.14-谈二手车鉴定评估流程的基本要点资料

谈二手车鉴定评估流程的基本要点摘要：本文通过笔者在北京某二手车鉴定评估有限公司的二手车评估师岗位的顶岗实习工作，以该公司对二手车交易的实际案例分析了二手车鉴定评估的基本流程、鉴定评估要点和工作内容，以及二手车鉴定评估报告的撰写过程，并给出了鉴定评估机构所用二手车鉴定评估的托付书和二手车鉴定评估作业表。关键词：二手车，评估，鉴定，要点1.前言从我国目前汽车市场现状来看，二手车（旧机动车）交易市场要比新车市场更具拓展空间。尽管经过多年的探究性的发展，我国的二手车交易市场已有相当规模，但由于二手车交易技术性较强、业务构成困难、涉及部门较多，从整体上讲旧机动车交易市场的发展水平和国外相比较还比较低，正处于启动期向成长期过渡的发展阶段。为促进二手车市场的发展需求，北京涌现了一些二手车鉴定评估公司，运用专业的检测设备检测，有自己独特的鉴定评估流程。二手车鉴定评估主要对拟评估二手车的现时状况进行检测，了解车辆的基本信息记及运用状况，驾驭推断车辆是否有误事故，知道哪些地方须要修理保养，了解二手车市场行情，驾驭计算车价的方法。本文通过自己在北京某二手车（旧机动车）鉴定评估有限公司的实习，以该公司对二手车鉴定的实际案例分析了二手车鉴定评估流程的基本要点和基本内容。2,二手车评估流程业务洽谈I接受托付I核查证件、税费等相关手续I车辆牌照静态检查动态检查仪器检测I评估和取价依据汇总I调查采样I数据汇总I评定估算I提交报告书2.1业务洽谈洽谈内容业务洽谈是二手车鉴定评估的第一项工作。业务洽谈工作的好坏干脆影响二手车鉴定评估中心的形象和信誉，也是是否能够正常开展业务的基础。因此，鉴定评估人员应当重视并做好业务洽谈工作。与客户进行业务洽谈的主要内容有：车主基本状况、车辆状况、托付评估的意向和时间要求等。通过业务洽谈，应初步了解以下状况：1）车主单位（或个人）的基本状况车主即机动车全部人，指车辆全部权的单位或者个人。了解洽谈的客人是否是车主，是车主的既有处置权，否则无车辆处置权。2）评估目的评估目的是评估服务经济行为的详细类型，依据评估目的，选择计算标准和评估方法。评估目的包括交易、置换、转让、并购、拍卖投资、抵债、捐赠、纳税、保险、抵押、典当、事故车辆、司法鉴定等3）评估对象以及基本状况二手车类别。如，小型客车、中型客车等。机动车的品牌、型号、生产厂家、燃料种类、出厂日期等。机动车管理机关初次注册登记的日期、己运用年限、行驶表征里程。机动车的来历。如购买、罚没、捐赠、法院判决等。车籍，车辆牌证发放地。运用性质。是公务车、商用车、专业运输车、营运车辆、非营运车辆等。各种证件税费、年检以及保险事故状况。有无发生事故，事故的位置、更换的主要部件和总称状况。现时技术状况。了解发动机异响、排烟、动力、行驶等状况。大修次数。有无大修、大修次数等。另外，还有选装件状况。如加装有音响、真皮座椅、桃木内饰等，以及与原车基本配制有差异的部分，如更换的高压线、尾翼等。在洽谈中，上述基本状况摸清晰以后，就应当作出是否接受托付的确定。假如不能接受托付，应当说明缘由，客户对鉴定评估过程中的疑问，应当赐予耐性地解答和指导。接受托付后，签订二手车鉴定评估托付书。洽谈礼仪1）语言礼仪语言是人类进行信息沟通的符号系统。狭义的语言指由文字的形、音、义构成的人工符号系统。广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体，不但说话、写字就连距离、手势、眼神、体势、表情等都涵盖在内。谈判的语言能充分反映一个人的实力、修养和素养。2）服装礼仪鉴定评估人员在接待与探望客户时，做到形象得体、举止适度、敬重客户、能够使双方关系有一个良好的开端，并且能突出企业形象。