小区装修管理办法.docx

小区装修管理办法1.目的为加强装修管理，保障小区公共设备设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的统一美观，以维护全体业主的利益，特制定本办法。2 .范围适用于业主入住后进行装修的全部过程。3 .职责3.1 客户中心1）为业主办理装修手续的受理窗口2）负责受理业主的装修申请、装修证照的办理、费用的收缴。3.2 管家部1）确认业主的装修资格，初步审查装修方案；2）与业主签订装饰装修管理服务协议；3）监控业主装修的全过程，并组织装修验收。3.3运营中心1）负责审查业主提出的装修方案，同时监督业主装修。3）负责装修现场施工、治安、消防的巡查、装修物品搬运、人员出入的控制。4）负责装修对环境影响的监管、装修垃圾的处理，同时参与装修验收。4.方法和过程控制4.1 装修手续的办理4.1.1 装修手续办理的程序业主提出装修申请一客服前台受理业主的装修申请并查验申请资料是否齐备一管家确认业主的装修资格、初步审查装修方案、与业主签订装饰装修管理服务协议一工程维修组审查业主提出的装修方案是否符合并签署意见一运营中心经理审批f当装修方案批准后，及时通知业主前来办理后续手续一办理装修人员登记手续及出入证一收取装修保证金等相关费用一业主签署确认意见f签发装修许可证。4.1. 2各物业服务区域内的客户中心为业主装修手续办理的受理窗口，需装修的业主应与其委托的装修单位到客户中心办理装修手续，办理时须携带以下资料：1）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）；2）申请人身份证原件及复印件（验原件、收复印件）；3）装修单位营业执照、资质证书复印件（加盖公章）；4）装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话；5）施工人员1寸照片两张、身份证或暂住证复印件；6）装饰装修方案：装修平面图、水电布置图、天花布置图及其它必要说明；7）变动建筑主体或者承重结构的、超过设计标准或规范增加楼面荷载或防水层改变，须提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案。8）涉及有关外立面装饰装修（如搭建建筑物、构筑物、改变房屋外立面、在非承重外墙上开门窗）的需提交规划部门批准文件。9）涉及有关天然气管道改变的，需提交天然气公司的批准文件。10）涉及有关采暖管道改变的，需提交供暖公司的批准文件。11）如商户需设置灯箱、霓虹灯、电子显示屏、招牌、橱窗等户外广告，应提供工商主管部门签发的户外广告登记证。12）业主若不能亲自前来，可委托他人来办理装修手续，但必须持业主亲笔签名的委托书或授权书，并提交委托人身份证。4.L3客服前台负责查验业主提交的各项资料是否齐全，并指导业主填写装修申请表，如实申报装修项目、施工期限、施工人数等内容；当核实无误时，应及时将资料送业主所在楼宇的管家。4.1.4业主所在楼宇的管家负责对业主或装修单位提交的装修方案进行初步审查，确认业主的装修资格及条件，同时与业主签订装饰装修管理服务协议；当审查无误时，应及时将资料送工程维修组审核。4.1.5工程维修组应指定专人负责对业主或装修单位提交的装修方案及相关图纸、资料进行一一审查，若对装修方案不清楚的地方，工程人员应主动与业主取得联系，询问清楚，必要时可请业主和装修单位到现场进行核实；若有结构、管线、外观等重大变动的装修，应将相关资料报送工程主管审核。4.1.6工程维修组应及时对业主提出的装修方案作出意见，并提交运营中心经理审批；整个装修申请的审批时限为三个工作日，业主所在楼宇的管家负责跟踪审批过程。4.L7当装修方案通过审批后，应及时将资料返回客户中心通知业主及时前来办理后续手续。4.1.8客户中心负责为业主办理装修施工人员出入证（装修施工人员一人一证，出入证凭其本人身份证和照片办理，凭证方可进入小区施工），同时收取装修保证费、装修垃圾处置、出入证工本费及押金等费用。4.1.9业主在办理完上述程序并签署确认意见后，应立即为其签发装修许可证。4.2装修现场的监控4.2.1装修开始时，业主应将装修许可证张贴在入户门外，施工人员应随身佩戴临时出入证。4.2.2施工单位应指定装修现场消防责任人，并在现场配备灭火器。4.2.3客户中心应将当日办理装修手续的名单提交各楼宇管家和运营中心各业务部门。