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医院服务明星先进事迹材料医院服务明星先进>事迹材料周口市中医院急诊科刘卫勤我是急诊科的一名一般护士，自20XX年进入急诊科以来，爱岗敬业，忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考验，成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。科主任及护士长的心血，也渗透焦急诊科护士姐妹们的关怀与支持。现在有幸成为一名急诊科的护士,从开头的手忙脚乱到慢慢找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何简单！急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都特别敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。我深知，作为急诊科的一名护士，一句一般的问候，一句善意的劝慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快捷，平安的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应对各种突发公共大事，加班加点，废寝忘食。我在急诊科工作的这几年里，娴熟把握了CPR的抢救及协作，气管插管术，呼吸及应用技术，清创缝合技术，并对急危重病人快速分诊，精确实施有效抢救措施，快速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊可工作的几年里无差错，零投诉。俗话说，任劳简单任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危,需要马上抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属，我特别焦急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至破口大骂，但我仍旧一面急躁的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员乐观抢救。气管插管建立人工气道后插入胃管进行洗胃，经过抢救和细心护理，患者最终转危为安。患者家属深为感动，那位骂人的患者家属痛哭流涕的对我说:“是我错怪了你们，多亏了你们，耍不我的孩子就没妈啦！感谢你们！”。工作中，我常常和年轻护士们说：面对个别病人和家属的误会甚至谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思索，将心比心，就没有解不开的结，不管病人带着什么样的心情及态度，但他们对我们有最基础的信任，由于他把他们家最宝贵的两样东西交给我们了，他们的命和钱。在业务方面全面提高自己护理技术水平的同时，在医院的理论考核及中医操作考核中取得较好成果，带领年轻护士级护生认真学习护理新学问，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑难问题，为患者供应了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承受苦痛的多少。尤其是肥胖、循环不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭闹担心、家属心情急躁，穿刺难度特别大。我在工作中做到细心、急躁、认真观看、认真查找，依据解剖学学问，结合实践阅历，认真地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。基本上都能做到“一针见血”。深得患者的信任。在生活中关怀照看同志，让全体护理人员真正体验到了集体的关怀和暖和，极大地增加了集体的分散力。此外，她乐观组织护理组成员参与医院的各项活动，在单位的各项活动中，护理组的成果都名列前矛。医院服务明星先进事迹材料