保洁员清洁操作标准模板.docx

(1)保洁员清洁操作标准灯具的保洁(1)适用范围：业主单位的照明灯具。(2)作业程序：(3)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。(4)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。(5)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水份。(6)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。(7)保洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。(8)灯具保洁的标准：(9)保洁后的灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯罩明亮保洁。(10)灯具保洁的注意事项：(11)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。(12)保洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。(13)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。(14)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。玻璃门、窗、镜面的清洁(1)先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。(2)将玻璃清洁剂按1:5加入清水稀释。(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。(4)除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。(5)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。(6)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。(7)最后用拖把抹净地面上的污水。(8)清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。不锈钢的保洁保养(1)工作程序：(2)先用兑有中性保洁剂的溶液抹不锈钢表面。(3)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(4)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面拭抹。(5)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。(6)标准：(7)亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。(8)镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物景象。(9)注意事项：(10)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(11)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。楼宇外墙的清洗(1)外墙清洗的条件(2)气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35。C以上)和低温(0。C以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。(3)人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。(4)设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。(5)外墙清洗作业人员操作规程(6)作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。(7)作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。(8)作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及秩序。(9)施工工具(10)工作绳、安全绳、吊板(座板卜安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷*三r3E寺O(11)工作绳：材质为锦纶，规格：直径为20mm,作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作业用。工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。(12)安全绳：材质为高强丝，规格：直径：18mm20mm,作用：主要用于配合工作绳使用。高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。(13)吊板：又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。作用：高空下吊施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。(14)安全带：材质为纤维纺织而成。安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与H作绳连接成一体。(15)自锁器：材质为不锈钢制成。作用：连接安全带与安全绳上,当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。(16)U型卡：是由16mm高强度钢制成的U型扣，并有螺栓销连接。(17)玻璃套装工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。作用：用于各种镜面物体表面。(18)耐高压水管：透明的塑料软管、耐高压软管。外墙操作程序(1)使用吊板的准备工作：(2)天气情况；(3)现场勘察；(4)工具准备；(5)工作人员穿戴整齐，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子；(6)现场安全监督员到位，安全监督员应设二人，顶部一个地下一人。放置高空作业指示牌，做到严格规范，万无一失。(7)操作准备(8)先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦。(9)将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂(药水卜作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到H作结束。(10)楼顶设立人员做安全保护。(11)楼底设巡视安全保护人员。(12)操作进行：(13)操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上口侧身下；2)缓缓将吊板下放，到达第一工作位置；(14)用水枪(或喷壶)对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或墙角上，稍后用刮条、或刷水擦拭，最后用抹布将墙面揩干；(15)一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁直该纵向位置至工作结束，然后再横向移动位置；(16)整个工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；(17)清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。(18)操作结束：(19)将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理；(20)将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油；(21)作好当班工作记录，并经安全员和领班签字。(22)注意事项：(23)应注意将绳子避开棱角处，或锐利处，防止损伤绳子，有高压线的地方不可下绳。天气状况：在风力大于5级以上，雷雨天气不能下绳。(24)安全保障制度：(25)凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。(26)从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。(27)凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。(28)高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。(29)凡经常进行高空作业的工人，应配备H具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。(30)登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。(31)所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。(32)高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。(33)特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。