远洋公司绩效考核管理规定(2012调整版)0509-李小耘..docx

汇邦建设绩效考核管理制度为规范对员工的季度及年度考核管理，充分调动员工工作的主动性和创建性，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标相一样，为员工的绩效薪酬、岗位调整等供应信息与决策依据，特制定本制度。第一条考核目的1.通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作实力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。2 .完善汇邦公司的绩效评价体系，科学有效地评估各级员工绩效。3 .奖优罚劣，增加员工的公允感和满足度，指引员工持续改进工作。4 .促进各部门之间、以及上下级间的沟通协作。其次条本考核制度可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放绩效工资及年终奖金的重要依据。第三条组织机构企业绩效考核工作管理的最高机构为绩效考核工作管理委员会，日常考评工作由公司人事行政部负责。绩效考核工作管理委员会成员包括：主任：由黎董事长担当副主任：由除董事长外的其余班子成员担当成员：由各部门负责人担当第四条考核对象本考核制度适用于全部正式在岗员工（不含试用期员工）。第五条考核原则1 .一样性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的改变，至少应保持1年之内考评的方法具有一样性；2 .客观性：考评要客观的反映员工的实际状况，避开由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3 .公允性：对于同一岗位的员工运用相同的考评标准；4 .公开性：员工要知道自己的考评结果。第六条考核周期绩效考核分为季度考核和年度考核两种。第七条考核维度及权重考核维度包括工作绩效、工作看法及工作实力三个维度。其中，绩效维度指被考评人员通过努力所取得的工作成果，实力维度指被考评人员完成各项专业性活动所具备的特殊实力；看法维度指被考评人员看法和工作作风。1 .工作绩效维度的子指标包括：任务绩效：体现的是本职工作任务完成的结果，包括但不限制各相应考核阶段的经营和财务指标，每个季度对全体员工的任务绩效都进行考核。管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。每个季度对部门中层管理人员进行考核。周边绩效：体现对相关部门服务的结果（详见附件二）。分季度对各部门中层管理人员进行考核，考核结果的总平分将纳入年终考核范围。周边绩效细分为以下指标：1）主动性：是否主动与有关部门沟通，协作相关部门工作2）响应时间：其他部门提出合理工作帮助要求时，是否支配本部门人员主动协作3）解决问题时间：是否调动本部门资源，尽快帮助解决问题4）信息反馈刚好：帮助工作完成后，是否能刚好将完成状况反馈到要求帮助部门5）服务质量：其他部门对帮助工作结果的满足度2 .工作看法维度包括：主动性：工作过程是否主动主动；纪律性：工作过程是否听从安排、遵守公司的规章制度；责任性：对担当的工作是否有责任感；协作性：工作过程中对相关人员合作状况。3 .实力维度包括：实力维度包括实力素养和专业学问技能，其中，实力素养包括人际交往实力，影响力，领导实力，沟通实力，推断和决策实力，支配和执行实力等指标。为了保证对被考核人公允、公正的评价，只对被考核人熟识并有亲密关系的部分进行考评。对不同的被考评者，其实力指标的内涵也应不同，详细内容见下表。个人实力考核指标表人员类型年度考核维度年度考核权重经理级以上人员实力素养人际交往实力15%影响力15%管理实力25%沟通实力15%推断和决策实力15%支配和执行实力15%80%专业学问技能20%员工实力素养人际交往实力20%影响力20%沟通实力20%推断和决策实力20%支配和执行实力20%65%专业学问技能35%针对不同的考核对象和不同的考核周期，各项维度指标在业绩考核中所占权重不同，详见下表：季度考核权重表人员类型季度考核指标季度考核权重备注中层任务绩效70%管理人员管理绩效15%实力15%员工任务绩效70%看法15%实力15%年度考核权重表人员类型年度考核指标年度考核权重备注中层管理人员个人季度考核年平均值70%个人综合考核20%周边绩效年平均值10%贝工个人季度考核年平均值70%个人综合考核30%第八条评分方法全部定量考核的评分由相关部门（如财务部）供应数据,定性评分均分为A、B、C、D四级，对应关系如下表所示：等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分85-10075-8560-7560以下1.季度考核经理级以上人员（含副经理）：由总经理评分占50%,分管领导评分占30%,本部门员工评分占20%；经理级以下人员：由部门负责人评分占50%,总经理评分占30%,分管领导评分占20%o2.年度考核包括全年各季度绩效考核年平均值和年终综合考核两部分。