要做到形象详细，鉴定评估人员必需留意衣着、装饰、化妆、整齐等几个方面的问题。3）电话沟通礼仪电话可以将必要的信息精确、快速地传给对方。真诚、开心的电话交谈可促进与客户的关系、电话沟通的质量是赢得客户的重要环节。要留意以下要点：（1）接电话时，问候、报公司名称和自己的名字。（2）电话交谈时，姿态应端正，不要吃东西或嚼口香糖，更不能敷衍客户。（3）放记事本和笔在电话机旁，以便登记重要内容。（4）问候客户，并运用礼貌词语，用简短的语言说明问题。（5）对来电询问不能回答时，不要简洁地将电话转来转去，一起先就要明确将电话转给谁。（6）通电话时，说话要清晰。（7）请教客户姓名，通话时尽可能多地称呼对方。（8）通话时不要与身旁的人谈论不相干的事。2.2接受托付二手车鉴定评估托付书（合同）的主要内容二手车鉴定评估托付合同又称为二手车鉴定评估托付书，是指二手车坚决评估机构与法人、其他组织或自然人相互之间为实现二手车鉴定评估的目的，明确相互权利义务关系所订立的协议。二手车鉴定评估托付合同是受托方与托付方对各自权利责任和义务的协定，是一项经济合同性质的契约。二手车鉴定评估托付合同应写明的内容有：1）托付方和二手车鉴定评估机构的名称、居处、工商登记注册号、上级单位、二手车鉴定评估人员资格类型及证件编号等。2）鉴定评估目的、车辆类型和数量。3）托付方须做好的基础工作和协作工作。4）鉴定评估工作的起止时间。5）鉴定评估收费金额及付款方式。6）反映协议双方各自的责任、权利、义务以及违约责任的其他内容。二手车鉴定评估托付合同必需符合国家法律、法规和资产评估业的管理规定。涉及国有资产占有单位要求申请立项的二手车鉴定评估业务，应由托付方供应国有资产管理部门关于评估立项申请的批复文件，经核实后，方能接受托付，签署托付合同。二手车鉴定评估托付合同的格式（见附件1）二手车鉴定评估方案鉴定评估方案是二手车鉴定评估人员进行该项二手车鉴定评估的规划和支配。其主要内容包括：评估目的、评估对象和范围、评估基准日，帮助评估人员的其他人员支配，拟采纳的评估方法及其详细步骤等。确定评估方案后，下达二手车鉴定评估作业表，进行鉴定评估工作。二手车鉴定评估作业表的式样（见附件2、3、4）2.3核查证件机动车的主要证件包括机动车来历凭证、机动车行驶证、机动车登记证书、机动车号牌等法定证件。D机动车来历凭证2）全国统一的机动车销售发票或二手车销售发票3）人民法院出具的已经生效的调解书裁定书判决书以及相应的帮助执行通知书4）仲裁机构出具的仲裁裁决书和人民法院出具的帮助执行通知书5）继承、赠与、中奖和协议抵偿债务的相关文书和公正机关出具的公证书6）资产主管部门的批准文件7）国家机关统一选购，调拨部门出具的调拨证明8）保险公司出具的权益转让证明书9）机动车行驶证10）机动车登记证书依据2001年10月1日起实施的中华人民共和国机动车登记方法，在我国境内道路上行驶的机动车，应当按规定经机动车登记机构办理登记。机动车全部人申请办理机动车各项登记业务时均应出具机动车登记证书。2001年10月1日之前未办领机动车登记证书的，必需补办。机动车登记证书是二手车鉴定评估人员必需仔细查验的手续，一些重要参数从其中获得并且比对。11）机动车号牌机动车号牌有两种类型，“九二”式和“二零零二”式。机动车应当从注册登记之日起，依据相关检验标准定期进行平安技术检验（年检）。12）车辆购置税完税证明13）养路费14）车船运用税15）机动车保险（交强险）2.4车辆牌照对二手车进行拍照时，应选择宽敞平坦的场地、背景环境尽量简洁。