幼儿园设备采购技术标.docx

目录技术文件3一、货物的技术规格、参数的详细描述3二、技术响应表7三、产品综合实力8（一）满足采购文件技术要求指标、参数要求条款8（二）设备耐用性、易维护性、具有当前先进技术水平9（三）交货及安装期计划111、交货期及安装期承诺112、交货期计划123、安装期计划31（四）对供应商提供的项目调试和试运行方案341、项目调试和试运行满足采购人使用需求342、调试和试运行方案35（五）设备功能模块的技术架构47四、售后服务48（一）售后服务体系及设备保修、维护、定期回访承诺.481、售后服务体系482、维护、定期回访承诺53（一）售后服务实施计划541、售后服务管理目的542、售后服务的标准及要求553、售后服务部门职能564、售后服务部门的主要工作说明575、售后服务工作原则586、产品养护和产品缺陷的修复597、技术培训608、应急预案63（三）售中、售后服务人员配备70技术文件一、货物的技术规格、参数的详细描述包一：名称规格及配置单位数量单价总价阮）钢琴1、击弦机:采用优质全实木击弦机2、键盘:采用优质复合木质键盘3、音板:采用优质全实木音板4、弦槌:采用优质羊毛毡定制5、铸铁板:采用真空铸造6、外壳油漆:采用高级钢琴专用树脂漆7、五金件:采用纯铜镀铭制作台7电钢琴性能参数：颜色:黑白键盘：88键重锤榔头键盘音源:纯正梦幻音源音数：128复音数示范曲：300首示范曲音色：IoOO种音色节奏：300种节奏72脚踏板：3个踏板（延音音/后延音），音量控制:主音量，伴奏音量音色控制:力度，移调+,移调-MP3开关:MP3功能选择,MP3播放，上一曲，下一曲双音色:叠加/分割键分离、双音色MlDl接口:MIDl输入/MIDI输出、连接电脑内置立体扬声器外置双耳机插座USB接口节拍速度：20-280功率：大于或等于15w*2移调：25档位大型组合滑梯整体尺寸：长工16米；宽工7.6米；高工5.6米；配置包含以下器材；平台至少8个，滑道至少3个，楼梯至少3个，攀岩1片，轮胎攀岩1片，网格攀岩1片；1、立柱材质：户外注销设备的立柱材质表面静电粉末喷涂处理。（1）立柱尺寸：钢管厚度3.Onrnb直径套7133mm.（2）表面处理：静电无毒喷涂，表面粉末喷涂材料采用低金属含量材质，通过重金属含量标准。2、平台材质：厚度1.8mm,冷轧钢冲孔。表面处理：防滑，防锈，静电处理。（1）材质尺寸：1160cm1160cm钢板材质，采用L8mm冷轧钢板。（2）平台强度结构设计：设置排水冲孔，防止儿童游戏时手指受伤。（3）平台结构设计：X字型承重底部钢片设计，增加载重能力。3、金属（含钢管等）配件材质：厚度0.3mm焊管，表面防骨处理，静电喷涂。（1）材质：共享规格2.Omm厚度，内外镀锌钢管，确保强度与安全性。表面处理：静电防滑表面喷涂，并以镀锌钢管为基材，加上表面热处理与静电无毒粉末喷涂。镀锌与粉末喷涂：双重表面涂层，延长表面保护涂层寿命与钢管氧化时间。（2）防止褪色：粉末喷涂材料添加抗紫外线稳定剂。4、塑料配件材质：可食品级工程塑料添加抗紫外线稳定及静电防止剂。5、表面处理：模铸面，塑料内壁穿孔试验厚度不低于8mm。（1）原料：采用聚乙烯原料。（1）材料：铝合金压注成形。（2）表面处理：机械抛光后，表面粉末喷涂。6、坚固件：不锈钢半圆头或T型平头螺丝。二、技术响应表投标人名称：（加盖公章）招标编号：招GP371521202102000118/YGZC-20210114包：包一,序,招标文件要求投标文件实际情况偏差内容说明（正偏离/负偏离/无偏离）无注：1,即使投标人在产品技术性能、参数的描述中进行了描述或无偏离，也要提报该表。如无偏离，应注明“无”。2.如投标人在响应表中无注明，投标文件与招标文件不一致或差异，以招标文件为准。三、产品综合实力(一)满足采购文件技术要求指标、参数要求条款致：XX县教育系统会计核算中心非常荣幸能够参与贵单位XX县7所幼儿园办公家具、教学设备、玩教具、空调等采购项目投标,我公司在此郑重声明/承诺：我公司产品参数满足采购文件技术要求指标、参数要求条款。特此声明/承诺，如果不符，我公司愿意承担由此引起的一切法律责任。投标人：(盖单位公章)日期：2021年07月OlH（二）设备耐用性、易维护性、具有当前先进技术水平致：XX县教育系统会计核算中心非常荣幸能够参与贵单位XX县7所幼儿园办公家具、教学设备、玩教具、空调等采购项目投标,我公司在此郑重声明/承诺：我公司设备耐用性、易维护性、具有当前先进技术水平满足招标人要求。特此声明/承诺，如果不符，我公司愿意承担由此引起的一切法律责任。投标人：（盖单位公章）日期：2021年07月£日10(三)交货及安装期计划1、交货期及安装期承诺致：XX县教育系统会计核算中心非常荣幸能够参与贵单位XX县7所幼儿园办公家具、教学设备、玩教具、空调等采购项目投标,我公司在此郑重声明/承诺：我公司交货期及安装期满足招标人要求。