违规装修处理预案全.docx

违规装修处理预案1.目的为了使公司员工在发现违规装修处理时能按规定程序处理，确保其他业主的利益，规范装修要求和管理，制止违规装修。2 .适用范围适用于本公司所发生违规装修时的处理。3 .职责3.1 客服部负责违规装修的处理实施。3.2 公共秩序部负责配合违规装修户的处理，人员的清理。4 .处理程序4.1 未办理装修手续的装修行为：4.1.1 通知前台进行确认，将其施工人员停止施工，离开园区。4.1.2 联系业主和负责人到管理处办理相关装修手续?口出入证。4.1.3 清理过程中不配合时，及时通知管理处和部门负责人，经客服联系业主到场协商处理。4.2 改动承重结构、破坏外立面的装修行为：4.2.1 施工现场停止施工，查看审批手续，手续齐全，提醒装修注意事项。4.2.2 无任何审批手续，通知管理处客服人员到场。423根据现场情况,填写整改通知单，向业主或装修负责人下发整改通知单。4.2.4 客服人员跟进后续整改情况，在业主装修档案中进行记录。43破坏公共设施的装修行为：1.1 1阻止破坏公共设施，落实相关人员的信息，如：出入证等。1.2 2现场控制破坏人员，通知管理处和部门负责人，到场处理。1.3 .3留存相关照片、证据，有客服与当事人协商恢复或照价赔付。1.4 .4据不配合管理的，由负责人协调业主或施工负责人到场进行协商解决。1.5 5有双方沟通达不成一致意见，采取报警的形式，由司法机关组织协商。1.6 污染公共环境的装修行为：1.6.1 及时发现者要求和监督破坏人员给予清理和恢复现场环境卫生。1.6.2 未及时发现者，及时通知楼栋保洁员进行清理。5 .超时的装修行为；查找具体楼座号，进行及时制止，并通知管理处楼栋客服人员作好记录。6 .未按时下垃圾的行为：6.1 监控室通过录像发现，及时通知巡逻岗和管理处人员到场处理。6.2 查找具体装修户和人员，监督其将违规下的垃圾清理到园区指定的堆放区域内。63装修垃圾必须袋装化，整齐排放在指定位置，不得堵塞消防通道、占压草坪等。7 .园区违规乱张贴的行为：及时通知装修人员或联系业主给予及时清理。8 .在公共区域加工的行为：现场给予制止，监督其清洁公共区域的卫生；9 、公共秩序部发现任何违规装修情况，给予及时制止，如不能处理的及时通知管理处和部门负责人到场处理，并在公共秩序维护员巡查情况记录表中做好详细登记。5 .表单及模板整改通知单公共秩序维护员巡查情况记录表6 .流程图