按以下要求拍摄：1）车身要干净、整齐；2）前挡风玻璃及仪表盘上无杂物；3）机动车号牌无遮挡；4）关闭各车门；5）转向轮处于直线行驶状态；6）采纳以平拍方式，与被拍车辆前侧呈45度左右方向拍摄；7）不要采纳俯拍或仰拍；8）拍摄外部前端、外部后端、内部前排座椅、仪表盘、其它局部特写各一张；9）照片要使二手车的轮廓分明、拍照号码清晰、车身颜色真实。2.5静态检查车辆基本信息车辆运用性质（用途分类）：VlN号码:发动机号码:车型/配置号:牌照号:变速器:排气量:c.c行驶里程数:KM车身颜色:车辆外观检查D发动机/内侧隔音垫2）前保险杠（表面油漆）3）中网隔栅防护罩（汽车标记）4）前大灯、尾灯其它灯光罩壳5）左前翼子板（油漆表面、装饰爱护件）6）左前门（油漆表面、装饰爱护件）7）左后门（油漆表面、装饰爱护件）8）左后翼子板（油漆表面、装饰爱护件）9）行李箱盖（油漆表面、装饰爱护件）10）后保险杠（防护罩、表而油漆）11）右后翼子板（油漆表面、装饰爱护件）12）右后门（油漆表面、装饰爱护件）13）右前门（油漆表面、装饰爱护件）14）右前翼子板（油漆表面、装饰爱护件）15）车顶及顶边，ABC三柱，两后视镜（油漆表面、装饰爱护件）16）全车风窗玻璃（刮痕、擦痕、裂痕、凹痕）17）四轮胎及轮胎罩（凹痕、擦痕）、气压（规定值）、型号、花纹发动机仓盖下部检查18）视觉视察（遗失/缺损配件，渗漏，商标，标记铭牌）19）电路系统（各类线束、插接件）20）蓄电池/发电机21）启动电机22）发动机冷却系统/水泵（液面，盖子，液体状况）23）散热器及冷却风扇24）机油泵/汽油泵25）动力转向系统（液面，方向机助力泵，油路管路）26）点火系统（火花塞，点火线圈高压线）27）制动系统（制动总泵，ABS泵，制动液管路）28）油气循环系统（曲轴箱通风）29）燃料管路系统（管路及连接处渗漏检查）30）真空系统（管路，真空制动助力器状况）31）空调压缩机（管路，渗漏）32）车辆冷凝器、蒸发器系统（渗漏，管路）33）发动机传动皮带/正时链条（正时皮带，涨紧轮）车辆内装饰检查34）仪表板（装饰件、限制件）35）左前坐椅和门内侧（座垫、限制件、内装饰件、头枕）36）右前坐椅和门内侧（座垫、限制件、内装饰件、头枕）37）左前坐椅和门内侧（座垫、限制件、内装饰件）38）右前坐椅和门内侧（座垫、限制件、内装饰件）39）内饰顶（遮阳板、化妆镜、行李托架）40）行李箱内侧饰板及银金件车辆功能件检查41）钥匙/遥控钥匙42）收音机平安密码（功能）43）内部照明灯（仪表板灯）44）外部照明灯（前大灯，方向灯，雾灯，制动灯及高位制动灯等）45）门拉手/门锁（锁止装置/儿童爱护装置功能正常）46）四座椅（电动座椅功能正）47）汽油箱锁/行李箱锁/前机仓盖锁48）车窗玻璃（操控开关，电控按扭正常）49）车载报警器/车载电话（遥控装置功能正常）50）车载电源/点烟器51）自动天窗（功能状况正常）车辆底盘检查52）目视检查（车身、车身底部、车身下部）53）车架前副梁54）排气系统（排气管、三元催化器、消声器固定件）55）前后制动磨擦片、毂（状况、衬套）56）后卡钳、半轴、制动蹄（状况）57）制动液压系统（管路，罩盖）58）碳罐及限制阀、管路59）四避震/支柱（滴漏）60）四避震弹簧和支座（安装、衬套、状况）61）稳定杆/平衡杆62）限制三角臂及拉杆等（安装、衬套、状况）63）发动机下侧64）变速器下侧65）驱动系统（驱动半轴、防尘罩球笼界结合部分）66）后桥及悬挂67）ABS传感器和线路68）自动变速器液压系统（渗漏、润滑油）69）方向机连接装置（连接杆、防尘套）70）方向机齿轮齿条装置（液压油检查渗漏、安装）71）住车制动拉线（状况、磨损程度）动态检查72）发动机起动或怠速状况（冷车/热车）73