由秩序维护组负责到各装修户入户门门外张贴装修现场监控记录表，从装修办理之日开始，巡逻岗应对装修现场进行巡查，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于1次，并在装修现场监控记录表内记录。巡查时应检查以下内容：1）是否张贴装修许可证。2）是否按规定配置灭火器材。3）是否在装修现场吸烟。4）查验施工人员是否佩戴临时出入证，出入证与所持人是否相符，有无过期，对已过期或人证不符的出入证要予以收回。5）检查是否按装修时间进行施工。6）检查留宿施工人员的临时出入证及是否有留宿记录。7）施工人员从事焊接作业等特种作业时，检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。8）检查施工人员是否明火做饭。9）施工人员搬运货物时是否使用货梯或指定的通道进出。10）检查通道墙面、地面、天棚、灯具等公共设施及住户入户门有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理或协助管家处理。11）检查所装修项目是否符合装修许可证的装修范围。12）检查空调室外主机是否按规定安装。13）检查是否搭建花架、雨棚、阳光棚等违章构筑物。14）检查室外吊运材料是否采取安全防护措施。15）检查其它相关事项。4.2.4各楼宇的管家、工程维修组指定的装修巡查人员应每日到装修现场巡查至少一次，巡查以下内容：1）检查是否按照技术要求改动强弱电、给排水、防水。2）检查是否违规改动室内梁、柱、板等房屋承重结构。3）检查外立面是否违规安装热水器、晾衣架、雨棚、防护栏、空调室外主机。4）检查是否违规改动公共区域或毗邻房屋的水电等设施。5）检查是否有其它不合装修法规、公司各项装修规定的情况。4.2.5如需动火作业，装修单位必须到物业公司办理临时动火作业申请表，经批准后方可进行。4.2.6如装修工程延期，装修业主应及时到物业公司办理延期手续。4.2.7违章装修的处理1）对于发现的违章装修应进行取证（如拍照、摄像等），同时开具装修违约整改通知书，详细填写违约事项、所依据的法规或装饰装修管理服务协议等文件的条款、限期整改意见等。2）装修违约整改通知书应送达装修业主、装修单位，并要求其签收。对于拒收者，应将装修违约整改通知书张贴在入户门外，并拍照取证（2张，1张为张贴在门上的装修违约整改通知书的内容近照；另1张为该房屋的入户门的全景，包括门牌号等）。3）管家负责跟踪验证违章装修户的整改情况，如违章装修户拒不改正，及时上报部门经理。4）管家部经理在接到信息后，应出面与业主沟通，作好业主工作，督促业主整改。如还拒不改正，应再次发出装修违约整改通知书，并上报所属子（分）公司总经理。1. 子（分）公司总经理在接到信息后，应及时作出判断，是否上报行政主管部强制执行。4. 3装修验收4.1.1 装修工程结束后，业主应及时通知物业公司进行验收，验收人员（由管家、工程人员联合组成）应到现场根据装修项目核验以下事项：1）是否超出装修项目施工证的装修范围。2）是否损伤公共的给排水、强弱电及防水。3）是否损伤室内梁、柱、板等房屋承重结构。4）是否违规改动公共区域或毗邻房屋的水电等设施。5）外立面是否违规安装热水器、晾衣架、雨棚、防护栏、空调室外主机。4.1.2 经核验与申请方案相符时，验收人员应在装修验收表相关栏目签署核验意见，三个月后复验收，无渗漏、堵塞则在交费收据上签署退款意见，办理以下退款手续：业主的装修履约保证金在10个工作日后退还。4.1.3 一步加强业主装修的监管，各子（分）公司可在房屋装修高峰期（房屋为毛坯房且自集中交房之日起一年内）内配置装修管理员，全面负责业主装修手续办理、装修巡检、装修验收等过程。5.附则5. 1总公司业务管理部门负责本办法的解释和修改。5. 2各子（分）公司可根据实际情况对本办法进行调整，调整后须报总公司备案。5.3本办法自2021年3月1日起生效施行。6.记录记录名称记录编号保存期限（年）6. 1装修申请表SMSol-O5-002-F1长期6.1 装修施工人员登记表SMSOl-05-002-F23年6.2 施工人员出入证办理登记册SMSOl-05-002-F33年6.3 装修手续办理/收退费登记册SMSol-05-002卡43年1.1 5装修许可证SMSOl-05-002-F5长期1.2 6装修现场监控记录表SMSol-05-002-F6长期6.7 临时动火作业申请表SMSOI-05-002卡7长期6.8 装修违章通知书SMSol-05-002卡8长期6.9 装修验收表SMSOI-05-002-F9长期