特此声明/承诺，如果不符，我公司愿意承担由此引起的一切法律责任。投标人：(盖单位公章)日期：2021年07月£日2、交货期计划（1）供货具体实施方案机构图(2)供应服务目标及理念我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。应站在顾客(或消费者)的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。顾客满意三要素：(1)商品满意：指顾客对商品品质的满意。(2)服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。我公司通常要执行采购决策、采购计划、采购组织和采购控制等4项职能。是要实现4个基本目标，即适时适量的保证供应、保证原材料质量、费用最省、协调供应商和管理供应商。适时适量保证供应适时适量很重要。物资采购供应不是把货物进的越多越好，也不是进的越早越好。货物进少了不行，生产需要的时候，谀有货物供应，产生缺货，会影响生产；但是货物进的越多，而且还耍增加仓储，增加保管费用，造成浪费，使成本增高。货物进晚了会造成缺货；但是今早可等于增加存储时间，相当于增加了仓储、保管费用，同样使成本增高。因此，要求采购适时适量，即保证供应，又使采购成本最小。保证原材料质量保证原材料质量是耍保证采购的货物能够达到企业生产需要的质量保准，保证企业生产出来的产品质量合格。保证原材料质量也要做到适度，质量太低，当然不行；但是质量太高，必然会增加购买费用，也是不合算的。所以要求物资采购要在保证质量的前提下尽量采购价格低廉的物品。费用最省费用最省的物资采购贯穿始终的准绳。在物资采购中每个环节、每个方面都要发生各种各样的费用。购买费用、检验费用、搬运费用、装卸费用、保管费用、银行利息等。因此，在物资采购的全过程中，我们要运用各种各样的采购策略，使总的费用最小。公司从市场活动开始，到接受订货、准备采购（技术、原材料、产品、人员）、最终检验、贮存、交付顾客、售后服务的整个过程，质量策划均按质量管理体系中有关条款规定执行。(3)配送实施计划我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量一一按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人一一公司安排4名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；专车一一公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线一一我公司规划的专线配送路线。(4)运送管理制度(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任。(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及后果。(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。(10)装卸管理制度装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若车厢不平或有异物时，需立即清理后装车。堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返工。严禁野蛮装卸，造成损坏与损失照价赔偿。装卸完毕后必须做好清理工作。装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作视情节轻重进行处罚。（5）配送准时保障措施（1）运行安全控制1）GPS监控机制在运输过程中必须进行严密管制，全程进行GPS监控；2）运输车辆启动前的检查运输车辆启动前必须对装载情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除；3）运输过程中的检查：弯道检查：通过弯道大于90°的道路，必须慢行，确保产品处于相对水平的状态；（2）运输保障控制对准备运输的产品做好防护措施，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行：1）装载前的验证：装载前，必须对要运输的产品进行核对验收；2）有效地执行防雨加固方案；到货后立即执行接收条款。3）选取正确运输车辆；对运输车辆进行维护；4）人员的安排和考核：明确人员的职责，进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。