）传动系统和自动变速器换挡质量74）手动排挡操控性75）离合器分别程度/踏板行程76）仪表指示系统（全部仪表指示灯）77）反光镜/后窗除霜操作（电热丝、内外后视镜）78）被动平安系统（全部平安带）79）巡航限制系统（保持/开关）80）风窗雨刮器/清洗操作（雨刮片刮痕）81）转速表/速度表/里程表/汽油表/水温表82）可调整式方向盘83）音响系统（收音机/卡式磁带CDVCDDVD/扬声器/天线）84）冷暖空调温度（鼓风机/操控系统/供气安排系统）85）汽车喇叭（功能/声音）专用设备检测86）气缸压力（气缸压力表）87）大灯亮度检测（灯光测试仪）88）冷却系统密封性能检测（压力测试仪）89）充电电压检测（数字万用表）90）加装、改装车用电器、线束检查（目视检查）91）汽车车身状况（漆膜测厚仪）92）汽车的悬挂、制动、侧滑（SDL260平安检测线）93）汽车尾气（尾气分析仪）94）发动机内部检查（内窥镜）95）发动机故障检测（VAG5052）2.6整理资料、分析、计算、拟出报告书3.二手车鉴定评估实例北京某二手车（旧机动车）鉴定评估有限公司接受中广有线信息网络有限公司托付，依据国家有关资产评估的规定，本着客观、独立、公正、科学的原则，依据公认的资产评估方法，对厂牌型号为上海桑塔纳330K88L0L车号为京EC5003(车辆)进行了鉴定评估。本机构鉴定评估人员依据必要的程序，对托付鉴定评估车辆进行了实地查勘与市场调查，并对其在2007年12月18日所表现的市场价值作出了公允反映，详细祥见附件1、2(1)、2(2)、2(3)o现将车辆评估状况及鉴定评估结果报告如下：3.1 托付方与车辆全部方简介(1)托付方：中广有线信息网络有限公司托付方联系人：李先生联系电话：123456789(2)依据机动车行驶证所示，托付车辆车主：中广有线信息网络有限公司3.2 评估目的依据托付方的要求，本项目评估目的：交易口转籍口拍卖口置换口抵押口担保口典当口询问口司法裁决3. 3评估对象评估车辆的厂牌型号：上海桑塔纳330K88L0L,号牌号码：京EC5003,发动机号：1031475o车辆识别代号/车架号：006070登记日期1998T1。3.4 鉴定评估基准日鉴定评估基准日2007年12月18日。3.5 评估原则严格遵循“客观性、独立性、公正性、科学性”原则。3.6评估依据1)行业依据二手车评估托付书第2007121803号，见附件1。2)法律、法规依据(1)二手车流通管理方法(商务部、公安部、工商总局、税务总局2005年8月29日)；(2)国有资产评估管理方法(国务院令第91号)；(3)机动车登记规定(公安部第72号令2005年)；(4)汽车报废标准(国经贸经1997年456号)；(5)其他相关法律、法规等。3）产权依据托付鉴定评估车辆的机动车登记证书编号：一4）评定及取价依据技术标准资料：机动车运行平安条件（GB7258-2004）；技术参数资料：车辆生产厂公布的技术参数或原厂运用说明书等；技术鉴定资料：车辆状况检查单和专用仪器检测单等；其他资料：车辆价格信息取得渠道。3.7评估方法重置成本法口现行市价法口收益现值法口其他采纳重置成本法：评估值二重置成本X成新率X综合调整系数=80000X40%XO.53=1.7万（元）1.1 8评估过程依据接受托付、验证、现场查勘、市场调查与询证、评定估算、提交报告的程序进行。3.9 评估结论车辆评估价格：1.7万元；金额大写：壹万柒仟元整3.10 特殊事项说明3.11 评估报告法律效力（1）本项评估结论有效期为90天。（2）当评估目的在有效期内实现时，本评估结果可以作为作价参考依据。超过90天需重新评估。