供水有限公司抄表工作管理规定.docx

XXXX供水有限公司抄表工作管理规定为维护公司良好的社会形象，保证抄表工作准确无误,确保水费按时足额回收，特制定本规定，望相关人员严格执行：一、工作规范1、每月6-10日为客服中心、海水淡化站、山前水厂抄表时间。2、各抄表部门小组每月10日17:00时前，将所有表卡和水表间钥匙上交营业厅。3、抄表定两人为一组。完成当日抄表工作、抄表准确率100%、抄表到位率（表卡上全部用户）100%、水表数据录入准确率100%o4、各部门抄表人员在抄表期间遇到雨雪天气或接到通知个别小组人员参加抢修时需暂停抄表，其他抄表人员一律回原岗位上班，不得脱岗。抄表期间，上下班可不到公司和部门考勤，由各部门负责人填写解释单，月末报考勤时，一并报公司办公室考勤时查用5、爱护表卡，不能随意乱放，避免丢失和掉坏；不得在表卡上乱写乱画，填写表卡字迹要正规、清晰；及时更换写满和破损的表卡；抄表用手电要及时充电。二、表卡领、退1、每月抄表期间各抄表小组到营业厅签字领取表卡和相应的水表间钥匙。2、营业厅人员向抄表人员交待清楚用户变更、增减用户、需签字用户等事项。3、按规范到营业厅退还表卡和水表间钥匙，报告抄表过程中发现的问题、上交查表维修一览表。三、抄表1、抄表人员必须到表位；读表人和记录人相互配合，避免表位和表卡不符；逐卡填写抄表日期；抄表结束关闭好水表间门、窗，盖上水表井盖。2、抄私人表时，现场直接计算并记录用水量，避免读错和记错表数。3、抄单位表时，抄表人员要熟记表卡对应的表位，按表卡提示必须找用户签字（特别是有物业的居民小区和社区），完成当天抄表任务并计算、填写用水量。4、抄表人员对抄表期间发现的问题如：水表、阀门明漏；水表间门、锁损坏，水表间内水表、管道脱落；表井、阀井无盖，井破损、填埋；盗用水户；表卡、表位不符；有表无卡或有卡无表户；沿途管道有开挖动土等等要详细填写查表维修一览表。5、表井深度超过2米时，抄表人员要借助扶梯下井，防止跌伤等事故发生。6、表井在路口及路中间时，应设置警示标志，确认安全后须有一人监护，一人下井，确保安全。四、抄表数据录入1、水表数据录入人员必须核对抄表数据、重新计算用水量，认真录入，不得私自改动抄表数据或漏录。2、抄表员现场直接计算用水量或录入数据过程中，发现水量异常用户（单位用户超出正常用水量2倍以上，私人用户超出正常用水量3倍以上），及时电话通知用户（单位用户抄表时已签字的除外）并做好记录。3、对换表用户，根据每月维修汇总和水表更换通知单准确录入用水量；对水表校验存在质量问题，按实增减用水量。按供、用水合同规定处理故障表。4、每2个月内定人、定片算、录抄表数据，到期轮换；算、录抄表数据人员要签字。五、对违反以上规定者，每人每次给予100元处罚；给公司造成经济损失或给公司声誉造成不良影响者按公司规章制度处罚。