医院项目物业公司管理优势.docx

服务的优势03服务综述专业的临床支持服务系统即为病人及医护人员提供人性化的从入院到出院的一站式服务，减轻病人及家属负担；为病房提供全方位的保障服务，减轻护士的工作压力。以“把时间还给护士，把护士还给患者”为服务宗旨，以“中心围绕临床转，临床围绕患者转”为服务理念，将非医疗性辅助工作转由临床支持人员负责，既满足了病人对医疗护理服务的需求，也降低了医院护理服务的成本，产生良好的经济效益和社会效益，真正使患者达到轻松就医的目的。1提升医院整体质感我们用专业的人为医院提供最专业的服务：陪检服务、外勤运送管理、电梯服务；让医院职工与患者有一个良好、优雅的就医环境。2完善医院细节处人性化管理我们的服务团队是经过专门培训以及考核的，我们将为医院提供无处不在的人性化服务、电梯驾驶、就医向导等。消除就医人员紧张、生疏的心情。真正的从行动中温暖医患人员的内心，从而构建一个更加和谐的医院人文环境。3减少护士从事非护理服务时间使临床一线护理人员能更好坚守岗位，服务病人，增加与病人交流、沟通和实施健康教育、临床护理的时间，提高护理服务质量，充分体现“一切为了病人、一切服务病人和一切方便病人”的以病人为中心的工作作风和模式。4减轻了护士长的工作压力在标本运送、药品配送、病人陪检、手术室综合管理等服务中，护士长的角色由管理职能转变为监督、反馈职能。使护士长可将更多得精力放在提高护理质量与病人服务上，对实施以病人为中心的整体护理大有裨益。5间接提高护理服务的满意度，减少了投诉有了临床支持中心，就能切实保证了把时间还给护士，从而使护理人员有更多的时间与病人沟通，从事健康教育、危重病人护理、专科护理及基础护理工作，大大提高了病人对护理H作的满意度。6减轻病人和家属的负担随着社会的发展，部分病人家属因工作、学习、经商等原因，没有足够时间照顾病人，尤其是独生子女面临的困难更大。为方便病人，减轻患者及家属的负担，陪检人员代替家属陪送病人进行检查及手术,在病人治疗过程中提供帮助。以医院为服务优良模板，力争打造临床支持管理模式，我们的服务团队将不断地努力完善、经营医院临床支持管理服务，将成果社会化，真正的为医院病患友好贡献出自己的一份力量。7信息化管理，提质增效公司专利的必胜荣临床支持服务系统，免费为医院搭建平台，通过数字信息化，科学提升管理效率和准确性，节约医院的资源，进一步优化服务品质。8规避劳动纠纷，维护医院信誉医辅（临聘）人员与院方无劳动合同关系，避免与员工发生劳动（人事）纠纷，大大节省医院的管理精力。9用人机制灵活，提高员工管理效能医院与员工是服务关系，对所用人才是“可进可退，能上能下”，其“用人不养人”的灵活用人机制，不受编制限制，大大降低和分解医院的用人风险，有效规避用人经济补偿金。10人事管理便简，净化管理职能减轻医院因劳动、人事方面问题而产生的工作负担，将人员管理业务进行外包，公司利用医辅智能管理平台从聘用、档案管理、考勤管理、培训跟进、考核管理、员工薪酬发放到社会保障建立与缴纳、工作申报、劳动纠纷处理等诸多人力资源事务性工作进行规范化、现化化、智能化全面管理。11降低医院用人成本，成本外化，利益内化医辅（临聘）岗位人员由公司进行招聘与劳动关系管理，医院可以根据医院的发展、岗位效益、岗位技能要求、市场找资价格较灵活调整工资标准，其员工的支出成本比使用固定在编员工的支出要大大降低。