另外在评估有效期内若被评估车辆的市场价格或因交通事故等缘由导致车辆的价值发生改变，对车辆评估结果产生明显影响时，托付方也需重新托付评估机构重新评估。（3）鉴定评估报告书的运用权归托付方全部，其评估结论仅供托付方为本项目评估目的运用和送交旧机动车鉴定评估主管机关审查运用，不适用于其他目的;因运用本报告书不当而产生的任何后果与签署本报告书的鉴定估价师无关，未经托付方许可，本鉴定评估机构承诺不将本报告书的内容向他人供应或公开。4.总结近一年二手车评估岗位的顶岗实习就要结束了，在北京某二手车（旧机动车）鉴定评估有限公司实习过程中，学到了很多课堂里学不到的学问，同时也加深了自己对专业学问的理解和驾驭，二手车鉴定评估是一项困难而细致的工作，实际的实习岗位对自己的熬炼，是我今后走上工作岗位的基础，也熬炼了自己独立的工作实力和面对问题解决问题的实力。参考文献1韩建保.旧车鉴定与评估M.北京：高等教化出版社，2007.32王云鹏.车辆保险与理赔M.北京:机械工业出版社，2003.13王永盛.车险理赔查勘与定损M.北京：机械工业出版社，2006.9附件：附件1二手车评估托付书托付书编号：2007121803二手车鉴定评估机构：北京某二手车鉴定评估有限公司因交易转籍口拍卖口置换口抵押口担保口询问口司法裁决须要，特托付你单位对车辆（号牌号码：京EC5003车辆类型：轿车发动机号：1031475车架号：006070附：托付评估车辆基本信息车主中广有线信息网络有限公司身份证号码/法人代码证-联系电话住址海淀区西三环中路11号B-Ol邮政编码代办人李先生身份证号码联系电话123456789住址-邮政编码车辆状况厂牌型号上海桑塔纳330K88L0L运用用途非营运总质量/座位/排量1500千克/5座/1.8升燃料种类汽油初次登记日期1998-11车身颜色蓝已运用年限9年01个月累计行驶里程150000公里大修次数发动机（次）-整车（次）修理状况事故状况价值购置日期原始价格（元）反映车主报价（元）备注：-填表说明：1、若被评估车辆运用用途曾经为营运车辆，需在备注栏中予以说明；2、托付方必需对车辆信息的真实性负责，不得隐瞒任何情节，凡由此引起的法律责任及赔偿责任由托付方负责；3、本托付书一式二份，托付方、受托方各一份。托付方：××经办人：×××北京XX二手车鉴定评估有限公司XX年X月XX日XX年X月XX日附件2二手车鉴定评估作业表（一）车主中广有线信息网络有限公司全部权性质口私公联系电话住址海淀区西三环中路11号B-Ol经办人李先生原始状况厂牌型号上海桑塔纳330K88L0L号牌号码京EC5003车辆类型轿车车辆识别代号006070车身颜色蓝发动机号1031475车架号006070总质量/座位/排量1500千克/5座/1.8升燃料种类汽油口柴油口LPG初次登记日期1998-11出厂日期-已运用年限9年01个月累计行驶里程150000里运用用途非营运检查核对证件原始发票机动车登记证书机动车行驶证口法人代码证或身份证口其它结构特点L8升化油器发动机，前盘后鼓式，手动变速箱，手动车窗。现时技术状况（检测项目选择） 全车检测作业（包括路试）口博世智能发动机综合分析仪（FSA740）检测 博世平安检测线SDL260检测口大众汽车专用故障分析仪VAG5052检测口汽车减速仪检测口汽车专用内窥镜检测 涂层测厚仪检测口元征汽车解码仪修理保养状况一般现时状态在用价值反映帐面原值（元）车主报价20,OOO.00元重置成本（元）80,000.0元成新率40%评估价格17,000.00元鉴定评估目的：交易鉴定评估说明：该车经过涂层测厚仪对其外观进行检测；车辆局部做过喷漆及镀金修复。