（6）运输异常应急预案根据中民共和国道路交通安全法、等法律、法规规定，结合公司道路运输实际，特制定运输事故应急救援预案。（1）适用范围及工作原则本预案适用于我公司在道路运输生产过程中发生道路运输重大事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事故。1）以人为本，减少损失。在处置重大道路运输事故时，坚持以人为本，把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。2）预防为主，常备不懈。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。3）快速反应，处置得当。建立应对突发道路运输事故的快速反应机制，快速反应，快速得当处置。4）统一领导，分级负责。当重大道路运输事故发生后，要在政府及交通主管部门的统一领导下，分级负责，协调有序地开展抢救、事故处理和善后工作。5）局部利益服从全局利益。当政府及交通主管部门征集、调用相关物资、车辆时，要以局部利益服从全局利益，服从政府统一指挥，保障救援供给。(2)指挥组织体系1)领导小组。成立公司重大道路运输事故应急救援领导小组，具体负责组织实施重大道路运输事故应急救援工作。按照“统一指挥、分级负责”的原则，明确职责与任务，开展重大道路运输事故应急救援处置工作。2)工作职责。统一领导公司重大道路运输事故应急救援处置工作。负责制定重大道路运输事故应急救援预案，负责参加重大道路运输事故抢救和调查，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。负责上级主管部门的应急救援其他事项。现场处置机构。重大道路运输事故发生后，领导小组组长或指派副组长和其他成员赶赴事故现场指导和协调进场施救。根据道路运输事故严重程度、涉及范围和应急救援行动的需要，设立现场救援指挥部。参与现场应急处置行动的相关部门和人员，在现场救援指挥部的统一指挥下，实施现场应急救援和处置行动。应急车辆。公司指定车作为道路运输事故应急车辆。(3)应急预案启动条件本公司运营车辆发生重大道路运输事故后，立即上报公司领导，经公司领导确认后启动应急救援预案。(4)应急响应1)立即抢救。当发生重大道路运输事故后，本公司在现场的工作人员，首先查看事故严重程度，检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时应标出事故现场位置。2）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。报告内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。3）启动预案。发生重大道路运输事故后，应急救援领导小组经核实和确认后，将情况报告公司第一责任人并立即启动应急救援预案，研究部署应急救援处置工作。4）赶赴现场。应急救援领导小组组长或指派其他成员，立即带领救援人员赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。5）现场施救。应急救援人员到达现场，要积极协助配合，快速、果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。6）通信联系。开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信联系，随时掌握事故应急救援处置进展情况。7）保障措施。根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步落实抢救人员、抢救产品、设施，确保抢救工作有效进行。8）协调配合。政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事故应急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指挥部统一领导。（5）应急救援结束后处置工作1）救治和善后处理。及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故善后处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及时会同保险公司开展道路运输事故理赔工作。2）事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事故的调查工作。事故调查按照国家有关法律、法规、规章进行调查、处理，依据有关标准对事故损失作出评估，对责任人员做出处理。