其中，经理级以上人员（含副经理）由总经理评分占50%,分管领导评分占30%,本部门员工评分占20%；经理级以下人员由部门负责人评分占50%,总经理评分占30%,分管领导评分占20%o第九条考核结果的评定等级和应用1 .考核结果综合评定等级依据考核得分，将被考核者划分为优秀、良好、称职、基本称职和不称职五个等级，五个等级对应的考核得分如下：优秀90W考核得分WlOO良好85W考核得分90称职75W考核得分85基本称职60W考核得分75不称职OW考核得分60五个等级对应的定义如下：优秀：实际表现显著超出预期支配/目标或岗位职责/分工要求，在支配/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特殊精彩的成果。良好：实际表现达到或部分超过预期支配/目标或岗位职责/分工要求，在支配/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较精彩的成果。称职：实际表现基本达到预期支配/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误。基本称职：实际表现基本达到预期支配/目标或岗位职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误。不称职：实际未达到预期支配/目标或岗位职责/分工要求，在许多方面失误或主要方面有重大失误。绩效考核工作管理委员会可以依据各员工的综合表现，依据程序酌情调整考核结果的评定等级。原则上各部门优秀员工比例不超过该部门被考核人数的20%,良好员工比例不超过该部门被考核人数的30%。2 .考核结果的应用作为季度绩效工资及年终奖发放的依据，发放方法：考核结果为优秀，季度绩效工资及年终奖按115%发放；考核结果为良好，季度绩效工资及年终奖按105%发放；考核结果为称职，季度绩效工资及年终奖按100%发放；考核结果为基本称职，季度绩效工资及年终奖按60%发放；考核结果为不称职，季度绩效工资及年终奖不发放;第十条考核程序每年的第一季度，公司管理层将依据集团有关要求制定各部门全年绩效考核指标，并下发到各部门，作为本年度的工作指导和考核依据。公司分季度及年度对全体员工进行考核。考核的一般程序是，每次考核前由综合事务部组织收集业绩成果，并汇总交各考核者，各考核者据此对被考核者评分考核并交综合事务部汇总后，报绩效考核管理委员会审批。每次考核的最终结果由被考核者的干脆上级反馈给被考核者，并就绩效和进步状况进行探讨和指导。综合事务部负责每次考核结果归档，并用于计算绩效工资。1.季度考核程序：每季度结束后，综合事务部向有关人员收集业绩完成状况,并汇总交各考核人，各考核人据此在次季度5个工作日前将上一季度的考评打分送综合事务部汇总，综合事务部计算出全体员工的季度考核结果报总经理审核。经审定后的季度考核结果与当季的绩效工资干脆挂钩，季度考评结果也是年度考评结果的重要组成部分。2.年度考核程序：年度结束后，在次年的1月30日之前，全部考核对象进行述职或工作总结，并接受综合测评。综合事务部依据有关制度汇总员工个人全年绩效考核结果并上报绩效考核工作管理委员会审核。经审定后的年度考核结果，将作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终嘉奖、培训的依据。第十一条下列人员不得参与年度考核。1 入职未转正者。2 停薪留职及复职未达半年者。3 已应征入伍者。4 曾受留职察看处分者。5 中途离职者。第十二条绩效考核面谈1 .综合事务部收到经审定后的考核结果在一个工作日内反馈各部门负责人及分管领导，部门负责人及分管领导应在两个工作日内将考核结果反馈被考核人；2 .分管领导及部门负责人对被考核人的考核结果为基本称职或不称职的，应开展绩效面谈，考核结果为优秀或良好的，可依据实际须要开展绩效面谈工作，从而使员工能发扬优点，改正缺点，争取更大的进步。第十三条申述处理被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥当解决，被考核者可向综合事务部提出申诉,综合事务部需在接到申诉之日起五日内，对申诉者的申诉恳求予以答复。第十四条本制度由综合事务部帮助公司绩效考核工作管理委员会修订及说明。第十五条本制度经绩效考核工作管理委员会探讨通过，报集团批准后，自公布之日起实施。附件一中层管理人员季度考核评分表船管部姓名：职务：季度:维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分业绩数据来源绩效任务绩效70%营业收入（万元）100020%财务部净利润（万元）020%财务部营业成本（万元）财务部20%财务部平安生产无重大平安生产责任事故10安监部管理绩效30%精益化管理25综合部完善部门内部岗位职责完成本部门岗位说明书5综合部月度生产经营管理报告完成状况按要求提交月度工作报告5综合部船员管理船员无违法违规行为，船员稳定率达到80%（工资表为准）5综合部船舶管理适航率95%10分管领导合计得分考核人日期航运部季度：.