XX学院与XX物业有限公司会务服务合同（202X年）.docx

XX学院与XX物业有限公司会务服务合同（202X年）合同号:（以下简称甲方）（以下简称乙方）甲方：XX学院注册地址：法定代表人：乙方：XX物业有限公司注册地址：法定代表人：甲乙双方根据中华人民共和国合同法等法律、法规的规定，本着平等、互利、自愿的原则，经友好协商，就乙方承包甲方会务礼仪服务项目达成一致意见。签约双方对本合同条款已尽互相说明义务，并对本合同所有条款均已充分注意并详细了解双方根据本合同所享有的权利和所承担的义务，对因违反本合同约定应承担的违约责任的风险已有清楚的了解。签约双方均认为本合同为双方协商一致的结果，因此双方同意签署本合同，以共同遵守。共同声明：1、未经甲方以书面形式表示同意，乙方不得将本合同之权利和义务全部或部分转给第三方。2、乙方承诺未经甲方同意，不能私自与甲方任何未经甲方明确授权的关联企业、分店签订任何合同和其它相关文件。第一条服务范围本合同期内需求人数为X人,服务地点为XX学院学生公寓（XX区X路X弄）。每月费用小计：X元。全年费用合计：X元，大写人民币：。第二条合同价格及付款方式1、本合同规定的会务服务费用详见附件2岗位及费用明细单（月度服务费按每月实际到岗人数结算）。2、费用结算方式（1）按月支付，每月费用中20%的服务费于次月进行结算；（2）月度服务费用，根据XX会务服务考核标准细则按月考核，考核综合评分工90分，全额支付考核费用，90分以下按下列计算公式付款：月度服务费实付金额=（月度应付金额X考核得分）/90o（3）甲方应及时会同现场管理人员和乙方相关人员组织考核,并于月度结束后30日内向乙方反馈考核结果，甲、乙双方对考核结果签字确认，乙方在确认后开具发票，甲方在收到发票30日内应结清上月度20%的考核费用。（4）乙方应向甲方开具税率为6%的增值税专用发票，甲方在收到乙方开具的上述发票，经核对无误后15个工作日内支付相应款项。如果由于乙方的发票问题导致付款期限顺延的，乙方应当自行承担责任。第三条服务要求1、乙方必须严格按照本合同及附件中制订的各项标准为甲方提供日常会务礼仪接待工作；2、乙方派驻甲方工作的会务礼仪服务人员应仪表端庄、身体健康、按规定统一着装；3、乙方派驻甲方工作的会务服务团队，员工年度流动率需控制在5%（平均每月）以下；合同期内甲方可要求乙方更换不符合甲方要求的员工，乙方更换或调整员工岗位须经甲方允许后方可进行；如有人员更换或离职，原有员工更换或离职后的5个工作日内须提供新员工上岗，且不能影响正常工作；新员工需在正式入职前一周至工作岗位进行相关培训；4、乙方明确表示其派驻甲方工作的会务礼仪服务人员；必须严格遵守甲方的各项规章制度，保持甲方良好的工作环境及工作秩序。爱护甲方的财物，注意言行举止，以维护甲方良好的形象，如发现有违法乱纪或严重违反甲方相关规章制度的行为，并经查实，乙方应严肃处理；如对甲方财物造成损失的，乙方应赔偿因此造成的甲方的全部损失；由于乙方员工的行为影响甲方声誉，甲方酌情做出扣款或终止合同处理；由于乙方员工行为造成甲方经济损失的，甲方实际所产生的损失金额由乙方承担；5、乙方按本合同规定的服务范围及工作要求，严格执行有关安全操作规程，安全而高质量的完成各项工作；6、因乙方工作人员的作业而引起甲方及其员工、宾客等任何第三方人身损害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任；7、由乙方承担、赔偿、支付的钱款、费用，由于乙方未及时给付，导致甲方被控告成为被告、被申请人、被执行人，被强制执行付款后。甲方可以无需再通过诉讼而直接在服务费中予以扣除。