对道路运输事故中暴露出来的有关问题，提出整改措施，及时消除安全隐患，修改完善预案，防止事故再次发生。（6）事故报告D报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须采取措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。公司在接到事故报告后2小时内按照事故报告的内容和要求，将所发生的事故情况报告所属地县（市、区）道路运输管理机构。2）报告内容。报告的内容包括：基本情况、简要经过、经济损失估计、原因判断、控制情况、相关情况、报告联系等。2.1基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、涉及人员、时间、地点及事故现场情况；2.2简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；2.3经济损失估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；2.4原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；2 .5控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；3 .6相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、经营线路，或产品名称等；2. 7报告联系。事故报告人姓名、住址、报告时间及联系方式。（7）应急保障体系1）应急救援处置专业队伍建设。建立健全应急救援处置专业队伍，完善应急救援处置专业队伍的管理机制，落实专业人员并加强专业技能教育培训。2）建立健全应急资金保障制度。建立健全和落实应急救援处置专项预备金制度，将应急机制建设经费列入年度财务预算，支持应急机制建设和保障应急救援处置工作。按照现行事权、财权划分原则，分级负担处置突发公共事件所需的经费。充分发挥保险在经济补偿、恢复重建和社会稳定方面的作用。3）加强通讯信息报告。利用现代信息技术，加强对道路运输事故有关信息的收集、风险分析判断和持续监测。建立准确、及时、快速的突发事件监测、预测和预警工作机制。公布应急救援领导小组办事机构抢救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报和谎报。信息的发布要及时、准确、客观、全面。(8)预案演练重大道路运输事故应急救援领导小组应当定期组织应急预案演练。编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入发动和依靠职工，普及运输安全知识和技能。(9)奖励与责任1)总结评估。重大道路运输事故应急救援领导小组对应急救援行动的结果、职责履行、组织、行动、平时准备等情况进行评估，并做好有关统计、汇总工作。检查应急救援预案可行性及需完善、补充的项目，应急行动评估报告于应急响应行动结束后3日内报上级行政主管部门。2)表彰奖励。对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动中反应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的部门和个人，依据相关规定给予表彰奖励。3)责任追究。因玩忽职守、贻误时机造成严重后果的，依据有关法律法规和规定，追究有关责任人的责任。(7)人员组织机构针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：确保公司作业文件和其它质量文件在本公司的贯彻实施。对公司质量体系的有效运行负全责。项目领导是公司质量管理工作的组织者，对保证质量起决定使用，要带头学习质量管理知识，提高质量意识，应严格按照技术标准、生产规范、设计文件及合同要求组织生产，对所承担工程的生产质量负全责。贯彻执行国家颁发的工程质量规定、管理制度和措施，并检查落实。加强对职工进行“用户至上”的质量意识教育，发动群众，开展创优质材料活动。（2）技术、验收人员职责：贯彻执行国家现行的有关法律、法规，质量技术标准和各项技术规范、规程。严格执行本公司的质量标准。对产品的质量负责。负责检验和试验；安全；不合格品的控制；检验、试验、测量产品控制；检验、试验、测量状态控制；产品标识和可溯性控制的归口管理部门。汇总质量月报、质量总结，上报领导。（3）物资人员：严格按国家质量标准和公司质量标准进材料。不合格产品坚决抵制。（4）售后人员：负责受理客户投诉。跟踪产品售后信息。处理产品售后质量问题。（8）项目实施计划步骤（1）为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。