维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分业绩数据来源绩效任务绩效60%营业收入（万元）216020%财务部高栏港集装箱服务量（标箱）300005分管领导高栏驳船航次（航次）5105分管领导散杂货运量（万吨）55分管领导新航线开拓状况55分管领导净利润（万元）财务部10财务部营业成本（万元）财务部10财务部管理绩效40%精益化管理15综合部月度生产经营管理报告完成状况按要求提交月度工作报告5综合部完善部门内部岗位职责5综合部业务结算工作月度业务结算精确刚好5航运部分管领导集装箱管理集装箱箱况、动态跟踪精确刚好10分管领导平安生产无重大平安生产责任事故10%安监部合计得分考核人日期安监部季度：维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分业绩数据来源绩效任务绩效60%公司平安生产公司无重大平安事故30%分管领导营业收入（万元）业务部门挂钩（取平均值）5财务部成本（万元）业务部门挂钩（取平均值）5财务部完善公司、船舶平安管理制度达到集团要求及海事部门内审文件要求10分管领导公司内部平安培训不少于4次5综合部船员平安培训25分管领导管理绩效完善部门内部岗位职责5综合部月度生产经营管理报告完成状况按要求提交月度工作报告5综合部40%船舶平安检查工作4次15分管领导公司及船舶平安应急演练2次15分管领导合计得分考核人日期财务部季度：维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分业绩数据来源绩效任务绩效60%财务费用财务部10分管领导营业收入（万元）业务部门挂钩（取平均值）10业务部门成本（万元）业务部门挂钩（取平均值）20业务部门应收应付账款管理工作月度应收应付账款状况表精确刚好20分管领导管理绩效40%财务内控风险管理未发生任何内控违规事务10分管领导财务预算分析质量各种财务分析报告精确刚好5分管领导财务报表编制质量财务报表精确刚好5分管领导月度生产经营管理报告完成状况按要求提交月度工作报庄5综合部完善部门内部岗位职责5综合部平安生产无重大平安生产责任事故10安监部合计得分考核人日期综合事务部季度：维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分业绩数据来源绩效任务绩效40%营业收入（万元）同财务5财务部净利润（万元）同财务5财务部办公费预算完成状况5财务绩效考核管理工作按要求完成季度及年终绩效考核工作15分管领导企业培训支配执行状况完成全年培训任务10分管领导管理绩效60%办文质量办文精确刚好10完善部门内部岗位职责5精益化项目15党群工作质量党群工作无差错5后勤管理质量后勤服务满10足周到，无差错薪酬管理质量薪酬发放精确刚好10月度生产经营管理报告完成状况按要求提交月度工作报告5平安生产无重大平安生产责任事故10合计得分考核人日期附件二中层管理人员周边绩效考核评分表及评分标准（季度）珠海港远洋公司第季度周边绩效考核评分表指标项目航运部船管部安监部财务部综合事务部ABCDABCDABCDABCDABCD主动性响应时间解决问题时间信息反馈刚好服务质量得分日期:考核人签名:周边绩效考核评分标准项目高于目标达到目标接近目标远低于目标A(85-100)B(70-85)C(50-70)D（50以下）主动性总是主动担当本部门义务，常常主动与相关部门协调关系，从不须要催办主动担当本部门义务，主动与相关部门协调关系，很少须要催办较少主动担当本部门义务，常常等待催办从来不主动担当本部门义务，从来不主动与相关部门协调关系，总是等待催办响应时间每次刚好多数刚好少数刚好从不刚好解决问题时间远低于预期时间在预期时间内超出预期时间根本未完成信息刚好反馈每次刚好多数刚好少数刚好从不刚好服务质量被服务方特别满足被服务方满足被服务方不太满足被服务方很不满足附件三个人实力考核评分表及评分标准（年度）中层管理人员个人实力考核评分表被考核人：部门：职务:实力素养80%指标要素得分BCD人际交往实力15%建立关系团队合作解决冲突敏感性小计影响力15%团队发展劝服力应变实力影响实力小计管理实力25%评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理小计沟通实力15%口头沟通倾听书面沟通小计推断和决策实力15%战略思索创新实力解决问题实力推断评估实力决策实力小计支配和执行实力15%精确性效率支配组织小计专业学问技能20%合计日期:考核人签名:员工个人实力考核评分表被考核人：部门：职务:实力素养65%指标要素得分ABCD人际交往实力20%建立关系团队合作敏感性小计影响力20%劝服力影响实力小计沟通实力20%口头沟通倾听书面沟通小计推断和决策实力20%创新实力解决问题实力推断评估实力小计支配和执行实力20%精确性效率支配组织小计专业学问技能35%合计考核人签名:日期:实力素养标准一一人际交往实力要素ABCD关系建立易与他人建立可信任的主动发展的长期关系能够与他人建立可信任的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用，不简单与他人相处，自我封闭团队合作擅长与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