配送标准化操作规范手册正文撰写.docx

配送标准化操作规范手册正文撰写（正文第4部分）4.基础操作4.1 接单1 .1.1仓管员在公司系统中输入出库单信息；4 .1.2运输调度员接收出库单信息；4.1 .3运输调度员将出库单上的货物信息进行统计，根据货物到货期限后编制货物运输单。4.2 车辆安排4.2.1 自营车辆安排调度4.2.1.1运输调度员在系统中查看自营车辆动态；4.2.1.2运输调度员根据货物运输单判断运量是否超过自营运力；4.2.L3经评估未超过自营运力，运输调度员根据货物到货期限、车辆运输时间、路况等因素来合理地安排出车时间；4.2.1.4运输调度员在系统中手动录入派车信息；4.2.L5公司ERP系统根据派车信息生成派车单；4.2.1.6运输调度员将货物运输单和派车单一同发送至负责运输的车辆司机；422承运商车辆安排4.2.2.1经评估超过自营运力，运输调度员根据路线，将分单（超过的过剩运量）发送给外包车辆承运商；4.2.2.2承运人接收分单，审核分单是否超过承运能力；4.2.2.3经审核超过承运能力，反馈运输调度员，运输调度员将分单派给后备外包承运人；4.2.2.4经审核未超过承运能力，承运商安排车辆，将司机及车辆信息反馈给运输调度员，并预约提货；4.2.2.5运输调度员在系统中手动添加承运商及外包车辆信息；4.2.2.6公司ERP系统根据承运商及外包车辆信息生成派车单；4.2.2.7运输调度员将货物运输单和派车单一同发送至负责运输的车辆司机。4.3装车提货4.3.1车辆司机接收货物运输单和派车单；1.1.1 3.2车辆司机按照“车辆检查表”对运输车辆进行运输前的检查，发现问题及时解决，避免在运输途中发生危险、事故，耽误运输进度；1.1.2 3.3车辆司机和送货员凭货运运输单和派车单前往出库暂存区接货；1.1.4 车辆司机和送货员根据货物运输单和派车单，一同仔细清点、验收货物，确保所提货物的品种、规格、质量状态和数量与货物运输单完全一致；1.1.5 经校验、审核合格发现货物数量或品种与货物运输单不符，及时通知仓库主管进行处理；1.1.6 经校验、审核合格后，车辆司机与送货员进行装车提货；1.1.7 3.7装车完成，仓库主管签单，派发车辆放行条，并记录出库时间；1.1.8 仓库主管通知运输调度员装车完成，离库发运。4.4 在途运输1. 4.1货物运输途中，运输调度员在系统中不定时查看车辆运输过程，对配送车辆进行在途跟踪，查看车辆运行轨迹；4. 4.2车辆跟踪途中出现异常状况时，运输调度员要及时和货物运输司机与送货员取得联系，并在公司系统中记录异常情况；5. 4.3运输调度员协助运输司机与送货员解决问题，保证货物配送工作按时完成；6. 4.4运输调度员在系统中更新车辆在途信息。4.5 到货签收4.5.1 货物到达后，送货员确认收货人是否为客户本人签收；4.5.2 经核实不是客户本人，要求收货人提供客户委托证明；4.5.3经核实为客户本人，送货员与司机一同完成货物卸车；4.5.4司机、送货员与客户一同参与货物卸车后的验收工作，根据货物运输单对到达的货物进行逐件验收;4.5.5经验收发现货物品种、数量与货物运输单不符或货物出现破损、瑕疵等情况，客户/收货人未按规范在货物运输单上进行签收手续交接，送货员上报货运主管，得到答复后方可离场或协助货运主管进行异常处理；4.5.6经验收无误后，客户/收货人在货物运输单上填写相应的项目；4.5.7客户/收货人在货物运输单上签字或盖章（有公章的要加盖公章），完成货物交接手续；4.5.8签收完成后，司机和送货员即可返回。