2022优质服务基层行市级线下社区卫生服务中心1.2科室设置2.1服务方式共性问题.docx

社区卫生服务中心科室设置、服务方式共性问题（一）、121临床科室1s科室基本情况登记表没按要求制作；科室照片不规范（不能看到科室内部情况），相关科室诊疗服务记录没有或不规范；预检分诊处图片没按要求提供（应包含通道、分诊图、预检分诊表、临时留观室）。2、科室照片不规范（不能看到科室内部情况），没有康复类的照片而用针灸、理疗的图片代替康复科照片；发热诊室（门诊）图片没有全部展示、有的无三区两通道的平面图，没有县级（含）以上部门的验收合格文件。3、没有提供特色科室有辐射能力的资料如含区域外病人的门诊日志或入院登记4、要求独立设置儿科的没有独立设置。（二）、122医技及其他科室1、科室照片不规范（不能看到科室内部情况），消毒供应室图片不全、基本情况和工作记录表不能反映实际工作情况；委托第三方的协议过期，工作记录表不全，不能反映实际工作情况。2、不能规范提供含300种以上中药饮片的登记（统计）表。3、配置操作实训室的没有提供承担教学任务的依据。（三）s1.2.3公共卫生科或预防保健科1、预防接种门诊的图片不全（没有包含预检室、登记室、接种室、留观室、冷链室），没有预防接种、儿童保健和妇女保健工作人员基本情况统计表和资质证书；2、预防接种门诊达到当地规范化门诊建设标准要求提供验收合格报告或公布名单的文件，但没有文件提供3、听力检查、视力检查、心理和行为发育检查室的图片不规范，无设备登记4、健康小屋设置不符合要求（设备太少）；心理咨询室、预防保健特色科室没有提供相关服务的记录、工作人员配备情况登记和工作小结。5、儿童保健室与预防接种门诊的平面图不能反映儿童保健室与预防接种门诊实际位置关系。（四）、1.2.4职能科室工、职能科室基本情况过于简单；2、职能科室照片不规范（不能看到内部情况），设置的职能科室工作资料过少；3、有的缺少院感科和病案管理科二个科室的人员配备情况，二个科室的工作资料、工作制度太少。病案管理科有的只用病案室替代。（五）2.1.1门急诊服务1、预检分诊处图片不全（没有包含通道、分诊图、预检分诊表、临时留观室）2、门急诊导诊指示线路图指示不清3、提供的诊疗和慢病管理记录不规范4、急诊图片不醒目5、急救设备、药品配备及运行情况登记资料不全6、部分单位预检分诊登记资料登记不全7、没有设立助老服务点，缺轮椅、担架使用登记，缺助老服务点照片。8、挂号、收费、医保结算等一站式服务缺标识9、针对抢救患者、老年人优先方面缺相关制度和标识，有的只有部分窗口有标识，没按要求在挂号、检验、药房、收费等窗口放置针对抢救患者、老年人优先的标识10、急诊登记资料登记不全。11、发热诊室（门诊）图片没有全部展示、有的无三区两通道的平面图，没有县级（含）以上部门的验收合格文件。12、关于缩短患者等候时间的措施没有具体措施。13、职能部门对门、急诊管理工作有分析评价，持续改进门、急诊工作质量对持续改进理解不深，没有持续改进的资料。（六）2.1.2住院服务1、住院诊疗记录不规范2、关于执行留观、入院、出院、转院制度，并有相应的服务流程方面没有相关制度，或流于形式而为了做资料而写了个制度，无可执行性。3、患者入院、出院、转院提供指导和各种便民措施缺资料4、协调转诊方面没明确协调转诊部门。5、长期照护和安宁疗护等服务没有服务的照片和病历。6、职能部门对住院诊疗情况有分析评价，持续改进住院诊疗工作质量没有持续改进方面的资料。(七)2.1.3家庭医生签约服务1、签约服务包没有含中医药服务内容。2、有关履约服务的资料不足3、家庭医生签约服务费标准没有本机构签约服务收费标准而用市文件中的服务包收费标准代替，有的没有发票，或不能体现分担和减免、优惠的明细。4、团队或个人能为签约居民提供中医药服务但没有中医药服务履约记录。5、个性化签约服务方面只有单一类型的重点人群签订的个性化服务协议。6、签约协议没有有关优先转诊、检查、住院的内容。7、只有签约服务数量的考核而没有质量考核的资料。8、关于提供大于4周长处方服务方面没有提供长处方服务的公示图而只提供一处方。9、没有与二三级医院全科医学科建立联系，只有与二、三级医院的协议，没有服务记录。10、开展家庭病床服务的相关文件、制度和规范等资料不全，开展家庭服务的图片用一般上门建档等公卫服务的图片代替。（八）2.1.4转诊服务1、双向转诊协议过期，2、没有转诊登记或转诊单，或上、下转不清3、下转资料不足，仅有登记，没有下转单、上级医院住院的出院录、本院的门诊病历或住院病历4、没有建立转诊机构之间转诊信息反馈机制，没有反馈记录。（九）2.1.5远程医疗服务1、关于专（兼）职人员负责远程医疗服务方面没有明确分工表，不能体现有专（兼）职负责人员。2、远程服务记录少3、开展远程教学、远程培训等服务的图片看不出是远程教学或远程培训。