决冲突奇妙地和建设性的解决不同冲突能够解决已经发生的冲突，不至于对工作产生较大的负面影响解决冲突手法生硬，影响工作顺当进行遇到冲突不知道如何解决敏感性对他人较关切，简单感知别人的想法，体谅他人，擅长领悟他人的恳求，并付之于适当的言行能够关切他人，体谅他人，领悟他人的恳求，有时帮助想方法解决有时能够关切他人，体会他人的苦衷不太关切他人，对他人的要求毫无感觉实力素养标准影响力要素ABCD团队发展易与他人沟通，主动促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并引导团队达到组织目标能够依据公司要求努力促进团队协作和沟通使工作顺当开展尚能与他人合作，但协调不善，影响工作无法与他人协调劝服力能够表述自己的主见、论点及理由，比较简单的劝服别人接受某一看法与看法能够劝服上级、同事、下级接受某一看法与看法劝服别人比较困难无法劝服别人，或盛气凌人，或躲避退让应变实力待人处世很敏捷，擅长审时度势，很简单适应岗位、职位或管理的改变所带来的冲击，并顺应其改变很快适应环境，取得主动待人处世较敏捷，能依据公司的改变所带来的冲击，顺当的完成转变对公司的改变或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响实力能够主动影响他人的思维方式和发展方向能够以主动的言行带领大家努力工作有时能够影响他人对他人毫无影响力，或完全操纵利用他人实力素养标准一一领导实力要素ABCD评估能够合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能够较合理评价他人的技能和绩效，指出不足能够按公司要求对他人作出评估无法正确评估他人反馈和训练擅长了解下属须要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够依据实际状况，通过反馈和培训以帮助他人成长和发展不能很好利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权擅长安排工作和权力，并能主动传授工作学问，引导部属完成任务能够顺当安排工作和权力，有效传授工作学问，完成任务欠缺安排工作和权力，及指导部属之方法，任务进行偶有困难不擅长安排工作和权力，欠缺指导部属之方法，内部时有不服怨言激励了解他人的需求，擅长引导下级主动主动工作，用嘉奖和表彰等方式提高主动性，并使员工主动努力地工作有制度，能够用嘉奖和表彰等方式提高主动性有肯定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工主动性不高工作主要靠吩咐与指示建立期望擅长与下属沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的工作目标和标准能够给下属订立工作标准和安排任务无法给员工建立期望责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展，刚好反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与员工沟通，留意过程管理，指导和帮助员工完成任务虽然能够与员工沟通，但缺乏对员工的指导和帮助放任自流实力素养标准一一沟通实力要素ABCD口头沟通简明扼要，具有精彩的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述看法，不太须要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时须要反复说明模糊其辞，意图不明倾听能够很好的倾听别人的倾诉，很快明白倾诉人的想法和要求能够留意倾听，并力求明白能够倾听，有时一知半解不留意倾听，常常不知对方所云书面沟通表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不须要修改补充，比较精确的表达看法文章不够通顺，但尚能表达清晰主要的意图文理不通，意图不明，须要作大修改要素ABCD战略思索能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能透依据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会留意公司的前景和对策等问题对公司的将来不太关切，也不留意工作上出现的挑战和机会创新实力工作中不断提出新想法、新措施，擅长学习，留意规避风险，锐意求新，在工作有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新工作方法，并有风险意识工作中按部就班，很少提出新想法、新措施与新工作方法因循守旧，墨守成规解决问题实力能够快速理解，并能把握困难的事物，发觉明确关键的问题，找到解决方法问题发生后，能够辨别关键问题，找到解决方法，并设法解决问题发生后，能够去想解决方法，但有时抓不住关键遇到问题手足无措推断评估实力对所做决策有良好的权衡和推断评估大致能够做出正确的推断和评估对事物有大致的推断和评估，缺乏方法