在供货阶段，我们遵循以下原则：1）在所有货物的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3）货物收据签收日期视为实际交货日期。4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。（2）配送管理流程方案物资运输针对贵公司的产品种类，我公司对具体运输做如下规划；D整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。2）在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。3）做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具。保证货物的安全运达。3、安装期计划如我公司中标，我公司会对人员计划安排(1)人员组织为项目的实施提出了挑战，要求我们必须全面科学系统的做出工程项目实施计划，针对项目中各部分工作内容，合理安排人员、资金等各个环节，按照客观规律做出科学的计划，尽量使各工种之间的工作具有连续性，协调性，科学性，保证工作的质量和最终效果。(2)项目组织机构齐全为了确保本项目工作顺利进行，成立以项目经理为项目领导的行政管理机构，抽调各方面专家成立一系列的相关组织机构。2、项目的组织计划(1)准备工作是项目顺利与否的关键，我公司在项目工作前期完成技术准备、产品材料准备和工具准备。准备工作充分与否，体现了一个企业技术、经营与管理水平，准备工作做充分了，对于提高工作效率，保证项目质量都显得极为重要。准备工作主要体现在以下几方面：充足的物资供应：保证项目现场的产品、器材和工具，对照项目工作中的各个环节，做好辅材辅料的准备，开列材料清单，指定保管人员，明确现场的保管、进出库、领用制度。充分的技术资料：所有项目的工作离不开技术资料的指导，所以我方将充分准备以下几方面的工作资料。项目工作方案和项目进度计划书、现场安装详细了解。合理的人员配备：项目经理负责对现场工作人员进行组织和分工，根据任务量的大小合理配置各工种的人员，同时对于各类人员进驻和离开现场的时间作出精心的规划和统筹，以务实、高效、合理的原则保证项目有条不紊的进行。(2)人员管理对于参与项目的工作人员，我们有严格的要求和严明的纪律。工作人员按职责分组编排，严格明确责、权的关系，工作期间所有工作人员不得私自离开工地和随意进入不该进入的工作区域。严格作息时间。工作时，要求统一穿工作服，挂牌上岗，随身携带身份验证证明。3、进度保证体系及保证措施(1)进度保证措施确保工期完成的保护措施根据项目总体进度做出分部具体进度计划表。并通过计划表来控制工作进度，严格控制计划表点准时完成。合理安排工作进度与作业计划，均衡安排劳动力，防止窝工现象，提高工作效率。(2)科学的计划分析项目进度规划制定的依据是工期，项目负责小组必须根据进度制定严格、合理、科学的项目实施计划，在此计划中，从产品材料准备、人员搭配、各分段工作的衔接、人员层面的管理都必须详尽而合理，并在实际工作中严格的执行。(3)健全的组织体系建立项目负责人、各工作组长、工作人员为核心支柱的多级进度规划保证体系，通过检查、监督、制定计划并对计划作分析，保证计划能够落到实处。对于各班组的工作进度应跟踪监督，并在实际工作过程中不断加以调整，某一个环节的任务量提前或滞后都可能给项目工作带来重大影响，因此，项目经理应及时汇总工作进度，并对计划作出调整，下达给各工作人员手里。(4)充分的后勤保障一个项目的实施，光靠现场工作人员是远远不够的，我公司在人力、物力、财力上给与尽可能大的支持，使现场工作人员无前瞻后顾之忧，无捉襟见肘之患，全力以赴的投入到工作中去。我公司指定其他人员，以各种方式进行配合，从资金上、交通及通信工具上、技术上、物质材料上、生活上对工作小组给以最大限度的支持，保证项目的顺利进行和按期结束。（四）对供应商提供的项目调试和试运行方案1、项目调试和试运行满足采购人使用需求致：XX县教育系统会计核算中心非常荣幸能够参与贵单位XX县7所幼儿园办公家具、教学设备、玩教具、空调等采购项目投标,我公司在此郑重声明/承诺：我公司项目调试和试运行满足采购人使用需求。特此声明/承诺，如果不符，我公司愿意承担由此引起的一切法律责任。投标人：（盖单位公章）日期：2021年07月£日2、调试和试运行方案（1）调试方案（1）我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；（2）我公司按照合同要求测试所有硬件；（3）我公司提供详细的技术培训；（4）我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。