社群活跃度提升方法.docx

社群活跃度提升方法 提供有价值的社群服务社群本身不能吸引用户，如果你的服务对用户来说如果是没价值或者体验糟糕的，好不容易拉起来的活跃度肯定会再下降的，重新变成一个死群。 捋清社群活跃对业务的价值对业务没价值的社群是比较难说服领导申请资源的，比如钱和礼品。 界定有效的社群活跃行为管理社群是否一件非常琐碎的事情，没有界定有效的社群活跃行为，你会分不清楚不知道每天的核心工作是什么以及它们的优先级？当我们符合这三个条件时，就可以根据社群的生命周期、用户属性、运营价值为思考方向来进行社群活跃度提升方法。一、社群生命周期处在不同的生命周期的社群有着不一样的活跃度提升诉求和方式，刚成立的社群和成熟期的社群，就存在非常大的区别。1 .社群成立早期新成立的社群存在关系疏远、陌生、互动程度不高、主动性差、气氛不活跃等。促活方式：a.进行改名、自我介绍b.说明群规则、热场活动c.安排少量人进行话题带动d.抛出社群近期互动计划，带动大家讨论e.红包雨2 .社群成熟期社群成员之间开始彼此熟知起来，每天能够产生非常多的信息，让人感觉社群较为混乱等。促活方式：a.强调群规则和具体要求b.每天对有养分的社群信息进行整理C.用社群周边奖励表现突出者d.组织策划社群爆款活动一个成熟期的社群想提升活跃度至少可以做如下四件事，平均每个季度一件：1) 社群的周年庆2) 大型线下聚会3) 社群爆款服务4) 社群公关传播5) 社群衰退期这类社群人数较多、活跃度较差、少量广告出现等。促活方式：a.开展群裂变，为新群做准备b.集中挖掘活跃用户进行“洗群”c.定期清除非流失用户二、社群用户属性用微信红包来促活是百搭的，要是能够深挖不同用户属性的不同兴奋点我想效果应该会更好。1 .职业属性社群这类社群一般是由于职业相同而建立的社群，门槛较高、职业相同、共同点多、易寻求共鸣、多元化等。促活方式：a.经常邀请行业大咖入群分享b.制造行业话题，大家分享案例c.树立群KOL,老带新d.做社群专属周边(如文化衫)e.线下聚会以促进线上交流2 .兴趣属性社群这类社群一般是由于年龄相仿而建立的社群，需求相似、可能性更多、更加多元等。促活方式:a.更多优惠（吃喝玩乐）b.寻找大家集中的需求，对症下药c.增加活动的玩法和多元化d.举办更多的线下活动e.为社群安排一些工作3 .地域属性社群这类社群一般是由于地区相近或者活动需求而成立的，距离近、沟通成本低、互动效果好。促活方式：a.同城一手讯息、优惠、折扣b.更注重心理和精神上放松的需求等举办的活动三、运营价值维度并不是所有社群都是活的越久越好，只要达成我们的运营目的了其实可以解散社群的。1 .产品拉新社群这类社群进入门槛低、社群用户混乱、临时性强、管理控制难度大等，类似线下活动开办前活跃气氛、在线微课试听组建的社群，因此小贤也在书中曾建议在活动结束后就立即解散这类群组。对于这类群的促活方式十分简单：a.不间断派发红包b.安排少量水军，制造或借势话题c.经常发有趣的文章或者视频吸引d.有少数大咖会活跃一下气氛等2 .产品留存社群它们的用户质量高、有主动参与意愿、管理难度低、管理要求高等。这类用户相比于拉新用户而言更加珍贵。促活方式：a.举办精细化运营的特殊活动b.针对性的关怀互动/节日礼物C.奖励对社群有贡献的用户d.有深度、有价值的话题讨论e.给予用户超过预期的事情（如门票、某些难得的机会）3 .产品转化社群这种社群门槛较高，一般是付费用户或者核心用户才能加入、用户质量高、潜力大等，一般存在于客单价高、需要付费转化的产品，如电商等、产品某些关键时期等情况。这类用户是基本认可产品并愿意或者已经付费的人，因此促活方式除了包括留存类中提到的，还有:a.更加具有折扣的购买一手通知b.更多特殊定制活动的推荐c.更多关于产品优先权或者特殊权以上是根据社群用户属性、社群运营目的、社群生命周期的提升活跃度的方式说明，有时候一个社群会有很多重属性和运营目的，大家可以自由的进行促活手段的组合。最后分享调动社群用户参与感的8个原则，按照这个清单去优化社群，相信活跃度不会差哦。物质激励不可少，形式可以多样（红包、优惠、折扣、减免、礼品、周边、定制、纪念品）多提供一些诸如抽奖等概率性事件，偶尔促活营造稀缺感和唯一感（邀请函、群标志、群编号、特权专属）激发竞争意识和团队意识（树标杆、建小群组）赋予某种炫耀、猎奇的可能性（特制品、定制品、小众品）营造强烈情绪和认同感赋予被尊重感通过对比营造超值感（感受到真正的且超出预期的价值和收获，必要时刻意列表对比）