和手段，结果不能特别可信对日常工作常常推断失误，耽搁工作进程决策实力擅长确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，忧化选择，对困难的事情处理坚决得当擅长确定决策时机，提出可行方案，但在权衡选择时偶有不当，大多数日常事情处理坚决得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事优柔寡断，缺乏主见实力素养标准推断和决策实力实力素养标准支配和执行实力要素ABCD精确性能够依据支配严格执行，并确保在每个细微环节上削减差错能够依据支配执行，比较留意细微环节，有差错发生，但能快速改正能够大致依据支配执行，不太留意细微环节，偶有差错发生工作无支配、随意，常出差错效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，能够分清主次，按时完成工作，基本保证质量工作效率低，须要别人的帮助才能完成任务工作不能够分清主次，常常完不成工作支配和组织具有极强的制定支配的实力，能自如的指挥调动下属，通过有效的支配提高工作效率，以最佳的结果为目的能依据公司的要求，制定相应的程序和支配，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以确保供应的保障制定支配和组织实施有难度，须要别人的帮助才能完成任务做事无支配，缺乏组织实力附件四员工季度考核评分表船管部（增加实力）姓名：职务：季度:维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分备注绩效任务绩效50%营业收入（万元）应收账款完成率营业成本态度50%主动性协作性责任心纪律性合计得分考核人日期航运部季度：.维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分备注绩效任务绩效50%营业收入（万元）应收账款完成率（万元）高栏港集装箱服务量（标箱）高栏驳船航次（航次）散杂货运量（万吨）营业成本（万元）管理绩效50%主动性协作性责任心纪律性合计得分考核人日期安监部季度：维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分备注绩效任务绩效50%营业收入（万元）净利润（万元）精益化管理态度50%主动性协作性责任心纪律性合计得分考核人日期财务部季度：维度子维度项目业绩指标权重(%)完成状况得分备注绩效任务绩效30%营业收入(万元)净利润(万元)应收账款回收率(%)态度70%主动性协作性责任心纪律性合计得分考核人日期综合事务部季度：维度子维度项目业绩指标权重（%）完成状况得分备注绩效任务绩效50%营业收入（万元）净利润（万元）办公费预算完成率（%）态度50%主动性协作性责任心纪律性合计得分考核人日期员工看法考核指标评定表指标ABCD主动性长期坚持学习业务学问；对于额外任务能主动恳求并且能高质量完成；工作中擅长发觉问题，并常常提出新思路和建议°主动学习业务学问；主动担当一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议间或主动学习业务学问；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务学问；很少主动恳求担当额外任务；不能提出新思路和建议协作性主动帮助同事精彩的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，帮助完成工作依据同事的恳求能够供应一般帮助不能主动响应同事的恳求或者协作任务的完成质量较差责任心工作有剧烈的责任心，执行实力极强，能主动反馈工作状况和看法。工作有较强的责任心，执行实力较强，较好做到反馈工作状况和看法。工作有肯定的责任心和执行力，基本做到能反馈工作状况和看法工作责任心不强，执行力不强，不能做到按要求反馈工作状况和看法纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有特别强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的状况不能遵守工作规定和标准，常常发生违规状况，自觉性和纪律性差附件五年度考核汇总表珠海港远洋运输有限公司中层管理人员年度考核汇总表姓名：部门：岗位考核期间：年度考评季度绩效一季度二季度三季度四季度平均绩效周边绩效一季度二季度三季度四季度平均周边绩效实力考评实力素养80%专业学问及技能20%实力得分人际交往实力15%影响力15%领导力25%沟通实力15%推断和决策实力15%支配和执行实力15%考核汇总年度平均绩效55%年度平均周边绩效15%实力考评年度综合得分制表人签名:审核人签名:珠海港远洋运输有限公司员工年度考核汇总表岗位考核期间:年度考评季度绩效一季度二季度三季度四季度平均绩效实力考评实力素养65%专业学问及技能35%实力得分人际交往实力20%影响力20%沟通实力20%推断和决策实力20%支配和执行实力20%考核汇总年度平均绩效70%实力考评30%年度综合得分制表人签名:审核人签名: