公共交通运输有限公司失物招领管理规定.docx

XXXX公共交通运输有限公司失物招领管理规定一、值班制度为加强对乘客遗失物品及失物招领的管理，维护失主的权益进一步弘扬拾金不昧的精神营造温馨和谐的环境，结合公司实际特制定此制度1、失物招领处地点：营运公司办公室2、失物招领处值班时间：夏季：上午8：30-11：40；下午2：00-6：00；冬季：上午8:30-11:40；下午1:30-5:30。3、值班要求：(1)值班工作人员必须如实做好登记工作如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品须格外谨慎以防冒领、错领和重领；(2)值班时应注意保持办公室卫生爱惜办公物品如桌椅、记录本、笔纸、工作证和钥匙等所有东西用完后都要归位摆放整齐，更重要的是保护好上交的物品。4、拾物保存制度：(1)物品储存前要仔细检查其是否完好无损并做好记录工作后存放到专用的失物置物架；(2)发现有物品丢失、损坏、霉变应及时处理并上报;(3)所有物品如有人为毁坏责任人员应主动赔偿不得推卸责任；(4)所有物品一律不得带回私用。5、登记制度：(1)所有表格应认真填写要求笔迹清晰不得潦草不得随意涂改不得遗漏事项；登记失物时需贴好编号以便查找;(2)填写认领表格表时应仔细查看其身份证等相关证件以防冒领、误领和重领。6、奖惩制度：(1)对冒领、挪用、侵吞、损毁失物的除返还原物或赔偿经济损失外还应承担相应的处分；(2)对于多次拾物并主动上交的驾驶员或单次拾获物品贵重者本公司将及时张贴红榜对其进行全公司通报表扬;(3)对于故意冒领和重领的失主一经查出本公司将上报派出所处理。二、失物招领流程1、拾物接收(1)拾到失物的驾驶员将失物交至本场站值班管理人员协助其填写登记表；(2)管理人员应根据实际情况对交回本公司拾物做好图片留存记录；(3)接收到的失物由管理人员存放并与次日及时交到营运办公室。2、失物认领当工作人员确定领取人所描叙的失物特征与失物登记表上的信息相符后需让领取人出示本人有效证件（身份证或驾驶证等有效证件）办理认领手续工作人员核实无误后将原物归还失主失主在确认物品无损坏后填写失物领取表即可。三、注意事项1、工作人员在认领过程中应本着认真负责、无私奉献的精神认真确认失物与登记表描述的特征是否相符以防出现差错；2、当拾物内有提示失主身份的物品或联系方式时应主动与失主取得联系；3、在确认失物是否属于认领人时值班人员应注意态度及用语小心谨慎做到细心但不苛刻。四、其他1、本规定的执行情况由营运公司负责人负责检查；2、本规定自公布之日起施行，由营运公司负责人负责解释。