瓦房店风场2023-2026年车辆维修服务技术规范书.docx

瓦房店风场2023-2026年车辆维修服务技术规范书1、采购需求：瓦房店风场及瓦房店二期的公务车及生产车辆2023-2026年的维修和保养，详见附件：工程量清单。2、维保范围：整车修理、总成修理、二级维护、整车及各级维护和小修、保养、维护救援和专项改装、内装饰修补工作，并免费提供洗车、内饰清洗、补胎、救援、搭火、充电、检测服务事故车维修等。按照国家标准、地方标准、行业标准、本厂维修要求实施汽车维修作业，保证维修质量；对客户送修车辆进行进厂检验、过程检验和竣工检验；投标方在竣工交付车辆前，对该车辆负有保管责任。除维修检验试车外，投标方不得因其他任何原因使用该车辆；3、服务/工程地点：1 .场站地点：华能辽宁清洁能源有限责任公司瓦房店风电场：辽宁省大连市瓦房店市赵屯乡前进村2 .车辆运营范围：中华人民共和国辽宁省境内4、技术、质量标准与要求：维修检测诊断等操作符合GB/T18344-2016汽车维护、检测、诊断技术规范及其他相关规范等要求。投标方维修车辆使用的配件材料应符合国家规定的质量标准，如使用修复配件或旧配件的，经招标方书面同意，该配件应达到相关产品的质量标准投标方将车辆交由第三方维修，须经招标方书面同意。第三方造成招标方车辆损害或他人损失及经第三方维修后的维修质量原因造成的所有损失，投标方应承担赔偿责任。5、验收标准：在规定的时限内完成维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修，按时限要求完成，若修车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。车辆维保后且经车辆单位有关人员验收认可。车辆年度检测必须合格。在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成汽车无法正常使用，且投标方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成汽车无法使用的相关证据的，投标方应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝，并需要在同类型维修的50%时间内维修完毕;如再次不合格则扣除当期质保金。6、其他要求：（1）投标人须有固定的经营场所，车辆维修设备齐全（举升设备、烤漆房、锁金修复、四轮定位等）。（2）投标方自合同签订起开始，提供全年每天24小时不限次数的道路救援服务：1.救援服务说明服务对象：招标方客户工程量清单内包含车辆。服务时间：全年365天，全天24小时，全天候（除不可抗力因素除外，见下文），中华人民共和国辽宁省以内，30公里内45分钟内、30-50公里60分钟内，50公里以上双方商议时间但不超过3小时内需到达救援现场。不可抗力因素：（1）自然灾害，如地震、泥石流、洪水等；（2）政府行为，如征收、征用等；（3）社会异常事件，如罢工、骚乱、恐怖袭击等；（4）其他不可抗力因素，如战争、军事冲突、武装叛乱、核爆炸、核辐射或核污染等。服务组织：专业救援队伍实施车辆现场排障、脱困、拖车服务。服务项目：搭电服务、紧急送水、更换备胎、现场抢修、拖车牵引等汽车相关服务。现场汽车道路救援服务区域不包括：禁止第三方实施现场汽车道路救援服务的路段；国家、地方。该项服务投标方不得以任何条件、原因向招标方收取费用，一切费用由投标方自行承担。在提供救援服务过程中因修复故障车产生的材料费、工时费等,一切费用由投标方自行承担。投标方对救援现场提供的解决方案在实施前应征得招标方客户同意后方可操作。2.救援服务流程客户故障车辆驾驶员拨打投标方24小时客户服务电话，提出汽车路面救援服务请求。由投标方客服中心调度人员将服务信息通过电话以及短信方式告知客户故障车辆驾驶员。由投标方车辆维修及道路救援服务人员客户故障车辆驾驶员沟通，确认救援信息等资料后组织实施救援服务。服务结束后，客户故障车辆驾驶员签字确认后即可离开。