且乙方还需支付给甲方律师费、诉讼费、公证费等费用；8、乙方应该为乙方工作人员购买相关保险。乙方工作人员在甲方服务期间，如因乙方工作原因引起的乙方财产或乙方工作人员人身财产等损失，由乙方自行解决并承担一切后果，并不得因此影响乙方在甲方的正常工作；9、乙方工作人员与甲方不存在任何劳动合同关系，属于乙方企业职工派驻甲方场所工作，一切工资及福利均由乙方全额承担,在甲方工作期间发生一切劳动纠纷均与甲方无关；乙方承诺规范用工。10、乙方服务人员的离职补偿金按相关法律规定由乙方承担。第四条双方义务1、甲方义务(1)保证为乙方的日常会务礼仪服务提供必要的水电供应；(2)负责提供会议用茶杯、热水瓶、果盘、毛巾等会议用品；(3)负责检查、监督乙方的工作质量，并指出和要求乙方纠正存在的问题；(4)负责对乙方人员进行评定，提出更换意见。2、乙方义务(1)负责按照甲方会务服务标准进行日常会务礼仪服务管理;(2)应严格按照计划书及会务服务标准进行日常会务礼仪工作，发现问题及时解决；(3)选派素质较高、服务态度均好的会务礼仪服务人员进驻甲方工作，并加强对所属员工的培训与遵纪守法教育；(4)严格遵守有关安全作业的规定；(5)乙方员工有以下行为之一者，乙方应立即将该员工调离甲方，并立即另行安排顶替人员(三个工作日内)；若发现乙方员工在甲方场所内有A、B、C、F项行为，乙方除赔偿甲方上述物品的价值外，另将支付甲方违约金5000元/次；A任何方式偷窃甲方物品；B任何方式占用甲方物品；C在墙面、卫生间、电梯等地方乱涂、刻、画；D受到甲方二次以上投诉者，经查实属乙方责任；E未经许可在非工作区域逗留，劝阻不听者；F私自触摸防火卷闸门开关，造成直接经济损失；G在甲方非吸烟区范围内吸烟；(6)负责乙方派出员工(包括但不限于会务服务员工)的保险、工资、福利待遇等一切费用；乙方没有按时发放服务人员工资超过45日的、或乙方没有按时为服务人员缴纳五险一金的，甲方有权单方面解除本合同，且无须承担违约责任。若乙方在该项目服务中实际到岗人数少于合同规定人数的，则甲方按实际人数结算费用；若甲方因特殊情况需要增加服务人员的，双方另行签订补充协议。（7）严格按照甲方工作人员安排及项目执行表和服务质量要求执行会务服务工作。（8）任何时候、任何情况下，乙方工作人员不得以甲方工作人员的身份进行不属于乙方工作范围或有损甲方利益的行为，如给甲方造成任何损失，甲方有权向乙方追偿。第五条职业道德乙方履行合同过程中应遵守公认的商业道德，诚实记录各种服务项目执行的情况及一切文件档案，并在工作报告中或回答询问时如实地反映事实情况。第六条不可抗力1、不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其所发生的后果不能避免并不能克服的事件，如严重的台风、地震、洪水、雷电、冰雹、火灾、爆炸、战争及其他双方认为的意外事件；2、不可抗力造成乙方延迟或不能履约或不能完全履约的，均可免除其应负之责，但乙方应及时通知甲方并尽快提供证明材料。第七条争议及其解决1、双方如在合作中发生分歧，应当通过友好协商解决，如协商后无法解决，双方应向甲方所在地人民法院起诉；2、对于本合同之某一条款产生争议时而引起的协商、调解和诉讼，不能影响其他条款的履行。第八条违约责任1、如甲方逾期三个月无正当理由仍未支付会务服务费用，除支付逾期的利息外，还应偿付相当于会务服务费的5%的违约金给乙方；2、如乙方会务服务质量达不到合同要求，一个月内经甲方两次书面告知乙方，会务服务质量仍得不到改进，则甲方有权单方面解除合同；3、乙方在提供会务服务中产生严重后果，直接影响甲方公司形象和声誉的，则甲方有权单方面解除合同；4、若有任何一方单方面违约，则违约方应按合同规定之月服务金额的200%作为违约金支付给另一方；因违约给对方造成损失的，还应赔偿相应的损失；5、若因不可抗力因素造成任何一方无法继续履行合同，则双方均无违约责任。