医院院务公开实施办法.docx

医院院务公开实施办法为进一步深化我院院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。制定我院院务公开实施办法如下：一、院务公开的途径。1、向服务对象和社会各界公开的主要途径：努力探索实行医疗服务信息公布制度，建立健全费用查询系统，通过公示栏、电子触摸屏或显示屏、聘请社会监督员、建立信息网站、设立咨询电话、发放患者须知等多种形式进行公开，广泛接受监督。最大限度地做到让服务对象满意，让社会满意，构建和谐的医患关系。2、向单位职工公开的主要途径：院务公开的主要载体是职工代表大会。应通过职工代表大会将单位重大事项向职工公开，使职工代表在“知情”的基础上，充分行使审议建议、审议通过、审议决定、评议监督四项职权。要通过院务公开，不断充实和丰富职代会的内容，提高职代会的质量和实效。在职代会闭会期间，由工会作为日常工作机构参与监督工作。医院要设立固定的院务公开栏，利用院周会、职工代表座谈会、党（团）支部书记会、院长接待日、征求意见箱、投诉电话、信息网络、简报等形式进行院务公开，不断扩大公开面。二、院务公开的程序与责任部门。1、确定公开的内容与形式。各职能处室准备整理需要公开的资料，报主管院领导确定公开的事项、形式和落实部门。2、适时公开。(1)准备提交职代会审议、通过、决定的事项，应当于会议召开7日前以书面形式提交工会。(2)需要公开的事项原则上应在事前公开。3、意见反馈与整改。(1)在职代会公开的事项，由职代会根据相应的职权和程序形成决议决定，提交有关方面执行；无需决议决定的事项，由职代会形成书面意见，提供有关部门整改落实；(2)通过其它形式公开的事项，由院务公开领导小组办公室及监督检查小组收集意见，提供有关部门整改落实，并将整改情况及时反馈。4、材料归档。院务公开办公室将每次公开的内容、时间、承办部门和人员、职工群众的评议情况、有关部门的处理意见和办理情况，整理成文字材料，归档保存，便于查询和监督。三、院务公开的检查监督。由纪监审办公室、工会和职工代表组成的院务公开监督小组，负责监督、检查院务公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定，群众反映的意见是否得到落实，并组织职工及广大患者对院务公开工作进行评议和监督,保证院务公开的真实性和有效性。