出国签证审批流程,落地签的出差人员出差前要将海外出差计划报送总经理审批通过后方可出差海外。4、由于工作需要频繁短期出差，且均为出差当日返回的情况，同意合并审批、合并汇总报销。5、具体出差审批流程:出差阶一量审批流程出差前1、不一致级别的出差人一同出差，高级别的出差人为申请人。申请人（申请）->-提交人的直属上级（审批）一>xxxx（出票）>出差中假如出差目的地为光能品牌所属机构的，请目的地所属机构人员在出差目的地确认函签字确认。出差后出差人员提交出差报告->直属上级（审批）并存档备注1、出差报告审核合格后存档，出差结束。2、出差人员报销时需要审批通过的出差申请单、出差目的地确认函与有关票据进行差旅费用报销，开始执行差旅费用报销流程6、出差期限5.5.1出差结束，出差人员应按时返回原所在地，出差人员实际出差天数由其直属上级核定，部门综合文员备案。5. 5.2遇因工作安排变化，需要延长出差期限或者变更人员安排的情况,经由出差人员直属上级批核后执行。6. 5.3遇因工作安排变化，需提早结束出差任务的情况，出差人员应依照其直属上级要求按时返回原所在地。7、出差报告出差结束后三个工作日内，需向直属上级提交出差报告，其直属上级对出差报告进行审批并签署意见，建立下属出差报告档案，人事行政中心、审计部门进行不定期抽查。7. 差旅费的报销标准在报销差旅费前请将审批的出差申请单打印后粘贴在报销单后，直属领导根据财务报销制度规定的审批权限在报销单签字，具体标准：根据具体标准执行；8. 有关无效行为的说明1、无效出差行为属于员工违纪行为，各部门需加强对出差人员的管理，对出差人员违反规定的开支一律不予报销，弄虚作假的不正当所得务必全部退回，并依照集团有关规定按职务侵占给予处罚o所有违反出差管理制度的行为都将酌情追究其有关主管领导的连带责任。2、无效出差行为包含但不仅限于：A、在出差过程中违反差旅费用的经济、适用与节约原则的；B、出差行为未经有关领导核定标准与批核的；C、出差期间差旅费用超标或者未经请示擅自发生标准外差旅费用的；D、未能定期向领导汇报工作，没有按时完成出差报告的；E、虚报、假报差旅费用的；9. 其它规定1、出差人员直属上级在审核员工出差时，应综合考虑出差成本，根据出差任务与期限确认。2、各区域可根据本制度并结合自身特点制定本区域的出差管理规定，经总经理单独执行。八、市场部工作流程光能品牌市场部借款流程图预借时限责任人光能品牌市场部管理项目汇总流程图两淮科力市场部出差流程图光能品牌出货流程图财务财务审核仓储物流财务部交款、客户提货临期产品市场部文员，项目负责人注：1、市场部所开的出货单务必要有价格。2、生产部务必严格按照市场部开出的出货单发货。3、市场部先开出货单，现场核对实际发货数量；4、发货单一式四联（市场部、客户、仓储物流部）保留，月底交财务审核。完成时限，I1f卜bcn1i11nr责任人支持工具制定宣传及推广计划IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII张亚明宣传计划书一周光能品牌竞争品牌调研流程图完成时限责任人支持工具光能销售部电话拜访流程图完成时限责任人熟悉客户信息工作日志客户档案注：1、销售人员每月的电话拜访务必要达到15次；2、所进行的拜访活动要在日志里得到表达；3、要建立客户档案，更新的客户档案要及时上呈至领导邮箱。光能品牌上门拜访流程图评估上门可行性客户等级分类客户档案光能品牌产品报价流程图一天报价单光能品牌采购订单与生产订单流程图光能品牌市场部请假流程图注：1、无请假单没有正常出勤人员按旷工处理。2、病假要有有关病历证明，事假一个月不得超过7天，每年不得超过30天。3、电话请假的人员，假期结束后务必补上请假条，否则按旷工处理。光能品牌市场部报销流程图1、工作计划在过去的一年中，通过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润奉献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进与完善。1.1市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：1.1.1市场占有率达到XX%,进入行业前三甲；1.1.2新产品利润奉献率达到XX%；1.1.3重点商品利润奉献率达到XX%。为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。