第九条合同期限本合同期限202X年1月1日开始至202X年12月31日止。对本合同的任何变更、补充、续约、须经双方协商一致，并采用书面形式方有效。本合同期满，经双方协商一致，可以续签本合同。第十条特别约定1、乙方在用工中发生的任何劳动纠纷，应由乙方妥善解决,如乙方未能积极妥善解处理而将矛盾推向业主方，从而影响到业主方的正常工作，甲方有权提前终止合同；2、除由甲方书面确认的为配合业主方大型活动所需的会务服务另行结算加班费外，不再另行支付会务服务加班费（日常加班费已如数包含在日常会务服务费中）；3、乙方必须做好会务礼仪服务工作并不得因此影响甲方各项荣誉称号的评选。第十一条：廉洁条款双方同意，在签署及履行合同的过程中，双方将遵守所有适用的法律，包括但不限于与甲乙双方本合同项下业务相关的廉洁从业方面的法律。任何一方均不得在本合同项下业务招投标、协商洽谈或合同履行过程中实施行贿、受贿、收受回扣等违法行为。任何对本条的违反将构成本合同项下的严重违约。此外，乙方人员不得使用任何手段诱使甲方人员违反上述规定，否则，即构成乙方严重违约。守约方有权立即终止本合同，并有权要求违约方赔偿由此引起的一切损失。第十二条其他事项1、本合同一式肆份，甲、乙双方各持贰份，经双方授权代表签字或盖章后即时生效；在本合同生效后，如有未尽事宜，双方经友好协商同意后，以正式文件补充，补充的文件与本合同具有同等效力。2、本合同附件与本合同具有同等效力；乙方：代表签字：年 月 日3、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给任何第三方。附件：会务服务工作要求甲方：代表签字：年月日附件:会务服务工作要求序号考核类别考核内容质量检查标准1会前准备场地布置根据会议任务要求正确布置会场2会议用品根据会议任务要求相关会议用品按规定位置摆放3设施检查检查会场照明、空调设施如有故障及时报修并做好记录4茶水准备根据会议时间提前上茶5迎接宾客按照规定提前到岗并按会务礼仪规范微笑迎接宾客6会中服务礼仪引导在指定位置按规定微笑站立服务并对宾客起到有效引导服务7茶水服务按规定时间、顺序规范续水，微笑服务并使用礼貌用语8附加服务准确规范的提供礼仪、水果、点心、毛巾等附加服务9会后服务送别宾客会议结束后在指定位置送别宾客，微笑服务并使用礼貌用语10检查会场检查会场内有无宾客遗留物品，如有需及时上报并做好记录11整理会场有序收拾会议用品，整理场地，柔宇物品损坏需做好记录12服务质量管理专梯服务准时准备好专题规范操作，微笑服务并使用礼貌用语13物品管理确保会务服务相关用品整洁有序收纳14外界物品一律按规定做好登记并提醒对方及时归还15文件收发文件及校领导快递报刊收发及时、准确16环境卫生会务保洁范围内的设施、环境，保持干净整洁17其他要求仪容仪表服务岗位会务服务人员仪容仪表要求18劳动纪律严格遵守上下班时间、不迟到不早退19事假须事先提出申请，病假须出示相关有效证明20未经允许不可擅自离岗、串岗、缺岗、私自换班或无故旷工21工作期间须注意言谈举止、不准大声喧哗讲不雅语言22工作时间不能从事玩手机、看杂志等与工作无关的事23组织管理爱护甲方内、外各项设备设施，注意节水节电24服务区域内设施损害及时报修并做好记录25乙方公司总部对服务项目的工作支持26由于乙方员工的行为影响甲方声誉27当月服务工作收到不良反馈或投诉28当月投诉两次以上且未能解决29当月不合格项未能及时整改