中学2023年第二季度教育满意度工作落实计划.docx

XXXX中学2023年第二季度教育满意度工作落实计划为切实开展好家校沟通工作，密切联系服务群众，进一步提升教育满意度，改进教育环境，强化宣传认同，保证在各级满意度调查中取得良好效果，经学校研究制定本次工作计划:一、统一认识，精心组织1. 根据市教体局会议精神，5月19日上午11点学区召开班子会，根据通报查找问题根源，各责任领导做对照检查,进一步强化责任担当，提高政治站位。2. 5月19日下午3点，召开主任、班主任会议，逐个班级研判排查出家庭情况特殊、学生性格和行为特殊、家校有隔阂、家长有其他诉求等各类特殊学生家庭，重点关注不参加家长会、沟通有困难、对某方面曾反应过情况的家长,建立重点学生家庭信息台账。3. 5月20日统一下发致家长一封信（包括教师），宣传荣成教育及本校发展情况，采取小手拉大手形式，扩大覆盖面。动员常住荣成亲戚、朋友在威海满意度调查中，对荣成教育给予支持，如果有问题或意见，请反馈给学校研究解决。对于在满意度调查中回答满意的电话，经落实，对学生给予“知行卡”奖励，教师在考核中予以奖励。4.5月20日，大课间及活动课。对教职员工和全体学生进行一次专题宣传动员，明确活动目的及目标，为荣成教育的持续良好发展贡献自己的力量。5.5月21-22日，根据重点学生家庭信息台账，年级主任牵头、班主任为主实施，采取入户走访沟通，其他学生采取电话或者钉钉沟通的方式，交流孩子的发展情况，虚心征求家长的意见建议，解决好家长提出的问题和困难，疏导误会。6.5月22日下午，各年级组织班主任向所有学生的父母或监护人，“一对一”发送钉钉（或微信）短信（有荣成手机号码的均需沟通）。7.5月23日，针对调研情况及教师入户访进行摸排反馈，对问题进行汇总报学区领导群，形成台账，再次回访并完成反馈。二、优化信息，分包到位5月20日前由年级主任、班主任和学籍管理员共同做好电话号码的复查落实，确保电话号码的真实性和实效性，有效接通率达到90%以上。学生分包到全体教师，逐一沟通。三、考核评价，责任落实1.认真落实家访结果。凡未逐生进行家访（电访）或未将学校要求落地的，根据回访实际情况在年终考核中扣除0.5-2分。2 .如在威海市及省级的意度调查中出现问题，按照具体情况在考核中扣除“四级对标”相关责任人5分，情节严重的取消年度内所有评优资格。3 .在省市的满意度调查中达到全部满意的分包教师、班主任在年终考核中奖励0.5-2分，全员过关的班级在班级考核中奖励2分。四、全力以赴，保证效果办群众满意的教育是我们的工作目标。我们将主动服务联系群众作为常态工作来落实，认真听取家长的意见建议，及时解决群众诉求，用扎实的工作，赢得群众对教育工作100%的认可与支持。保证在省市满意度调查中满意度达到100%,有效接听率超过70%,不出现问题。