1.2统一思想、明确责任市场部计划于1月10日15日组织岗位技能培训，要紧目的如下：1.2.1使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；1.2.2让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能；1.2.3树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。1.3驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成下列几方面的工作：1.3.1通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；1.3.2搜集竞争品牌产品与活动信息，捕获市场消费需求结合行业进展趋势提出新产品的开发思路；1. 3.3指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳固进展；4有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。1.3.5及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；1.3、 6在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法与经验，及时推荐给市场复制等。1.4、 实成员，完善组织随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部计划增强岗位的人员配备。2、市场工作管理标准市场部职责直接汇报上级：向分公司总经理报告并同意监督直接管理下级：中心市场与办事处主管岗位职责描述：1.5、 协助总经理进行市场规划，制订销售策略并推动执行。1.6、 合理的、有计划的分解与落实销售任务量，并确保完成。1.7、 组织学习与贯彻执行总公司的有关销售政策及规定。1.8、 及时、准确把握市场动态，掌握市场销售情况，制定具体的市场策略及开拓计划。2. 5、以公司政策为标准，支持与配合经销商做好销售工作。2. 6、组织开展中心城市、部分重点城市直销网络的拓展与完善工作。2.3、 选择符合市场进展的经销商，开拓空白终端网点，不断扩大市场份额，提高铺货率。2. 8、坚持对一级经销商与重点客户进行定期拜访与顾客满意度的调查。2.9、 严格管控市场价位，杜绝违规操作行为，保护经销商合理的销售利润，提高其对红牛的忠诚度与销售积极性。1.1、 10、建立、健全例会制度，对业务工作给予指导，及时解决市场问题。2.11、 根据公司制度，公正、公平、公开的对市场人员进行绩效考核。2.12、 培养、选拔优秀的市场人员，建立一支积极向上、高素养的销售队伍。2.13、 规范销售数据统计与客户资料的档案管理，确保数据、资料提报的及时与准确性。2.14、 对市场环境的变化与竞品的市场动态及时跟踪与反馈，不断修正营销策略。2.15、 正确引导消费者，不断培养与扩大消费群体。2.16、 16、及时熟悉、跟踪公司产品在市场上的库存情况，保证通路畅通。六、市场部薪酬体系为了完善市场部薪酬体系，表达“多劳多得，奖勤罚懒”，有效地激发市场人员的工作积极性,公司决定从年月日开始实行本制度。1、 市场人员职位资格说明市场专员：试用期内的新进市场人员。1.2、客户经理（区域/行业/办事处）：新进市场人员试用期满（3个月），能力经认可，或者有经验的新进人员经测验合格者。1.3、市场助理/产品经理：由公司聘任。1.4、市场部经理：由公司聘任。七、差旅制度1.1目的与原则：为了规范市场部出差管理制度，合理操纵与使用出差费用、帮助员工熟悉出差流程、高效率完成出差任务，特制订本规定。1.2,适用范围：本规定适用于市场部所有人员。1.3,定义：出差：是指公司员工同意任务或者指派，由其长驻工作地城市前往另一城市进行短期工作的行为。（长期外派不适用本规定）1.3.2差旅费：包含与出差任务有关的交通费、住宿费、出差出差补助、出差地市内交通费与各类杂费（如机场建设费、保险费、订票费、行李托运费、寄存费与必要的退票费等）。1.4、 职责负责人员律门职责说明出差人员职责1、详细填写出差目的、业务或要解决的问题，以及费用的承担单位等信息，出差审批应严格按照出差审批流程逐级审批，严禁越级审批行为的发生.2、高效完成出差任务，最大幅度节约出差成本并及时完成出差报告.3、报销时，须向财务部门提供符合报销制度要求的报销凭证，并及时完成报销事宜.出差人员直属上级职责1、各级领导应严格控制出差人数和费用，避免浪费现象的发生，确保员工出差符合工作需要及公司管理规定.2、主营上级领导应认真严格对出差报告进行审批，并反馈审批意见，确保出差事宜符合公司挑定并建立下属员工的出差报告档案。出差目的地人员职责1、详细而真实记录出差人员在分