网络管理中心内部值班制度.docx

网络管理中心内部值班制度为确保校园网24小时不间断稳定运行，及时有效的为我校广大师生提供优质的服务，特制定网管中心内部值班制度。1、值班人员应遵守学校的各项规章制度，不迟到早退，当日不能值班的人员经部门领导批准可提前自行调换，并由代班人员填写值班记录。2、值班人员要认真受理和解答用户来电，及时处理并做好值班记录，遇到不能解决的问题，做好记录，交给相关负责人员以后处理并给用户做出合理的解释。3、负责巡视并监控网管中心机房（小营校区实验楼机房，图书馆109机房、清河校区机房和健翔桥校区机房）的空调和UPS电源等各类机房保障系统的运行状况，以确保机房良好的运行环境，如遇到空调或UPS等设备故障，及时与机房管理人员联系。4、负责监控网络、系统和各种应用服务的运行状况，如果发生故障，应在第一时间内通知相应岗位的技术人员，及时进行维护和处理，短时间内无法恢复和处理的，应及时向部门领导汇报。5、值班时间遇到突发事件，应及时向部门主管领导和学校相关部门汇报情况。6、值班时要注意做好防火防盗工作，离岗时要仔细检查水、电等设施，关闭门窗和照明设备。7、值班时间为正常工作日的晚五点至次日早八点和节假日全天。本制度由网络管理中心负责解释。