（5）货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。（6）所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。我公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证、使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。现场勘察跟据备货期间对现场的考察情况，公司安排2-3名专业安装技术人员到现场负责进行设备安装、配置施工和调测。设备安装、调试设备到达采购方现场并完成验货工作之后，我公司将委派安装技术人员3人到现场进行设备的安装和调试工作。进行设备安装并对每台设备做功能测试。所有设备调试完毕之后，我公司将对实训设备组成的整个系统进行测试，整个系统调试达到采购方要求则此阶段完成。设备验收设备验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收，验收合格后双方签署有关验收证书。项目实施过程中，采购人组成项目验收小组，并根据本项目的特点制定具体验收办法。技术培训我公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的设备的配置和使用。5、设备验收概述设备验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收，验收合格后双方签署有关验收证书。项目实施过程中，采购人组成项目验收小组，并根据本项目的特点制定具体验收办法。项目验收内容按照招标文件对技术、功能、性能要求进行项目验收。项目验收的组织本项目验收工作由包括采购人、专家和我公司等在内的项目验收小组来完成，具体成员和组织形式由招标人确定，经业主确认后，根据技术、功能、性能要求逐项验收。项目验收的原则项目验收主要依据是项目合同、国家标准、行业标准、国际标准，项目验收应该坚持以可应用为依据。验收标准产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准以及本次招标文件技术规范书中技术要求执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。验收完毕在确认设备各项技术性能已满足采购方需求之后，双方签署验收报告，项目验收完毕。验收费用所有验收费用，均已包括在投标文件的报价总价中。6、人员培训计划及说明培训组织保障我公司为确保该项目的顺利建设，将建立专门的技术培训组，配备专业技术人员，为该项目提供技术培训。拥有丰富的现场经验。技术培训组组员对该项目实施组长负责，实施组组长对项目经理负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保项目的顺利实施。技术培训组负责系统实施完成后，对管理部门的相关人员进行系统管理、应用管理维护和使用等方面的培训工作。我公司拥有一支受到过良好教育，具体丰富经验的技术培训队伍，我们将与贵方密切合作，针对本项目建设提供全面的技术培训，以最终达到相关管理人员和使用人员对系统的使用、定制、维护、修改等目的。培训目标为业主培训出合格的设备操作和日常维护人员。使用户能全面掌握设备的管理、操作、维护及扩展等技能。设备操作员经过技术培训以后，应具有独立操作设备的能力。设备操作的能力应该具体体现在对设备的操作和基本运行参数的设定和修改。设备操作员应能够处理每日值班所必须完成的常规操作规程和要求。设备管理员经过技术培训以后，应掌握的操作包括：设备操作级别权限，重要数据的资料的查询和获得，以及设备重要参数的设定和修改等。6. 3培训理念培训特点是目的性、针对性、实效性和创新性：目的性：着眼于可以使用户逐步熟练使用设备，掌握设备管理的基础知识和管理方法。针对性：我公司拥有多年的设备制造和管理经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性的培训方案。实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接受，并得到有效实施。培训人员授课人员：专业技术专家。参训人员：相关业务人员，具体由采购方指定。参训人数：由采购方指定。培训地点及时间培训时间：由采购方确定具体时间。具体地点：由采购方自行确定。培训内容各个设备说明书；各个设备使用手册；各个设备操作手册；各个设备维护手册；培训计划1）现场培训（1天）培训方式：我公司的专业技术专家在现场对业主操作和维护人员进行培训。2）技术培训（1天）培养设备操作人员，熟悉各类故障的分析及排除的方法，熟悉掌握系统维护管理的操作。