XX社区大管家工作方案.docx

XX社区大管家工作方案为提高对XX区域环境卫生的综合管理水平，解决无物业小区管理难、卫生差等一系列问题，建立健全社区物业化服务体系，开展城市管理和服务专业化运营，采取社区与物业运营企业合作优化整合资源配置，完善社区服务功能，共同打造XX社区大管家的理念，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。一、工作目标坚持党的领导，根据XX省物业管理条例等相关法律法规规定，坚持“居民自治、因地制宜、便民利民”的目标，按照政府主导、居民参与、市场化运作的原则，结合各社区的实际情况，制定费用收取和服务项目，通过低偿服务以及非营利性经营，以社区公共部分的管理和服务为重点，开展XX社区大管家服务工作。二、服务模式通过市场化手段引入物业公司，开展城市管理和服务专业化运营，由物业公司统筹管理，构建“多对一、一管多”的管理模式。物业公司与八个社区分别签订物业委托合同。三、服务范围1.物业类型：无物业居民小区、停车场、广告位等。2 .服务人群：社区无物业小区的居民、物业使用人。3 .服务事项：物业公司对社区实施物业管理和公共设施管理及运营。包括居民小区环境卫生、公共场所（除区环卫负责区域外）的清洁卫生、垃圾收集及外运；社区停车场管理等物业服务事项。四、服务内容（一）日常服务：质量标准和要求：物业公司需按照城市“六化”（洁化、绿化、美化、亮化、净化、序化）工作标准，积极配合社区参与XX市巩文巩卫等各项检查工作，发挥“XX社区大管家”的优势，营造良好的社会环境。1.负责承包范围内无物业小区的卫生保洁，包含楼栋楼道牛皮癣绿化带、空坪隙地的环境卫生。4 .负责清扫、收集承包范围内的生活垃圾及大件垃圾的清理，并清运到垃圾中转站、确保干净整洁。5 .负责承包范围内的果皮箱和垃圾桶的购置和清掏清洗，确保垃圾无散落，垃圾桶和果皮箱存放处干净无污渍。6 .负责对承包范围内的小区化粪池的清理。7 .负责对承包范围内的社区停车场的管理和维护，杜绝乱停乱放阻碍消防通道等安全隐患。8 .负责对承包范围内的社区广告位的管理和维护。9 .负责对承包范围内的拆危拆旧拆杂。10 物业公司在经营管理期间，所产生的场地及相关费用均由物业公司自行承担。11 物业公司按照社区提供的项目进行收费，并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由物业公司享有或承担。（二）定期服务：1.每6个月检查公共化粪池一次，根据需要及时采取清疏；12 每6个月检查公共排水系统一次。五、服务费用社区积极配合物业公司对区域内的物业管理，严格按照合同向物业公司支付应付费用。1.社区每年向物业公司支付区域内的名保洁员费用，每人每月按1700元的标准。13 社区区域内的停车场、广告位的收费，交由物业公司经营，物业公司将每月实际收益按一定比例支付给社区。14 物业公司积极配合巩文、巩卫工作，社区按照：垃圾清运费450元一车，化粪清理500元一车的收费标准支付物业公司，如遇紧急情况，价格双方协调解决。六、实施步骤1.调查摸底阶段：4月中旬，各社区完成无物业居民小区、公共场所、社区停车场、广告位等服务事项的摸底和上报。2.全面推进阶段。4月下旬，各社区制定工作方案，召开居民代表大会，征求居民代表意见，按照四议两公开的程序决策实施，并将决议公开和实施结果公开，再与物业公司签订合同。七、工作要求（一）高度重视，统一思想。各社区要高度重视，推行XX社区大管家，是巩固全国文明城市成果，要统一思想，推行XX社区大管家，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。（二）依法依规，全面实施。各社区严格按照四议两公开工作法规的程序动作，广泛发动辖区内的企业、单位出资出力共同参与XX社区大管家工作，最终实现服务和管理的常态化。（三）全力支持，强化保障。鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。社区协助物业公司收取物业管理费，协助搞好小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。