机场T2两舱休息室各类设施设备维护标准.docx

附件2-4：T2两舱休息室各类设施设备维护标准一、设施设备维护维修（一）工程设施设备维护原则1.供应商专业维修人员每周对T2两舱休息区内强电配电箱及强电排线网络进行定期排检及维护，并填写定期维护检查单。在强电配电箱及强电排线网络出现故障时，由供应商派专人负责维修。2 .供应商专业维修人员每周对两舱休息区内强电机房定期排检及维护，并填写定期维护检查单。3 .供应商专业维修人员每周对两舱休息区内弱电设备定期排检及维护，并填写定期维护检查单。在弱电设备出现故障时，由供应商派专人负责维修。4 .供应商专业维修人员每周对两舱休息区内供水管网进行定期排检及维护，并填写定期维护检查单。在供水管网出现故障时，由综保部派专人负责维修。5 .供应商专业维修人员每周对两舱休息室内洗手间（包括残卫），沐浴室等区域内的五金件及工程设施设备进行定期排检及维护，并填写定期维护检查单。在五金件及工程设施设备出现故障时，供应商专人负责维修。6 .供应商专业维修人员每周对两舱休息室内固定灯具进行排检及维护，并填写定期维护检查单。在两舱休息室内固定灯具出现故障时，供应商专人负责维修。（二）工程故障处理流程1.两舱休息区内工程或各类设施设备出现故障之后，我方地面服务部（以下简称地服部）值班人员联系供应商负责人，并记录下联系的时间，供应商在接到信息后派维修人员在20分钟内赶到现场进行处理。7 .被供应商指派故障处理的维修人员到达现场后，需对现场的故障进行评判。若为一般性常见故障，则按正常维修流程进行处置，一般维修不超过4小时。8 .若现场出现的故障属于复杂工程问题，无法在指定时间内完成维修，供应商维修人员需立即将具体情况及维修难度告知地服部值班人员，并反馈情况到我方综保部。由综保部根据具体情况拟定维修方案并与供应商维修人员共同组织实施。（三）定期维护9 应商每周组织的定期维护，需在2小时内完成。若在定期维护中发现隐患，便进入故障处理流程。二、电器设备维护维修（一）电器、厨房设备维护原则供应商专业维修人员每日对两舱休息区内电视、擦鞋机等日常电器及智能大屏（12疔）进行定期排检及维护，并填写定期维护检查单。在此类设备出现故障时若在质保期内，由设备相关供应商提供保修，若超出质保期则供应商专业维修人员负责维修。（二）电器设备故障处理流程1.两舱休息室内电器设备出现故障之后，若在质保期内，地服部值班人员主动联系供应商，若在质保期外，地服部值班人员主动联系供应商维修人员，并记录下联系的时间，供应商在接到信息后派维修人员在20分钟内赶到现场进行处理。2.被指派的故障处理人员到达现场后，需对现场的故障进行评判，若为一般性常见故障，则按综保部制定的正常维修流程维修，一般维修不得超过2小时。3.若现场出现的故障属于复杂问题，无法在指定时间内完成维修，供应商维修人员需立即将具体情况告知我方地服部值班人员，并反馈情况到综保部。由综保部联系厂家或供货商到场进行维修，供应商维护人员参与（三）定期维护每周组织的定期维护，需在2小时内完成。若在定期维护中发现隐患，便进入故障处理流程。（四）咖啡机除垢保养、净水器滤芯更换根据我方安排，对T2两舱休息室内咖啡机进行除垢保养。根据我方安排，对T2两舱休息室内净水器滤芯进行采买，更换。三、家具维护维修（一）家具维护原则1 .供应商组织维修专业人员及保洁人员对两舱休息区内家具的维护、保养进行培训。受过培训的保洁人员每天对休息室内家具进行检查及维护，发现家具有破损或故障应及时报告地服部服务人员或供应商维修人员。2 ,供应商维修人员每天对两舱休息室内家具进行排检和维护，并填写定期维护检查单。在两舱休息室内家具出现损坏或故障时，维修人员需及时维修。（二）家具损坏或故障处理流程1 .两舱休息区内家具出现损坏或故障之后，地服部值班人员主动联系供应商维修人员，并记录下联系的时间，供应商在接到信息后派维修人员在20分钟内赶到现场进行处理。2 .供应商维修维护人员到达现场后，需对现场的家具损坏程度进行评判，若为一般性常见损坏，则按正常维修流程维修。3 .若现场出现的故障属于复杂问题，无法在指定时间内完成维修，维修人员需立即将具体情况告知地服部值班人员，并反馈情况到综保部。由综保部联系厂家或供货商，并督促厂家或供货商及时到场进行维修。（三）定期维护维修人员每天组织的定期维护，需在半小时内完成。若在定期维护中发现隐患，便进入故障处理流程。四、灯控系统维护维修（一）灯控系统维护原则供应商组织维修人员每周对两舱休息区内灯控系统进行定期排检及维护，并填写定期维护检查单。在灯控系统出现故障时，由供应商组织人员及时维修。（二）灯控系统故障处理流程1 .两舱休息区内灯控系统出现故障之后，地服部值班人员主动联系供应商维修人员，并记录下联系的时间，供应商在接到信息后派维修人员在20分钟内赶到现场进行处理。2 .供应商派出的故障处理人员到达现场后，需对故障进行评判，若为一般性常见故障，则按正常维修流程进行维修，一般维修不得超过4小时。3 .若现场出现的故障属于复杂工程问题，无法在指定时间内完成维修，维修人员需立即将具体情况及维修难度告知地服部值班人员，并反馈情况到综保部。由综保部根据具体情况拟定维修方案并组织实施，供应商维修人员参与。（三）定期维护4 应商每周组织的定期维护，需在2小时内完成。若在定期维护中发现隐患，便进入故障处理流程。五、必要配件与耗材备份供应商对家具、灯具等易损物品的相关配件和水电耗材进行备份：1 .各类照明灯具的灯泡备份；2 .各类家具的五金配件；3各类线材、面板、插座、管材、龙头等水电耗材备份。4 .其他附件2-7中提及的维保服务配件。对附件2-7中未涉及到的相关配件及水电耗材由我方综保部负责进行采买。六、对供应商维修人员的要求1 .自觉遵守我方管理规章制度，服从我方管理人员的安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。2 .现场作业的工作人员需持证上岗。3 .现场作业的工作人员需按规定着统一服装上岗，佩戴胸牌，服装整洁无异味。4 .现场维修、维护时做好防护措施，确保自身及旅客安全。5 .现场维修、维护时不得大声喧哗，影响周围旅客休息。6 .完成维修、维护工作完成后应主动清理维修、维护过程中产生的废弃物。7 .每日航班结束后，维修人员对两舱休息室厨房外的所有设施设备和家具及桌面、地面做一次全面的巡检工作。