(34)站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。(35)应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放H具、物件。(36)高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。(37)高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。(38)严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。其他保洁服务标准(1)垃圾清运(2)垃圾日产日清(清运到垃圾站卜(3)监督建筑垃圾定点堆放，防止流质性垃圾溢流污染路面；(4)运送垃圾避开人流高峰；(5)垃圾车表面洁净、外观无污染，无垃圾洒落、气味四散。(6)玻璃及宣传告知牌清洁标准(7)对服务区域内房间、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；(8)对服务区域内房间、公共区域外侧玻璃(只限于一层)进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；(9)室外标识、宣传栏、信报箱等无污渍、无小广告；(10)消杀虫控(11)根据当地实际情况及季节温度，投放消杀药物，有效控制鼠、嶂、蚊、蝇等害虫孳生；(12)配合当地疾控中心的统一消杀活动。(13)垃圾清运和中转站的保洁(14)工作程序： 每天24小时循环，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。 两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台,拉开手推车后门,将垃圾倒进垃圾中转站。 清扫掉在地面上的垃圾，保证所过之处无垃圾遗漏现象。冲洗垃圾池周围地面，打扫墙壁。 用水冲洗垃圾池外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。 每日用喷雾器配药水对垃圾池及周围10米处进行消杀。 清理垃圾站工具房，用干净扫把保洁墙面清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架。2)标准： 目视垃圾站内外、沟内，无明显垃圾和积污水。 日产日清100%。3)注意事项： 倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。 倒垃圾进压缩车工作由固定熟练人员操作，谨防意外事故。垃圾桶的保洁1 )工作程序： 将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用水洗干净后将内桶放入桶中。 同时用抹布把外桶表面清理干净。2 )标准：目视无污迹，无广告纸，每天循环清运、清洗；垃圾箱每周用去污粉保洁一次，垃圾桶每天清洗一次。垃圾桶周围不积污水。楼层保洁操作标准(1)地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。(2)天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。(3)卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。(4)门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。(5)办公室干净、整齐、有序。(6)墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。公用卫生间保洁操作标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。(2)洗面盆、台面无污迹，无水迹。(3)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。(4)室内无异味、臭味。(5)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。地毯的清洗操作标准(1)清洁后的地毯达到无污迹，无斑点。玻璃门图清洁操作标准(1)玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。(2)地面无污迹。11室外地面清洁标准(1)地面无杂物、积水，无污渍、泥沙。(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。(3)果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物12清洁操作标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2)公共设施表面用纸巾擦拭无灰尘。(3)不锈钢表面光亮无污迹。(4)玻璃钢表面光亮无污迹。(5)风口目视无污迹、手印、污迹。(6)各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。13灯具清洁操作标准(1)清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。14楼层通道地面清洁操作标准(1)大理石地面目视干净无污渍，有光泽。(2)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、无污迹。(3)楼梯台阶目视干净无杂物、无污迹。(4)楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。(5)垃圾筒的上盖内不能超过十个烟头和其他太多杂物。(6)电梯厅门前的脚垫上无纸屑、污迹.15会议室清洁操作标准(1)会议桌面、座椅无灰尘、水迹、污渍。(2)地面内无纸屑、灰尘，地毯无污迹。(3)会议设备、用品摆放整齐。(4)会议桌和座椅摆放有序。16公共区域清洁卫生操作标准(1)清洁卫生：包括领导办公室、会议室及各科室办公室之外的公共区域的清洁卫生工作。(2)外围广场、绿地无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍。每10平方米内烟头杂物不超过1个，附属设施干净无污渍。(3)标识牌、雕塑目视无明显灰尘、无污迹。(4)大堂玻璃门及推柄表面光洁无渍，地面光泽洁净，墙面用纸巾按抹50cm无灰尘，公用设施无灰尘，防尘垫铺设规范。(5)公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆、电梯目视无污迹，用纸巾擦拭无灰尘。(6)走廊、大厅地面无脚印、无污渍、无积水、无垃圾，墙面天花板无积尘、无蜘蛛网，各种设施无灰尘。(7)卫生间、开水间地面无积水、无污渍、无杂物，墙面用纸巾擦拭无灰尘，镜面无尘、无污迹，便器表面光洁、无异味，面盆光洁、无污渍，地漏无积聚污物。(8)停车场地面无垃圾、无杂物、无积水、无泥沙，墙面目视无污迹，无灰尘。公用设施无灰尘。(9)花草、盆栽摆放陈列妥当，养护、更换及时。17日常绿化养护标准(1)同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。(2)要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日曝晒，而阴性植物只能是在早晨傍晚接受阳光照射。(3)根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。(5)淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。(6)除草要及时，做到“除早、除小、除了"，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。(7)结合除草进行松土和施肥。(8)草坪要经常轧剪，每月须轧剪一次，草高度控制在5厘米(9)以下，每季度施肥一次，每亩撒施复合肥5-10公斤，施后淋水或雨后施用。绿化带和2米以下的花木，每半个月修枝整形一次。(10)保持花卉正常生长与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘一次。(11)发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。(12)绿化带每三天杀虫一次；花圃、花盆、花坛每半月杀虫一次；树木、草坪每月杀虫一次。18环境管理标准(1)整理(SEIRI):(2)将有用的和无用的物品分开，将无用的物品清理走，将有用的物品留下。(3)整顿(SEITON):(4)有用的留下后，依规定摆放整齐。定位、归位、标识，将所有物品定置化。(如：电话机位置、文件、个人物品、办公用品)(5)清扫(SEISO):(6)打扫、去脏、去乱后要将清洁状态保持住。对过程要有具体明确频次及规范要求(如：每天清洁2次9:00、17:00各一次等)这是细节量化的要求。清洁(Seiketsu)：(8)清扫的结果要明确的标准，使环境保持干净亮丽、一尘不染(如：“漆见本色、铁见光”等,并要维护成果。安全(SAFETY):(10)人和设备均必须处在安全状态和环境下，具有消灭一切安全事故隐患的机制，强化员工的安全意识，注重职场卫生安全。全面参与，重视预防、改善工作环境。(11)节约(SAVE):(12)合理利用原材料，节能降耗，落实岗位成本指标，降低工时，提高劳动效率。(13)素养(Shitsuke)：(14)每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作养成遵章守纪的习惯和岗位自我改善的意识，提高员工自身素质。