当好群众“身边人”+办好服务群众“贴心事”——XX街道扎实开展村（居）民代表联系服务群众工作.docx

当好群众“身边人”办好服务群众“贴心事”XX街道扎实开展村（居）民代表联系服务群众工作为深入贯彻落实党的二十大精神，创新服务形式， 充分发挥村（居）民代表桥梁纽带作用，XX街道压实细 化村民代表联系服务群众工作，目前XX街道共选举产生 村（居）民代表648名，联户10962户，走访群众上千 余户。一、听民意，联系群众有保障走访过程中，代表们深入村社、田间地头，从最困 难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发， 通过走访慰问、实地察看、入户交流的形式，与群众面 对面促膝真情交流，倾听群众的家庭、健康、经济来源、 子女上学、生活开支、照料护理等情况，了解他们的所 需、所难、所盼以及目前的生活情况。谁家有个难事搭 把手，有个烦恼劝几句，让代表和村（居）民越走越亲。 现如今，村民遇到困难了首先想到联户代表，有烦心事 了愿意向他们倾诉，有什么矛盾纠纷也肯听他们的劝。二、纾民困，服务群众有温暖代表们就群众反映的意见建议做了详细记录并现场 解决矛盾困难，做到边走访、边回应、边整改；对搜集 到的问题建议，能及时办理的，第一时间协调解决，短 时间不能办理的，联系有关牵头部门落实并做好解释工 作。 XX村坳上组村民代表XXX为退伍军人户减轻负担，与县 民政、退伍军人事务局等多部门尽全力协调联动争取帮扶政策。 XX社区居民代表XXX在巡逻管辖的长冲安置区时，发现 安置区未对污水管网进行系统的疏通清理，主动联系了住建局 研究商讨小区清污整治方案、并联系多名相关住户沟通协调， 完成了统一整改，实现雨水污水分离。 XX村村民代表XXX走访对家组村民，收到群众反映该组 变压器频繁跳闸。村民代表主动向村级汇报实际情况，经支村 委讨论，了解实情后，直接与供电部门对接解决，在次日组织 电力人员实地察看并解决。 XX社区支部书记兼居民代表XXX接到居民反馈人民公园 晚上音乐声音太大影响居民生活的问题，第一时间与人民公园 管理处对接调整公园公共音响的位置分布和播放时段，并联系 社区主持常驻人民公园跳舞健身等活动的队伍负责人召开座谈 会，约定其排练时间及音乐音量，保障公园周边居民良好的学 习生活环境。：三、解民忧，聚焦群众有方法“感谢村民代表和政府干部对我们组的帮助，没想 到桥这么快就能整修好，太感谢了！" XXX村XX组组长 向村民代表道谢，对村上的工作连连称赞。2023年3月 10日，村民代表XXX在走访中接到反映XX组组长的反 馈：该组范围内两座桥即将垮塌，牵涉人口有三个小组 300余人。得知这个情况，XXX立马到现场察看及拍照并 向村委会反映，支部书记到场察看后当场拍板对危桥进 行整修。其后组民们筹工、筹劳、筹资，陈桂林代表对 施工现场进行监管协助，随叫随到、一日数次观测，直 到两座桥全部整修竣工，得到所有老百姓的一致好评。自村民代表常态化联系服务群众工作开展以来，从 接洽部门入户服务，到特殊群体精准帮扶，再到协调矛 盾纠纷民主监督，件件既是“小事”，也是“大事”， 村（居）民代表正在以“事事关心”的姿态打通服务群 众的最后一公里。下阶段，XX街道将继续常态化推进村 （居）民代表联系服务群众工作，进百家门、知百家情、 管百家事、解百家难、暖百家心，切实增强群众获得感、 幸福感和安全感。