交易证件税费口购置附加税口养路费口车船运用税口其它附件3二手车鉴定评估作业表（二）信息表示符号说明J完好修复*刮痕-无或缺失损坏车身检测发动机盖、前风挡：左前翼子板：左前门、拉手：左后门、拉手：左后翼子板：后备箱盖、后风挡：车辆底部检测发动机舱检测后备门：一发动机下：一发动机外观：右后翼子板:变速箱下:连接线路:右后门：前悬挂：传动皮带：右前门：传动：起动机：7右前其子板：底板：发电机：车门框架、车顶：排气管、消声器：空调泵管路：发动机舱内：后悬挂：转向助力器：后备箱舱内：制动器管路：电瓶：前中网：稳定杆/平衡杆：散热器/冷却风扇：后围板：一轮胎：制动液液面：前杠：燃油管路：后杠：冷却管路：前灯：冷却液液面：后灯：润滑油液面：说明及评价：左前翼子板，左前门、右前门、左后翼子板、前杠、后杠有过挂蹭已修复；车身多处刮蹭后修复、多处有银喷修复现象；后灯表现完好。说明及评价：说明及评价：发动机舱内整体良好；但趋于老化。发动机外观有油迹：连接线路、传动皮带、起动机、发电机、空调泵管路、电瓶、散热器/冷却风扇、制动液液面、燃油管路、冷却管路、冷却液液面、润滑油液面表现正常。附件4二手车鉴定评估作业表（三）驾驶舱内检测路面行驶检测专用检测设备方向盘、喇叭：起动：平安检测线（SDL260）转向、雨刷开关：速：侧滑：-米/公里，国家标准（5米/公里）各仪表、指示灯：发动机运转：悬挂：一仪表台、中心限制板：离合器运转：制动：挡位、手刹手柄：换挡操控性：（标准值为40%以上即属于合格）脚踏板：空调运转：驻车制动效率数值为（标准值为20%以上即属于合格）车顶内饰：悬挂运行：尾气分析仪前座椅及平安带：各仪表状态：CO-后座椅及平安带：制动性能（包括ABS）：NoX-车门内饰、拉手：发动机噪音：HC-音响：J传动及其它噪音：减速仪（国家标准：50公里/小时的紧急制动距离为19米）空调：操纵稳定性：反光镜：J驾驶平顺性：气缸压力一点火正时一说明及评价：内饰简洁且各部件正常。：说明及评价：路面行驶未发觉异样。平安检测线结果：平安检测线检测表现正常总体说明、评价及建议：该车运用已经九年有余，车型属于停产产品，车辆车身整体状况一般，故该车评估价格为1.7万元。【评析】文通过对二手车交易过程的鉴定评估的基本流程、基本内容进行了较全面的阐述，并以自己顶岗实习中参加的实际二手车交易案例为例，介绍了二手车鉴定评估机构对拟交易车辆的实际操作过程，使自己的专业学习与企业的实践学习有机结合在一起。对在校本专业学生、二手车鉴定评估人员来说，了解和驾驭二手车鉴定评估基本流程和操作要点有肯定的实际意义和借鉴价值。本文思路清晰、明确，层次较分明，语言表达顺畅；选题来自于作者近1年的二手车鉴定评估师岗位顶岗实践，能够留意论文的选题与顶岗实习岗位的工作任务相结合，这是本文的特点和优点。在本文内容阐述过程中，作者对自己顶岗实习岗位中的典型工作任务的进行了思索和总结，体现了作者对汽车专业学问具有较好的驾驭和运用实力，能够在实习工作中留意将专业的理论学问和工作的实践相结合，并通过实际工作案例剖析了二手车交易过程的鉴定评估的基本流程、基本鉴定评估要点，以及二手车鉴定评估报告的撰写过程，并给出了鉴定评估机构所用二手车鉴定评估的托付书和二手车鉴定评估作业表。本文作者在论文写作过程中所表现出来的仔细看法，肯于思索及独立的工作实力，擅长学习、总结的习惯，这对高职学生来说是可喜的，是值得同学们学习的，这将对学生今后步入工作岗位奠定了良好的基础。技师签字：×××注册旧机动车鉴定估价师签字：XX本文也存在着明显的不足之处，照实例分析中的二手车重置成本法的计算过程过于简洁,二手车成新率的确定没有给出；鉴定评估车辆所用检测仪器设备没有明确阐述，从而使实例略显重量不足；参考文献数量较少等。