XX物业管理服务有限公司管理部应急处理工作规程（2023年）.docx

XX物业管理服务有限公司管理部应急处理工作规程(2023年)一、目的成立应急分队，以应付各种突发事件。二、适用范围管理部全体员工三、职责管理部主管在紧急情况下负责应急事件的全面处理。四、工作程序(一)应急分队建制1、应急现场抢险、案件处理组长：保安队长成员：全体保安负责突发事件现场抢修救灾、灭火扑救、案件处理等工作。2、抢修事故组组长：工程维修部主任。负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。3、现场维护组组长：保洁部主任成员：全体保洁员负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理组进行工作。4、后勤保障、通讯、支援组组长：物业管理员成员：管理部全体员工负责事发现场群众的疏散，疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。（二）应急分队工作1、应急分队是在管理部主管直接指挥下，由各部门骨干组成的一支应付各种突发事故、灾害、案件的部门。2、在紧急情况下，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备。3、应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长调配。4、发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工,各司其责，在处理各种事件中机智灵活，勇往直前，直至完成任务。5、应急分队应定期进行训练、演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故缺席。6、分队各组应定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、设备能及时启动和使用。