在完成培训以后，应使操作人员能掌握设备原理、结构组成、组网方式等基础知识，能熟练掌握设备的各种基本操作，并能完成一般故障的定位和排除。3）维护培训（1天）培训设备使用维护、日常管理、简单故障及常见问题排查处理方法。4）高级培训：邀请用户参加新技术发布会。聘请专家授课，推动专业水平和仪器使用的同步提高。培训费用所有培训由我公司免费提供。7、质保年限及售后服务我公司承诺，自设备验收合格后，所有设备质保2年。质保期内技术服务方案保修期内，如由于我方的责任而需要对本项目设备予以更换或升级，则该部件的保修期相应延长。我方在接到采购人维修或技术服务要求后将立即作出响应，在远程不能解决问题的情况下，在2时内赶到现场并及时排除故障，若到现场后6小时内不能解决问题，则立即更换备品备件，确保整个设备在1个工作日内恢复正常运行。我方所有的售后服务情况设立级别，出现故障时，相关人员（工程师助理、工程师、资深工程师等）判定该故障处于何种级别，同时需和设备原厂商协商故障问题是不是硬件问题的问题，按照不同故障级别进行处理。所有设备保修服务方式均为上门保修，即由我公司派人员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由我公司承担。7. 2质保期后技术服务方案质保期过后，我方免费提供终身的技术咨询服务，并提供有偿的维修服务。我方保证在保证期满后仍应长期向采购人提供后续备件、耗材和优质维修服务。在通常的情况下，其备件和耗材价格不超过投标文件的定价。8、回访专业工程师定期对设备进行回访，主动询问了解设备使用情况，对回访中发现的各种问题及时进行解决，认真做好设备的维护和保养工作，并填写回访记录表。9、维修响应如果设备出现异常，1小时内做出答复和提出处理意见，如果需要，我们将在24小时内联系厂家派专业技术人员到达现场，并在24小时之内使设备恢复正常运行。1、设备故障报修每天24小时响应，随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下赶到现场不超过1小时。2、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。3、对于不能明确是否硬件出现故障时，我公司会尽力配合用户进行检查，在必要时，以在上述响应时间内到达现场协助排除问题。10、备品备件公司长期以优惠价格提供产品的备品备件，保证产品的正常使用，质保期内免费更换，保修期满后的维修只收取相应的成本费，不收修理费。安装服务人员：根据现场安装的实际工作量，我司将选派1到5名专业安装服务人员至现场进行安装。所有安装服务人员都经过专业的培训，有5年以上技术经验。1、成品保护及运输计划，成品保护是提高经济效益和保证质量的重要一环，就本项目而言，我方具体措施如下(1)人员要认真遵守成品保护制度。(2)产品装箱时，做好防护措施。(3)我司和采购单位单位要密切联系配合，重要货物要保证万无一失。2、运输计划：根据本项目及产品的特点，选用陆路汽车运输。(1)装车时，制定专人监管，清点上车的产品，并办好移交或交接手续。(2)产品运输必须满足项目的进度要求，设定详细的运输计划，并严格执行。(3)运输车辆在构件运输过程中，必须严格遵守国家和当地的交通法规，积极配合当地交通管理部门办理相关手续。坚决杜绝违反交通法规的事件和交通事故的发生。3、产品现场安装、调试介绍(1)产品现场安装介绍1)产品由陆路汽车运输至现场，卸车至指定仓库，做好现场成品保护。“服务客户、使客户满意、让客户放心”是本公司一贯遵循的原则，在库室配套设施公开招标采购项目中，我们将做好后续工作。全体人员确立“客户是顾客”的观念，把“服务客户”作为宗旨，把客户期望的交付使用期和产品质量作为核心，为客户提供一流的产品，让客户满意。2)接受由客户签发的变更、通知、指令等，并认真履行职责。定期向客户报告工作进展情况，并认真听取客户的建议。为保证库室配套设施公开招标采购项目的顺利完工，应积极与客户交流汇报，尽本公司所能主动为客户排忧解难，想客户所想，急客户所急，和客户融洽相处。认真学习规范、规格、产品现场安装，严格按产品安装和验收规范设计进行现场产品的使用、安装督导和调试等工作。建立质量管理小组，设专职检验员负责项目质量管理和监督。3）调试和初步验收每台产品安装完毕后应进行交付使用后，我方将派专人定时回访使用情况工作。交付使用和调试合格后，根据安排办理初步验收手续。我方将及时提供产品的调试报告，作为初步验收合格的依据。(2)运行方案(1) 7*24咨询热线技术支持(2) 48小时到达本地提供现场支持(3)产品质量及备件保证(4)软件免费升级(5)服务期内定期巡检公司技术支持中心7*24小时热线服务对保修期和维护期内提供全面的故障排除技术服务和故障排除全过程监控(